bol.com Omdömen 951

Ik koop hier al jaren op afterpay ,maar ook echt veel, klantenservice heeft me altijd goed geholpenl. Bol werkt ook met externe leveranciers, en daar gaat wel eens wat mis(verklaard de lage score hier), maar bij mij heeft Bol altijd wel zijn best gedaan bij de klantenservice. Ik ben blij dat ze er zijn in deze fysieke winkeloze tijd!

Een zeer tevreden klant sinds jaren. Tot ik een bestelling plaatste waarbij de geadverteerde hoeveelheid niet toegezonden werd. Bol gecontacteerd, werd doorgestuurd naar partner. Partner beweert dat ze het niet anders kunnen formuleren op de site bij Bol. Terug naar Bol; kreeg de melding op 20 augustus: 'Binnen uiterlijk 2 werkdagen ontvangen we terugkoppeling en informeren we je via de e-mail hierover.' Niets gehoord. En inderdaad, je kan je pakketje altijd terugsturen en krijg je je geld terug. Maar dit kan niet de bedoeling zijn. Als je 1000 stuks adverteert verwacht je 1000 stuks en geen 50. Mijn vertrouwen in Bol.com is geschaad.

Je demande une facture TVA pour mon activité pro. Réponse après 15 mails : « renvoyez l’article, attendez le remboursement, puis rachetez-le ». Sérieusement ? J’ai besoin de ce matériel pour travailler, pas pour faire du ping-pong logistique !

Leur site ne permet même pas d’entrer un numéro de TVA, mais c’est quand même « ma faute ». Résultat : aucune facture, zéro solution. Un service client qui complique tout et ne comprend rien aux besoins des pros.

Livraison archi nulle ! Aucun suivi, réponse type aux mails envoyé !

Colis pas reçu, payé ! Aucun Suivi !!

Plus jamais !

Soit disant j ai payé une commande de en retard et ils ont envoyé en societe de recouvrement et me demandent 20 euros qui ne correspondent en réalité a aucune commandes car elles ont toutes été payées.je leur demande le détail soit disant des frais de rappels et des dates et ils ne me donnent rien aucun détail juste me harcèlent de messages menaçants pour que je paie! C est de la acharnement alors que je demande simplement les informations claires et dates de rappel...soit ils n ont jamais envoyé de rappels et les factures soit ils les envoient dans une autre langue néerlandais que je ne comprends pas et que je ne regarde pas. Je leur avaient signalé que je souhaitais recevoir toutes les correspondances en français. Du coup je ne commande plus chez eux....

Nooit kopen bij Bol!
Al jaren bestel ik er en als ik eens hulp nodig heb omdat een partner van hen niet wil leveren krijg ik er geen!
Medewerkers luisteren niet eens
Schandalige service

lieve klantenservice Marscha hielp mij meteen.

Helaas vind ik niet kunnen als antwoord,helaas zijn het 2 brievenbussen en helaas spreken we over een flink budget,we wachten nu al sedert 19 augustus,we zijn op ons vakantieadres en kunnen hier niet blijven wachten,en nu?????Wat voor oplossing bieden jullie?we zijn bijzonder teleurgesteld in de manier waarop we afgescheept worden en willen dat de brievenbussen terecht komen het is immers niet netjes om te vermelden "de volgende dag geleverde de klant vervolgens dagen aan het lijntje te houden,gr

Une commande qui devait être livrée le 18 Aout d'après Bol n'est à ce jour, le 26 Aout toujours pas arrivée. Le service client me dit le 19 Aout, suite à une première interrogation de ma part que le colis s'est "probablement" perdu dans le transport et qu'il allait enquêter. Depuis plus de nouvelles malgré 2 relances de ma part. Je n'ai pas reçu ma commande mais Bol a bien encaissé son montant. Une entreprise peu fiable au service client juste pour la façade et en réalité inexistant. Je ne commanderai plus rien chez Bol ou alors avec paiement à la réception. Pourquoi faire confiance à Bol alors qu'ils vous méprisent ?

J'écris un avis négatif sur l'entreprise Bol.com! Ce sont des escrocs ! J'ai commandé un produit sur leur site et il s'avère que ce n'est pas ce que j'ai commandé!! De plus le livreur à livrer le colis chez mon voisin au 46 alors que le numéro est erroné c'est 146! Pourtant mon adresse est bien correctement orthographié sur le site Bol.com au numéro 144!! Je suis très déçu du service Bol.com ne commander surtout pas chez eux! Croyais moi il se moque des clients leurs services c'est 0! Plus jamais je commanderais chez Bol.com!

Vous empêche de résilier votre essai gratuit Select à cause d’un problème technique et vous force à le payer ensuite. DU VOL. Aris et Jean Vidal du service client inutiles et incompétents aussi bien par écrit qu’au téléphone.

