We arrived at our gite in France to discover there was no BigBlu internet. I tried the two numbers listed on their website but both are incorrect. We have people staying at the house next week and I... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Achtung Betrüger ! Ich kann nur abraten . Wir haben ein Modem bekommen was offensichtlich nicht funktionierte. Nach zig Kontakten mit dem immer gleichen Inhalt was wir versuchen sollen damit es kla... Se mer
We were having very odd results on our Speed checks,Download ,Upload.Ping and Jitter were very irregular.Jitter even went to 35840.02 Matt hellped me the process of realigning the dish.He explained ev... Se mer
Företaget har svarat
Called for some technical support this morning, and as usual found bigblu very helpful at talking me through checks and getting the system up and running again. We live in a very remote area of the UK... Se mer
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
bigblu’s broadband options mean that anyone can enjoy superfast internet anywhere in the UK – and that includes even the remotest rural villages – from just £29.95 per month.
Kontaktuppgifter
108 Churchill Road, OX26 4XD, Bicester, Storbritannien
- 01869 222 900
- bigblu.co.uk
2,4
Dålig
3 tn omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
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Service client aux abonnés absents…
Service client aux abonnés absents depuis le début de la panne générale
3 jours sans connexion ni aucune explication de la part de la compagnie
C’est déplorable compte tenu de la cotisation élevée (pour un débit pas toujours au rdv).
Vous perdez la confiance de vos clients en refusant de communiquer sur la situation
28 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bigblu
Salut Florian,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas passé le meilleur moment avec nous récemment. Nous sommes impatients d'enquêter pour vous et de changer les choses. Pour que nous puissions le faire, veuillez nous envoyer un message à feedback@bigblu.co.uk
Merci
L'équipe @Bigblu Feedback
Panne bigblu
Depuis vendredi nous sommes en panne, et ne pouvons avoir aucun contact téléphonique avec les différents services.
Nous savons qu'il y a une panne nationale uniquement par le biais du répondeur, néanmoins cela fait maintenant 4 jours et aucune information n'a été donnée aux clients bigblu, notamment par mail. C'est inadmissible. Il nous faut rapidement de l'information, car cela a un impact important sur notre quotidien et notamment sur notre situation de télétravail.
28 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bigblu
Salut Bel Ha Birgit,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas passé le meilleur moment avec nous récemment. Nous sommes impatients d'enquêter pour vous et de changer les choses. Pour que nous puissions le faire, veuillez nous envoyer un message à feedback@bigblu.co.uk
Merci
L'équipe @Bigblu Feedback
Plus de connexion depuis vendredi
Plus de connexion depuis vendredi, impossible d'avoir le service technique, pb de satellites européens apparemment. Impossible de joindre quelqu'un le samedi et dimanche. Vendredi, on m'a dit que tout devrait résolu dans la journée ??
28 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bigblu
Salut Patrick Issosta,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas passé le meilleur moment avec nous récemment. Nous sommes impatients d'enquêter pour vous et de changer les choses. Pour que nous puissions le faire, veuillez nous envoyer un message à feedback@bigblu.co.uk
Merci
L'équipe @Bigblu Feedback
Panne
L'acces internet reviendra t'il un jour ou faut il trouver une autre solution ?
28 februari 2022
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Svar från Bigblu
Salut René CORNET,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas passé le meilleur moment avec nous récemment. Nous sommes impatients d'enquêter pour vous et de changer les choses. Pour que nous puissions le faire, veuillez nous envoyer un message à feedback@bigblu.co.uk
Merci
L'équipe @Bigblu Feedback
Internet in Corfu has been off for four…
Internet in Corfu has been off gor four days now. When my friend initially called she was informed it would be back on in a couple of hours. I called yesterday but customer service had "closed the lines" because of excessive calls about internet problems. This is absolutely disgusting, no one knows what is happening. Feel idolated and I am seriously considering changing. Its NOT cheap either, especially when its not working!
27 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bigblu
Hi Pauline Gevaux,
We’re really sorry for the difficulty in getting through to us, our call volumes have been higher than usual. Please send us an email at feedback@bigblu.co.uk with your contact information and preferred time for us to call back, and we will get a member of our team contact you.
Thanks
The team @Bigblu Feedback
J'ai quand même réussi vendredi à avoir…
J'ai quand même réussi vendredi à avoir un avis de panne généralisée sur transmission par satellite
Toujours pas de connexion à ce jour
27 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bigblu
Salut Mathivet,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas passé le meilleur moment avec nous récemment. Nous sommes impatients d'enquêter pour vous et de changer les choses. Pour que nous puissions le faire, veuillez nous envoyer un message à feedback@bigblu.co.uk
Merci
L'équipe @Bigblu Feedback
Bonjour tout comme les autres…
Bonjour tout comme les autres commentaires aucune connexion depuis le jour de l’invasion de l’Ukraine par l’armée russe ! Coïncidence ??? Aucun service commercial et technique pour informer lés clients ! Nous exigeons des indemnités ! On fait comment pour bosser !!!
