BoseOmdömen 

Ho affidato le mie cuffie all'assistenza Ingramm, seguendo le indicazioni di Bose, il giorno 06/09 per un problema al noise cancelling, trattandosi di un prodotto in garanzia e quindi da sostituire. Dopo averle consegnate tramite UPS, come indicato via email, non ho più ricevuto aggiornamenti.

Controllando sul loro portale, risultano ancora in fase di controllo dal giorno 11/09, senza nessun progresso visibile. Ho inviato diverse email al servizio di assistenza nel corso delle settimane e ho ricevuto finalmente una risposta solo oggi, dopo circa 6 settimane, nella quale mi viene chiesto di contattare direttamente Bose per gli aggiornamenti.

Bose, invece, mi riferisce che l’intera procedura è gestita da Ingramm e loro fungono solo da tramite. In sintesi, dopo un lungo periodo di attesa, non ho ancora nessuna notizia delle mie cuffie, né so se e quando le riavrò.

Trovo questo servizio davvero inaccettabile da entrambe le parti: una mancanza di chiarezza e supporto sia da Bose che da Ingramm. Sono molto deluso da questa esperienza.

assistenza Bose inesistente, per quanto costa un prodotto Bose non è accettabile, non comprerò mai più un prodotto BOSE. Vergogna!

Non comprerò mai più un prodotto BOSE!
Non hanno servizio assistenza!! E' impossibile parlare con qualcuno, scrivere a qualcuno!
Rispondono ad una chat dopo 1 ora che hai scritto per dirti che ti contatterà un agente che non chiamerà mai!!!
Non ho mai visto una cosa del genere!!!

Cuffie auricolari Bose Quietconfort Earbuds, acquistate circa tre anni fa', trattate con i guanti visto il prezzo d'acquisto,mai cadute. Smette di funzionare improvvisamente l'audio dall' auricolare sinistro, contatto l'assistenza via chat, e oltre alla perdita di tempo, incompetenza nell'argomento, l'unica soluzione è recarmi al primo negozio partner per acquistare un prodotto Bose nuovo, costassero poco!!!! Anche se la qualità audio dei prodotti Bose è ottima, ho scoperto sulla mia pelle che non esiste assistenza vera la loro politica è comprare il nuovo prodotto in caso di malfunzionamento.....

Servizio clienti 0
Serivizi post-vendita 0
Auricolari da 250€ usati per 13 mesi (non tutti i giorni) praticamente da buttare, nessun supporto neanche per una riparazione a pagamento. Mai più un prodotto Bose

Un impianto da 1500 euro da buttare perchè l'assistenza Bose (via Pontaccio 10 Milano) ti vende un telecomando difettoso e poi non te lo sostituisce in garanzia (dopo 2 mesi). E non vendono più telecomandi nuovi..........
Una vergogna
Un'azienda che deve fallire
Un'assistenza da terzo mondo
Alla fine cosa ti dicono? Di comprarlo su Ebay.
E' perchè qui non sarebbe elegante bestemmiare.............

sono fortemente deluso del prodotto acquistato e specialmente del post vendita e del customer care, che praticamente non servono a niente
i prodotti non sono all'altezza del loro costo ed è vergognoso che , una volta acquistato, non siano in grado di gestire i problemi
è disarmante contattarli, solo perdite di tempo
prima di acquistare avevo un'alta considerazione di questo marchio ma ora mi ricredo, è un'azienda scadente

servizio assistenza ridicola, ho acquistato un bose l1 pro 8, provo a chiamare e continuano a chiudermi il telefono, impossibile parlare con qualcuno.
sconsiglio l'acquisto di questi prodotti nella maniera più ASSOLUTA.

