Trotz Befreiung fordern Sie Zuzahlung sehr schlechte Erreichbarkeit und unfreundliches Personal kaum Einsicht, wenn sie was falsch machen. Ich kann nur sagen Finger weg besser etwas vor Ort besorgen.... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Wir bestellen für unsere Mutter hier Inkontinenzartikel. Gezwungenermaßen. Denn es ist der einzig verbliebene Partner der DAK. Der Laden ist unterirdisch. Man kann keine automatische Bestellung... Se mer
Företaget har svarat
Wir warten bereits den achten Tag seit der Bestellung auf eine Lieferung. Die Pants - Allerweltsprodukte - wurden nachweislich per Email bestellt. Die telefonische Nachfrage verunsicherte noch m... Se mer
Företaget har svarat
Gute Beprobung und zügige Lieferung. Am Telefon unterschiedliche Kompetenzlevels der Mitarbeiter. Nun lese ich hier das Rezepte nicht im Original an dem Versicherten zurückgehen können. Mir wur... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Als Spezialist in der Hilfsmittelversorgung bieten wir Ihnen ein breites Sortiment an Verbrauchs- und Hilfsmitteln an. Kundenorientiert und Zuverlässig.
Kontaktuppgifter
Dynamostraße 3, 68165, Mannheim, Tyskland
- 0621 391565951
- kontakt@medi-markt.de
- besser-leben.de
2,0
Dålig
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Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
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Für mich nicht mehr erforderlich
Für mich nicht mehr erforderlich. Service ist unterirdisch.
13 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag Herr Friedrich Plivelitsch,
wir bedauern zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-Markt Team
Guter Service
Guter Service! Preis/Leistungsverhältnis ok!
Lieferung prompt und zuverlässig!
8 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MEDI-MARKT Homecare GmbH
Hallo Monika N.,
wir freuen uns sehr über die tolle Bewertung.
Zudem freuen wir uns auf eine weitere gute Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
Svar från MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag Songuel Oerdek,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
Auf der Suche nach einem Lieferanten…
Auf der Suche nach einem Lieferanten für verschiedene Mittel für meine Mama bin ich Media Markt gestoßen. Kurz angeschrieben und schon ging alles seinen Weg. Mittendrin war es etwas verwirrend aber letztendlich hat alles super geklappt. Noch steht etwas aus aber ich denke auch das wird geregelt Dann gibt es fünf Sterne Wenn alles prima klappt. Kann ich aber dennoch nur weiter empfehlen. Der Bestellzettel könnte etwas genauer laufen.
7 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MEDI-MARKT Homecare GmbH
Hallo Meener,
wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden stets das Beste zu bieten, und es freut uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und hoffen das es noch die 5 Sterne werden.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit den Kundendaten und Ihrem Anliegen an service-direkt@medi-markt.de
eventuell können wir die Klärung Ihres Anliegens beschleunigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
- Preise
- Preise
- Einfacher Bestellprozess
- freundlich Mitarbeiter
- kostenloser Versand mit DHL
- Online Service
7 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag Herr Lemke,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und das Sie sich die Zeit genommen haben diese zu verfassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
Muster und Lieferung in einem kurzen…
Muster und Lieferung in einem kurzen Zeitraum erhalten, guter Kundenkontakt, gute Qualität
8 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag Herr Luda,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit die Sie sich hierfür genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
Ich bin hier Kunde wegen meinen Eltern
Ich bin hier Kunde wegen meinen Eltern. Beide schwerkrank. Oft habe ich Hilfe gebraucht und angerufen und ich hatte immer sehr freundliche Mitarbeiter wie z. B. Frau Aslan am Telefon .
Ich möchte hier nur kurz DANKE sagen für den guten Service.
Ari
7 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag E.A.,
herzlichen Dank für die wirklich schöne Bewertung.
Wir freuen uns sehr darüber und sind gerne weiterhin für Sie da.
