Handlat här vid flera tillfällen och hittills aldrig haft problem med leverans eller dyl. Beställda grejer har kommit så snabbt man någonsin kan begära. Kommer att fortsätta handla hos dem.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Beställning gick smidigt men inte leveransen. Snabbt svar och informativa på kundservice. Ger bara bitter eftersmak när de i samma veva som frågan löses, inte lägger till att att fraktkostnad krediter... Se mer
Enkelt beställningsförfarande. Helt hopmonterad cykel som även var "kittad" med flaskhållare och reflexer vilket jag inte förväntade mig. Utöver så har jag fått ett fantastiskt bemötande av kundtjänst... Se mer
Beställde en väska för cykelkorg på onsdag kväll, på fredagen dagtid samma vecka kunde jag hämta ut den på utlämningsstället. Enligt hemsidan var leveransen 7-10 dagar så positivt överraskad! Myck... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Vi på Bikester satt med våra nätbutiker över hela Europa och hade en enkel idé: Köp enkelt och snabbt, cykel, cykelkläder och tillbehör direkt online. Dra nytta av vårt omfattande utbud, oavsett var du bor eller när på dygnet du vill handla kan du shoppa din cykel online. Genom vår enkla navigering och intelligenta sökfunktion kan du snabbt hitta rätt. Vi vet att cykelvärlden har blivit mer komplex. Många olika hjulvarianter, hjulstorlekar eller cykeldelar ger cyklister svåra beslut vid cykelköpen. Men med våra virtuella produktrådgivningar behövs bara några få steg för att hitta rätt cykel för ditt ändamål. Vi håller reda på de senaste cykeltrenderna, till exempel elcykel. Vårt starka team kombinerar många års erfarenhet av branschen, känner och testar produkterna privat - för att vi är entusiastiska cyklister.
Kontaktuppgifter
Sverige
- bikester.se
3,7
Medel
2 tn omdömen
Har besvarat 15 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Snabbt svar
10 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikester
Hej,
Tack så mycket, Per! Vi är glada att du är nöjd med vårt snabba svar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver ytterligare hjälp! 😊
Snabbt och trevligt svar på rådgivning…
Snabbt och trevligt svar på rådgivning om produkt, så jag hittade det jag behövde
7 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikester
Hej IK,
Stort tack för ditt fina omdöme! Vad härligt att höra att du fick snabbt och trevligt svar på din rådgivning om produkten, och att du kunde hitta det du behövde. 😊
Tveka inte att höra av dig om du har några fler frågor eller behöver hjälp framöver!
Trasig bakskärm under transport
Jag fick en trasig bakskärm levererad (troligtvis gått sönder under transport).
Inga konstigheter med att skicka ut en ny, super enkel och snabb reklamation! Mycket bra jobbat! 👍
6 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikester
Hej,
Stort tack för din feedback! Vad härligt att höra att reklamationen gick snabbt och enkelt, trots att bakskärmen var trasig vid leverans. Vi gör alltid vårt bästa för att lösa situationer som dessa så smidigt som möjligt.
Tack för att du valde att ge oss en femma, och om det är något mer du behöver hjälp med, tveka inte att höra av dig!
5/5 helt klart
Jag strula till det och beställde fel, fick väldigt bra hjälp av Ulrica med grym support så kan bara säga 5/5 för all hjälp
28 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikester
Hej Dennis,
Stort tack för din feedback! Vi är glada att höra att Ulrica kunde hjälpa dig på bästa sätt och att du är nöjd med supporten. Det betyder mycket för oss att du uppskattar hjälpen och vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service. 😊
Om du behöver ytterligare hjälp i framtiden är det bara att höra av dig!
Förståelse och fin service!
4 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikester
Hej Mirella,
Tack så mycket för ditt omdöme! Vad härligt att höra att du uppskattar vår förståelse och service. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder bästa möjliga upplevelse och det betyder mycket för oss att du är nöjd. 😊
Om du har några fler frågor eller behöver hjälp framöver, tveka inte att höra av dig!
Det var precis vad jag behövde!
25 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikester
Hej Sven-G,
Vad härligt att höra att vi kunde ge dig precis det du behövde! 😊 Tack så mycket för ditt fina omdöme – det betyder mycket för oss.
Om du behöver hjälp med något mer, tveka inte att höra av dig!
Bra support
Mycket hjälpsam support som för stod vad jag behövde.
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikester
Hej Sven,
Tack så mycket för din feedback! Vi är glada att vår support kunde hjälpa dig på bästa sätt och att du fick den hjälp du behövde. Tveka inte att höra av dig om du behöver något mer i framtiden! 😊
Leverans i tid
Leverans i tid
Jättefina grejer
Otroligt nöjd
Stor tack
28 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikester
Hej Armis,
Tusen tack för din fina feedback! Vi är så glada att du är nöjd med både leveransen och produkterna. Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden!😊
Snabbt och vänligt bemötande
Snabbt och vänligt bemötande från kundservice när det hade blivit fel leveransadress för min beställning. Mycket uppskattat!
22 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikester
Hej Svea,
Tack för din fina feedback! Vi är glada att höra att du fick ett snabbt och vänligt bemötande från vår kundservice när det uppstod ett problem med leveransadressen. Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service och det betyder mycket att höra att vi kunde hjälpa till på ett bra sätt. Tveka inte att höra av dig om du behöver ytterligare hjälp!
Snabba svar från kundservice
21 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikester
Tack för din fina feedback! Vi är glada att höra att du fick snabba svar från vår kundservice. Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service och det betyder mycket att höra att vi kunde hjälpa till på ett bra sätt. Tveka inte att höra av dig om du behöver ytterligare hjälp! 😊
Snabbt svar
Snabbt svar, löste min fråga fullständigt friktionsfritt.
