Ordine evaso… ma è una roulette: solo prega e spera che tutto vada bene! Il numero 0536 948 605 è inestinte o non attivo, la chat di contatto è un fantasma, non risponde mai nessuno, la email di conta... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Le gomme sono ok, recenti e ottime all'uso. Unica cosa le comunicazioni, al telefono si trova sempre la segreteria e una risposta alle mail solo all'ultimo quando si minaccia abbandono. Impiegato 15 g... Se mer
Företaget har svarat
Ho trovato qui il miglior prezzo su mercato, l'anno di fabbrica dei pneumatici michelin pure power per il mio XMAX 400 è il 2023, quindi più che soddisfatto. Sono arrivati in tempi ragionevoli ma no c... Se mer
ho comprato da loro 4 gomme cinesi, all'inizio ero pure malfidente sul prodotto, ma poi, con una ricerca online, e con riscontro di altre persone, mi sono fidato.( il nome del prodotto - Linglong -... Se mer
Företagsinformation
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L'azienda fa parte di uno dei maggiori gruppi, leader europei, nella vendita e distribuzione di pneumatici e gomme il che ci permette di poter offrire i migliori prezzi/qualità in Italia. Disponiamo di oltre 200 marchi e 40.000 modelli Una società all'avanguardia in grado di gestire un sistema di servizi completo che si traduce in precisione, affidabilità e soddisfazione per il cliente.
Kontaktuppgifter
3,1
Medel
491 omdömen
Har besvarat 42 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
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Acquisto facile e veloce.
10 februari 2025
Consegna un po’ lenta
Consegna un po’ lenta , ma seguita da traking. Prezzo giusto, prodotto conforme
16 januari 2025
Tempi di consegna lunghi
Tempi di consegna lunghi e assistenza che risponde dopo diversi giorni alla seconda mail inviata.
13 januari 2025
Svar från Bestgomme
Buongiorno,
come tempi di spedizione abbiamo spedito il 13/01 e consegnato il 21/01 quindi rientra nelle tempistiche indicate sul nostro sito. Generalmente ci occorrono dai 2 ai 7 giorni lavoritivi, dipende molto dal periodo e dalla zona.
Per quanto concerne l'assistenza abbiamo molte mail a cui rispondere e le abbiamo risposto il giorno dopo la ricezione della seconda mail ma semplicemente perchè la prima è arrivata di sabato 18/01 e noi, nel weekend, siamo chiusi.
FORTUNA che ci sono
Arrivate in 3 giorni lavorativi. Gomme Fortuna 4Stagioni 185-55-R15. Silenziosissime. Sinceramente non ho fatto test di tenuta in condizioni estreme ma ho un'utilitaria di oltre 20 anni per la quale sono più che perfette.
10 januari 2025
Creare suspance
Creare suspance, tenendo il cliente all'oscuro di dove sia il materiale fin tanto che uno non se lo vede piovere dal cielo in un giorno qualunque, sicuramente potrebbe essere una trovata del Marketing per far si che ci si ricordi dell'azienda, però non è il massimo visto con un'occhio critico moderno.
7 januari 2025
Svar från Bestgomme
Buongiorno,
il caricamento dei tracking e il loro invio avviene in maniera automatica e occasionalmente capita che qualcuno debba essere forzato manualmente.
Qual'ora dovesse ricapitare, se ci viene richiesto dal cliente per mail, lo forniamo subito.
Comunicazioni inesistenti
Prezzi buoni, materiale ok, ma le comunicazioni ZERO.....non danno informazioni, ne il nome del corriere, ne il numero di spedizione. Al telefono non rispondono, la chat recita; "di solito rispondiamo dopo pochi minuti"......dopo il messaggio ...."al momento non c'è nessuno lascia indirizzo email ".... ma poi neanche sulla mail rispondono. Sul sito web vedo "spedito" x cui mi preoccupo xkè è passata una settimana e non ho ricevuto niente e non so nulla, mi preoccupo, temo una fregatura. Ho pagato fortunatamente con Paypal x cui ho subito aperto un contenzioso...... miracolo !!! ricevuto tutto il giorno dopo....corriere, tracking, gomme, mail, tutto .....
