Bleu de Chauffe Omdömen 

I ordered a bag from them and they said I would receive it in 14 days. It’s been 3 weeks and still haven’t received it. After following up with them through email, they only replied once and stopped replying when I said I didn’t receive any shipping tracking details. I asked for a refund if I don’t receive the bag and they didn’t reply. I paid almost $500 and haven’t received anything, I was basically scammed out of my money.

Excellent service !! Very fast delivery....gorgeous product, really pleased, 100% Recommended...thanks, John, u.k

Merci à Laure pour ce magnifique sac !
Super qualité, il est génial :)

Très bonne expérience avec Bleu de Chauffe. Un service client très réactif même en cette période de Noël.
La qualité du sac est irréprochable, belle facture avec des lignes intemporelles.
Je ne dépose jamais d'avis mais là je ne peux que féliciter le travail que ce soit au suivi client ou à la fabrication ( Bravo Heloïse!)
Continuez comme cela et un grand merci

« J'ai acheté la Diane S en miel, elle est super mignonne, de très bonne facture et se marie très bien aux couleurs de l'automne ! Et le tout made in France et en cuir tanné végétal, j'adore ! »

Je viens de recevoir mon cabas Bazar et j’en suis ravie ! Quelle efficacité et quel beau travail vous faites là. Soyez certains que je parlerai de vous à mes connaissances.

Très satisfait de mon sac business Folder, je l’utilise tous les jours. Une pièce résistante et un cuir épais, je vous le recommande hautement.

Merci et félicitation à Catherine qui a façonné mon sac postier...le cuir est magnifique...je suis fière et très heureuse de mon acquisition...j'avais déjà le sac cabas que j'adore !

La semaine dernière, j'ai reçu mon Irving : il est sublime ! J'adore ! Merci beaucoup !

J'ai acheté l'un des sacs postier lorsque j'étais à Paris il y a 5 ans. Il est toujours aussi beau, le cuir a vieillit et s'est patiné, avec un peut d’entretient il est presque comme neuf !

I just received a Zeppo Business Bag in blue. It is a beautifully crafted, and the details are just unique.

I couldn't imagine the bag being as practical as it is. There are various compartments which are very handy, and the amount of space in such a compact good-looking bag is just unbelievable.

The leather- as expected-is top quality, I haven't really seen anything comparable for close to this price- a nice mix of rugged durable leathers where required, and soft supple high quality veg-tanned full grain elsewhere.

Other than that, delivery was very quick (Express) and the customer service was very quick and professional for a small company.
Snap them up whilst you can, I guess these bags will be more expensive in a year or two.

Bonjour, client depuis de nombreuses années et détenteur d’un nombre important de vos produits tous magnifiques, je ne peux que vous remercier pour le suivi que vous apportez à vos clients, votre réactivité et, le souhait de les satisfaire, ce que notre échange de ce jour illustre parfaitement.

Fidèle à votre marque, je suis fier d’en être à mon faible niveau, un représentant.

Purchased one black leather and one tan leather satchel. They look lovely BUT I have had to do so much work to them even before using them:
1. I've had to bevel edge the flesh side of the shoulder straps as the edges were sharp and scratching me
2. The tan bag leeches colour really badly if you have even slightly sweaty or wet hands (to the extent my hands have turned orange). I have coated the bags internally and externally with multiple layers of saddle soap, collonil gel and collonil waterstop. The lining is still leeching..
3. The interior of the bags sheds lots of fibre. I will have to coat them with Tokonil finishing gum and work the leather with a tool to fix the fibres

Seriously for expensive bags them seem to be very unfinished. I considered dumping the bags but I've spent so much money on them it's a joke. Probably best to avoid - I will go British made next time!

Bonjour,

Je suis impressionné par la qualité et la rapidité de fabrication du sac que j'avais reçu. Merci à votre entreprise et personnellement à Catherine qui, si je comprends bien, fabriquait mon sac ainsi que pour le petit cadeau que vous avez fourni en tant que porte monnaie.

Merci beaucoup !

