BoseOmdömen 

Non sono compatibili con Windows 11 nessun adattatore bluetooth i tasti sono poco personalizzabili dall' app. Per quello che costano le sconsiglio

Ho acquistato un paio di cuffie Bose quite comfort ultra a maggio 2024. Bel prodotto, bella la funzione di riduzione del rumore ma… i cuscinetti si sono scollati entrambi internamente mostrando la spugna.
Ho contattato la Bose mesi fa (inizio aprile 2025). Mi hanno assicurato che il problema era coperto da garanzia, che mi avrebbero mandato il ricambio… sono ancora qui che aspetto.
Posso tollerare il difetto (anche se su un prodotto di una certa fascia di prezzo non era atteso visto anche l’uso tutt’altro che intenso che ne faccio) ma non la scarsa reattività nel risolvere un problema riconosciuto dall’azienda.

Ultima volta che acquisto Bose.

SE POTESSI DAREI ZERO STELLE MA NON POSSO.
FANNO OGNI 2 ANNI AURICOLARI NUOVI E INVECE DI AGGIORNARLI NE FANNO DEI NUOVI CHE CORREGGONO LE MANCANZE DEI PRECEDENTI...
DRITTI LORO
PURTROPPO QUESTA COSA VA A LORO DISCAPITO PERCHE' PERDONO CLIENTI.

Comprato auricolari In Ear Soundsport Free e dopo pochi mesi primi problemi! cambiati in garanzia più volte senza mai risolvere il problema!!!! dopo 3 anni circa si stacca il tasto del volume e contatata l'assistenza clienti offre un misero 25% di sconto su auricolari che fuori dal loro sito costano molto meno!!!!!! Hanno detto che le politiche di sostituzione sono cambiate e adesso non cambiano nulla ma offrono un 25% sull'acquisto sul loro sito! PESSIMIIIIIII

Ho chiamato assistenza clienti chiedendo cosa si potesse fare in merito al malfunzionamento delle mie auricolari earbuds 2 comprate solamente tre anni fa.
Mi è stato detto che la politica aziendale non prevede alcuna riparazione, se non l’acquisto di un modello nuovo.
Mi aspettavo una maggiore durabilità di questo prodotto e, soprattutto un servizio di assistenza più mirato alla risoluzione del problema anziché spingere all’acquisto di un nuovo articolo, che sappiamo essere molto esoso.
Sconsiglio vivamente questo brand che forse tanti anni fa,era leader corretto nel settore.
Pessima esperienza

CREDEVO CHI ERO LUNICO VEDO TANTO FEED BACK NEGATIVO MAMMAMIA Non compete nulla assistenza non ce hanno cambiato politica ho comprato delle cuddle 400 euro e dopo non fonzionano ho private di chiamare assistenza come sempre ma per troppo cambiato politica. Non posso o dopo un anno e me dice chi posso comprere delle cutie a 25 % di meno le ho mandato a fare il cu……o. Stare alla larga Vera una BOSE. E truffatore

La mia soundbar durante l'aggiornamento è rimasta con la striscia led bianca che scorreva come se stava scaricando un aggiornamento, inviato il prodotto in assistenza da Ingram! A parte spedizione di ritorno 35 Euro il furto finale! Mi scrivono una mail che per risolvere il problema ci volevano 250Euro! Per un aggiornamento? ma state scherzando? In poche parole volevano 285 per fare tutto! Posso solo dire una cosa Ladri!!!! Una soundbar che costa 1000Euro non stiamo parlando di un giocatollo! MAi più bose

IL SISTEMA DELLA RECENSIONE NON PERMETTE ZERO STELLE.
Ho comprato gli auricolari top di gamma della Bose. Durati non più di quattro anni. Telefonato all'assistenza n. 0232060600 perché il sistema di reso per la riparazione (tra l'altro la riparazione non viene eseguita in Italia) non mi da la possibilità di stampare l'etichetta di spedizione dopo varie telefonate e lunghe attese mi dicono che hanno dei problemi e che non possono neppure inviarmi via mail l'etichetta di spedizione da affiancare al pacco da inoltrare per la riparazione . Morale, il prodotto non riesco a spedirlo. ASSISTENZA BOSE INESISTENTE. NON COMPRERÒ MAI PIÙ UN PRODOTTO BOSE.