Service de livraison choisi par bolcom était bpost devait être livré le 16/8/2025 avec suivi donc je reste à la maison à attendre milieu d’après-midi message bpost colis reporté à lundi ce lundi j’attends le colis avec suivi et encore reporté puis livraison mardi sans etre prévenu quelle service bpost et bolcom envoie dans emballage d’origine juste une étiquette sur l’emballage plus jamais bolcom pour moi

Dit is al de zoveelste keer dat de bestelling met meerdere dagen vertraging wordt geleverd. Voor 15h00 besteld, morgen in huis..... Mooi niet... Dat is een zeer misleidende reclame. Bij bol wijzen ze dan op het i-tje dat erachter staat "wij doen al het mogelijke om alles op tijd te leveren maar...." 2 Jaar geleden waren de leveringen over het algemeen goed op tijd, nu haast géén enkele keer op tijd....

Après une mauvaise expérience chez Coolblue (Nest Protect v2 livrés avec 1,5 an de durée de vie en moins, car issus d’un ancien stock de janvier 2024 sans avertissement - l'expiration a lieu automatiquement sur base de la date de production, uniquement identifiable sur le produit), j’ai proactivement contacté Bol.com pour éviter le même piège.
Résultat : aucune vérification possible avant achat, seule option = commander puis renvoyer. Aucune ristourne envisagée si le produit est déjà ancien, aucune volonté d’informer clairement les clients du risque de perte d’usage.
Leurs réponses étaient volontairement floues, confondant la durée légale de 10 ans propre aux détecteurs avec la garantie légale de 2 ans.
Conclusion : Bol.com est parfaitement conscient du problème, mais choisit de ne rien faire.

Zeer goed site!! Leveringen zijn altijd optijd

Altijd beloven dat de bestelling op tijd zal zij
Maar de laatste keren veel te laat ondanks beloften.
Heb al zeer veel besteld maar dat stopt vandaag!

Ik ben opgelicht door een zakenpartner van bol. Bol vind dit normaal en voelt zich niet verantwoordelijk. Bestel niks bij bol hier word samengewerkt met partners die mensen oplichten. Kijk uit kan ik alleen maar zeggen

Zeer teleurstellend. Na slechts 1,5 jaar begaf mijn fietstas het door een duidelijk kwaliteitsprobleem. Bol.com weigerde dit te erkennen en blijft hardnekkig volhouden dat het “slijtage” betreft, ondanks dat ik het probleem tijdig meldde bij zowel bol.com als de fabrikant.

Het bedrijf toont totaal geen verantwoordelijkheid of bereidheid om klanten te helpen bij defecte producten. Er is geen oplossing, geen compensatie, geen respect voor consumentenrechten. Hun uitleg voelt als een standaard afwijzing zonder enige inhoudelijke beoordeling.

Voor een bedrijf van deze omvang is dit onacceptabel. Ze lijken hun wettelijke verplichtingen te negeren en laten klanten letterlijk in de kou staan. Ik zal hier nooit opnieuw iets kopen en raad iedereen af om op betrouwbare service te rekenen bij bol.com.

De bestelling ging vlot en de leverdatum werd gerespecteerd, maar de bezorging met PostNL is allesbehalve zoals het hoort. Mijn pakket werd op de brievenbus geplaatst, klaar om door elke voorbijganger meegenomen te worden. Nochtans was ik thuis, maar de bezorger had niet aangebeld. Aanbellen ging de bezorger waarschijnlijk teveel tijd kosten omdat de deur ongeveer tien meter verwijderd is van de straat. Ik heb ook het gevoel dat PostNL niets doet met meldingen. Hoog tijd dat Bol bezorgdiensten uitkiest die professioneel werken.

J'ai commandé un robot de piscine qui avait déjà été déballé et en plus ne fonctionnait pas. Ca m'a pris 5 jours pour recevoir une étiquette de retour et j'ai du prouver qu'il ne fonctionnait pas. Là ça fait 1 semaine que le vendeur a reçu le robot et il me demande d'attendre car il attend des nouvelles de son fournisseur. Tout ce que je demande c'est un remboursement, on parle de plus de 1000€
J'ai recommandé le même robot de piscine sur un autre site, aucun souci et il était bien neuf.

Aucun support de la part de bol, c'est scandaleux.

Le vendeur a dit à bol que le robot fonctionnait… moi il m’envoie un mail me disant qu’il doit encore le tester.

À ce jour je n’ai aucune nouvelle, ni de Bol ni du vendeur.

Le robot devait être testé mais visiblement ça prend du temps alors que j’ai envoyé une vidéo pour montrer le problème.

Le vendeur dit à bol que le robot n’a pas de problème mais que ce n’est pas celui que j’ai reçu!!!

À moi il dit que le moteur était mal monté et que ce n’est pas le bon robot!!!

Désolé étant donné que la date de production est juin 2024, il est donc encore sous garantie et j’ai payé bol en bons cadeaux.