J’ai commandé une musette M en miel, un superbe produit...
Cependant quelques semaines après avoir reçu ma musette du pêcheur, un rivet s’est détaché…
J’ai alors contacté le service client qui après avoir reçu mon sac s’est occupé de fixer un nouveau rivet et de me le renvoyer,
Merci pour votre professionnalisme !

Un grand merci pour la réparation de mon sac et l’envoi des pattes ! C’est un service client qui a de la gueule ! Et c’est sans parler des sacs ! Je vous recommande fois mille

Thank you my gibeciere bag arrived today. It’s so beautiful l'm crazy about it!! 😍
I bought a wallet by Bleu de chauffe in France 2 years ago, I use it every day i love how is the leather now, patinated, soft. Your products are definitely lifetime pieces and worth the investment.

Bonjour à toute l’équipe. J’ai reçu ce jour mon sac postier éclair (qui sera un parfait petit frère du modèle Blitz acheté il y a de cela 7 ans déjà et qui est toujours aussi beau). Quelle merveille !!! Qu’est-ce que cela pouvait être d’autre d’ailleurs en provenance de vos ateliers. Bravo à Morgane, créatrice de mon modèle, sans oublier vos autres collaborateurs à l’origine de nombreuses autres créations. Bien à vous.

Bonjour, juste un petit message pour vous
remercier de la qualité de vos produits.
Mon sac a maintenant plus de 10 ans,
quelques rafistolages au niveau des
coutures effectuées par mon cordonnier,
il est un peu griffé et usé mais reste
toujours aussi beau «, alors merci à
Maxime et merci à vous !!

J'ai acheté le sac à dos Puncho le 09/11/2020. Après quelques utilisations, le sac s'est avéré peu utilisable pour cause de déformation, selon la description suivante que j'ai envoyée par mail (photos à l'appui) au Service client de Bleu de Chauffe le 26 octobre 2021:
"Constat :
§ Comme montré par la photo, il y a une déformation sur la face interne du sac à dos, là où se trouvent les points d'attache des bretelles.
§ Ce sac à dos a été utilisé une dizaine de fois jusqu'à présent.
§ Je l'utilise normalement : transport d'un Macbook 13'', son chargeur, et 2 ou livres de poches pour les trajets.
Donc rien d'anormalement volumineux ou lourd.
§ Malgré le soin et les précautions d'usage, un pli s'est rapidement formé, entrainant un inconfort, notamment en été où le sac à dos est utilisé sur un T-Shirt, sans parler de l'esthétique.

Selon mon analyse (qui n'est pas celle d'un expert), les attaches ont été positionnées à un endroit non opportun, ou le cuir à cet endroit est trop fin et pas assez rigide, ou il manque un renfort (de type double interne en cuir pour rigidifier la zone où sont positionnés les attaches) au niveau des attaches.

Cela rend l'utilisation du sac inconfortable."

J'ai relancé plusieurs fois le Service Client pour essayer de trouver une solution.
La personne en charge de la réponse à cette période n'a déjà pas compris et reconnu la gêne et l'inconfort à utiliser un article qui se déforme et devient inconfortable et non utilisable.
Elle a proposé une réparation ... qui aurait aggravé la déformation, due elle-même à un défaut de conception du produit.
Le Service Client n'a pas répondu à mon dernier mail, me laissant seul avec mon problème, à savoir un sac de 445 Euros inutilisable.
Sachant que nous avions par le passé également acheté 7 produits chez eux (sacs de voyage, sac à dos ...).
Je ne comprends pas qu'une entreprise dont le slogan est de faire des produits de haute qualité et durable soit aussi sourde et indifférente quand un client prend le temps d'expliquer un problème, qui pourrait être vu comme une opportunité d'améliorer et le produit et la relation client.
À la place, le client qui, de manière factuelle, prend la peine et le temps d'expliquer son problème est considéré comme un emmerdeur ...
C'est dommage, ces produits sont très bons.
Et nous avions l'intention, avant cet incident, de continuer à suivre cette société et de continuer à être client.
En l'état actuel des choses, ce n'est plus le cas.
Je vais devoir payer à mes frais, auprès d'un cordonnier, la modification des attaches du sac pour le rendre à nouveau utilisable.
Christophe T.