MEDI-MARKT Homecare GmbH Omdömen 301

Sehr schlechte telefonische Erreichbarkeit und unqualifiziertes Personal am Telefon welches die Mail Ihrer Firma MEDI Markt nicht erklären konnte.
Beim ersten Versuch anzurufen war eine Dame am Telefon die sagte sie könne mich nicht hören-im Hintergrund war bei Ihr Kindergeschrei zu hören. Daraufhin musste ich nochmal anrufen und in der Warteschlange weitere 10 Minuten verbringen. Die zweite Dame war zwar freundlich konnte aber nicht weiterhelfen.

DAS DATUM IST NUR DER LETZTE KONTAKT/BIS AUF
WENIGE AUSNAHMEN WERDE ICH WIE EIN KLEINKIND BEHANDELT.SCHON ALLEIN DIE ANSAGE:ELSBETH DER AUTOMATISCHE..ICH HABE MAL GEFRAGT WIE ES ZU DEM NAMEN KAM UND MIR WURDE GESAGT DAS HÄTTEN SICH DIE MITARBEITER AUSGESAGT WEIL ES SO SCHÖN ALT KLINGT.ALSO SIND WIR ALTEN SO BLÖD UND
HABEN DANN MEHR VERTrAUEN ZUM COMPUTER
WEIL ER ELSBETH HEIßT?SCHON DAS SPIEGELT DIE HALTUNG DER MEISTEN MITARBEITER WIEDER.MICH ÜBER MEIN GEBURTSDATUM IDENTIFIZIEREN ZU MÜSSEN FINDE ICH EINE FRECHHEIT FÜR WAS HABE ICH EINE KD:-NR.?
WENN ES NICHT WEGEN MEINER KRANKENKASSE WÄRE WÜRDE ICH DORT NICHT MEHR KAUFEN.HAT SICH MAL JEMAND VOM MANAGMENT DIE ANSAGE ANGEHÖRT DIE ZWEITE? DOMINANTE STIMME BEFEHLSTON DAMIT DIE ALTEN SOFORT WISSEN ES WIRD NICHT AUFGEMUCKT?i SO IST MEISTENS WENN MAN EINE AUSKUNFT WILL ODER EINE BESCHWERDE HAT.VERKAUFSSCHULUNG "WIE BEHANDEL ICH KLEINKINDER"SCHEINEN DIE MEISTEN MITGEMACHT ZU HABEN.BESCHWERDEMANGEMENT "KEINE AHNUNG" KUNDENGERECHTE BAHANDLUNG EBENSO.WÜRDEN SIE PROVISIONSMÄßIG BEZAHLT MÜSSTEN SIE BÜRGERGELD BEANTRAGEN.GERNE GEBE ICH IHNEN MEINE KUNDENNR.ICH WAR ÜBRIGENS 25 JAHRE IM AUSSENDIENST UND WEISS VON WAS ICH SCHREIBE.

Meine erste Lieferung wurde pünktlich gesendet. Ich wünsche mir bei den zukünftigen telefonischen Bestellungen auch eine so unkomplizierte schnelle Lieferung. Der telefonische Kontakt war unkompliziert und sehr freundlich.

Lieferungen werden immer wieder verzögert, so daß man gezwungen ist zusätzlich Produkte im Drogeriemarkt zu kaufen. Mal ist es das Lager was umstrukturiert wird oder die Ware ist ausgegangen. Dies wurde mir schon alles in der Vergangenheit zugemutet.
Die letzte Erfahrung: Am 23.12 habe ich mein übliches Inkontinenzprodukt bestellt was 5-7 Tage später geliefert werden sollte aber bis heute am 7. Jan. 2025 noch nicht eingetroffen ist, obwohl mein Rezept bereits seit mitte vorliegt, was mir auch telefonisch bestätigt wurde. Ich habe bereits 2x angerufen und bekam zu hören, das man viel zu tun habe und deshalb eben nicht schneller liefern könne. Müssen jetzt die Kiunden darunter leiden ?
Achtung der tolle Internetauftritt steht in krassem Gegensatz zu dem Kundenservice, bzw. der mangelnden Belieferung.

Meine Frau ist seit 2 Jahren bei Medimax Kunde - wir haben immer wieder Probleme mit verspäteten Lieferungen. Am Anfang kam die Lieferung immer in der ersten Woche des Monats. Bis November 2024 hat sich das auf Ende des Monats verschoben ... Die Lieferung für Dezember 2024 kommt jetzt aber erst im Januar 2025 ... der Kundenservice hat es nicht für nötig gehalten uns proaktiv zu informieren! Mittlerweile mussten wir privat Pants bei Rossmann kaufen ... wenn sich hier nichts verbessert, dann werden wir nach Ablauf des aktuellen Rezeptes einen andere Bezugsquelle suchen

Ware am 19.12.24 bestellt und bis heute 3.1.25 nichts bekommen. Es wird einem was vorgelogen und versprechen gemacht die nicht eingehalten werden. Sehr sehr schade da wir schon länger Zeit Kunden sind

Ich wartete 4 Wochen auf die Lieferung der bestellten
Analtampons. Nun die Mitteilung,das Rezept ist veraltet! Ich soll nun ein neues Rezept schicken und vielleicht wieder Wochen warten! Ich bin sehr enttäuscht.

