BoseOmdömen 

Premetto prodotto stupendo ma pessima o pessimo trattamento verso i clienti Italiani : richiesto fino
Alla casa madre e nessun risultato una sola intelligenza artificiciale totalmente inutile a risolvere le richieste dei pluriennali clienti .
Sé questa è Bose migrerò volentieri verso altri marchi …… mi spiace xchè xme Bose era qualità , sicurezza ,emozioni e suono perfetto !!! Maurizio Basile

Anche io sono tra quelli che hanno visto i propri BOSE SOUNDTOUCH ridursi a degli inutili pezzi di ferraglia avendo la BOSE stessa reso inutilizzabili lo streaming wifi e i preset che permettevano una selezione rapida della sorgente musicale. Una vera vergogna visto i soldi spesi, soprattutto per delle funzionalità che ora non ci sono più. MAI PIU' BOSE!!!

Incredibile come una azienda come bose sia carente sull'assistenza clienti.
È praticamente impossibile trovare un centro riparazioni per sostituire una semplice batteria.

Davvero poca cosa.
Basta apparecchi bose.
Si va sul sicuro con marchi anche meno blasonati ma presenti come assistenza tecnica.

Ho due sound touch che non posso più utilizzare perché non date più il supporto vorrei essere rimborsato.

Da questo mese l'impianto di casa di ben 3 Bose Soundtouch 20 sono completamente inutilizzabili per fine supporto.
Una Azienda che si vanta di tanta alta qualità non avrebbe mai lasciato "a terra" i propri clienti in questo modo togliendo completamente le funzionalità del prodotto in originale e rendendo di fatto inutilizzabile un buon investimento. Non comprerò mai più prodotti di questo marchio.

essima gestione del cliente. Dopo l'aggiornamento di maggio 2026 avete rimosso le funzioni radio e i tasti di preselezione, rendendo di fatto il prodotto un fermacarte costoso. Mai più Bose

Prodotti di buona qualità, pessimo customer care.
L'obsolescenza programmata della linea soundtouch costringe chi ha investito centinaia di euro pochi anni fa di sostituire i dispositivi di riproduzione stereo, il laconico messaggio proveniente da Bose Italia indica di rivolgersi ad un rivenditore per uno sconto sull'acquisto di un nuovo prodotto entro fine maggio 26, peccato che questo non sia ancora commercializzato in Italia. Contattato il customer care non ho ricevuto nemmeno una mail automatica di presa in carico.
Chiaramente sostituirò l'impianto (da migliaia di euro) con un prodotto di un brand concorrente con maggiori garanzie complessive

Azienda poco seria . Possiedo due Bose Soundtach 10 , che Bose ha reso non piu' utilizzabili in wifi poiché da oggi ha disabilitato il server. A parte il costo dei due componenti citati mi sembra paradossale non poterli usare per come erano stati progettati. Se vuoi continuare a servirtene devi utilizzare il bloothot e l'app sul cellulare. E' chiaro che con me Bose ha chiuso e non acquistero' mai piu ' loro prodotti. Auguro loro un rapido fallimento.

Mi è stato regalato da um mio parente un impianto Home acoustimass 15 usato poco e niente sempre stato fermo. Mentre cercavo info in rete, sul sito ufficiale bose trovo un circolare che parlava di una campagna di ritiro di alcuni moduli bassi fabbricati prima del 2006, così controllando il numero di serie vedo che anche il mio rientrava in questa campagna di ritiro. Decido allora di contattare bose seguendo tutte le indicazionifino passo passo fino a quando non riesco a mettermi in contatto con un operatore (molto gentile) che verificando il tutto mi conferma il ritiro del mio modulo bassi, dicendomi di impacchettare tutto e spedire l'apparecchio ad una ditta tedesca (igram micro) che l'avrebbe sistemato e rispedito. Il giorno dopo vado a comprare fogli di polestirolo da 5 cm, cartoni e preparo il pacco. Dopo un mese circa mi ritorba indietro il modulo bassi in un semplice cartone posizoinato su un pallet con al suo interno il mio modulo bassi protetto da qualche pezzo di carta. Morale della Favola che il mio sub che nn aveva un graffio mi é tornato indietro distrutto e non funzionante. Ad oggi dopo quasi 2 settimane non riesco più a contattare bose.

