El precio era bueno pero el envío nefasto, imagino que resultado de tener a DHL comp "socio". Me mandaron un mensaje diciendo que llegaba un día X pero en su lugar lo dejaron en un sitio de recogida... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Productos de alta calidad con muy buenas ofertas que mantienen durante mucho tiempo. La conozco desde el 2021 y estoy encantada con todo lo comprado hasta ahora. La última compra ha sido hace 5... Se mer
Las botas (LOWA RENEGADE GTX MID) llegaron en perfecto estado, en el tiempo indicado, y son exactamente lo que quería. Me va a costar un poco "domarlas", pero desde el primer momento se aprecia que s... Se mer
Vaig trobar una tenda de campanya al millor preu del mercat. En general tenen bon material a bons preus. M'hagués agradat que la tenda hagués estat més ben empaquetada, ja que sóc de Catalunya i la... Se mer
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Equipo de escalada, montañismo y senderismo
Kontaktuppgifter
Bahnhofstraße 26, 72138, Kirchentellinsfurt, Tyskland
- +49 7121 70120
- service@bergfreunde.es
- bergfreunde.es
4,0
Bra
288 omdömen
Har besvarat 38 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
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Todo correcto
Muy bien. Todo fácil y correcto, desde la web hasta el transporte.
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Gran calidad de artículos a buenos…
Gran calidad de artículos a buenos precios, envíos rapidisimos y bien informados, buena atención al cliente
10 april 2026
Omdöme utan inbjudan
productos buenos, fiable
7 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Un 10 sobre 10 👌
17 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Entrega rápida y productos de calidad.
Entrega rápida y productos de calidad.
26 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Muy buena relación calidad precio y…
Muy buena relación calidad precio y todo son facilidades con el seguimiento del pedido. Volveré a comprar sin duda
14 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
El peor servicio al cliente de mi vida
Llevo desde Enero peleando por la devolución de un abrigo de 270 euros. Primero peleé por que me hicieran la etiqueta de devolución y a día de hoy ( 27/02) sigo sin respuesta ni dinero. He dudado que la pagina fuera un timo. Pondré una denuncia esta semana en el consumidor.
Una y no más. No he visto nunca un servicio al cliente tan pésimo.
27 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bergfreunde.es
Hello Cristina and thank you for your review.
We are very sorry to hear about the difficulties you experienced with your return and the delay in receiving your refund. At the time, we were experiencing a high volume of email inquiries, which unfortunately caused delays in processing.
We completely understand your frustration and sincerely apologize for the inconvenience. After carefully reviewing your case and taking note of the issues you reported, we have processed your refund.
It is regrettable that your return was handled with irregularities, as this does not reflect our usual service standards. Thank you for bringing this matter to our attention.
Kind regards, Bergfreunde.es
Muy mal la atención al cliente
El pedido fue enviado rápido pero una vez aquí la empresa de transporte (DHL) no quiso traerlo aunque el error fue suyo y ellos no se molestaron en hacer nada hasta q el paquete fue devuelto. Ni siquiera ne avisaron. Eso sí, el dinero me lo devolvieron rápido también
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bergfreunde.es
Thank you for your review.
We are sorry that you did not receive your order. According to our shipping provider, the package could not be delivered because no one was available at the delivery address. Unfortunately, we have no influence over this.
Our customer service team did their best to assist you and even initiated an investigation with the shipping provider. The result showed that the package was already on its way back to us and we immediately processed your refund.
We want to emphasize that our customer service fully informed you and took all possible steps to resolve the issue. We understand the frustration when a delivery does not arrive, but we assure you that the process was handled by our customer service correctly.
Kind regards, Berfreunde.es
Envío rápido y todo correcto
Envío rápido y todo correcto. Infinidad de productos en su web.
4 februari 2026
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Buenos precios
Buenos precios, buen servicio de envíos e información sobre el estado del pedido. No doy 5 estrellas porque me parecen muy elevados los gastos de devolución.
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Pésima atención al cliente
Pésima atención al cliente. Mi paquete no se entregó en mi domicilio pero no se me avisó. Cuando extrañada escribí para saber qué estaba ocurriendo, tardaron 3 días en responderme. Para decirme encima que buscara el paquete porque aparecía entregado. No me ayudaron absolutamente nada. No volvería a comprar y no lo recomiendo en absoluto.
5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bergfreunde.es
Thank you for your review.
First of all, we would like to apologize for the delayed response. At that time, we were experiencing a very high volume of email inquiries, which caused your request to take a bit longer to process than usual. Our customer service team always strives to resolve all issues as quickly as possible.
In your case, it was initially recommended to check on the property or with neighbors, as the tracking information indicated the parcel had been delivered.
As you later have confirmed by email, the parcel was indeed with a neighbor. We are glad the package was finally found.
Best regards, Bergfreunde.es
Muy buenos profesionales
Muy buenos profesionales, compré una botas que tenían un defecto y me devolvieron el dinero sin envío de las botas. Muy recomenbles.
12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Me ha llegado un paquete que quiero…
Me llegó un paquete que tenía que cambiar. En este momento me costó entender que tenía que hacer, pero me lo explicaron y me devolvieron el dinero.
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bergfreunde.es
Hello Maria, thank you for your feedback.
According to our records, our colleague has responded to your inquiry. Please also check your spam or bulk folder, as our email may have ended up there.
Best regards, Bergfreunde.es
Todo estupendamente…
Todo estupendamente…. el pedido llegó en los tiempos que dicen de transporte y el producto nada que comentar porque la marca es premium…
Recomendable compra en esta tienda, sin problemas…
7 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
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