Wir sind schon sehr lange Kunden bei Ihnen...Aber heute habe Ich das beste und kompetente Gespräch MIT Frau MARIE Höppfner geführt So eine tolle und freundliche Kundenservice Dame,👏 👏 👏 diese Frau hat einen Sternenhimmel verdient?!! Fachwissen, Freundlich schnell und sachkundig, perfekt Dankeschön von Herzen Frau Marie Höppfner. André Berater sind nicht mal der deutschen Sprache und verstehen nur Bahnhof und sind nicht im stande Datum zu korrigieren und unglaublich unhöflich und legen dann auf. Bei Frau Höppfner kann sich jeder Mitarbeiterin/er eine Scheibe abschneiden. Das nenne ich zu 💯 % Kundenservice Danke hoffe sie nehmen es Sich bitte zu Kenntnis
Danke und ein frohes neues Jahr 2025

Wir sind Neukunde und sehr enttäuscht Wir warten seit über zwei Wichen auf die Lieferung, würden sie aber dringend benötigen. Keine Reaktion auf meine E-Mails und am Telefon wurde mir nur von einer unmotivierten Mitarbeiterin mitgeteilt daß die Ware gerade zusammengestellt wird, aber wann sie dann von DHL abgeholt wird kann sie nicht sagen. Das war die erste und letzte Bestellung, das nächste Rezept wird definitiv woanders eingelöst.

Wir können nicht klagen. Es verläuft alles zuverlässig und pünktlich.

Ich frage mich woher diese Firma meine Daten hat. Diese geben sich als neuer Inkontinenzversorger aus. Habe von denen nie was gehört und wünsche auch keinen anderen. Weder in der Inkontinenz noch in der Versorgung mit Pflegehilfsmittel. Bin mit meinen bisherigen voll und ganz zufrieden. Ein Versuch dort anzurufen war sehr merkwürdig, ein Computer unterstütztes undurchsichtiges Menü hat mich zum auflegen gebracht. Würde dem Unternehmen gern weitere Kontaktaufnahme verbieten.

Datenschutzverletzung - FREMDES Orginalrezept an uns "zurück" geschickt und "unseres" - ohne eine Leistung erbracht zu haben, bei der Krankenkasse "abgerechnet"!
Bei jeder Bestellung Chaos - 2 Wochen telefonische Vorbestellung reichen nicht, um "termingerecht" zu liefern, Menge stimmt nicht, Abrechnung fehlerhaft.
Am Telefon oft unfreundlich und meist nicht hilfreich. Versprochene Rückrufe klappen meist nicht, schon gar nicht zeitnah.

Und das alles trotz unverhältnismäßig hoher Aufzahlung.

Kostet also viel Geld, Zeit und Nerven!

Rezept habe ich mit der Gültigkeit bis zum 12.2025 eingereicht, jetzt ist es nur bis zum 30.03.2025 laut letztem Lieferschein gültig. Die Zuzahlung ist genau so hoch, wie die Angebote im Internet und man benötigt kein Rezept

Unglaublich dilletantisch, keiner weiß, was der andere macht, immer nur "Standard" Antworten.
Eine L+ge größer als die andere...

Der Service ist sehr gut. Sowohl Persönlich als auch schriftlich. Die Ware ist vollkommen in Ordnung.
Ich finde es allerdings bedauerlich das man noch zusätzlich soviel dazuzahlen muss.
Das geht aber nicht auf die Kappe von Medi-Markt sondern auf die Gesundheitspolitik.

Sehr freundliche Mitarbeiter und zuverlässige Lieferung.

Tolle und sehr freundliche Beratung. Auf meine Wünsche wurde eingegangen. Pünktliche Lieferung. Ich bin mit dem empfohlenem Produkt mehr als zufrieden

Medi Markt Lieferung

Sehr gute Firma mit prima Beratung und schneller Belieferung.

Es war meine erste Bestellung
Alles hat gut geklappt

Als Klient der KKH und DAK sind viele Klienten von Medi-Markt abhängig, da nur diese Firma einen Vertrag hat mit diesen Kassen. Ich als Inhaber eines Pflegedienstes muss also mit dieser Firma arbeiten. Es funktioniert wirklich alles sehr schlecht. Emails werden nicht beantwortet, Klienten liegen im Nassen, weil Medi-Markt schlichtweg nichts unternimmt. Heute wollte ich mich beschweren und habe angerufen. Die Dame fand das nicht gut und hat einfach aufgelegt nach meiner (freundlich aber bestimmten) Klage. Ich bin mal weg.