Servizio terrificante. Gli ho mandato in riparazione un Companion 50, impianto 2.1, me lo hanno rimandato col difetto riparato, ma danneggiato per colpa del loro imballo penoso. Ho provato per un mese a scrivere e non mi hanno cagato. Dopo un mese si degnano e mi dicono di rimandarlo. Chiedo la sostituzione del pezzo danneggiato. Mi ritorna dopo un altro mese, ma nella scatola non c'era il mio impianto, ma una cassa bluetooth. E' da un mese che gli scrivo ininterrottamente per riavere il mio indietro, ma niente. Sono penosi, spero che falliscano il prima possibile.

Tra i diversi prodotti bose che posseggo e dei quali ne sono soddisfatto, per ultimo ho acquistato il portable smart speaker. Prodotto eccezionale per il suono ma una pecca c'è, il collegamento Wi-Fi con alexa. Tutte le volte devo resettarlo per far sì che si colleghi, questo è molto fastidioso. Dai Bose, aggiorna l'apparecchio e risolvi questo bug.

Per carità, ho una soundbar smart ultra, funziona anche bene. Perse le cuffie Adaptiq che servono a calibrare il suono nell'ambiente ho passato più di un anno a chattare e mandare email all'assistenza. Il risultato è stato andare avanti e indietro presso i loro partners Unieuro e Mediaworld alla ricerca di un prodotto che non vendono. In definitiva, l'assistenza in Italia non esiste più e per giunta ti mandano pure in giro dicendoti vai qui o vai lì, o ti promettono che appena disponibile ti invieranno il prodotto. Non bisogna più comprare Bose, non perché i prodotti non siano buoni ma perché la policy assistance in Italia non c'è più.

Ho inviato i miei occhiali Bose in riparazione tramite Ingram Micro Services su indicazione ufficiale di Bose (ordine 80633368). Ho regolarmente pagato il preventivo di €272,98.

A pratica chiusa, mi è stato recapitato un prodotto diverso (auricolari) mai richiesto e per me inutile, mentre i miei occhiali originali non mi sono mai stati restituiti. Si tratta di una gestione inaccettabile: ho pagato per una riparazione e mi ritrovo senza il mio bene originale.

Ho scritto più volte via email (04/09 e 09/09) e inviato due PEC (15/09 e 25/09) senza ricevere alcuna risposta risolutiva. Chiedo l'immediata restituzione dei miei occhiali (riparati o sostituiti con modello equivalente/superiore) o il rimborso totale di quanto pagato, con contestuale ritiro degli auricolari non richiesti. Tutto documentabile.

Il 17/12, come da contatto con customer care italia, mi é stato aperto un ticket per una richiesta di parti di ricambio “alimentatori delle Bose surround speaker (ex Virtual Invisible 300)” interazioni code 299768676. Due asse da 400 euro per le quali se hai bisogno semplicemente degli alimentatori non sono disponibili in commercio ma devi chiedere un ordine alla casa madre è già a dir poco inconcepibile. In ogni caso dopo 3 solleciti nei tempi prospettati dallo stesso call center a distanza di un mese a cosa non so se esistono, quando sarebbero disponibili, e neanche quanto costerebbero. Sono ancora in attesa e i stanti ho due soprammobili da 400 euro! Aggiornerò con questa a quanto pare never ending story

