Baktotaal Omdömen 118

Tijdens de levering is een pak bakmix opengegaan. Na dit te hebben gemeld gaf de klantenservice aan dat ze alles in schone dozen versturen en dus mijn bakmix nog kan gebruiken. Voor het verlies van een deel van de inhoud werd 25% compensatie geboden.

Dus nu heb ik een product dat een stuk korter houdbaar is én mag ik een kleinere taart ermee maken en de overige ingrediënten keer 80% doen. Voor ruim €5000-8000 aan spullen gekocht de afgelopen jaren maar dit is gelijk mijn laatste aankoop hier geweest.
Erg teleurgesteld in dit bedrijf.

Delivery was super fast. Ordered in the evening-next day at 12:00 my package was here. Product (meringues) was fresh. Better than expected.

Meerdere keren een bestelling gedaan en altijd netjes geleverd. Laatste keer zat er echter één beschadigd product bij. Een bakvorm was vervormd. Contact opgenomen per e-mail en het was snel en goed opgelost. Ik kreeg vlot een nieuwe bakvorm toegestuurd.

Verbeterpunt zou zijn de productinformatie op de website. Die is niet bij alle producten even uitgebreid en volledig.

Callebaut Noir Intense cacaopoeder werd aanbevolen als geschikt voor chocoladedrankjes, wat absoluut niet klopt. Nadat ik hierover had geklaagd bij de klantenservice heb ik mijn geld teruggekregen. Baktotaal heeft inmiddels de productomschrijving aangepast.

Bestelling gedaan waar een thermometer bij zat. Deze thermometer bleek niet goed te functioneren. Contact gezocht en ze hebben een nieuwe opgestuurd. Helaas dezelfde en ook deze functioneerde niet goed. Ze hebben nu een andere opgestuurd van een ander merk die het wel doet en nu ben ik helemaal blij. Tevreden met de service.

Één van de bakringen die ik had besteld kwam verbogen bij mij binnen. Vandaag daarover contact gehad met de klantenservice, en ik krijg een nieuwe toegestuurd. Deze wordt morgen al bezorgd! Goede snelle service

For those expecting that your order will receive next morning as they promoting, don't believe it! It sucks!

Super goed bedrijf. We kopen er al div jaren. En ook als er iets is word het heel goed opgelost. Wel jammer dat soms niet alle bakmixen op voorraad zijn. Maar dan worden ze dus goed verkocht.

Paar keer hier een bestelling gedaan en ook paar keer was er wat mis met mijn bestelling. Eerder geholpen door Melissa van de klantenservice en die heeft het destijds netjes afgehandeld. Echter de afgelopen keer met Alexander van de klantenservice contact gehad en daar wel ontevreden over. Hij leest niet nauwkeurig, waardoor ik meermaals mijzelf moet verduidelijken en uiteindelijk ook niet tot een oplossing gekomen. Voor mij gaat er te vaak iets mis met de bestelling en te veel kans op klantonvriendelijk contact, daarom stap ik vanaf nu over naar een ander bedrijf voor mijn bakbenodigdheden.

Eetbare bloemen besteld. EETBARE. Niet te eten. Veel te hard. Ik meld dit bij de klantenservice. Onbeschoft behandeld en de vrouw ging uitvoerig in discussie. Volgens haar weet iedereen wel dat eetbare bloemen niet om te eten zijn.

Ooit hier gewerkt paar jaar geleden met plezier maar alleen nare ervaringen met de manager die heel achterbaks is

Dit was mijn tweede bestelling bij Baktotaal en meteen de laatste. De stroopwafelstukjes kwamen in een simpele plastic zak in een doos, en die zak was óók nog beschadigd. Daarnaast had ik twee flessen Lotus Speculoos topping besteld die allebei maar een half jaar houdbaar bleken te zijn, terwijl dat elders veel langer is. Toen ik hierover klaagde, kreeg ik een bot en denigrerend antwoord zonder enige bereidheid tot oplossing. Ongelooflijk onprofessioneel en totaal niet klantvriendelijk. Ik raad dit bedrijf absoluut niet aan.

This was my second order at Baktotaal and definitely the last. The stroopwafel pieces came in a simple plastic bag inside a box, and the bag was even damaged. In addition, I ordered two bottles of Lotus Speculoos topping, both with only half a year of shelf life, while at other suppliers the shelf life is much longer. When I complained about this, I received a rude and dismissive reply with no willingness to offer any solution. Incredibly unprofessional and absolutely not customer-friendly. I strongly advise against buying from this company.

Vaker bestelling geplaatst en altijdt netjes bezorgd. Tot nu toe geen enkele slechte ervaringen daarom 5 sterren.

Edgar

Gedroogde eetbare bloemen besteld, zagen er prachtig uit op de foto. Waren erg duur dus alle vertrouwen dat ze mooi zouden staan op de babyshower taart. Helaas zo lelijk dat ze niet op de taart konden. Terugsturen is voor eigen rekening, helaas € 8,25 armer voor een illusie.

Supersnelle service, producten zijn allemaal in orde zoals besteld!

Omdat het door mij bestelde en ook door Baktotaal verzonden broodbakblik door een foutje van PostNL niet bij mij bezorgd is heeft Baktotaal uit zichzelf heel netjes een nieuw blik aan mij toegestuurd. Wat een geweldige service!

Al meerdere keren een bestelling geplaatst. De producten worden altijd snel verzonden en breekbare items worden veilig en netjes verpakt. Erg tevreden over baktotaal!

Wat een geweldig bedrijf en wat een service. Pakket ontvangen maar de doos was kapot. Zoutbakje, bloem en een stokbroodhouder was beschadigd. Een mailtje gestuurd en ik kreeg als reactie “ Jammer dat je bestelling zo bij je is aangekomen, wij houden onze klanten graag tevreden daarom zal ik de 3 artikelen vandaag nogmaals naar je versturen.
Dit kan je morgen verwachten” Maureen van Baktotaal. Ik had nog iets nodig en vroeg of dit meekon maar de verpakking was al klaar. Prompt kreeg ik een kortingscode voor gratis versturen. Wat een service, echt geweldig.

Ik heb al vaker besteld bij baktotaal, en zo gisteravond ook. Vandaag alle spullen al in huis. Een groot assortiment en goede service. Ik bestel hier zeker weer.

Ik zie allemaal reviews waar ik me vragen bij stel..over de klant dan niet baktotaal. Ik ben er al jaren klant en ze zijn super. Enorm assortiment, snelle levering (als post nl meewil natuurlijk) en een correcte klantendienst. Ik had een fout gemaakt in mijn bestelling. Mailtje gestuurd. Achteraf toch maar gebeld en het werd telefonisch meteen rechtgezet. Over retours kan ik niks zeggen want wat ik koop heb ik nodig en je leest de volledige beschrijving en vergelijk toch om dan het beste te kopen. Zij verdelen de betere merken aan betaalbare prijzen. Zeer tevreden klant hierzo.