BGV Badische Versicherungen Omdömen 280

Wir sind seit Jahren beim BGV versichert und alle Schäden (2x Kfz-Unfall, 1x Haftplichtschaden) wurden anstandslos übernommen. Der Kontakt war immer freundlich und wertschätzend. Ich kann die teils schlechten Kommentare nicht nachvollziehen.

Christoph Mosbach
Ein Baum , der in einem Bachbett steht,stürzte um ,auf meinen Gartenzaum.
Ergebnis: 1.370 € Schaden
Der Bach und das Umfeld sind Eigentum der Stadt Rheinau.
Soweit so gut.Der Schaden wurde durch die Stadt gemeldet .
Schriftstück vom 01.10.2025 von Herrn Kugelstatter:
Zum Schadenszeitpunkt herrschten hohe Windgeschwindigkeiten , also ein außergewöhnliches Naturereignis, gegen welches niemand Vorsorge treffen kann.
Melden Sie daher den Schaden ihrer Gebäudeversicherung.
Ergebnis: Ich gehe mehrere Hundert Euro ( kann auch VIERSTELLIG ) sein im Jahr mit der Versicherungsprämie in die höhe.
In einer weiteren Mail vom 16.11.2025 habe ich dem Versicherer mitgeteilt , das es in diesem Bach mehrmals im Jahr zum Hochwasser kommt .
Bei Starkregen wird der Überlauf der Kanalisation in diesen Bach abgeleitet .
Zwangläufig werden die Wurzeln Unterspült und die Verankerung im Boden ist nicht mehr gegeben.
Am 11.12.2025 schrieb mir dann Herr Kugelstatter:
Der Baum wurde jährlicher Sichtkontrollen unterzogen und befand sich in gesundem Zustand.
Ein Pflichtverstoß liegt nicht vor.
Hierraus leite ich ab, das der Prüfer mit einer Taucherausrüstung die Wurzeln "untersucht hat"
Alle Achtung vor dem Prüfer!
Ich muß jetzt diesen von mir NICHT verursachten Schaden in VOLLER HÖHE SELBST BEZAHLEN!!!!!!!

Ich hatte einen Vollkasko-Schaden und bin ehrlich gesagt ziemlich enttäuscht von der ganzen Abwicklung bei der BGV.
Es hat ewig gedauert, bis überhaupt mal eine Rückmeldung kam. Und als dann endlich etwas kam, hieß es nur, dass ich mir selbst einen Kostenvoranschlag besorgen soll.

Zu dem Zeitpunkt hatte ich zufällig noch einen anderen Unfall, und der Gutachter war sowieso da. Also habe ich den Kostenvoranschlag gleich von ihm machen lassen – das war für mich die einfachste Lösung.

Was ich überhaupt nicht nachvollziehen kann: Die BGV hat die Kosten dafür einfach nicht übernommen. Am Ende durfte ich die Rechnung selbst zahlen, obwohl ich ja nur das gemacht habe, was verlangt wurde.
Der ganze Prozess war extrem mühsam und für mich alles andere als kundenfreundlich.

Ich habe danach alle unsere Fahrzeuge – auch die gewerblichen – zu einer anderen Versicherung umgezogen. Und siehe da: deutlich günstiger und bisher ein viel besserer Service.

Für mich ganz klar: keine Empfehlung. Der eine Stern ist wirklich nur vergeben, weil man keinen halben oder null Sterne geben kann.

Betrifft Rechtsschutz: keine telefonische Erreichbarkeit.... Mailanfrage wird nicht beantwortet. Katastrophe im Schadenfall!!!

Ich habe mehrere Produkte dort abgeschlossen und bin vom Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt.

Ich bin seit vielen Jahren Kundin beim BGV und rundum sehr zufrieden. Ob es um einen Unfallschaden, eine Vertragsumstellung nach einem Fahrzeugwechsel oder Beratungen zu weiteren Produkten wie der Hausratversicherung ging – alles wurde stets zuverlässig, transparent und unkompliziert erledigt. Besonders schätze ich die persönliche Beratung vor Ort, bei der das Team mit Fachwissen, Geduld und echter Kundenorientierung überzeugt. Ich kann den BGV zu 100 Prozent weiterempfehlen!

Wir waren bei der Badischen Versicherung mehr als 15 Jahre Versichert.
Bis aus die zwei letzten Jahre mussten wir sie nicht in Anspruch nehmen.
Als wir sie dann beanspruchten haben, wurde jeder FALL auch zu unseren Gunsten gewonnen!
Dieses Jahr wurden wir gekündigt, ohne Begründung.
Es gibt ja auch keine valide Begründung.
Außer einer, das der Algorithmus oder die Parameter dieser Versicherung bei Kunden die diese öfter in Anspruch nehmen( zwei Jahre von 15 Jahren + jede Klage gewonnen) sprich Anfragen durchs Register fallen.
Das ist eine unseriöse Versicherung, die nur nimmt und nichts geben möchte.
Die Werbung: Wir sind ihr bester Partner…., ist schlichtweg unseriös.
Das ist unserer Erfahrung und vielleicht unterstützen wir ja jemanden dabei eine Versicherung zu finden die besser passt.
So ein Verhalten ist von Versicherungen nicht tolerierbar.
Ganz nach dem Motto, bitte nur zahlen und am besten nicht in Anspruch nehmen.

