Bestway - Customer Service France Omdömen 

Suite au problème rencontré sur mon spa de juin 2026...
Votre réactivité est bien professionnelle !
J'ai reçu le nouveau ce matin.pret pour la prochaine saison..
Merci de votre écoute et professionnalisme !
Clt
C.Derollez

Sav très rapide très correcte

Service client parfait, réponses toujours rapide, retour courtois et dans l'état d'esprit de solutionner les problèmes rencontrés par les clients.
Merci pour tout, ne changez rien.

Super ,un SAV du tonnerre, on fait la demande ,on envois les photos les réponses sont claire et précise, on communique avec une personne qualifier et agréable.
Bestway continuer comme ca et je vous recommande pour un futur achat

Sav très réactif, suite à un problème de spa gonflable ils ont été très réactif à ma demande et 5 jours plus tard problème résolu. Bravo et merci.

Tres mauvaise expérience avec. Les pompes de filtration
Au bout de 15 jours plus rien be fonctionne
J acheté une nouvelle pompe : 1 semaine puis plus rien. Au total j ai du vider la piscine. Tres mauvais produit

La procédure pour le service après-vente demeure horriblement contraignante. Souci de rouille en seulement 3 mois d’utilisation de la piscine et une perte de temps considérable pour satisfaire ce SAV.

D’abord, on me demande les informations classiques : facture, numéro de série, photos du problème.

Mais non, cela ne suffit pas, il faut d’autres photos, ensuite une vidéo et bon nombres d’échanges de mail inutile et faisant perdre du temps.

Une vidéo ? On ne sait jamais, il y a peut-être de la rouille qui apparaît, puis qui disparaît par magie.

La valve de gonflage du boudin s’est désolidariser de la piscine.
Après un refus d'échange à notre première demande de remplacement, notre demande a été pris en charge.
Nous avons reçu un nouveau liner assez rapidement.

Pour un pauvre tuyau de pompe percé, il m'a été difficile de réclamer un nouveau tuyau. En plus, à la réception le tuyau était beaucoup plus petit que celui fournit initialement avec la pompe...

1 mois et demi de photo a envoyer de vidéos pour une pompe qui ne fonctionne pas, le pb est connu. Dommage de perdre autant de temps

Top, très réactif et serieux

Service parfait et très réactif, je recommande à 100%

La personne c’est occuper de tout sans problème bonne communication très rapidement.

Très bonne relation client. Et très bon service après-vente ras

Tres réactif a mon incident sérieux et compétitif résolution très rapidement

J'attends toujours mon bloc moteur qui devait m'arriver rapidement selon une proposition qui m'avait été faite.
J'ai reçu un colis qui ne m'était pas destiné. Je suis tributaire d'un transporteur pour renvoyer ce colis. Et seule à cette condition on me renverra mon bloc.
C'est un fiasco

Le service de Bestway est vraiment au top.
Rarement vu une telle efficacité.
Prise en charge facile de mon problème de fuite au niveau du moteur

Ne veulent pas admettre que c'est la cuve du spa qui a un problème, pompe changée 2 fois et toujours pareil, l'eau revient par le clapet qui sert de soufflerie et coule sous la pompe, quand ont leur explique par photos et vidéos comprennent pas, j'en suis à une trentaine d'e-mails avec eux, Comme me l'avais dit une personne qui a eu le même problème j'ai laissé tombé trop compliqué avec leur SAV😡