bol.com Omdömen 950

Terrible, we were selling on BOL, they closed our account for no reason and still charged for account fees.

NEVER TRUST THIS COMPANY

Nieuwe dvdspeler gekocht doos gekreukt en toestel geplet doorgegeven maar wacht op reactie

Vorige week een ontwormingskuur voor mijn kat bij Medipets via Bol.com besteld. Bij de aankoop kon ik kiezen uit 16 mg en 4 mg. Ik heb duidelijk voor 16 mg gekozen en heb er zelfs een screenshot van gemaakt. Ook bij de bestelbevestiging stond het product van 16 mg afgebeeld. Ik krijg 4 mg afgestuurd. Zowel Medipets, maar ook Bol.com blijft achter de stelling staan, dat er in de titel "voor kleine katten" stond en dat het dus over het product van 4 mg. Kort gezegd: ik had zelf beter moeten lezen! En beide gaven het antwoord: Stuur het product maar terug! Echt waardeloze service!

Twee keer meegemaakt:

Koop een artikel met korting.
Artikel wordt niet bezorgd...
Duurt enkele dagen voor je effectief een terugbetaling kan vragen.
Artikel is opeens duurder geworden dus als je het opnieuw wil bestellen betaal je opeens meer.

Vorm van bedrog...

⭐ 1-Ster Review – Mijn ervaring met bol.com en een defecte gaming laptop

Mijn ervaring met bol.com rond een dure gaming laptop is eerlijk gezegd zeer teleurstellend en frustrerend geweest.

Ik kocht een ASUS ROG Strix SCAR 16 gaming laptop via bol.com. Vrijwel meteen na aankoop begonnen er ernstige problemen: het scherm crashte regelmatig naar een wit scherm met blauwe artefacts tijdens normaal gebruik en gaming.

De laptop werd voor de eerste keer ter reparatie gestuurd. Volgens het reparatierapport werden er verschillende onderdelen vervangen. Helaas keerde exact hetzelfde probleem binnen dezelfde week opnieuw terug.

Daarna heb ik de laptop opnieuw opgestuurd. Tijdens dit proces gebeurde er iets zeer vreemd: volgens de verzendinformatie was het pakket op donderdag afgeleverd, maar op zaterdag ontving ik een e-mail van bol.com dat het pakket niet was ontvangen. Na telefonisch contact werd mij zelfs verteld dat het pakket verloren was. Vervolgens bleek het pakket plots maandag toch aangekomen, zonder enige uitleg wat er in de tussentijd gebeurd was.

Bij de tweede “reparatie” werd vervolgens geen defect gevonden en kreeg ik zelfs een rekening voor onderzoekskosten, terwijl het probleem duidelijk aantoonbaar is.(na discussie heeft bol uitendelijk de rekening betaald.) Ik heb ondertussen meerdere keren videobewijs geleverd waarop het defect duidelijk zichtbaar is.

Wat het nog frustrerender maakt:

- De laptop is voor de derde keer met exact hetzelfde probleem teruggekomen.
- Ik heb het toestel slechts ongeveer twee weken effectief kunnen gebruiken.
- Ik heb een externe monitor van €1100 gekocht specifiek voor deze laptop, in vertrouwen dat het probleem na de eerste reparatie opgelost was.

Ondanks al het bewijs blijft bol.com volhouden dat er geen defect is vastgesteld en wordt er geen echte oplossing aangeboden.

Voor een product in deze prijsklasse verwacht je:

- correcte diagnose
- transparante communicatie
- en een oplossing wanneer een toestel duidelijk defect is.

Helaas is mijn ervaring het tegenovergestelde geweest.

Ik hoop oprecht dat bol.com deze zaak alsnog serieus neemt en met een eerlijke oplossing komt, want dit is absoluut niet de service die je verwacht bij een aankoop van een high-end laptop.

I had a really disappointing experience with bol.com.

I ordered a brand-new 65” TV, but the one I received was clearly opened and didn’t look new at all. When I contacted customer service, they told me I could return it, but they wouldn’t replace it with a new one.

The problem is that I bought it during a promotion, and now the price is much higher. So basically, if I return it, I have to pay more to order the same TV again.

I expected a simple replacement for a product that wasn’t delivered as advertised. Unfortunately, that wasn’t the case.

Not a great experience for such a big platform.

Bjr
Merci a truspilot et tous ces commentaire negative qui mon permi de ne pas franchir un pas pour commander sur ce site
En bref..
a y voir claire
C'est de bol 😆

Fluitjes zijn spoorloos. 2 maal besteld, 2 maal niet geleverd.
Bol (Shereen) gooit mij uit de live chat. Leverancier zeer onbetrouwbaar! Dropshipper?

Hondenvoer besteld via Bol.com
En is zoveelste keer misgegaan.
Omdat Post .l in Zandvoort zeer slecht is heb ik het adres van post .nl van Bruna opgegeven.
Maar ja Bol .com heeft deze keer mijn pakket via DhL verstuurd.
Geen pakket ontvangen wel via e-mail dat is bezorgd.
Gaat bezorger van DHL mijn pakket weer ergens dumpen zoals vorige keer heeft bezorger van Post.nl gedaan.
Waar is mijn pakket ?