Kann ich jedem nur abraten ! Aus persönlicher Erfahrung

Ich kann nur jedem abraten, hier eine Rechtsschutzversicherung abzuschließen... wenn man wirklich mal Hilfe braucht, ist niemand erreichbar, Rückrufe bleiben aus und E-Mails werden wochenlang ignoriert. Am Telefon wird man von einem Mitarbeiter zum nächsten weitergereicht, aber keiner fühlt sich zuständig. Sobald es ernst wird und man tatsächlich rechtliche Unterstützung benötigt, kommen nur Ausreden und Verweise auf irgendwelche Bedingungen im Kleingedruckten.
Beiträge kassieren klappt wunderbar... Leistung bringen? Fehlanzeige!

Persönlicher Kontakt ohne ewig lange Warteschleifen, Kompetente Beratung, freundlicher Umgangston, Tarife passen obendrein auch.

Wir sind hälftige Miteigentümer eines Wohngebäudes (Zweier-WEG, ohne bestellten Verwalter) und zahlen seit Jahren anteilig direkt an die BGV. Dennoch verweigert man uns bis heute konsequent jede Auskunft, mit der Begründung, wir seien keine Versicherungsnehmer. Erst auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass der Vertrag angeblich nicht auf die WEG, sondern nur auf eine einzelne Miteigentümerin abgeschlossen wurde. Komisch im Briefkopf der Rechnung, welche uns regelmäßig viel zu spät vorgelegt wird, steht Wohnungseigentümergemeinschaft. Der Fehler liegt klar bei der Versicherung, da laut Teilungserklärung beide Eigentümer gleichberechtigt sind und kein Verwalter vorgesehen ist. Anstatt den Fehler zu korrigieren, wird das Problem nun auf unserem Rücken ausgetragen.
Die vorgelegte Teilungserklärung wird ignoriert. Es wird aber auch nicht gesagt, was wir an Unterlagen vorlegen könnten was uns als gleichberechtigte Eigentümer ohne Verwalter bestätigt. Man drängt auf die Zustimmung der Miteigentümerin, dass wir überhaupt Auskünfte bekommen. Diese blockiert uns aber. Statt einer Lösung wird uns sogar von einem Mitarbeiter der BGV empfohlen, eine eigene Versicherung für das gesamte Gebäude abzuschließen, was versicherungsrechtlich eine unzulässige Doppelversicherung bedeuten würde.
Fazit: Die BGV blockiert Miteigentümer, die Beiträge leisten, aber keinerlei Rechte oder Einblick in den Vertrag erhalten. Die interne Fehlkonstruktion wird auf uns abgewälzt mit gravierenden Folgen im Alltag. Dieses Vorgehen ist für uns weder nachvollziehbar noch akzeptabel.
Ich würde niemandem raten, diese Versicherung zu wählen und wenn, dann sollte man zweimal hinschauen.
In unserem Fall wurden wir als gleichberechtigte Miteigentümer trotz Vorlage der Teilungserklärung systematisch ignoriert, bis heute ohne Lösung. Leider muss man hier einen Stern vergeben. Ich hätte gerne gar keinen vergeben.

Update nach Rückmeldung der BGV:
Die BGV hat auf diese Bewertung öffentlich mit der Aussage reagiert, man wolle den Fall prüfen.Leider warten wir seit über einem Jahr vergeblich auf eine solche Prüfung. E-Mails bleiben seit zwei Monaten unbeantwortet. Wenn man auf den Missstand hinweist wird aufgelegt.
Wenn die BGV es ernst meint, erwarten wir eine schriftliche Stellungnahme zu folgenden Punkten hier:

Warum wird unsere Miteigentümerin als alleinige Versicherungsnehmerin geführt, obwohl eine Teilungserklärung und WEG-Recht anderes belegen? Warum wird das nicht korrigiert? Warum wird gesagt die Teilungserklärung sei kein Nachweis, obwohl diese der Versicherung vorliegt? Was wäre dann ein Nachweis?

Warum verweigert die BGV uns als Miteigentümer jede Einsicht aber akzeptiert trotzdem unsere Zahlungen? Wo Pflichten, da auch Rechte.

Und wie kann es sein, dass uns empfohlen wird, eine eigene Versicherung für ein bereits versichertes Gebäude abzuschließen?

