BoseOmdömen 

Bose smart soundbar 900 con rumore bianco continuo, effettuato reso 10 minuti dopo averla ricevuta: non appena collego il cavo di alimentazione c'è un rumore statico proveniente dalla parte anteriore (dove c'è il logo). Non importa quale ingresso scelgo o quale stanza posiziono, è sempre lo stesso, quindi penso di poter escludere problemi di interferenze wifi. Il suono è perfetto durante la visione di un film con Dolby Atmos ed ho anche fatto la calibrazione automatica.
Ho quindi immediatamente restituito il prodotto alla Bose, l'assistenza ovviamente non è stata in grado di aiutarmi, non avevano la minima idea a parte cercare di farmi aggiornare il firmware che ovviamente era già l'ultimo. Mi sono chiesto perché pubblicizzano i refurbished come "certificati Bose", dicendo che viene sottoposto a vari test "secondo rigidi standard" prima di essere venduto, ma questo problema è stato subito evidente e qualsiasi insesperto lo avrebbe verificato in pochi secondi: Basta collegare il cavo di alimentazione e ascoltare il rumore bianco sempre presente e forte, molto fastidioso! Dopo 3 giorni dalla ricezione di Bose del mio reso, attendo ancora rimborso completo ...

Ho telefonato al servizio clienti e mi ha risposto Alessia, dato dati e mail , subito mi ha risposto che non mi possono dire nulla perché pare io sia bloccato dal sistema e 10 secondi dopo cade la linea ( routine ) .. richiamo e mi risponde sempre Alessia senza bisogno dei dati mi rispondi la stessa cosa, io gli chiedo ma le cuffie mi ha autorizzato Bose a inviarle qua l'è il problema? Devo perderle? Reinviatemi le cuffie mie..ricade la linea( routine) . Andrò dal mio legale per risolvere il problema

Ho un paio di cuffie Bose Quietcomfort 35 II.
Dopo 2 anni, uscite dalla garanzia, si presenta un contatto sull'auricolare DX: il suono non va, ma se si batte con un un dito, torna a funzionare.
Contatto via chat il servizio BOSE per chiedere assistenza e scopro che non esistono centri assistenza e le cuffie fuori garanzia non le riparano, ma me le sostituiscono con delle nuove al prezzo di 300 euro.
All'operatore faccio presente che sul loro sito c'è scritto che il supporto tecnico è fornito anche per modelli meno recenti o non più in commercio e che la ritengo una scorrettezza commerciale.
Alla fine mi viene offerto uno sconto del 10% che non accetto.
Quindi, ricordatevi che le cuffie fuori garanzia, le buttate via.

Per completezza di informazione, il problema è stato risolto l'8 gennaio. Ho annullato un ordine il 29 novembre. Oggi 5 gennaio sto ancora aspettando il rimborso. L'ordine non era nemmeno partito quindi non ci sono stati problemi di restituzione dovuti alle condizioni dell'oggetto e della spedizione. Ho contattato l'assistenza 5/6 volte, prima via chat (perfettamente inutile, rispondono ragazzi stranieri che non sempre parlano un buon italiano e possono fornire 3 risposte standard per qualunque problematica, sempre e solo quelle), poi via telefono, ottenendo informazioni contraddittorie. Il prodotto acquistato in sostituzione dell'ordine annullato sembra valido ma incrociamo le dita perchè se avessi di nuovo bisogno dell'assistenza sono problemi

Ho effettuato un ordine 11.12.2023, destinato a diventare regalo di Natale.

Spedizione garantita sul sito, e su email di conferma ordine, in due massimo tre giorni lavorativi.

Contatto l'assistenza clienti ogni giorno per essere sicura che il mio ordine arrivi in tempo e vengo rassicurata da operatori che mi confermano che il mio ordine partirà nei tempi previsti, senza problemi.
Nel frattempo sul sito cambiano le tempistiche di elaborazione ordini: da 2-3 giorni a 1-2 settimane.

