BMW Sverige Omdömen 

Varning för BMW Financial Services-du åker på chockavgifter vid återlämnandet!

Jag leasade en bil i tre år och lämnade tillbaka den i gott skick, direkt efter en biltvätt. BMW hade ingen tid att inspektera bilen vid återlämnandet, och den stod på deras parkering i flera dagar innan den blev granskad. En vecka senare fick jag en chockfaktura på 29 000 kr, främst för byte av framrutan på grund av ett stenskott som varken jag eller min man sett, samt för "normalt slitage" på lacken samt att den var smutsig utvändig. Det verkar som om de förväntar sig att man lämnar tillbaka en oanvänd bil efter tre år! Att överklaga var omöjligt eftersom jag inte kunde bevisa motsatsen när inspektionen skedde utan min närvaro. Det känns som att de satt i system att tjäna en extra hacka på bilen utöver den månatliga leasingavgiften. Om du överväger att bli kund hos BMW Financial Services, tänk efter noga – deras hantering känns som ett rent lurendrejeri.

Är på min 7 BMW. Servicen har genom tiderna varit dålig till urusel. Det är ytterst sällan jag får hjälp från dem, antingen är de okunniga, inte serviceminded lr bara bryr sig helt enkelt inte.
Förvånande hur företagskulturen ser ut. Allt fortplantar sig från ledningen o neråt.

BMW finans måste vara ett skämt. Slutbetalade mitt lån hos BMW i mars. Fick påminnelse om en faktura i april. Skickade in underlag som visade att jag hade slutbetalat och dessutom har jag en fordran på BMW finans. Nu ligger ärendet hos Intrum och jag ska betala en faktura senast onsdag trots att allt är slutbetalat. Har varit i kontakt med kundservice 4 gånger som har ”pingat” deras ekomiavdelning så att ärendet kan avslutas, men det verkar inte fungera. Vem vill anlita BMW finans? Jag kommer aldrig göra det och jag kommer dessutom avråda alla från att låta BMW finans sköta detta. Total katastrof!

Varning!
Skaffade en X1 företagsleasing..
Bilen var ok. Varken mer eller mindre för pengarna.
Men när jag avtalsenligt lämnade tillbaka billet efter tre år, då började helvetet.
Det var en väldigt väl omhändertagen bil. De få skador som tillkommit hade jag åtgärdat. Jag hade kört mindre mil än överenskommet.
När jag lämnade tillbaka bilen fick jag inte vara med vid besiktningen. 14 dagar senare fick jag en faktura på nästan 10.000kr på påstådda skador. Jag bad flera gånger om besiktningsprotokoll, men förvägrades detta. Jag fick påminnelse om fakturan och bestred då denna. Både muntligen och skriftligen. Jag fick inget svar av BMW.
Häromdagen fick jag besked om att ärendet gått till kronofogden med ytterligare kostnader. Jag betalade då i panik, men står nu fortfarande med betalningsanmärkning och utan förklaring från BMW. Dom vägrar helt enkelt kommunicera.
Jag får nu inga lån på mitt företag för att BMW gett mig en betalningsanmärkning. Jag har förlorat drygt 10.000 kr. Och värst av all. Dom svarar inte ens på mina frågor?
När uppstod skadorna? Jag kunde i min app se att bilen var ute och körde dagarna efter att jag lämnat tillbaka den.
Varför fick jag inte vara med under besiktningen?
Varför fick jag inget besikningsprotokoll utan bara en faktura?
Varför fick jag inget besiktningsprotokoll när jag frågade efter detta?
Varför svarade inte BMW på min överklagan, utan skickade istället ärendet till kronofogden med påföljande betalningsanmärkning.
Varför har BMW fortsatt vägra svara på dessa frågor.
Har ni råd, välj gärna BMW. Det är en ok bil. Har ni företag och tycker detta låter jobbigt? Ja, det finns andra bilmärken med större heder.

Kan bara instämma. BMW Financial Services är ett dåligt skämt!
Känns nästan olagligt att krångla/ligga nere såpass mycket som det gjort.
Blir att lösa lånet och aldrig mer…

Har försökt fått lösenoffert och lösa bilen i 3 veckor och ingen respons. När man väl får tag i kundtjänst säger de att de ser ett ärende men kan inte säga nåt mer. 3 bilen jag har där och alltid samma sak. Otroligt så dålig service på 2020 talet. Konstigt att BMW tillåter detta. Aldrig mer finans via dem.