Auch wir sagen gerne DANKE
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
Es gibt keine beanstandung
5 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag,
das sind tolle Nachrichten.
Vielen Dank für das positive Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
Kommunikation bei Lieferproblemen ist verbesserungsfähig
Erst nach zweimaligen telefonischen Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Ware nicht vorrätig sei. Die Lieferung hat sich dadurch zwei Wochen verzögert.
Positiv:
- Einfacher Bestellprozess
- Preise
- kostenloser Versand mit DHL
- freundlich Mitarbeiter
- Online Service
31 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag Herr Friedrich,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die verspätete Lieferung Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir sind uns bewusst, dass Sie auf Ihre Ware gewartet haben und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
Schlechter Service
Ich schließe mich den überwiegend negativen Erfahrungen an. Der gesamte Bestellprozess zog sich über 4 Wochen. Nach wiederholten Telefonaten, die auch erst nach vielen Versuchen, langen Warteschleifen dann mit überforderten MA zu Stande kam .... Es ist mir unverständlich, dass so ein Prozess so lange dauern muss. Die Kunden sind durch ihre Krankheiten schon belastet.
Es wurden mit der Gratislieferung die wichtigen Unterlagen nicht mitgeschickt. Nach einem weiteren Telefonat konnten diese tatsächlich online zugeschickt werden. Ich sandte die Unterlagen am gleichen Tag zurück. Wieder geschah nichts. Wieder telefonieren. Es fehlt noch ein Dokument. Es ist dann nicht möglich, einfach mal im Interesse des Kunden serviceorientiert zu handeln. Statt einer Lieferung kam noch eine Gratislieferung. Naja, besser als gar nichts. Wieder telefonieren. Wenn SIE endlich die Unterlagen schicken, dann können wir die Lieferung rausschicken. Auf die Frage, warum alles so lange dauert, ist am Jahresanfang immer so......
Ich bin fassungslos.
Gerade im Emailpostfach eine Bitte um Bewertung des Service. Habe den Sachverhalt ebenfalls so geschildert und meine Unzufriedenheit zum Ausdruck gebracht. Am Ende erscheint folgender Text:
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind! 🤗
Viele Kunden teilen ihre positiven Erfahrungen nicht so häufig wie die negativen, auch wenn wir jeden Tag alles dafür tun, dass unsere Kunden zufrieden sind – so wie Sie es erlebt haben.
Wenn Sie einen Moment Zeit haben, freuen wir uns sehr, wenn Sie Ihre positive Erfahrung auf Trustpilot teilen.
Jede Bewertung hilft, ein ausgewogenes Bild zu vermitteln und potenziellen Kunden bei ihrer Entscheidung zu helfen.
Nach Abschluss der Umfrage werden Sie automatisch weitergeleitet.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in MEDI-MARKT!
Das spricht alles für diese Firma.
12 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag Fam. B.,
vielen Dank das Sie sich die Mühe gemacht haben und Ihr Anliegen so ausführlich geschildert haben.
Wir möchten uns aufrichtig für die unerwartete und erhebliche Lieferverzögerung entschuldigen, die Sie bei Ihrer Bestellung erfahren haben.
Die Verzögerung ist auf ein hohes Auftragsvolumen zurückzuführen. Die Nachfrage nach unseren Produkten zum Jahresbeginn war sehr hoch. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Lieferungen so schnell wie möglich abzuwickeln, um Ihnen Ihre Bestellung zukommen zu lassen.