Ho acquistato i bose quietcomfort 45 sil sito web ufficiale di bose a causa del noise cancelling eccelente. Gli ho usati 2 volte per una ora e sono rimasta delusa, il noise cancelling non é il massimo e la conessione é andata persa parrecchia volta. Il problema piú grande pero é, che la batteria risulta sempre scarica. Ho già dovuto caricarle 3 volte e come scritto gli ho usate 2 volte per poco tempo solo. Oggi volevo usarli di nuovo, batteria scarica, senza averli toccato dopo l'ultima ricarica. Ma che c**** di prodotto é? Ho già scritto un email al assistenza un mese fa, ma nessuna risposta, ho provato tramite chat sul sito ufficiale, ti risponde solo il robot e non ti sa aiutare..
Adesso ho un prodotto difettoso ancora in garanzia, ma a cosa serve la garanzia se non riesco a contattare il customer service?!?

Nel luglio 2022 compro via Amazon le Bose Sport Earbuds, auricolari davvero buoni, al prezzo di 150 euro.
Da 2 settimane, ovviamente fuori garanzia, la cuffia di sinistra smette di funzionare, a mio avviso, perche' non si ricarica durante la sua permanenza nell'apposita custodia.
Premetto che nn ha preso colpi e dopo ogni utilizzo asciugo delicatamente il sudore che rimane.
Contatto l'azienda via chat ma non mi viene neanche risposto e attenzione, sempre via sito mi propongono di spedire a loro spese le mie cuffie e sostituirle entro 4 settimane con un prodotto ricondizionato (quindi altri auricolari riparati) al prezzo di 129 euro.
Fatemi capire, e' cosi che volete tenervi i clienti?

Acquisto con Amazon di Bose QuietComfort Earbuds II da subito si presenta un difetto... La modalità silenzio era sempre attiva... Contatto Bose Direttamente e sostituiscono il tutto con il modello successivo Ultra... dalla spedizione del reso al ricevimento del nuovo articolo passano oltre 15/20 GG... Difettosi anche gli Ultra il volume dell' audio durante le chiamate è basso e non c'è modo di aumentarlo... Altro reso e altri 20 GG di attesa.... Anche il secondo paio di Ultra è difettoso...Audio in chiamata Basso ed è un difetto riconosciuto e sono in attesa di emettere un nuovo aggiornamento ma non si sa quando...!!! L'assistenza c'è la mette tutta ma il problema rimane. Fortuna che interviene Amazon e mi fa il reso con rimborso. Ma prima di mettere un prodotto in vendita a 300 euro lo provate????

La mia esperienza è super positiva. Ho mandato in sostituzione un paio di auricolari QuietComfort in garanzia che purtroppo il corriere ha smarrito. Ho aspettato circa due mesi aggiornandomi con il supporto Bose per la sostituzione. Alla fine mi hanno inviato le QuietComfort Ultra come sostituzione del precedente e sono arrivate oggi senza problema. Sono davvero molto felice ed hanno acquisito un cliente per la vita.

In tutta la mia vita nn ho trovato mai una persona disponibile educata e con tanta pazienza. Graxie Alessia

Il 4 maggio 2024, sfruttando una vendita scontata, ho ordinato un direttamente sul sito di Bose il Bose Smart Speaker 500 LUXE SILVER dove veniva indicato che se l'avessi comprato entro quella giornata il prodotto mi sarebbe stato consegnato sicuramente entro il 10 maggio 2024. Ho preferito accelerare la consegna pagando 9,50 € aggiuntivi per consegna express.
Il giorno 10 maggio non avendo ancora ricevuto il prodotto ho chiamato l'assistenza Bose che scusandosi mi ha comunicato che c'erano stati più ordini del preventivato e che comunque il magazzino sarebbe stato riassortito il 14/5 e che quindi quel giorno mi avrebbero spedito il prodotto richiesto.
Oggi apprendo dall'assistenza Bose che gli arrivi del 14/5 sono stati tutti venduti e che non sa indicarmi quando il prodotto tornerà in magazzino anzi mi ha consigliato di andare a comprarlo su Amazon.
Trovo francamente scorretto questo comportamento di un produttore che, pur avendo incassato in anticipo il corrispettivo del prodotto, non solo non lo consegna nei tempi previsti ma addirittura scoraggia l'attesa visto che la campagna commerciale è andata meglio del previsto.
N. Ord. WH25251666

Ho sempre apprezzato la qualità dei prodotti Bose, questa volta ho avuto modo di apprezzare anche la professionalità del servizio clienti. Cuffie in garanzia sostituite con un modello nuovo, più performante e decisamente più costoso di quelle che avevo acquistato un anno e mezzo fa.