Har gått igenom en mardröm med BMW Financial Services.
Ett ytterst oprofessionellt och oseriöst företag med ett enda mål; att tjäna så mycket pengar som möjligt på sina kunder oavsett konsekvenser för kunderna utan att engagera sig i kundens önskningar och behov. En enkel process som hade kunnat lösas på 3 dagar tog 4 veckor att genomföra.
Kundtjänsten är okunnig, okontaktbar, skyller på andra instanser i företaget, syftar på att problemet ligger hos interna instanser som dessutom kunden ej kan/får komma i kontakt med då dessa "saknar telefonnummer", vilket förstås inte stämmer. All kontakt med denna instans skall ske per mail som ibland svaras, ibland tar det flera dagar och ibland struntas i fullständigt.
Har fått ingen som helst konstruktiv hjälp i ärendet av de. BMW Financial har orsakat mig indirekt tusentals kronor i förlust då jag driver ett företag där jag är beroende av bilen i fråga. De accepterar inga som helst ansvar för sin obefintliga service och lyfter inte ett finger för att lösa ärendet i skälig tid.
Häpnadsväckande att dessa oseriösa människor får ens driva ett sådant till synes väletablerat företag!!
Undvik oseriösa och respektlösa företag som BMW.
Köp er nästa bil där ni vet att ni får den servisen ni förtjänar!!

Ps. Allt jag har skrivit här har jag underlag för såsom mail, dokument osv. Ds.

Vid avslutat leasing väljer vi inte att fortsätta med privat leasing och lämnar tillbaka bilen. Vi får en extra faktura på 14000 SEK. Vi ifrågasätter delar av fakturan men kundservice vill inte, kan inte, får inte svara på vår frågor det är inte möjligt att få ett fysisk möte (av säkerhets anledningar) online inte möjlig heller och det är inte möjligt att få kontakt med någon som har mandat att ta beslut. Kundservice skriver helt enkelt att dom ser ärende som avslutat och jag får gå till annan instans om jag önskar att driva detta.
Har aldrig varit med om så oseriöst företag.
Kan enbart varna för BMW finans, håll er långt borta.

En gång i tiden bra service och snabb hjälp med både service och ev garantifel. Nu service får 0 poäng.
I5 varnade för bromsfel, bilen gått 590mil och efter 2v har de inte ens felsökt bilen.
Tidigare varit alltid fri lånebil oavsett service/reparation eller till och med däckskifte och nu ingen hjälp varken från Bmw/Hedinbil/försäkringsbolag...
Blev nya Bmw 2020, 2022, 2023.. dags att beställa någon annan nu

Bilen i sig har jag inga problem med, men BMW finans! De har verkligen ingen koll alls, fakturorna stämmer aldrig med det som har kommunicerats. Skyller på att det handlar om öresavrundningar och annat. Hur en öresavrundning kan hamna på 10 kronors skillnad förstår jag ej. Och nej 10 kronor på min leasing är inte så mycket men antar att de gör likadant mot alla sina avtal dvs väldigt många extra kronor till dem.
Sega på svar, stänger ärenden innan kunden fått svar man accepterar.
Längtar efter dagen mitt avtal med dem är slut.

BMW finans vet inte vad de sysslar med.

Aldrig varit med om maken av inkompetens. Min bil vad mer en om bilolycka som ledde till att försäkringsbolaget löste in bilen. Varje gång jag pratade med BMW finans, som jag hade en leasing via företaget med, så fick jag olika och motsägande information. På mail så väl som telefon. Fick till slut ut en ny bil på nytt och dyrare avtal och fick betala för två bilar under en period. Total kostnad för mig med ersättningsbil och självrisk närmare 50 000 kronor. BMW har inte ens lyckats komma med en ursäkt på hur dåligt de har betett sig. Men sitter nu fast hos dom tills leasingavtalet är slut.

Undvik BMW finans!

Jag har alltid köpt minan nya bilar hos BMW men har märkt att all kundkontakt har försvunit,söker man säljare så är dom oftast upptagen med att sälja era BYD Bilar!! Jag har funderat på att ta kontakt
Med en Porsche säljare och hoppas att det blir ett bättre mottagande där.
Besviken kund efter alla dessa år, tråkigt!!

Fina bilar, höga priser?

Katastrofalt dålig service från BMW Finans vad gäller privatleasing. De svarar inte på mail på flera veckor och när det väl sker, är de extremt ointresserade av att försöka lösa problem. Välj en annan billeverantör.