27 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bigblu
Salut Jacky PERRET,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas passé le meilleur moment avec nous récemment. Nous sommes impatients d'enquêter pour vous et de changer les choses. Pour que nous puissions le faire, veuillez nous envoyer un message à feedback@bigblu.co.uk
Merci
L'équipe @Bigblu Feedback
Plus d'internet depuis vendredi matin
Plus d'internet depuis vendredi matin. Mais surtout aucune information. On reste des heures à attendre que le service Techique réponde. Aucun message, rien ! Je suis passé par le service commercial pour apprendre le problème général. Par contre ils connaissent très bien nos adresses mail pour nous en envoyer plusieurs par mois et nous informer du prochain prelevement (de presque 50 € pour moi).
27 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bigblu
Salut CAHEN Sylvie,
Désolé d'entendre parler de votre expérience, nous voulons vraiment que cela soit trié pour vous.
Si vous pouviez nous envoyer un message à feedback@bigblu.co.uk avec vos coordonnées, avec un moment préféré pour un rappel afin de nous permettre de vous contacter pour enquêter plus avant sur vos problèmes de service.
Merci
L'équipe @Bigblu
Scandalosi!!
Scandalosi!!
Non solo internet funziona lento e male, non solo costa molto più della media... Come se non bastasse sono ben due giorni che non funziona, per nessuno, ne' a casa mia né in quella degli altri abitanti del mio paese... "Problema tecnico" non meglio specificato e senza che si intraveda una possibile data in cui sarà risolto... Ed è praticamente impossibile parlare a telefono con un operatore. Sfortuna immensa che dove abito, in montagna, questa sia l'unica linea che ha segnale. Avrei cambiato immediatamente, che peggio di così impossibile.
26 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bigblu
Ciao Setarè,
Ci dispiace per la tua esperienza, vogliamo davvero che questo sia risolto per te.
Se potessi inviarci un messaggio a feedback@bigblu.co.uk con i tuoi dettagli di contatto, con un orario preferito per una richiamata per consentirci di contattarti per indagare ulteriormente sui tuoi problemi di servizio.
grazie
La squadra di @Bigblu
Aucune connexion depuis vendredi matin…
Aucune connexion depuis vendredi matin aucune information le client ne semble pas exister....je vois que je ne suis pas la seule mais un sms général nous rassurerait a moins que la boutique est capoté 🤬🤬🤬🤬
26 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bigblu
Salut Nadine Cabiron,
Désolé d'entendre parler de votre expérience, nous voulons vraiment que cela soit trié pour vous.
Si vous pouviez nous envoyer un message à feedback@bigblu.co.uk avec vos coordonnées, avec un moment préféré pour un rappel afin de nous permettre de vous contacter pour enquêter plus avant sur vos problèmes de service.
Merci
L'équipe @Bigblu
Bonjour plus d internet depuis jeudi 24…
Bonjour plus d internet depuis jeudi 24 février 2022....je suis éleveur en colline zone isolée.... Plus de possibilité d'avoir des commandes de fromages.... Ils m'ont dit qu'ils repareraient dans la journée.... Aujourd'hui samedi 26 toujours rien !!! Et même pas un message d information..... Il y a t il un rapport avec la guerre en Ukraine ?
26 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bigblu
Salut Berger,
Désolé d'entendre parler de votre expérience, nous voulons vraiment que cela soit trié pour vous.
Si vous pouviez nous envoyer un message à feedback@bigblu.co.uk avec vos coordonnées, avec un moment préféré pour un rappel afin de nous permettre de vous contacter pour enquêter plus avant sur vos problèmes de service.
Merci
L'équipe @Bigblu
Sans connexion, Service injoignable
Service injoignable le weekend et je n’ai plus de connexion depuis ce matin. Deja hier ca ne fonctionnait pas régulièrement. Super mon isolement covid 😡🤬
Le minimum serait de prévenir les clients en cas de panne généralisée...et de mettre un numéro accessible même le week-end
26 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bigblu
Salut Aloïse Liégeois,
Désolé d'entendre parler de votre expérience, nous voulons vraiment que cela soit trié pour vous.
Si vous pouviez nous envoyer un message à feedback@bigblu.co.uk avec vos coordonnées, avec un moment préféré pour un rappel afin de nous permettre de vous contacter pour enquêter plus avant sur vos problèmes de service.
Merci
L'équipe @Bigblu
Panne réseau Europe.
Bonjour,
Panne du réseau européen depuis hier matin. Toujours pas réparé et même pas un message de votre part pour prévenir du problème. 😡😡😡
26 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bigblu
Salut Dany Albert,
Désolé d'entendre parler de votre expérience, nous voulons vraiment que cela soit trié pour vous.