Inizio a ricevere informazioni confuse e contradditorie riguardo allo stato del mio ordine: l'ordine deve essere ancora elaborato (nonostante sul sito lo stato sia stato contrassegnato come COMPlETATO); l'ordine è nelle mani di UPS; l'ordine non può essere spedito perché nel magazzino mancano i prodotti; l'ordine è pronto per partire; vengo invitata ad annullare tutto, le responsabilità di ritardo si rimpallano da un team a un altro.
Morale: a 11 giorni di distanza dalla conferma dell'ordine, e ormai a 2 dal Natale, non mi è stato fornito alcun codice di spedizione e non si capisce, effettivamente, se il mio ordine sia stato elaborato dall'azienda o meno.

Esperienza disastrosa.

E' la seconda volta che un diffusore si spegne e non si accende più. la prima volta l'ho ricomperato per continuare a fare l'accoppiata con un altro Bose ma adesso sono proprio stufo. Sono prodotti che non valgono minimamente il loro prezzo e inoltre nella mia esperienza si rompono anche dopo un uso limitato a un centinaio di ore complessive. Inoltre ti chiedono il costo di 79,00 euro per riparare un prodotto che costa poco di più. Negativi quindi sotto tutti i fronti. Hanno solo un buon marketing.

Con tanta concorrenza che fa consegne in 24/48h non capisco perché bose ci metta 15 giorni per un prodotto disponibile a magazzino

Servizio clienti eccellente,soltanto ho detto che non c’erano le staffe nella confezione e loro mi hanno detto che quelle vanno comprate a parte e di avvisare il negoziante,in poche parole la Bose me le regalano,le staffe per la sound bar.Poi oggi avevo dei problemi con il telecomando,ho telefonato alla Bose e mi hanno detto che me ne mandano uno nuovo! Semplicemente fantastici,gentili e professionali visto che ho comprato più prodotti da loro,danno un assistenza uguale alla Apple! Complimenti allo staf di Bose.
Non ho dato 5 stelle soltanto perché dura tanto la consegna.
Maria Teodora Cioceanu

Ho preso 2 cuffie Quietconfort earbuds ll , li ho dovuto mandare varie volte indietro perché mi hanno creato problemi , oggi per l'ennesima volta li ho contattati perché meno di un anno dall'acquisto , la destra quasi non si sente ...lo scorbutico scortese e l'ho trattato ...mi ha detto come sono 8 volte che ci chiami? Io gli ho detto se mi continuano a dare problemi vi chiamo altre 89'volte se sono in garanzia e altre 189 se non sono in garanzia e vi pago ..comunque già mia figlia ha preso le cuffie le air pods , se dopo questo ultimo cambio mi ridaranno problemi le rimando indietro con biglietto di solo andata e vado anch'io a comprarmi air pods ! Ah l'assistenza clienti mi ha anche chiuso il telefono in faccia perché gli facevo perdere tempo ....brutto merd...grazie anche ai miei acquisti sta seduto a rispondere al telefono

Dopo avere acquistato 1000 euro di prodotto 11 settembre con consegna prevista il 19 settembre nessuna informazione. Controllando la spedizione risultava sempre “stato sconosciuto “. Provo a contattarli ma la chat funziona quando hanno disponibilità e mai a gli orari pubblicati. Finalmente risponde un gentile addetto straniero che si occupa del mio prodotto finalmente spedito il 19 è arrivato il 21. Spedito con UPS che consegna ad un indirizzo sbagliato tramite Poste italiane, SDA. NON è possibile protestare, servizio clienti latitante. Non comprerò mai più un prodotto da Bose e sto valutando il reso con rimborso. Nel loro feedback per la consegna non c’è modo di protestare, solo pollice su o giù e basta. Anche se lo mettete giù non cambia nulla. Assistenza inutile, sito web scadente, solo call centre stranieri, una volta pagato siete soli. No contatto via mail, numero di telefono di Milano dove non rispondono… avrò provato almeno 20 volte.

