Heel fijne en geduldige uitleg aan de telefoon gekregen betreffende al mijn vragen. Dezelfde onder handschoenen gekocht als vier jaar geleden en hoop ik net zoveel plezier van te gaan beleven.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
I had a query regarding my purchase and the response from bertschat was quick and solved my query in quick speed 👍 very helpful and looks like a good quality hat to keep me cool in the sun ☀️
We hebben verwarmde sokken gekocht. Deze werkte heel goed. De rechtersok ging kapot. Kan gebeuren na regelmatig gebruik. We hebben toen contact opgenomen met klantcontact. De reactie was heel snel en... Se mer
Beheizbare Sohlen, halten die Wärme für max. 2 Stunden im Außenbereich! Vor Bestellung habe ich mich sogar darüber informiert und natürlich wurde mir nur das Beste zugesagt. Beheizbare Sohlen, die nu... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
BERTSCHAT®️ is an international brand with over 15 years of experience in specializing the sales of convenience products. The products are further developed every year, so we can always offer the best and most advanced products that protects against the most extreme weather conditions.
Kontaktuppgifter
Gessel 55, 3454MZ, De Meern, Nederländerna
- +3130 227 33 95
- info@bertschat.com
- bertschat.com
4,2
Bra
120 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Andra tittade också på
Only slippery roads remain …
… a valid excuse to not use my bicycle to commute to work. Cold hands -which was my other excuse- are a thing of the past now thanks to the heated Bertschat gloves. Recommended!
(One note of caution: the measurement tabled for the gloves turned out incorrect in my case - instead of the projected XL I ended up needing a 3XL)
14 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Top electrische wanten
De aankoop verliep snel. De ervaringen met het product zijn prima en toen er een klein technisch probleem was met een van de wanten werd ook dit snel opgelost. De communicatie via mail verliep prima. Top product en top firma
1 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Ik had mijn handschoenen net een paar…
Ik had mijn handschoenen net een paar maanden en kreeg problemen met de accu en dat werd super goed en super snel opgelost ..
De dag dat ik de accu's terug stuurde had ik de volgende dag al gelijk weer nieuwe ..
dat was echt super snel.
Alleen 1 kleine tip voor communicatie , het was top dat het zo snel allemaal geregeld was maar wilde ook graag weten wat er nou precies aan mankeerde .
Er zat geen briefje bij of geen email.
Dat is het enige wat ik een ienie minie minpuntje vond.
Maar voor de rest absoluut geen klagen.
5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
keeps me warm driving a scooter in the winter
I drive 2x 40 minutes a day. to work and back, on one battery pack.
I have a pants, heated sweater and gloves.
Sure worth the prize, because it keeps me healthy.
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Avoid. Poor customer service
Received a faulty product and had to pay to return!! Customer service advisor suggested I send back and reorder on 'premium delivery' at an extra cost but offered no codes against the extra.
It has put me off replacement as I'd have to pay AGAIN to return if the next set of gloves are faulty.
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BERTSCHAT®
Dear Zosia,
Thank you very much for your review and feedback. This does not quite match the service standards we strive for. I have tried to locate your order, but I cannot find any order in our system under your review name “Zosia Cook.” Could you please contact me at michiel@bertschat.eu? We will then look into this matter together and resolve it.
Best regards,
Michiel
Great supplier and product
I could not find any review from Slovakia so I was a bit afraid. Supplier is great, informed me about delivery and sent trucking to follow the package. I bought heated gloves with high battery capacity. I am really satisfied with the goods, too.
2 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Great gloves warming my very often cold…
Great gloves warming my very often cold hands.
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Extreme warm and couzy handgloves.
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Not very happy that I had to pay for…
Not very happy that I had to pay for postal charges to send back to them a defective item. Should they have a quantity control system that make sure that their goods are working properly before selling them or absorbing their own faulty item.
20 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BERTSCHAT®
Thank you for your feedback and we are sorry to hear about your experience.
Of course, we do not ship defective products. All products go through quality control before leaving production and before shipping. However, like with all technical products, a defect can unfortunately occur in rare cases.
In those situations, our specialists carefully inspect the product. If it is confirmed to be a production or manufacturing defect, the costs are always reimbursed.
If you would like us to review your specific case again, please feel free to contact our customer service and we will gladly look into this with you.
Kind regards,
BERTSCHAT®-Team
Goede kwaliteit onderhandschoenen.