Wir sind offen für eine Klärung aber nicht mehr bereit, uns weiter vertrösten oder veräppeln zu lassen.

2-fach ignorierte schriftliche Kündigung wegen abgelehnter Schadensregulierung. Auch eine Einschreiben-Rückscheinkündigung wird ignoriert.
BDV fordert zu Reklamation auf, lässt es aber im Sande verlaufen. Diese Versicherung hat uns nach 35 Jahren geschädigt und verweigert jede vernünftige Erklärung oder Kompromiss. Die Schadensbeurteilung ist inkompetent und oberflächlich trotz detaillierter Fotos. Diese Ablehnung durch BGV hat uns den Schaden in Höhe von 1600 Euro gekostet + Anwaltsgebühren (in der Schwebe).
Man wird zu Erklärung zur "Überprüfung" aufgefordert ! Ohne Resonanz außer einer Eingangsbestätigung. Ich glaube, dass man hier schon von Unlauterkeit und Betrug ausgehen kann.

Ich bin seit Jahrzehnten bei der BGV versichert, selbst mein Vater hatte schon alle Versicherungen dort.
Wir haben sämtliche Personen und Sachversicherungen dort abgeschlossen. Bei der Schadensabwicklung gab es nie Probleme, selbst bei Hochwasser als wir einen fünf stelligen Schaden an Autos, Haus und Inventar hatten.
Kompetente, freundliche und vor allem menschliche Berater.
Ich kann die BGV nur empfehlen !!!

Der erste Kontakt war sehr freundlich und kompetent
Erhielt kurze Zeit später per Email die notwendigen Unterlagen
Und nach dem übermitteln der ausgefüllten Unterlagen kam die Versicherungspolice sehr schnell ohne Rückfragen

Ist eine Art langjährige Kunden nüchtern und ohne Rücksprache loswerden zu wollen, es ginge aber auch anders. Scheint die BGV jedoch nicht zu interessieren. Meiner persönlichen Ansicht nach: Finger weg.

Unfreundliche Mitarbeiter.
Gottseidank bin kein Kund und ich werde auch nie einen Kund bei euch sein auch für 0,00 Euro.
nach ein Auto Unfall und laut den Bericht vom Polizei ich bin der geschuldigte der Fall ist jetzt seit 2 Wochen noch nicht bearbeitet keine kann mir was sagen über Reparaturen oder Ersatzwagen ich habe Mahnung von der Arbeit bekommen weil mit öffentliche Verkehrs spät komme und ausserdem sehr teuer über 100,00Euro "Zug und Taxi".
ich überlege langsam einen Anwalt einzuschalten.

Ich war über viele Jahre Kunde der BGV. In dieser Zeit habe ich meine Beiträge pünktlich gezahlt und im Schadensfall die Leistungen in Anspruch genommen – genau so, wie es bei einer Versicherung vorgesehen ist.

Trotzdem erhielt ich ohne jede Vorwarnung eine Kündigung, begründet damit, dass meine Schadenssumme in den letzten 10 Jahren höher war als meine eingezahlten Beiträge. Für mich stellt das das Grundprinzip einer Versicherung auf den Kopf: In guten Jahren zahlt der Kunde ein, in schlechten Jahren hilft die Versicherung. Wer Kunden aussortiert, sobald sie die Leistung tatsächlich brauchen, betreibt Rosinenpickerei.

Besonders unprofessionell: Kein vorheriges Gespräch, keine Möglichkeit zur Klärung – einfach ein Standardbrief mit nüchterner Absage. Den letzten Schadenfall, der in die Kündigung eingeflossen ist, habe ich übrigens am Ende selbst gelöst – ohne Kosten für die BGV.

Fazit: Für mich kein partnerschaftlicher Umgang, sondern ein rein betriebswirtschaftliches Aussortieren. Wer Wert auf langfristige Kundenbeziehungen und Fairness legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier richtig ist.

Anfangs war ich von der Versicherung, den Konditionen und auch dem Service überzeugt. Ich habe auf fast jede Rückfrage schnell reagiert und war an sich mit der Kommunikation zufrieden. Jetzt hat mir die BGV einfach plötzlich ein Betrag von 350 € abgebucht (neben den eigentlichen 290 €, die ich bereits gezahlt habe) – ohne mir vorher eine Information, eine Rechnung oder eine Begründung dafür zu geben. Angeblich hat das mit einem Rabatt zu tun, aber da frage ich mich, für welche Kfzversicherung man über 600 € im Jahr zahlt (ohne Vollkasko oder Zusätze). Trotzdem war ich extrem schockiert, dass mir nichts dir nichts so viel Geld ohne Rücksprache abgezogen wurde. Ich habe das Sepa Lastschrift Mandat zurückgezogen und warte seit einigen Tagen auf eine Antwort oder Erklärung.

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