Si vous pouviez nous envoyer un message à feedback@bigblu.co.uk avec vos coordonnées, avec un moment préféré pour un rappel afin de nous permettre de vous contacter pour enquêter plus avant sur vos problèmes de service.
Merci
L'équipe @Bigblu
Idem ici plus de connection mais depuis…
Idem ici plus de connection mais depuis le 24/02. Je les ai eu hier au téléphone . Ils ont un problème technique! Et la réponse : nous faisons au mieux pour rétablir la connection 😤.
Toujours rien ce matin et je paie quand même 91€ par mois!!! Très difficile de travailler quand le réseau téléphone est faible ici !
26 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bigblu
Salut Agnes Martins,
Désolé d'entendre parler de votre expérience, nous voulons vraiment que cela soit trié pour vous.
Si vous pouviez nous envoyer un message à feedback@bigblu.co.uk avec vos coordonnées, avec un moment préféré pour un rappel afin de nous permettre de vous contacter pour enquêter plus avant sur vos problèmes de service.
Merci
L'équipe @Bigblu
perdu internet depuis hier…
apres un peu de recherche et de lecture
"La société de satellites Viasat enquête sur une cyberattaque présumée en Ukraine et ailleurs Par Reuters"
cela touche pas que l'ukraine mais l'europe .....
par contre le service client est plus qu inexistant ....
commande du matériel fait chez le concurrent et resiliation des que possible ...
ma maman a perdu internet depuis hier matin 7h30 vendredi 25 02 20200 et toujours rien au bout de 24h
y a t il toujours un pilote dans l'avion ??????
25 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bigblu
Salut Reynald Lemaire,
Désolé d'entendre parler de votre expérience, nous voulons vraiment que cela soit trié pour vous.
Si vous pouviez nous envoyer un message à feedback@bigblu.co.uk avec vos coordonnées, avec un moment préféré pour un rappel afin de nous permettre de vous contacter pour enquêter plus avant sur vos problèmes de service.
Merci
L'équipe @Bigblu
Connexion perdue ce jour..
Connexion perdue ce jour... Est ce que ça va revenir et quand ? Très très problématique.
25 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bigblu
Salut Dupuy,
Désolé d'entendre parler de votre expérience, nous voulons vraiment que cela soit trié pour vous.
Si vous pouviez nous envoyer un message à feedback@bigblu.co.uk avec vos coordonnées, avec un moment préféré pour un rappel afin de nous permettre de vous contacter pour enquêter plus avant sur vos problèmes de service.
Merci
L'équipe @Bigblu
Connexion perdue ce jour.
Connexion perdue ce jour avant 7h.
Impossible de se reconnecter, que ce passe t'il ???
25 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bigblu
Salut Catherine Queret,
Désolé d'entendre parler de votre expérience, nous voulons vraiment que cela soit trié pour vous.
Si vous pouviez nous envoyer un message à feedback@bigblu.co.uk avec vos coordonnées, avec un moment préféré pour un rappel afin de nous permettre de vous contacter pour enquêter plus avant sur vos problèmes de service.
Merci
L'équipe @Bigblu
Very poor service in Italy
Very poor service in Italy. Periodically slow. Always buffering. Despite upping the tariffs after a few months the system slows. We are unable to contact help desks.
25 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bigblu
Hi DebF,
Sorry to hear about your experience, we really want to get this sorted for you.
If you could drop us a message at feedback@bigblu.co.uk with your contact information, we will be happy to schedule a call from a member of the team.
Thanks
The team @Bigblu Feedback
Je n'ai plus de connexion Internet…
Je n'ai plus de connexion Internet depuis ce matin très tôt, et il m'est impossible de les contacter par téléphone. Malgré plusieurs tentatives ce matin. Rencontrez vous le même problème. Je suis libérale et je ne peux pas rester sans Internet!!!
25 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bigblu
Salut Madame ANDING VALENTIN,
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez du retard à nous joindre, nos volumes d'appels sont plus élevés que d'habitude. Vos coordonnées ont été partagées avec un membre de l'équipe qui vous contactera sous peu pour vous aider. veuillez nous envoyer un e-mail à feedback@bigblu.co.uk avec vos coordonnées et l'heure à laquelle vous souhaitez que nous vous rappelions, et nous demanderons à l'un de nos agents de vous rappeler.
Very helpful.
Once again prompt reply to my questions. Alex was welcoming, polite and informative. 5 star service.
22 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bigblu
Hey David Chandler,
This is lovely to hear, I have passed your feedback on to Alex, who I am certain will be delighted to read your positive comments! Thank you for taking the time to leave a review.
Thanks
The team @Bigblu Feedback
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