La mia esperienza con Bose e con il centro assistenza gestito da Ingram è stata purtroppo estremamente deludente. Come segnalato da molti altri utenti, il mio Acoustimass 300 ha smesso di funzionare per la seconda volta, causando continui problemi di connettività con il sistema Lifestyle 650 (pagato 3.500 €). Il 10 novembre 2025 ho inviato il prodotto in assistenza, ma da lì è iniziato un vero incubo.
Il pacco viene danneggiato durante il trasporto UPS, ma nonostante il danno non fosse imputabile a me, mi viene comunque proposta una quotazione per la riparazione inclusiva anche del danno estetico. Ho dovuto far notare più volte l’assurdità della cosa prima che venisse preso minimamente in considerazione il problema.
Il servizio clienti Bose si è dimostrato del tutto inadeguato: ogni operatore dava informazioni diverse, nessuno sembrava sapere cosa stesse realmente accadendo e le promesse di ricontatto entro 48/72 ore non sono mai state rispettate. Ingram, da parte sua, è totalmente irraggiungibile e non fornisce alcuna comunicazione diretta, aggravando ulteriormente una situazione già ingestibile.
Dopo oltre un mese di silenzi e rimpalli, ricevo finalmente un’email da Bose in cui mi veniva garantita la sostituzione completa del prodotto, e veniva anche confermato che le informazioni riportate sul portale Ingram erano errate rispetto a quanto mi stavano comunicando. Mi veniva detto di “stare tranquillo”, frase che ho sentito ripetere più volte senza alcun riscontro concreto.
Oggi, 9 gennaio 2026, a due mesi esatti dalla spedizione iniziale, ricevo il pacco da Ingram: apro fiducioso e trovo lo stesso prodotto, ancora rotto. Nessuna sostituzione, nessuna soluzione. Chiamo immediatamente Bose e mi viene detto che non erano nemmeno a conoscenza della spedizione avvenuta da parte di Ingram, segno evidente di una totale mancanza di comunicazione interna e di un’organizzazione poco professionale. Mi faranno sapere entro mercoledì della prossima settimana, ma ormai ho perso ogni speranza.
In conclusione, consiglio vivamente di stare lontani da Bose, sia per la scarsa durabilità dei prodotti che per un servizio clienti che definire pessimo è un eufemismo. Lo stesso vale per Ingram, che risponde per nome e per conto di Bose, dimostrandosi completamente assente nei confronti del cliente.

Comprato soundbar 300 nel 2022. Spesso perdeva il segnale e dovevi ripristinarla staccandola dalla rete e ricollegandola . Ora ha smesso di funzionare e continua a lampeggiare led bianco da sinistra a destra. Nell’ App si propone una serie di soluzioni assolutamente inefficaci e si identifica il problema come una difficoltà di caricamento aggiornamento firmare Dopodiché si consiglia di rivolgersi a negozi di assistenza . Per un prodotto premium mi sembra una qualità davvero scadente non corrispondente al prezzo .

Ho acquistato degli AirPods Bose e dopo quattro anni non funzionano più ….. inviato supporto e cuffie alla casa madre e la risposta è stata che non sono riparabili perché la garanzia è scaduta. Mi hanno fatto un preventivo di euro 230 + iva quando nuove costano euro 280 . Mi sembra davvero un furto e con questa esperienza chiaramente i miei acquisti saranno di altre marche . Saluti

Prodotti ottimi per qualità sonora, ma una cuffia e un altoparlante bluetooth sono andati fuori uso dopo appena un anno. Pressoché impossibile contattare l’assistenza, i riparatori dei laboratori non ufficiali si rifiutano di riparare i prodotti Bose data la impossibilità di trovare ricambi.

Esperienza estremamente deludente con Bose e centro assistenza Ingram

Ho acquistato una Bose S1 Pro+ nuova, e dopo meno di un anno ha iniziato a spegnersi da sola a intervalli brevi, anche collegata alla corrente. Il problema si è presentato durante un evento professionale, facendomi fare una pessima figura davanti ai clienti.

Ho contattato subito l’assistenza: il prodotto è stato ritirato e aggiornato “solo a livello software”, ma senza alcuna verifica approfondita. Dopo oltre due settimane di attesa, ho ricevuto la cassa riparata, e dopo un paio d’ore di utilizzo il problema è ricomparso identico, proprio durante un altro evento.

Sono un professionista e per due settimane ho dovuto noleggiare un impianto audio per poter lavorare, con spese a mio carico. Ora mi ritrovo con lo stesso difetto di partenza e nessuna soluzione concreta.

Trovo inaccettabile che un prodotto premium come Bose e un centro assistenza autorizzato come Ingram non garantiscano controlli accurati né un dispositivo sostitutivo in casi del genere. Mi aspetto un intervento rapido, una sostituzione del prodotto difettoso o quantomeno un vero controllo tecnico.

Ordine Ingram: 80675506
Service order: 299494794

Nel luglio 2024 acquisto un paio di auricolari Earbuds del valore di € 260, nel novembre del 2024 mando le cuffie in assistenza per un malfunzionamento, mi vengono sostituite e a distanza di 9 mesi anche le nuove auricolari presenta un malfunzionamento.
Morale? sono passati giusto giusto 2 anni e quindi non piu coperto da garanzia, anche se le nuove auricolari le usato solo 9 mesi.
A parte la loro politica di garanzia che lascia al quanto desiderare, se è questa la loro qualità, 2 auricolari in due anni, non sò se vale la pena spendere tutti questi soldi per questo servizio.