Servizio assistenza prodotti inesistente. Al numero telefonico parte un vocale. X chat non risolvono niente e fanno perdere tempo. Non esiste mail. Puntano a far desistere il consumatore dopo avere venduto prodotti cari. Mai piu' Bose. Ricorso che sul sito di Agcom sono riportati i diritti riconosciuti ai consumatori

Dopo aver acquistato due prodotti Bose, gli auricolari Sport EarBound e le cuffie QC, entrambi hanno smesso di funzionare correttamente appena pochi mesi dopo la scadenza della garanzia. In entrambi i casi, l'auricolare sinistro ha perso completamente l'audio, rendendo i dispositivi inutilizzabili.Trovo estremamente deludente che due prodotti separati, acquistati a distanza di tempo, abbiano riscontrato lo stesso difetto nello stesso lasso di tempo. Questo mi porta a credere che si tratti di una scelta intenzionale da parte dell'azienda, un esempio di ciò che potrebbe essere definito "obsolescenza programmata."
Di fronte a questa situazione e al rifiuto del supporto di effettuare riparazioni fuori garanzia, ho perso completamente la fiducia nel marchio. Non acquisterò mai più un prodotto Bose e consiglio a chiunque di considerare alternative più affidabili.

Servizio clienti inaccettabile: cuffie da 500€ perse e nessuna assistenza

Circa un mese e mezzo fa, ho riscontrato un malfunzionamento nelle mie cuffie Bose del valore di 500€, ancora coperte da garanzia. Seguendo le istruzioni del servizio clienti, ho inviato le cuffie al centro assistenza utilizzando il corriere scelto da Bose. Purtroppo, durante la spedizione, le cuffie sono state smarrite.

Da allora, ho contattato settimanalmente il servizio clienti per ottenere aggiornamenti sul mio caso. Ogni volta mi viene detto di attendere e che il mio ticket è ancora aperto, senza fornirmi alcuna informazione concreta o tempistiche precise. L’unica comunicazione ricevuta è stata una mail iniziale che confermava l’apertura del ticket; da allora, il silenzio totale.

Trovo particolarmente frustrante che, quando si chiama il servizio clienti, una voce registrata dichiari che Bose è “pronta a offrirti un’esperienza al supporto di altissima qualità”. Questa affermazione suona come una beffa, considerando l’assenza di supporto reale che ho sperimentato.

Questa esperienza ha seriamente compromesso la mia fiducia nel marchio Bose. Nonostante la qualità dei loro prodotti, il servizio post-vendita è stato deludente. Di conseguenza, probabilmente non effettuerò più acquisti da questa azienda in futuro.

Sempre peggio! Dopo aver spedito le mie Bose f1 model 812 in assistenza il 24 luglio 2024 e non averne mai più avuto traccia( 8 mesi fa), ho mandato una diffida tramite avvocato, trascorsi i 60 giorni, senza ricevere una risposta, mi è arrivato un pacco con un sound bar del valore di 299€, considerando che le casse che mi hanno sequestrato valgono, nuove 2600€. Continuo a sconsigliare vivamente l’acquisto di prodotti Bose, non sapete quanto mi ferisca dirlo ma è un’azienda allo sbando totale ormai. Inutile cercare di contattare l’assistenza, hanno sicuramente bannato i miei numeri. Vi farò sapere appena vinco la causa.

DO NOT BUY BOSE PRODUCTS! Expensive items but no service if you have problems. They had my headphones in warranty since october 2024, no repairs, no replacements. For months they have been replying that they are taking care of it and to wait a week.

Acquisto cuffia Bose a Novembre 2022, la mando in assistenza a Ottobre 2024 a Ingram, come da indicazioni Bose, dopo 3 mesi 3 mi dicono che la cuffia non è in garanzia e di rimandare copia dell'acquisto. Rimando il tutto. E scompaiono di nuovo. Adesso finalmente mi risponde Ingram ripetendomi che la cuffia non è in garanzia. A questo punto chiedo almeno che me la rendano. Ad oggi sono scomparsi. Non comprero' piu' Bose, assistenza VERGOGNOSA!

