MEDI-MARKT Homecare GmbH Omdömen 299

Seit diesem Jahr ist der Wurm drin. Jede Lieferung kommt verspätet und nur auf Nachfrage. Auch wurde das Produkt einfach umgestellt, ohne vorher eine Information zu erhalten. Der Kundenservice ist schlecht bis gar nicht erreichbar. Kann ich absolut nicht empfehlen! Gerade war ich 10 Minuten in der Warteschleife und dann sagte mir die Dame lediglich, sie könne sich auch nicht erklären, warum das immer passiert. Vielleicht ein Systemfehler!
Ernsthaft? Seit Monaten? Und dann wurde plötzlich der Tagesbedarf im System von 5 auf 4 geändert... Naja, Bestellung soll jetzt zumindest auf dem Weg sein (eine Woche verspätet) und ich bin gespannt, was dann hier ankommt....

Die Hilfsbereitschaft, Kompetenz und Geduld verschiedener Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter; ich telefonierte mit drei.

Ware wurde nie geliefert.
Mehrmalige Mails wurden nicht genügend beantwortet. Versand angekündigt, doch Ware wurde nicht an DHL übergeben.
Am Telefon nach endloser Warteschleife wurde ich belogen und unfreundlich aberserviert. Ärger über Ärger !
Erst nach Reklamation per PayPal erhielt ich mein Geld zurück. Die Einlagen musste ich teurer anderswo beziehen.

Passiert mir mit dieser Firma garantiert nicht wieder und ich rate:
Finger weg und anderswo bestellen.

Die Beratung und die Hilfestellungen von Medi-Markt überzeugen mich seit nun fast 8 Jahren. Man findet zügig einen freundlichen Ansprechpartner und war ich mal mit einer Bestellung spät dran, fand sich immer eine Lösung. Ich arbeite seit vielen Jahren in der Pflege und fühle mich gut aufgehoben bei dieser Firma.

Unterirdischer Service.

Ich bekomme monatl. 3 Kartons Inkontinenzmaterial. In diesem Jahr sind insgesamt erst 2 Kartons geliefert worden.

Auf E-Mails keine Reaktion. Ich habe eine Zuzahlungsrechnung bekommen. Habe aber schon Ende l. j. eine Kopie der Befreiung per Post geschickt. Und noch einmal per E-Mail.

Heute habe ich telefoniert und bin aus der Leitung geschmissen worden.

Ich werde mich bei der Krankenkasse informieren, ob ich ein anderes Homepage wählen kann.

Danke für den schlechtesten Service, den ich jemals erlebt habe.

Kompetente und freundliche Beratung am Telefon. Der Bestellprozess war einfach und schnell.

Bisher alles i
O.,ansonsten werde ich mich melden.

Gute Beratung und schnelle Lieferung

Gute tel. Beratung, 2 x sorgfältig zusammengestelltes Probierpaket erhalten, Bestellabwicklung unproblematisch.

Ab dem Anfang mit ihnen ist alles zu meiner vollsten Zufriedenheit gelaufen.Erst das Probe-Paket , dann eine Bestellung mit anschließendem Rückruf zum Produkt, 1a Beratung und dann schneller Versand, zeitnah in der Packstation geliefert worden.

Super freundlicher und kompetenter Service!
Tolle Qualität! Jederzeit gerne wieder!

Habe dort angerufen wegen Rezepteinlösung. Erst lange in Warteschleife gehangen. Dann meldete sich jemand und sicherte mir einen Rückruf zu. Auf den warte ich immer noch. Nochmal angerufen. Habe versucht meine Problematik zu erklären. Währenddessen wurde das Gespräch einfach abgebrochen. Aber die Bewertungsanfrage kam promoviert. Mein Eindruck, unfreundlich, in keinster Weise entgegenkommend, unflexibel. Ich rufe dort nicht aus Spaß an, ich habe ein dringendes Anliegen.

Mit der Zeit wurde ich positiv überrascht. Nachdem sich Frau Isabell Seidel telefonisch mit mir in Verbindung gebracht hat, lief alles wie am Schnürchen. Das war ein sehr freundliches, kompetentes und emphatisches Gespräch. Vielen Dank an Frau Isabell Seidel !
Traugott Matthey.

Ich kann mich nur anschließen, bin seit einigen Jahren dort Kunde und was man sich da alles gefallen lassen muss ist irrsinnig. Der krönenden Abschluss das man einfach aus der Telefonleitung rausgeworfen wird und das innerhalb 2 Monate mehrmals. Es klappt keine Zusage und daher werde ich mir einen anderen Lieferanten suchen.

So tolle arbeite !!! Ich liebes es!!

Unkompliziert, freundlich, menschlich, empatisch.

freundliche Beratung,
unkompliziertes eröffnen meines Kundenkonto,
gute Auswahl,
schnelle Lieferung.

Mit dem Kundenservice bin ich äußerst zufrieden. Wir wurden hervorragend beraten und haben das perfekte Produkt für unsere Großmutter gefunden. Die Qualität spricht für sich, einfach empfehlenswert!

Leider habe ich vor der Registrierung als Kunde die Rezensionen nicht gelesen …. selbst ein Stern ist zu viel.
Die Lieferung der Inkontinenzprodukte klappt einfach gar nicht. Ich kann nur bestätigen, was vorgängig an negativen Erfahrungen geschrieben wurde. Leider muss ich diese teilen.
Im Oktober 2024 habe die Bestellung ausgelöst, angeblich lag das Rezept nicht vor, daher erfolgte keine Lieferung, es sollte ein Rückruf von Medi-Markt nach der Prüfung erfolgen, der nie kam.
Am 06.12.24 habe ich erneut angerufen und mir wurde dann telefonisch bestätigt, dass das Rezept vorliegt und nun die Lieferung ausgelöst wird.
Am 16.12.24 habe ich nochmals per Mail nachgefragt, wann nun die Lieferung erfolgt. Nichts ist passiert. Ausser einer automatischen Eingangsbestätigung habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Die AOK, welche ich ebenfalls angefragt hatte, teilte mir mit, dass es keinen Kontakt mit Medi-Markt gibt.
Bei einer nochmaligen telefonischen Nachfrage bei Medi-Markt am 18.02.25 wurde mir gesagt, dass das Rezept abgelaufen wäre und es jetzt ungültig ist. Ich sollte doch ein neues organisieren, was ja nicht so schwer wäre. Dies wurde mir in einem ziemlich lauten und sehr unfreundlichen Ton mitgeteilt, da ich der Dame wohl den Eindruck vermittelte, ich würde das Vorgehen von Medi-Markt nicht verstehen.
Ich musste sie 2x darauf hinweisen, dass sie mich nicht so anschreien soll. Die Kontaktdaten ihres Vorgesetzten verweigerte sie mir.
Man muss annehmen, dass die Geschäftsleitung dieser Firma die Rezensionen gar nicht liest oder nicht an einer Verbesserung der Qualität interessiert ist.

Wer nicht muss, sollte bei dieser Firma nicht bestellen.

Für mich nicht mehr erforderlich. Service ist unterirdisch.