Berden Mode & Wonen Omdömen 

€6,50 retourkosten voor een klein pakketje. Belachelijk! Mooie reclame maken van gratis verzending en het gemak voor de klant. Wees dan ook zo duidelijk dat er retourkosten bestaan. Voor mij de eerste en laatste keer bestellen bij Berden. Gemiste kans!

Verkeerde productomschrijving op de webshop waardoor retourneren noodzakelijk was. Voor antwoordnummer worden kosten in rekening gebracht die gebaseerd zijn op grotere pakketten waardoor je voor een klein pakketje veel te veel betaald, en dat terwijl een bedrijf enkel abonnement kosten betaald voor een antwoordnummer en er op deze manier toch nog flink op word verdiend. Erg jammer.

8 september een vest en blouse gekocht bij Berden in Varsseveld. De blouse was in de winkel niet op voorraad in mijn maat. De vriendelijke verkoopster heeft de voorraad in de webshop gecheckt en de blouse voor mij besteld. Volgens haar kon ik deze beter thuis later bezorgen dan in de winkel, omdat dat veel sneller zou gaan. Ik woon bijna bij de winkel om de hoek, maar voorruit, volledige bedrag inclusief verzendkosten afgerekend bij de kassa. Bevestigingsmail ontvangen, waarin stond dat ik bericht zou krijgen als het artikel verpakt en verzonden zou zijn. Na ruim een week nog niets gehoord, dus maar eens gebeld. Toen bleek het artikel ineens niet leverbaar! Slecht dat ik hier zelf achter aan moest, maar helaas bleef het hier niet bij. Ik zou het geld terug gestort krijgen. Dit werd per mail bevestigd, maar in deze mail werd alleen het aankoop bedrag genoemd en niet de betaalde verzenkosten. Dus maar weer gemaild! De moraal van dit verhaal, inmiddels zijn we ruim 3 weken verder en ik heb nog steeds mijn geld niet terug!
Zelfs deze ene ster is voor de webshop nog te veel!

Zelfs 1 ster zijn jullie nog niet waard. Wat een waardeloze winkel. Nou, mijn moeder heeft dus een jurk gekocht in de sale. Thuis kwamen we erachter dat de jurk niet nieuw is, de lusjes om het op te hangen zijn eraf geknipt. En dan nog iets, het model van de jurk daar zit een fout in. In het midden zit een zwarte streep maar die streep is super scheef en dus niet zoals het hoort. Ik ben met mijn moeder teruggegaan naar de winkel om de jurk te retourneren of eventueel een tegoed bon.
De meid wat bij de sale stond daar kon geen lachje vanaf en ze was meteen super geïrriteerd omdat we het wilden terug brengen. Zij bleef maar herhalen we geven geen geld terug en ook geen te goed bon. Mijn moeder heeft een aantal keer verteld dat ze iemand anders hierover wou spreken. Met pijn en moeite is die meid met ons meegelopen naar afdeling 1.
Eenmaal daar heb ik de mevrouw uitgelegd wat het probleem was. Er zat 1 man aan de tafel en zijn vrouw was aan het winkelen, hun waren waarschijnlijk bevriend met de medewerker waar wij bij stonden. Ik laat de jurk zien en mevrouw zegt meteen “ nee dat hoort zo” erna zegt de meneer aan tafel “ laat de expert eens kijken” en hij zegt ook “ nee dat hoort zo” hierop heb ik gezegd. “ jullie kunnen nu wel allemaal gaan roepen dat het zo hoort , maar zo hoort het niet”. Ze vroeg of we een bon hadden maar ze had nog niet gezien dat het uit de sale kwam. Ze zei als jullie een bon hebben geef ik het geld terug. Erna zag ze dat t van de sale kwam en ze zei meteen “ nee hier geven we geen geld voor terug”. Ik heb haar verteld dat t zo niet werkt en dat dit niet de manier is hoe je met klanten om hoort te gaan. Ik heb haar nog gevraagd of een tegoedbon een optie was, maar nee. Erna is ze naar haar collega gelopen om t nog eens te vragen en die mevrouw reageerde heel geiriteerd “ WIJ DOEN NIET AAN RUILEN” ik heb haar verteld dat ik ook in winkels heb gewerkt en dat ik altijd zocht naar een oplossing met de klanten. Ze zei ja maar alle regels zijn veranderd. Ik heb haar dan ook verteld dat ik hier dus ook niet meer terug kom. Jullie moeten je echt heeeel diep schamen. Niet eens de moeite doen om de klanten te helpen. De medewerkers denken overigens ook dat ze heel wat zijn omdat ze in de Berden werken, en als je als klant zijnde niet net zo sjiek als hun erbij loopt kijken ze je scheef aan en trekken ze vooroordelen. Ik hoop oprecht dat jullie failliet gaan. Misselijk makend gedrag vertonen jullie. Weten niet wat werken is en moeite doen ho maar. Bij deze ik raad iedereen AF om hier nog te gaan winkelen aangezien het personeel zich te hoog voelen, en het is ook nog eens rete duur voor kleren wat niet eens nieuw zijn.