Gerne werden wir Ihr Anliegen intern an die Zuständige Abteilung zur Verbesserung unserer Prozesse weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
Bürokratie, wenig bis keine Kommunikationsfähigkeit - keine Effizienz
Meine Produkte sind durchgehend defekt, ich melde einen Austausch an. Der persönliche Telefonkontakt zur Reklamation besteht hauptsächlich aus Datenabgleich und gipfelt in lästigen, auch inkompetenten Fragen, die durch einen Blick in den Verlauf auf der Hand liegen. Ein Ergebnis ist nach ca. 1 Woche immer noch nicht da. Meine Bitte, die Geschäftsführung zu sprechen, wird ignoriert. Für Patienten die auf termingerechte Materialversorgung angewiesen sind, ist dieses Unternehmen eine Barriere
30 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag Frau Ewald,
wie ich den Eintragungen in Ihrer Kundenakte entnehmen kann wurde Sie bereits mehrfach von unseren Servicemitarbeitern gebeten uns die am Produkt vermerkte LOT-Nummer mitzuteilen damit wir den vorliegenden Defekt über den Hersteller prüfen lassen können.
Leider ist eine Prüfung ohne diese Nummer nicht möglich da der Hersteller nur durch die LOT-Nummer feststellen kann um welche Produktionscharge es sich handelt.
Gerne können Sie uns diese, bitte mit der Angabe des aufgetretenen Defekts und des betroffenen Artikels, per E-Mail an service-direkt@medi-markt.de zusenden. Sobald uns die Daten vorliegen werden wir diese an den Hersteller weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
Nicht empfehlenswert
Unqualifiziertes Personal , da weiß der Eine nicht was der Andere tut , sobald mein Dauerrezept ausgelaufen ist , suche ich mir eine zuverlässigere Quelle .
Nicht empfehlenswert !!!!!
28 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag C Wied,
bitte senden Sie uns eine E-Mail mit den Kundendaten und Ihrem Anliegen an
service-direkt@medi-markt.de
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und gemeinsam eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-Markt Team
Bin schon 1Jahr Kunde aber was jetzt…
Bin schon 1Jahr Kunde aber was jetzt bei Bestellung abgeht ist eine Unverschämtheit Da kommt plötzlich kein Rezept an so das man wieder ei n Duplikat beim Arzt bestellen muss Wieder verschickt nach erneuten Anruf musste wieder erst gebucht werden!! Die Bestellung sollte laut Kundenservice sofort per Expressversand geliefert werden Leider wieder keine Lieferung!!! Nach erneuten Rücksprache es gäbe kein Expresslieferung werde mir einen anderen Anbieter suchen
Langer
27 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag Juela,
die Verzögerung ist auf ein unerwartet hohes Auftragsvolumen zurückzuführen. Die Nachfrage nach unseren Produkten zum Jahresbeginn war unfassbar hoch. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Lieferungen und Rezepte so schnell wie möglich zu bearbeiten, um Ihnen Ihre Bestellung zukommen zu lassen.
Es tut mir sehr leid, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
Zu großen Teilen sehr unbefriedigend
Zu großen Teilen sehr unbefriedigend. Die Versorgung zieht sich über Tage und sogar Wochen hin. Es gibt Monate in denen ich trotz Rezept und Abforderung nicht beliefert wurde.... Schlimm als Mutter eines schwerbehinderten Kindes, das auf das Inkontinenzmaterial angewiesen ist. Und mit Zusendung des Rezeptes bin ich ja vertraglich gebunden, andersherum ist Medi-Markt einen Vertrag mit mir eingegangen, dem es nicht nachkommt.
7 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MEDI-MARKT Homecare GmbH
Hallo Kat Me,
wir möchten uns aufrichtig für die unerwartete und erhebliche Lieferverzögerung entschuldigen, die Sie bei Ihrer Bestellung erfahren haben. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten.
Die Verzögerung ist auf ein unerwartet hohes Auftragsvolumen zurückzuführen. Die Nachfrage nach unseren Produkten zum Jahresbeginn war unfassbar hoch. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Lieferungen so schnell wie möglich abzuwickeln, um Ihnen Ihre Bestellung zukommen zu lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
werde mir ein anderer Anbieter suchen…
werde mir ein anderer Anbieter suchen versuche schon seit 1 Woche zu bestellen das leider nicht geht soll obwohl ein Dauer Rezept vorliegt den kompletten Preis
Bezahlen
22 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag,
wie ich Ihrer Kundenakte entnehmen kann, zahlen Sie nicht den kompletten Preis für Ihre Versorgung, sondern den wirtschaftlichen Mehraufwand, der mit Ihrer Versorgungsform einhergeht.