Bij een betaling van een bestelling is een cadeaubon, die ik nochtans wel ingegeven had, hij staat ook zichtbaar op mijn account, toch niet afgetrokken van de bestelling.
Na contact met bol.com blijkt het niet mogelijk deze nu te gebruiken voor de geplaatste bestelling. Volgens bol.com moet ik nu alle artikelen terugsturen en alles opnieuw bestellen om te kunnen betalen met deze bon. Dit lijkt me werkelijk absurd en helemaal niet ecologish. Altijd goede ervaringen gehad bij bol.com, maar dit is nu toch werkelijk niet te begrijpen. Ik heb daarbij gevraagd naar een verantwoordelijke om hierover te communiceren maar die weigerden ze door te geven helaas. Ik had hen hierover graag geïnformeerd want dit lijkt me noch voor hen, noch voor mij de juiste en duurzame oplossing.
Intussen heeft Bol.com contact genomen en dit proberen oplossen, maar dat was helaas niet mogelijk lieten ze weten. Ik heb alles dus teruggestuurd en zal deze opnieuw bestellen. Ik apprecieer zeker de moeite die ze namen om dit te bekijken, het is misschien iets wat ze in de toekomst kunnen meenemen, want het blijft een absurde oplossing om alles terug te sturen en opnieuw te bestellen.

Blijf ver weg van bol.com Bij dropshippers krijg je vermoedelijk nog betere service of hulp. DIt is enkel een doorgeefluik. Trekt op niets meer, sluit zeker geen select contract af. Letterlijk een wurgcontract die je niet kan annuleren zonder effectief klantenservice te contacteren.

Heb in januari een voedings adapter gekocht met achteraf betalen, toen ik deze thuis kreeg meteen uitgeprobeerd maar die deed het niet! Dezelfde dag nog teruggestuurd met de code van Bol.com en hoefde de adapter niet te betalen. kreeg na 2 weken een betalingsherinnering, na mijn reactie excuses maar dan hoefde ik ook niet te betalen na 5 werkdagen zou alles geregeld zijn! Vandaag een mail van Bol.com dat ik € 3,50 extra moet betalen omdat ik te laat zou zijn met betalen😡. Wederom gereageerd naar Bol.com! Wat een slechte organisatie, als je te groot wordt dan raak je door zulke fouten klanten kwijt en gaat Amazone er als lachende 3e met de klanten van Bol.com vandoor!

Een bestelling werd eerder afgeleverd dan aangegeven, ergo niemand thuis. Daarna drama!! Elke dag werd de lever dag/datum verschoven. Veel heen en weer via dat mega nare chat botje is het nog niet in orde.
Bestelling gedaan en betaald op 28 - 01-2026,nog geen geld terug, onduidelijkheden, vage oorzaken, schuld bij anderen, zelfs bij mij? Hoe dan? Ze werken met buiten leveranciers, je betaald aan Bol, maar indien er een probleem is trekken ze hun handen er van af. Excuses ligt zolder intussen bol van, maar oplossing nog steeds niet!
Vroeger had ik vertrouwen in Bol, maar dat is volledig weg

Bij één bestelling is de prijs 3x zo hoog als de concurrent.

Bij een tweede bestelling werkt de betaalapp van de website niet. Zonder enige mail of teken van leven wordt het factuurbedrag verhoogt van 13.50 tot 23.50, terwijl de fout bij hun zat.

WEGBLIJVEN.

Klacht ingediend bij Bol.com. Ze reageren niet eens. Partners maken hun eigen regels , Betalen niet terug voordat je reageert op een mail. Bol glijdt langzaam de afgrond in als ik al deze negatieve recensies lees van het afgelopen jaar. Jammer

Zoals altijd, werd het pakje niet geleverd op het voorziene moment. Je denkt, ik laat het op mijn werk leveren, dan moet het wel lukken. Nee hoor. 1 Ster is nog te veel. Ik kon spijtig genoeg geen andere afleveringsbedrijf kiezen. Maar nu bestel ik niet meer als men post.nl gebruikt.

Wasmachine bij bol gekocht omdat aansluiting en meenemen van oude machine gratis als service beloofd wordt
Maar machine kwam en vervoerder vertelde ons dat hij hier geen tijd voor heeft
Aangezien wij dit niet zelf kunnen plaatsen en de oude machine zelf niet kunnen afvoeren bestel je juist met deze service
Nu staat de machine ingepakt in de weg
Meteen geklaagd bij Bol klantenservice maar je raadt het al kom daar geen stap verder
Dus wat doe ik nu
Als ik een monteur laat komen kost me dat 75,- of stuur ik het apparaat dan maar terug en koop het dan elders waar ze wel deze service verlenen 🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️
Had deze slechte service echt niet verwacht
Zo jammer Bol
Kl nr 9005590581

Op zich goede producten.
Bij leveringsproblemen beland je in "niemandsland"
Bolcom meldt dat je pakketje door de brievenbus past.Post nl.meldt dat de bestelling is afgeleverd.Niets ontvangen,helaas!
Klantenservice Bol gebeld: wacht nog 4 werkdagen.Daarna nog niets ontvangen.
Wacht nog steeds op bericht van Bolcom.
Amazon bezorgt uitsluitend op post.nl punt of DHL.punt afhaal..nooit problemen daarmee althans!!

Ik werd heeeeeel onvriendelijk geholpen door een melissa ja zo noemde ze en ze schreeuwde tegen mij omdat ik niet verstond hoe dat garantie werkte!!!!! Ik vond dit echter heel jammer en dit heeft mij ten diepste teleurgesteld...