Ho acquistato delle cuffie NC700 e dopo una settimana non mi è stata notificata alcuna conferma di spedizione o di acquisto (oltre alla notifica di paypal che evidenzia la mia spesa). Ieri miracolosamente sono riuscito a contattarli tramite la chat del loro sito web e mi hanno detto che sarebbe stato spedito entro le 24 ore, non difficile da immaginare ma dopo un giorno non sono state spedite e ancora nessuna notifica mi è arrivata.
Oggi provo a ricontattarli tramite chat, ma sono irraggiungibili; medesima situazione con il numero della loro sede a Milano, pare abbiano staccato il telefono.
Sembra che siano spariti. In conclusione tengo a dirvi di evitare di acquistare dal loro sito ufficiale, è vergognoso che una azienda così grande come Bose abbia un servizio così infimo. Indecente che ci vogliano 7 giorni per spedire un paio di cuffie da 300 e passa euro, frustrante anche l'irraggiungibilità del servizio assistenza.
Veramente servizio di m**da, vorrei continuare a insultare incessantemente Bose Italia ma sarebbe tempo sprecato.

Credo sia stato uno dei migliori servizi di assistenza telefonici che abbia mai avuto, mi hanno spiegato tutto passo dopo passo e chiarito ogni dubbio. Addirittura alla rottura del telecomando della mia soundbar me ne hanno inviato uno nuovo gratuitamente. Bravi! Bravi! Bravi! Mi hanno cambiato l’umore della giornata

Ho sempre acquistato prodotti Bose, perché per me sono i migliori qualità audio. L’anno scorso ho acquistato due paio di cuffie bose earbuds Qc noise cancelling, uno per me e uno per mia madre. Il mio ha sempre funzionato bene, quello di mia madre ad un certo punto ha smesso di funzionare. Per caso, veramente per caso ho contattato tramite messaggio sul sito bose, il servizio clienti. La faccio breve, mi hanno chiesto di visionare il prodotto, hanno appurato che fosse in garanzia e che avesse un problema non dipeso da me e mi hanno rimandato le cuffie nuove, senza chiedermi niente. Azienda seria e di qualità. grazie Bose.

Ho acquistato una soundbar 600 e a seguito di un malfunzionamento ho ricevuto tutte le attenzioni dovute

Ho acquistato una bose portatile , uno schifo totale , non si connette mai al Bluetooth , il Wi-Fi una volta su 10 funziona , devo continuamente resettare il prodotto , la qualità della musica è diventata come i cinesi , l’assistenza non ne parliamo , non ti risponde nessuno nemmeno se ti uccidi , e per finire ? Dal 2019 che non aggiornano questo schifo di prodotto , una azienda che non riesco a capire come mai non sia fallita , 500 euro rubate anzi rapinate

Ho acquistato gli auricolari Bose Quietcomfort Earbuds, usati pochissimo, uno degli auricolari non si carica più e non si connette. Consultato il sito internet italiano scopro che non è possibile ripararli e se gli mando il vecchio modello me lo sostituiscono con il nuovo per 200€ ovvero lo sconto del 30% con il rischio che siano inaffidabili come quelli acquistati. Considerato che mi sono costati quasi 300€ trovo la cosa vergognosa e per me Bose è morta.

Senza parole. Ho un problema con un reso di un ordine da 1350 euro. Due prodotti. Uno arrivato e l’altro è stato rubato. Loro non ne vogliono sapere di rimborsare. Neanche quello che gli è arrivato. Siamo arrivati al punto che mi attaccano il telefono in faccia. Call center il signor federico. Appena dico il mio nome, questo federico, mi mette giù il telefono. Senza parole davvero. Non mi aspettavo un trattamento così. PIETÀ! Dopo un mese non so ancora niente.

acquistato occhiali da sole con bluethooth, usati con accortezza per un paio di mesi, riposti e ora che iniziava la bella stagione volevo riutilizzarli!
No, non si caricano più, non si ripararano e mi fanno uno sconto di 20 euro su un acquisto di oltre 200!!
Son matti dov'è finita l'eccelenza Bose ?

Il mio Soundlink Mini 2 aveva un difetto ad uno speaker che causava una fastidiosa vibrazione.
Tramite call center - in italiano - ho effettuato ordine di riparazione.
Ho spedito il pacchetto tramite UPS.
L'apparecchio mi è stato riconsegnato stamani perfettamente funzionante, in meno di dieci giorni.
Dieci e lode a questo servizio di assistenza tecnica.

Auricolari mandati in assistenza con spedizione da ups avvenuta il 12 gennaio, ad oggi non mi sanno dire nulla e mi hanno detto di chiamare dopo il 6 marzo per avere novità