Ihre Einstimmung hierzu haben Sie bereits im Dezember 2022 erteilt.
Gerne können Sie sich an unser Servicepersonal wenden, um eine neue kostengünstigere Versorgungsform zu wählen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
Sehr freundlicher telefonischer Kontakt…
Sehr freundlicher telefonischer Kontakt und schnelle Probelieferung?
16 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag Margitta,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und das Sie sich die Zeit genommen haben diese zu verfassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
Bin "Neukunde" und werde mit der…
Bin "Neukunde" und werde mit der Krankenkasse sprechen ob das nächste Rezept für meinen Sohn woanders eingelöst werden kann. Zu Anfang funktionierte alles. Hätte ich aber nicht angerufen und gefragt wo die nächste Lieferung Windeln bleibt hätten wir hier auf dem trockenen gesessen. Das gleiche im Dezember 24 obwohl es angeblich auf automatisiert umgestellt wurde. Dann wurde ein neues Rezept benötigt, was ich auch schickte was das 1. Mal aber nicht auffindbar war und plötzlich auftauchte. Nun fragte ich erneut nach heute wo die nächste Lieferung bleibt, daraufhin das gleiche Theater es wäre kein Rezept da, was nach 5 Minuten bei der Dame am Telefon plötzlich wieder in den Unterlagen auftauchte. Da ich nun nicht weiß ob das nun diesmal funktioniert werde ich mich wohl vorsichtshalber selbst erstmal irgendwie eindecken müssen da wie nur noch 4 Pakete haben.
21 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag Frau Eckerle,
dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben, bedauern wird sehr und bitten dies zu entschuldigen.
Gerne prüfen wir den Sachverhalt für Sie, um sicherzustellen, dass die zukünftige Versorgung reibungslos erfolgt.
Senden Sie uns hierzu bitte die vollständigen Kundendaten per E-Mail an service-direkt@medi-markt.de
Nach erfolgter Prüfung setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT TEAM
Bluss 10mehr brauch man nicht sagen
Bluss 10mehr brauch man nicht sagen
20 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MEDI-MARKT Homecare GmbH
Hallo,
wir möchten uns herzlich bei Ihnen für die großartige 5-Sterne-Bewertung bedanken! Es erfüllt uns mit Freude zu sehen, dass Sie mit uns rundum zufrieden sind.
Ihre positive Rückmeldung ist für uns Ansporn und Bestätigung zugleich. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden stets das Beste zu bieten, und es freut uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
Top Ware, jedoch....
Top Ware, sehr guter Kundenservice, jedoch der Versand dauert viel zu lange.
15 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MEDI-MARKT Homecare GmbH
Hallo Heiko Sp.,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung über die wir uns sehr freuen.
Wir haben die Erfahrung gemacht, dass ab Februar die Zustellungen wieder schneller erfolgen. Gerne geben wir dies aber noch einmal weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
Sehr schlechte telefonische…
Sehr schlechte telefonische Erreichbarkeit und unqualifiziertes Personal am Telefon welches die Mail Ihrer Firma MEDI Markt nicht erklären konnte.
Beim ersten Versuch anzurufen war eine Dame am Telefon die sagte sie könne mich nicht hören-im Hintergrund war bei Ihr Kindergeschrei zu hören. Daraufhin musste ich nochmal anrufen und in der Warteschlange weitere 10 Minuten verbringen. Die zweite Dame war zwar freundlich konnte aber nicht weiterhelfen.
15 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag Frau Saal,
wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Gerne gehen wir hier in die detaillierte Prüfung.
Senden Sie uns zu diesem Zweck bitte eine E-Mail mit den Kundendaten an service-direkt@medi-markt.de
Nach erfolgter Prüfung Ihres Anliegens werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
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