Håller med, finanstjänsterna är gränsfall till en bluff. De höjer räntan konstant trots kontrakt på bundet lån . Sticker ut mycket jämfört med andra låneinstitut
Rekommenderar inte bil lån här!!!

Mycket respektlöst gentemot kunden, oavsett vem du pratar med inom kundtjänsten. Det finns inte ens en gnutta artighet när du ringer dem eller skriver till dem. De vägrar att besvara även enkla frågor relaterade till ditt kontrakt och hänvisar bara till dokumentet, vilket i sig är vilseledande. De kommunicerar också inte med sina säljare, vilket innebär att säljaren är mer trolig än inte att ge dig felaktig och inkorrekt information. Det är verkligen synd att ett bra varumärke förstörs av en sådan dålig kundtjänst. Personerna i BMW-butikerna är så trevliga att interagera med, men finanstjänsterna är gränsfall till en bluff. Värst av allt har deras ord eller även deras egna dokument och avtal ingen betydelse eller vikt för kundtjänsten. Öppet och skamlöst bryter de mot skriftliga och muntliga avtal, överenskommelser och referensmaterial som BMW Financial Service tillhandahåller. Håll dig så långt borta från dem som möjligt och finansiera din bil genom någon annan bank.

Privatleaste en bil från BMW finans i 2022 och återlämnade bilen några veckor innan kotraktslut till Holmgrensbil Norrköping med sommardäck i bilen. I Augusti fick jag ett test protokol att sommardäck saknades i bilen och det fanns lakskador. Kollade BMW websidan och där stod att man skulle få ett test protokol 4 veckor efter bilåterlämning. Jag skrev till BMW finans och förklarade att jag hade lämnat bilen med sommardäck I bilen och att jag hade inte set någon lakskada när jag lämnade bilen för 6 månader sen. Fick inget svar. Sen åkte jag till Holmgrens bil och fick söka efter bilens sommardäck i verkstadlager med en örsäljningsrepresentant. Hittade sommardäcken och bad de att meddela BMW finans angående bildäck. Även ringde BMW finans några gånger och fick vänta i kö minst 25-30 minuter och fick svaret att de skulle återkomma. Ingen återkom via mejl eller telefon.Efter 3 veckor fick en faktura på 33k från BMW
finans. Åkte till Holmgrens bil igen och fick ta reda på att de inte hade registrerat återlämnade bildäck i systemet pga okänd orsak! Ringde BMW igen och förklarade igen. Bildäck problemmet var löst.Sen fick jag en faktura på 17k angående lakskador på en bil som jag hade lämnat för 6 månader sen. Var ''exhausted'', etalade fakturan och kommer att börja en process hos almänn reklamationsnämnd.

Jag leasar en ny BMW118i sen våren 2022. Älskar bilen men kontakten med BMW finans förstör allt det roliga. Otydligheter i avtalet kring både kostnader, hur mycket dessa fick höjas, möjlighet att komma ifrån avtalet vid så kraftigt höjda och inte riktigt motiverade kostnader och otydlighet kring miltal då intervall inte står i rutan. Jag har trott att det är 3000 mil/år jag betalar för och sen får jag meddelande att det är 1000 mil/år och det i rutan i avtalet gäller alla 3 åren totalt, men ändå stäms av per år fast det inte står alls i avtalet. Har läst alla allmänna villkor också, först då säger de att det stäms av efter 3 år annars hade jag alltså behövt betala 12,50 kr per övermil redan efter ett år. De hävdar ändå att det är 3000 mil totalt på 3 år vilket inte räcker för mig. Hänvisades av säljaren till BMW finans ”kundservice” för att höja upp miltal. Deras svarstid har varit mellan 3 veckor och över en månad och de har hittills från april-augusti inte kunnat ge ett förslag på lösningar eller kostnadsförslag för upphöjt miltal, när de svarat på mail har de alltså inte besvarat frågorna och då får man vänta en månad till på svar igen, som inte heller besvarar frågorna.
Synd på så fina bilar. Blir ledsen när jag läser alla omdömen här.

Köpt en 330e xD Touring och har försökt få svar från BMW Sverige ang
- bakluckan öppnas under färd : hur kan det ske ?
- hur fungerar interaktion mellan 12V batteri och högspänningsbatteriet ?
- hur fungerar 4wd när man endast kör på el ?
-Är BMW Sverige kvalitétssäkrade ? Inget svar ..

Knäpptyst - verkar som att det helst saknas tekniskt kunnig personal på BMW Sverige.