17 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikester
Hej Olle,
Tack för din feedback! Vi är glada att vi kunde hjälpa dig snabbt och att allt löste sig smidigt. Tveka inte att höra av dig om du har några fler frågor eller funderingar i framtiden! 😊
Snabb återkoppling och…
Snabb återkoppling och lösningsorienterade!
3 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikester
Hej Ludvig,
Tack för din fina feedback! 😊 Vi är glada att höra att du uppskattade vår snabba återkoppling och vårt lösningsorienterade arbetssätt. Det är precis så vi vill att våra kunder ska känna!
Hör av dig om det är något mer vi kan hjälpa dig med framöver.
Råkade beställa till butik istället för…
Råkade beställa till butik istället för direkt hem. Kundservice var väldigt tillmötesgående och löste problemet snabbt och smidigt!
2 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikester
Hej Joakim,
Tack för din fina feedback! 😊 Det är lätt hänt att det blir fel ibland, och vi är glada att höra att vår kundservice kunde hjälpa dig snabbt och smidigt. Vi strävar alltid efter att vara tillmötesgående och göra det enkelt för våra kunder.
Hör gärna av dig om du behöver hjälp med något annat framöver!
Passa er för detta företag
Vem vill ha kontakt med er.
Ni kör era fake annonser. Skulle aldrig handla från er.
21 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikester
Hej Igen,
Vi ser att du tidigare har lämnat ett omdöme och vi vill klargöra att vi varken har haft någon kontakt med dig eller att du har varit kund hos oss. Vi har även bett om dina kontaktuppgifter men har inte fått något svar på det.
För att kunna reda ut detta, vänligen kontakta oss på support@bikester.se.
Vi skulle även gärna vilja höra vad det är som gör oss till ett scam-företag? Om det gäller din tidigare recension om att du var missnöjd med fraktalternativen och att det inte fanns gratisalternativ till alla städer, så betyder inte det att vi är ett scam-företag. Vi strävar alltid efter att förbättra våra tjänster och tar gärna emot konstruktiv feedback.
Ni var supersnabba med feedback till…
Ni var supersnabba med feedback till mig när jag gjorde fel i min beställning och skrev till er !! 🙏✨️
3 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikester
Hej Eva,
Tack för ditt härliga omdöme! 🙏✨️ Vi är glada att vi kunde hjälpa dig snabbt och lösa situationen smidigt. Hör av dig om det är något mer vi kan göra för dig – vi finns här för att hjälpa! 😊
Dålig kundservice och marknadsföring
Jag beställde ett par handskar som på Bikesters hemsida marknadsfördes som vinterhandskar. Efter första rundan i ca 2 minusgrader höll jag på att frysa händerna av mig. Kollade då på emballaget och där stod det handskarna var gjorda för 0-5 grader. Jag kontaktade den extremt otrevliga kundservicen och påpekade detta och fick då till svar att det var tillverkarens rekommendationer. Jag kan tycka att man inte bara kan kopiera tillverkarens beskrivning av varan när klimatet är annorlunda. Italienska vintrar är inte samma sak som svenska. En kundservice som konsekvent använder utropstecken i stället för punkt är inte heller jättebra reklam för företaget.
3 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikester
Hej Axel,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Vi förstår att det kan vara frustrerande när en produkt inte motsvarar dina förväntningar, särskilt i vårt nordiska klimat där vinterhandskar ställs inför större krav.
Vi uppskattar din feedback kring produktbeskrivningen och ska se över hur vi kan anpassa informationen för att bättre reflektera förhållandena här. Din input hjälper oss att utvecklas och förbättra hur vi kommunicerar med våra kunder.
Vi beklagar om du upplevt kundservicen som otrevlig. Det är inte den standard vi strävar efter, och vi kommer att ta med oss detta för att säkerställa en mer positiv upplevelse framöver. Om det finns något mer vi kan göra för att hjälpa dig med ditt ärende, är du varmt välkommen att höra av dig igen.
Missade att välja frakt till min bostad…
Missade att välja frakt till min bostad så paketet kom till butiken i Stockholm. Efter att jag mailat om missen från min sida så postade de om paketet direkt och dessutom bjöd de på frakten på grund av tekniska problem. Riktigt bra service.
2 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikester
Hej Gustav,
Tusen tack för ditt fina omdöme! Vi är glada att vi kunde hjälpa till och lösa situationen smidigt för dig. Att du uppskattar vår service betyder mycket för oss. Välkommen tillbaka, och tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp igen! 😊📦
Mycket bra service och trevlig personal
Mycket bra service och trevlig personal
2 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikester
Hej Alfred,
Tack för ditt fina omdöme! Vi är verkligen glada att höra att du uppskattar vår service och bemötandet från vår personal. Att ge våra kunder en positiv och smidig upplevelse är alltid vårt mål, och din feedback visar att vi är på rätt väg.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden och hoppas att du alltid känner dig välkommen hos oss. Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller behöver hjälp – vi finns här för dig! 😊
Snabb orderhantering och hjälpsam…
Snabb orderhantering och hjälpsam kundtjänst.
29 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikester
Hej Jacob,
Tack för din fina feedback! Vi är glada att höra att du uppskattar vår snabba orderhantering och att kundtjänsten kunde hjälpa dig på ett bra sätt.
Tveka inte att kontakta oss igen om det är något vi kan hjälpa dig med framöver.
Snabb och smidig hantering av mitt…
Snabb och smidig hantering av mitt ärende.
15 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikester
Hej Viktor,
Tack för din fina feedback! Vi är glada att höra att hanteringen av ditt ärende upplevdes som både snabb och smidig. Det är precis den upplevelsen vi vill ge våra kunder. Om det är något mer vi kan hjälpa dig med framöver, är du alltid välkommen att höra av dig.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.