bol.com Omdömen 950

I have never been this disappointed with an online purchase before. bol.com has proven to be the worst website I have ever ordered from, and I strongly advise everyone to never buy any product from this site.
I ordered what was supposed to be a brand‑new 65" TCOL TV. Instead, they delivered a used TV—clearly opened, handled, and absolutely not new. When I contacted their customer service to fix this unacceptable mistake, their response was beyond frustrating.
Instead of replacing the TV with the new one I actually paid for, they told me that I could only return it, and that replacement was not an option. Even worse, the TV was originally bought during a sale, and now the price is much higher—but bol.com still refused any replacement, price correction, or compensation. Basically, their message was: “Return it if you don’t like it, but we won’t fix our mistake.”
This kind of customer service is completely unacceptable. If a company sends a used product instead of a new one, the least they can do is replace it with what the customer paid for. Instead, bol.com leaves customers stuck without any real solution.
Terrible service. Terrible policies. Terrible experience.
I will never order from bol.com again, and I highly recommend that others avoid this website as well.

Une catastrophe. La qualité des articles est de pire en pire. Le service client est raciste : Suite à un premier rappel (facturé !) d’une facture que je ne comprenais pas car je n’avais passé aucune commande, je leur ai écrit à de multiples reprises (jusqu’à recevoir un 2ème rappel de paiement, lui aussi, facturé), j’ai dû les appeler car je n’ai reçu qu’une réponse (complètement à côté de la plaque) à mes multiples demandes écrites en français, et on m’a répondu par téléphone que j’avais « de la chance » que l’on m’ait répondu la première fois, « car Bol.com ne répond pas aux mails en français ». J’étais consternée. D’autant plus que leur application est en français… allez comprendre.
Je déconseille de plus en plus ce site. Les articles sont d’une qualité médiocre mais surtout, c’est super cher comparé à d’autres sites. Bol.com, c’est fini pour moi. J’arrête de commander chez eux.

sinds de invoering van de chatbot is de cominucatie met bol verschrikkelijk en als men iets besteld ook al is het via een partner en er staat duidelijk bij vermeld dat het de volgende dag bezorgd word moet men het ook bezorgen en niet een mail ontvangen dat het pas een dag later bezorgd wordt men rekent erop dat het bezorgd wordt op de dag dat men beloofd en daar houden wij rekening mee dat ervoor thuis blijft en dan te horen krijgt het wordt pas de volgende dag dan moeten ze die belofte niet maken ook is het bedrijf bv post.nl niet in staat om het artikel op de beloofde dag te bezorgen. helaas de laatste tijd niet meer zo tevreden over bol wat voorheen wel goed ging.en ook als je met een medewerker chat die zijn soms bot gewoon het gesprek afsluiten terwijl er geen oplossing is gevonden

Le vendeur « yes trendz » sur bol.com vend des articles (parfums) non authentique donc des produits contre façon.

J’ai fait l’achat d’un sèche linge 11kg sur votre site bol.be. Merci pour votre service, pour la rapidité de livraison, l’article est arrivé en très très bon état

Ik zie veel negatieve reviews over bol.com, maar mijn ervaringen zijn juist consequent positief. Bestellen verloopt soepel en de service is in mijn geval altijd goed geweest.

Omdat tevreden klanten minder vaak een review schrijven, wil ik dat bij deze wel doen. Ik ben oprecht verbaasd over de lage score die ik hier zie.

Voor mij is bol.com gewoon een betrouwbare webshop. Ik ben tevreden over Bol.com!

A FUIR!!!! Il y a 2 mois, donc en novembre 2025 je commande 18 verre, en recevant ma commande je vois qu'il n'y en a que 12. Je leur écris donc pour leur expliquer la situation, j'appelle on me dit d'envoyer des mails car ils ne parlent pas français, aux mails ils ne répondent pas. Pendant ce temps là, ils me rajoutent 2 fois des frais de rappel (7€). Je continue d'essayer de les joindre et d'expliquer la situation, que j'attends de recevoir le reste de ma commande pour payer le prix initial! Seulement hier, enfin on me contacte pour trouver un "semblant" de solution! Il m'explique que ce n'est pas de leur faute mais de la faute du revendeur et qu'il ne sait pas m'enlever les frais de rappel du coups qu'il me met un bon d'achat de la valeur des frais, il m'impose ça comme ça. En gros je dois payer avec les frais de rappel alors que je n'ai toujours pas reçu le reste de ma commande! Dernière fois que je commande chez eux! Service client médiocre!

Op 7 januari 2026 doe ik bestelling en betaling van verwarmingselement. Echter ongeveer 1 uur later heeft men dit bij Bol. geannuleerd, zogezegd omdat er iets fout was met de betaalkaart. Moet je weten dat ik reeds eerder bestellingen had gedaan met die kaart. Blijkt ook dat ondertussen de aankoopprijs is verhoogd. Ik moest dit dus terug bestellen met een andere kaart, wat ik ook heb gedaan. Echter een 2 uur later staat de eerder gedane en geannuleerde bestelling terug als besteld. Dan moet je eens proberen om de door Bol. gemaakte fout recht te zetten. Antwoord is "gaat niet meer, want zit in bestelproces", wat ook gemeld is door de leverancier. Dus verplicht men mij om beide leveringen aan te nemen EN te betalen. Dan neem je contact op met Bol. dacht ik, maar zat ik blijkbaar bij de leverancier (begrijp wie begrijpen wil of kan) Uiteindelijk nieuwe melding gemaakt naar Bol. Krijg een medewerkster aan de lijn waar ik geen jota van verstond of kon begrijpen. Zij gaf enkel antwoord op wat zij belangrijk vond. Uiteindelijk moet ge u dan maar neerleggen bij de wetten van Bol. en moet ik wachten tot zij zin hebben om de terugbetaling te doen, willen of niet. Heb dus wel 1 bestelling geweigerd op voorstel van de leverancier. Zo behandelen ze bij Bol. daar de klanten. Echt beschamend.