Ik koop heel veel bij berden in heerlen nu heb ik de kortingsbon niet gekregen per post schijnbaar ergens anders aangekomen staat ja duidelijk in de kassa maar de korting en extra 15 procent kreeg ik niet waardeloos volgende keer maar naar een echte winkel waar er in heerlen genoeg van zijn

25 juni besteld, 27 juni geleverd! Zat ook goed verpakt. De prijs was ook beter dan bij andere aanbieders, dus zeker voor herhaling vatbaar!

Het jurkje van ons bruidsmeisje online gekocht bij Berden. Door het coronavirus hebben we de bruiloft helaas moeten verplaatsen.
Contact opgenomen met de klantenservice, maar zij kunnen (willen) niet meedenken over een oplossing, omdat het om de communiecollectie gaat.
Dit getuigt niet echt van inleving in de situatie van de klant m.i. Hebben we verder met geen enkele andere leverancier voor onze bruiloft ervaren.
Gemiste kans wat mij betreft.

Gebeld omdat ik geen korting had gekregen op de tweede broek tijdens de kortingsactie. Heel vriendelijk te woord gestaan en ze was zeer behulpzaam. Het geld is direct door haar overgemaakt. Echt een dikke pluim

Ik ben netjes en adequaat geholpen door deze webwinkel.
Ik had een bestelling geplaatst maar wilde deze annuleren. Ik werd vriendelijk behandeld door de klantenservice.
Annuleren was nog mogelijk en het geld stond binnen een dag weer op mijn rekening.
Dus ook bij geen koop een goede ervaring met deze webshop.

Prima webshop met snelle service. Bestelling netjes ontvangen!
Kom snel nog eens shoppen.

Zag de reviews en dacht onee he, maar heel eerlijk had een trui besteld van PME en een paar dagen later werd hij keurig afgeleverd. Ook nog inclusief een mail wanneer post NL het zou afleveren.
Totaal geen slechte ervaring met dit bedrijf, ik vond het prettig zaken tedoen met Berden.
Kom zeker nog een keer terug. Groet Ben

Enkele dagen geleden bestelling gedaan, betaald maar nooit bevestiging of artikelen ontvangen. Afterpay kon ik niet kiezen dus nu 100 euro lichter, Levertijd van 1-2 dagen absoluut niet correct.
Echt een afrader!

super klantenservice had korting gespaard en een bon van 15% korting netjes erafgehaald

Oneerlijke aankoopproces en zeer slechte service. Gedwongen om een (dure) tafel te kopen die achterblijf blijkt zoals verwacht uiterst kwetsbaar te zijn en niet geschikt voor gewoon dagelijks gebruik. Geen reactie meer ontvangen na klacht. Kwalijke manier van zaken doen.

Salontafel van €1800 en een tapijt van bijna €3400 gekocht. Na anderhalf jaar waren er al behoorlijke kleurverschillen in het tapijt zichtbaar. Ondanks dat er GEEN inwerking was van direct zonlicht. In de toplaag van de tafel was een scheurtje zichtbaar. Volgens ons als gevolg van een slechte fineerlaag. Op de rekening stond duidelijk MASSIEF houten tafel. Bij de winkel langs geweest, na 4 weken geen reactie terug gegaan. Was volgens hun zeggen de serviceafdeling niet goed op de hoogte gebracht. Daarna een aantal keren telefonisch heel moeilijk contact gehad. Uiteindelijk NIEMAND op locatie kunnen krijgen om te kijken naar de klachten. Een zelf ingeschakelde schadeexpert schatte de schade op €3260 euro.
Einde van de rit "KOOP NOOIT MEER IETS BIJ BERDEN"

Wij zijn uitermate tevreden over de afhandelng, kennis en klantvriendelijkheid van mevr Keanne Diederen van de meubelafdeling.

Heb op 22 aug een riem besteld en nu 5 dagen later nog steeds niets gehoord of gezien. Wel 35 euro afgeschreven....

Jammer maar helaas waarschijnlijk. Eerste keer dat ik iets online heb besteld maar ga in het vervolg toch maar weer naar de winkel.

Goede en snelle levering met track & trace. De informatie over het artikel op de website is helaas te summier. Hierdoor sneller een miskoop.

Berden Heerlen heeft hoogwaardige kwaliteit kleding. Daarnaast is de service uitstekend. Op zaterdagmiddag kwam ik 3 uur voor sluitingstijd om een kostuum aan te laten meten. De volgende dag had ik een communie. De blouse en broek moesten vermaakt worden. De medewerkers van Berden Heerlen hebben alles op alles gezet om dit toch nog geregeld te krijgen.

Team Heerlen, heel veel dank voor de service.

Met vriendelijke groet.
Dennie Odekerken

Vanaf 25 febr 2019 heb ik een klacht kenbaar gemaakt over Berden fashion in Blerick. Ik kreeg via hoofdkantoor bericht dat Blerick zou reageren. Na 6 weken nog geen reactie, dit heb ik weer aan Heerlen gemeld. Tot heden nog steeds geen reactie, klachtafhandeling is net als klantvriendelijkheid niet de sterkste kant in Blerick