Ho acquistato un anno fa un paio di cuffie auricolari Bose Quiteconfort Earbuds II. A parete che funzionano benissimo ed hanno dei bassi incredibili, poi la riduzione dell rumore è pazzesca. Ma quello che mi ha fatto scrivere la recensione è l'assistenza: Mi si è bucata una retina di un auricolare due settimane fa. Ho contattato l'assistenza per sapere se potevano ripararle e con mio grande stupore mi hanno detto di rispedirgliele a loro spese ed inoltre mi hanno rimandato il modello successivo: Bose Quiteconfort Earbuds II Ultra ! che dire... pienamente soddisfatto.

Ho contattato il servizio clienti per un problema con le cuffie BOSE Quietconfort. Fortuna vuole che ho trovato Giovanni ragazzo super gentile e molto professionale che mi ha subito rassicurata mandandomi i ricambi in sostituzione.

Ho acquistato un prodotto con garanzia di consegna entro una certa data e puntualmente è stato consegnato una settimana dopo! fatto presente il disagio, dovendo essere un regalo di compleanno (che bisognava consegnare nella settimana di consegna), mi hanno promesso, per il disguido, un rimborso del 10% dell'ordine. sicuramente è stata una mossa gentile e non dovuta; se non fosse che tale rimborso non è mai arrivato. Dopo ben 4 conversazioni nell'arco di 4 mesi con l'assistenza Bose in cui recitavano sempre lo stesso copione, ovvero che avrebbero sicuramente risolto in giornata e che si scusavano nuovamente del disagio, il rimborso non è mai stato emesso.

Mi sembra un comportamento folle soprattutto da parte di un'azienda affermata come la Bose.

Sono stato cliente Bose dal 2020, acquistando le SPORT EAR BUDS. Fin da subito, problemi esasperante di connessione bluethooth con qualsiasi dispositivo, oppure a destra suonava, a sinistra no, o ancora rimanevano con luce fissa senza poter essere più utilizzabili in nessun modo fino a morire. Per queste ragioni ho nel tempo dovuto richiedere almeno 4 sostituzioni. Fino ad arrivare all ultimo modello inviatomi lo scorso autunno, le QUIET COMFORT II, che già presentavano un orribile taglio dai 13kHZ in su, che ho segnalato più volte senza avere la minima considerazione, presentando una sola miglioria, quella dell'isolamento acustico. Un mese fa mentre erano in carica come sempre, sono ESPLOSE. Uno degli auricolare non si è più trovato. Li ho subito contattati e mi è stato detto che "data la particolarità del caso, non dovevo spedire nulla ma solo fargli delle foto. Dalle foto ol team di tecnici "geni" ha evinto che "non sono esplose". E proponendomi di acquistare l ultimo modello a prezzo scontato, anzichè rimborsarmi del danno. A quel punto le ho buttate, conscio del fatto che tanto non avrei voluto più avere a che fare con un prodotto del genere pure pericoloso e tantomento con una ditta del genere. Ma ho voluto andare in fondo alla questione. Ora mi è stato detto che l oggetto andava restituito per permettere di esaminarlo. Quindi alla fine è stata tutta una strategia per far si che fosse questo l epilogo, ed evitare un rimborso di un oggetto difettoso e persino pericoloso. Attenzione, state alla larga da questo marchio.

Ho comprato queste bose sport earbuds, pagate nuove ad un prezzo superiore le 200 euro. In 2 anni le cuffie non funzionano più. Usate pochissimo. Il case è difettoso infatti non ricarica più le cuffie. Mai fatto nulla di strano o di anomalo ma solo il case è difetto. Non mi è mai successo una cosa simile.

Inoltre per ripararle mi hanno proposto il reso +129 € per le stesse cuffie nuove. Scandaloso perché dovrebbero provvedere loro stessi per la riparazione ai loro prodotti difettosi