Articles pas livrés souvent .
Ou comme ici , article reçu pas du tout celui commandé, envoie une copie en plastique ! !! Remboursement ? Ils indiqué un montant à rembourser inférieur à celui réellement payé ! !!
Leur service client chat etc n'est qu'en flamand ... Ils savent avoir un site en français , mais Quand il y a un problème (à chaque commande en fait), impossible d'avoir un service après vente... Une belle arnaque cette société !

Demande à l'article il m'envoie le mauvais article à savoir un écran d'ordinateur à la place d'une enceinte, je téléphone au service client il m'explique ce qu'ils doivent attendre de récupérer le mauvais article afin de me rembourser mon argent le délai sera de plus d'une semaine...
Il se trompe et je suis impacté financièrement pendant une semaine ...
Je téléphone au service client une incompétence comme j'ai rarement vu...
Madame se permet de raccrocher au nez ....
Entreprise à fuir, profitez du professionnalisme de Amazon 🫰

Zeer slechte klantendienst. Je wordt absoluut niet verder geholpen

I returned an item that was paid for with a bol.com gift card.
bol.com confirmed that the return was received, yet the refund has still not been credited back to my gift card balance.

Customer support keeps referring to a generic “14 days” timeframe, even though this is not a bank card refund and there is no technical or legal reason for such a delay once the return has been received.

What makes this worse is the lack of clear communication and accountability. I had to argue just to get basic information, and no concrete solution was provided.

As a customer, I should not have to fight to get my own money back.
This experience has seriously damaged my trust in bol.com, and I am very unlikely to use the platform again if refund issues are handled this way.

Watskeburt?

Buna ziua, am avut o experinta ,neplacuta ,
Servici de proasta calitate si mult mult rasism din partea echipei bol. bv.

Net het laatste boek van Dan Brown als Ebook gekocht bij Bol.com. Even geen review van het boek zelf. Ebooks werden tot voor kort altijd geleverd in .epub formaat. Dat kan je lezen op je tablet en op je ereader bijv. Zelfs op je telefoon kan je verder lezen. Maar nu krijg je in dit geval een .acsm token geleverd die je alleen kan installeren met een Adobe Digital Editions ID. Daarvoor moet je DRM installeren op je ereader en kan je voor eigen gebruik geen kopie meer maken voor je tablet of telefoon. Wat wel gewoon mag in NL. Koop voortaan je ebooks dus bij andere shops. Daar worden wel gewoon epubs verstrekt. Update 3-01-2026 : wel prima en snelle email afwikkeling vd klacht aangaande het niet duidelijk vermelden in welk formaat het Ebook wordt geleverd.

Ik heb dit product besteld via bol.com, maar de bestelling werd zonder duidelijke reden automatisch geannuleerd. Tot op heden heb ik mijn geld nog steeds niet teruggekregen. Dit is erg teleurstellend en onprofessioneel. Ik verwacht een snelle terugbetaling en betere communicatie hierover.

En début décembre 2025 j’ai cherché sur plusieurs sites un lecteur CD que je comptais m’offrir pour la Noël. Bol.com offrait le meilleur prix. Le 18 décembre je décide de le commander et là je constate que le prix a augmenté de 25% alors qu’à la concurrence ils se contentaient de 10 à 15%. Dès lors Bol.com était devenu largement le plus cher et je n’ai pas commandé chez eux.

I placed an order throw Bol, but found out the website witch suppose to be the company is unreachable ,i realized its a scam i tried to reach customer service but its impossible to reach them , i tried to cancel the order but no cancel option is available
Since the order not shiped i should be able to cancel but they wouldnt let me do that
Until now the track parcel have no updates
I receive orders from china in 5 says
This been a week now with no updates
Lumora.nl This is the supposed company who should send the item
Its in netherlands and need all this time !!!
I know i got scamed just dont buy from this if u dont wanna get scamed

Ik koop best veel bij bol.com. Ik ben 64 en vindt zo langzamerhand dat het bedrijf een wat oubollige uitstraling heeft.
Ik zou graag willen zien dat er op de computer en iPad meer producten in 1 oogopslag te zien zijn. Op de telefoon is dat

Natuurlijk lastig. Je bent nu veel aan het scrollen en krijg geen gevoel van overdaad.
De boeken zijn sowieso een ramp. Laat op 1 pagina veel meer boeken zien. Als er verschillende delen van boeken zijn, dan zijn die lastig te vinden. Totaal onoverzichtelijk. Daar kan ik maar 1 ster aan geven. Pas op voor Amazone. Ik koop daar niets maar de lay out is veel beter. Dit gaan jullie verliezen als je niet oppast

Bol.com levert wel artikelen, maar als je een bestelling terugstuurd/ retourneert, krijg je pas geld terug als je reclameert. Zou Bol.com hopen dat je het vergeet?
Als je belt wordt het geregeld.