Buonasera, stessa e comune esperienza! Spedito a novembre su disposizioni BOSE e perso…. Dico perso perché ormai non ci conto più! Di sicuro non acquisterò più un prodotto BOSE. Oggi avrei preferito destinare i 700€ in beneficenza.

Scrivo un aggiornamento sulla mia disavventura con l'assistenza Bose:
Spedisco la soundbar smart 600 il 4 novembre, dopo 3 lunghi mesi mi comunicano che la riparazione è terminata e che avrebbero provveduto alla spedizione. Ricevo il pacco ma dentro non c'era la mia soundbar ma un altro modello di qualità inferiore. Naturalmente la rispedisco indietro e a distanza di 10 gg non so ancora che fine abbia fatto la mia. Nessuno che mi informa sullo smarrimento o se ancora non è stata riparata, tantomeno che mi propongono una soluzione a questo problema. A dir poco vergognosi!

Anche io pessima esperienza. Ho acquistato un paio di coffie quietcomfort che ho usato peraltro molto poco (le tenevo in ufficio per la funzione di cancellazione del rumore). Un mese dopo la fine della garanzia si guastano. Contatto l'assistenza e nulla.. Non le posso (o vogliono) riparare, non mi propongono nulla.. Uno sconto per una nuova, una promo, zero.. Per cuffie di quel valore mi sarei aspettato meglio...gli ho mandato anche una pec a cui non si sono nemmeno degnati di rispondere... Hanno perso un cliente...

Salve, ho spedito la mia sondtouch 300 il 30 settembre 2024 in Germania alla Ingram e fino al 5 dicembre 2024 non mi ha contattato nessuno e non sapevo nulla del mio apparecchio malgrado le innumerevoli telefonate alla Bose Italia. Il 5 dicembre mi scrivono che controlleranno l’apparecchio e mi faranno sapere, passano altri due mesi e mi scrivono che per ripararlo devo pagare 218,99€, cosa che faccio immediatamente tramite PayPal il 20 febbraio 2025, dopo due giorni mi scrivo che nn hanno il pezzo e che devo avere pazienza, pure!!!! oggi chiamo nuovamente la Bose Italia dove mi comunicano che a fine mese la Ingram mi scriverà per informarmi quando mi spediranno l’apparecchio, allora propongo a Bose Italia di ovviare a questo disservizio di 6 mesi mandandomi un prodotto nuovo e/o rigenerato tenendosi poi il mio visto i tempi biblici che ci stanno mettendo malgrado abbia già pagato una riparazione senza componenti!!!! Ma secondo voi è normale tutto ciò? Cosa dovrei fare io adesso? MAI PIÙ BOSE!!!!

Sono molto deluso da Bose. Avevo accettato un prezzo superiore contando su una superiore assistenza. Invece ora che il mio Wave System non funziona non trovo assistenza, anzi mi adescano a inscrivermi a Howly, un'altra azienda, al costo di 1,00 Euro rimborsabile. Quando vado per pagare con la Carta di Credito mi accorgo all'ultimo momento che l'addebito sarebbe di 39,00 Euro ogni mese.
Che siano allievi di Donald Trump?

Purtroppo anche io vittima di una truffa dalla Bose,
In sostituzione di una cuffia bose non più in garanzia mi propongono un cambio con Bose QuietComfort Ultra Earbuds al prezzo scontato di 195 euro.
Spedizione partita fattura pagata ma cuffie mai arrivate.
UPS nel tracking conferma che la consegna non è stata effettuata perché il pacco è stato trovato danneggiato e vuoto, ripeto, nel tracking è confermato! Boseinrisponde che per loro ho ricevuto le cuffie e chiudono la mia contestazione (bloccandomi sulla chat )
Nonostante mail e mail PEC non mi hanno più risposto, ordine del 11 luglio 2024 e ad oggi ancora aperto sulla mia pagina mybose.
Direi che la truffa è più che accertata. Documenti disponibili per chi volesse prove concrete.
Saluti Mauro.