14 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bestgomme
Buongiorno,
non avendo lasciato riferimenti ordine non riusciamo a ricostruire la dinamica di quanto accaduto, ad ogni modo alle mail rispondiamo entro pochi minuti ma dipende da quante ne abbiamo da rispondere e in che modo, talune volte i tracking non vengono caricati automaticamente e vanno cercati o richiesti e questo causa rallentamento nella risposta.
Capiamo, comunque, la posizione del cliente e i relativi dubbi.
Sui Paypal la risposta è più rapida in quanto è il personale dell'amministrazione a vederle, contrariamente alle mail classiche che, appunto, sono tante e si risponde in ordine di arrivo.
Ordinate da 2 settimane e mandato mail…
Ordinate da 2 settimane e mandato mail per sapere se le anno spedite e ancora aspetto risposta. Prima e ultima volta che ordino da loro.
23 december 2024
Svar från Bestgomme
Buonasera,
avendo ordinato il 23 dicembre, purtroppo, i corrieri hanno tenuto tanta merce ferma, mettendola in transito solo dopo le festività.
dal tracking risulta che non trovano il suo indirizzo.
Ora le manderemo tutto per mail per verifiche
Sto ancora aspettando i pneumatici
Sto ancora aspettando i pneumatici, ordine effettuato in data 18/12/24 con consegna prevista entro fine anno. Loro dicono che è colpa di Bartolini, oggi scritta la terza email, speriamo bene anche perché dovrei partire e ho bisogno delle gomme nuove.
Vladimiro
19 december 2024
Svar från Bestgomme
Buonasera,
purtroppo, come le avevamo accennato, la merce è andata persa e abbiamo dovuto effettuare una seconda spedizione.
Risultano consegnate oggi quindi speriamo sia tutto ok così che possa partire tranquillo e ci scusiamo per il disagio
Acquisto del 15 dicembre 2024 consegna…
Acquisto del 15 dicembre 2024 consegna effettuata 7 gennaio 2025 purtroppo tempi lunghi senza sapere nulla sul tracking , cmq ho ricevuto mail da parte di Best gomme cordiale con le scusanti del ritardo , per il resto tt ok le gomme sono belle e con DOT recente .
15 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Ottimo servizio ,gomme arrivate e in…
Ottimo servizio ,gomme arrivate e in ottimo stato
16 december 2024
Prezzo ottimo e spedizione nei termini
Prezzo ottimo e spedizione nei termini, gomme di ottima qualità.
20 november 2024
Prezzi onesti e spedizioni veloci
20 november 2024
gomme recentissime marchiate 4424 grazie
18 november 2024
Sito serio e affidabile
Sito serio e affidabile, forse si potrebbe migliorare sulla comunicazione, le spedizioni sono fatte senza fornire il tracking, ma la merce arriva subito e più importante sono dot recentissimi
18 november 2024
Tutto ok come da descrizione
18 november 2024
Tempi lunghi tracking di spedizione…
Tempi lunghi tracking di spedizione inesistenti nessun contatto per chiamare, gomme provenienti dall estero e non già in magazzino per come l azienda sia italiana
14 november 2024
2 mesi di presa in giro gomme mai…
2 mesi di presa in giro gomme mai arrivate all email non risponde nessuno ho chiesto rimborso che non è mai arrivato passerò alle autorità competenti non tanto per me ma per tutte le fregature che fanno
1 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bestgomme
Buonasera,
non sono due mesi, ha effettuato l'ordine in data 18/10.
Abbiamo sempre risposto alle sue mail in quanto 2 pneumatici sono stati consegnati e altri 2 sono tornati indietro.
Siamo in alta stagione e le pratiche da gestire sono tantissime. Ha inviato numerose mail quotidianamente a cui, ovviamente, rispondevamo ad alcune e non a tutte. Appena la merce è stata ricodificata in magazzino la sua pratica di rimborso è stata inviata all'amministrazione e ci risulta sia già stato eseguito. Abbiamo inviato anche ricevuta.
Capiamo la sua rabbia nel non aver ricevuto tutta la merce ordinata ma purtroppo gli imprevisti capitano ed essendo un'azienda che spedisce ovunque casi così da gestire sono tanti, ci vuole tempo e pazienza e tutto si sistema.
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