Ondanks de feestdagendrukte snel geleverd. De onderhandschoenen met batterij-indicator bevallen prima! Geen koude handen meer bij het wandelen en autorijden. De ONDERhandschoenen zijn minder geschikt voor in de koude buitenlucht, maar wel met de handen in de jaszakken en in de auto kun je er alles mee bedienen. Goede kwaliteit. Aanrader!
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Reliable product which works perfect…
Reliable product which works perfect and keeps my feet warm while biking in winter. I use heated insoles.
8 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Absolut zu empfehlen!
Ohne Mängel, Service und Produkt unbedingt empfehlenswert!
Ich musste meine Bestellung umtauschen, da die Größe nicht passte. Mein Kontakt zum Kundenservice ging über Email schnell und reibungslos vonstatten und ebenso der Umtausch.
10 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Heated socks & gloves are fantastic!
Their heated socks and gloves can't be beat! I have used them for three winters already and they consistantly keep out the cold. The battery life is amazing. I can highly recommend these products!
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Heated Gloves PRO - Dual Side Heating
I bought the Heated Gloves PRO – Dual Heating with the extra 3000 mAh battery pack as a 2025 Christmas present for my wife, and it turned out to be a fantastic choice. The gloves, like nothing else previously, solved a years-old issue of Raynaud's disease.
We tested them properly in January in Tirol, so real winter conditions - cold, snow, and long days outdoors. The gloves performed exceptionally well. The heating is strong, even, and reliable, even at the medium setting. The extra battery pack was our comforting backup, but we actually never used it during one day.
The gloves are comfortable, well-made, and do exactly what they promise. My wife was genuinely impressed (and warm!), which is the best test of all.
Highly recommended for anyone who spends time outside in cold weather or is looking for a high-quality winter gift.
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Bad customer service
I want to return a product and sent messages to the customer service but never got an answer.
10 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BERTSCHAT®
Dear Bianca,
Thank you for your message and we are sorry to read about your experience.
Under the name Bianca Roth, I am currently unable to find an order in our system. Could you please contact me directly and include your order number via michiel@bertschat.eu? I will personally look into this for you and make sure this is handled properly.
Returns can also be arranged easily via our online return portal:
https://www.bertschat.eu/policies/refund-policy
Kind regards,
Team BERTSCHAT®
COLIS JAMAIS REÇU
Je n’ai jamais reçu le colis et le service client ne réponds pas c’est un scandale absolu! Ne commandez pas sur ce site ils collaborent avec des service de livraison douteux qui ne vous livreront jamais !
9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BERTSCHAT®
Bonjour Vanessa,
Merci pour votre message.
Selon les informations de suivi du transporteur, le colis a été indiqué comme livré le 9 février. Bien entendu, nous comprenons que cela puisse être frustrant si vous ne l’avez pas reçu, et nous souhaitons vous aider à clarifier la situation.
Notre service client est joignable :
• Par téléphone tous les jours de 09h00 à 17h00
• Par e-mail 24h/24
• Via notre chat en direct
Nous pouvons également ouvrir une enquête auprès du transporteur si nécessaire.
Nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier cela immédiatement avec vous :
info@bertschat.fr
Vous pouvez consulter le suivi ici :
https://www.gls-info.nl/tracking?parcelNo=ZXVMBUWN&zipcode=30320&lang=EN
Nous trouverons dans tous les cas une solution avec vous.
Cordialement,
Service Client BERTSCHAT
Coulance
Vraag gesteld of ik nog op coulance kon rekenen op aankoop van iets meer dan 2 jaar geleden. Kreeg snel een positief antwoord. Inmiddels nieuw e oplaadkabel ontvangen. Superservice!!
30 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Snelle levering en zelfs een upgrade…
Snelle levering en zelfs een upgrade omdat oorspronkelijke product niet leverbaar was
8 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
reklamace vadných vložek do bot byla…
reklamace vadných vložek do bot byla vyřízena kladně a rychle
16 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
I purchased some heated gloves as I…
I purchased some heated gloves as I work outside and I have heart failure which the medication gives me really bad raynards and I had a issue with one of my gloves and they were a week out of warranty.but the amazing staff was so understanding and sent me a new pair they bent over backwards to help me out and received my gloves in mega time.I couldn’t recommend them enough and will always use them 😊😊😊❤️
28 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.