Benifex Sverige Omdömen 406

Benify är en supersmidig portal. Anledningen till att de bara får tre stjärnor av mig är för att det alltid är långa telefonköer och det tar flera dagar innan man får svar via mail. Men när man väl kommer fram på telefon så har jag alltid fått ett mycket trevligt och kunnigt bemötande som jag varmt kan rekommendera:)

Bra service, fick hjälp med hur jag skulle registrera saker som va lite oklara!

Fick hjälp av Katja Mastykina. Superbra service! Snabb, trevlig och hjälpsam. Tummen upp

Fem stjärnor till Katja för hjälp med autogirobetalning av mitt gymmedlemskap! Tusentack :)

Jättenöjd med hjälpen jag fick av Katja.
Hon var så fantastisk tålmodig med alla mina frågor. En eloge till henne.

I got very good support from Katja Mastykina!

Tråkigt att så många är missnöjda😔
Jag har aldrig haft nåt problem med dom. Därimot oerhört lång kötid i telefon men jag kom fram.och han som svarade var väldigt trevligt. Jag undrade över mitt inskickade kvitto som tagit lite lång tid.
Och han kollade upp det och
godkände det direkt i telefonen 😊
Så jag är nöjd.
Vh Meri

Nån vet vart ska man anmäla det företaget. De lägg på luren försöker ta ansvariga det går inte så. Var är myndighet som ser inte att alla klagar för detta s företag!!!

Jag köpte 15 st presentkort för flera tusen kronor.
Bara 3 st skickades till min mail. Otroligt dåligt, var är resten?
Får ingen kontakt med kundtjänst. Det kommer säkert att lösa sig, men allt detta krångel...

Sämsta support jag varit med om!! Jag har ringt och ingen info om man är i kö eller någon som svarar på telefon???

Samma år varje problem oavsett tid på året. Behandlingen av ett digitalt kvitto tar evigheter, vill du ha ett mailsvar? Vänta en vecka en minst.

Är helt omöjligt att få tag i någon. Jag har försökt sedan 30/12 både via mejl chatt och telefonsamtal. Inget svar! När jag ringer en vardag på deras nr är det telefonsvarare som säger att dem har öppet vardagar mellan 9-17 sen lägga det på? Jag har nu tappat mitt friskvårdsbidrag från kommunen pga dessa! Kommunen säger att de är dem jag ska kontakta för det är deras nya system. Jag kommer inte godta detta och tänker begära pengarna tillbaka. Å sen all tid man lagt ner på den här skiten!

Vilket skojaföretag! Lovar att ringa upp men ringer aldrig upp, måste förklara samma sak varje gång man ringer. Får avslag på kvitton från Benify för att dom inte följer skatteverkets riktlinjer. Helt FINE men godkänn inte precis lika sak på Benifys portal. Så hade jag bokat genom portalen hade jag fått godkänt. Tack för dom 3000 kronorna…

Helt otroligt usel hantering av mitt ärende. Det första mejlet var otroligt otrevligt där jag informerades att det minsann ju redan fanns instruktioner för det jag mejlade om med undertonen att jag måste varit helt dum i huvudet som inte läste dem. Vill inte ta ansvar för deras hantering överhuvudtaget men ställer väldigt höga krav på mitt ansvar.

När jag skulle registrera ett friskvårdskvitto idag den 25/11 när jag kommit upp i beloppet så stod det att det inte gick att få något friskvårdsbidrag för att det skulle vara inne den 1/11 något som jag inte vetat om eller fått besked om.
Dåligt!

Företaget har ett sista datum för att lämna in kvitton (15 november). Jag lämnade in ett kvitto 12 november och får återkoppling 23 november om att mitt kvitto raderats. Jag frågar varför det har raderats och de svarar att all information som behövdes inte fanns på kvittot, men de ger mig inte möjligheten att komplettera. Detta eftersom datumet för senast registrering passerat. Återkoppla iså fall tidigare Benify och om ni ej har personal för att gå igenom kvitton i tid, anställ mer personal eller ha lite service och var tillmötesgående.

Otroligt dålig tjänst så det blir tydligt varför många aktörer man hade önskat varit anslutna inte är det. Känns som att någon känner någon högt upp i Göteborgs Stad för att fått igenom att benify ska vara den låsta leverantören och hanterare av friskvård och cykelbidrag. Otydlig information kring digitala kvitton och extremt bristfällig kommunikation hos supporten.

Vi är en friskvårdsleverantör med över 2.000 medlemmar, Vi upplever tyvärr stor besvikelse och frustration över deras hantering av våra ärenden. Trots många försök att få återkoppling via både mail och telefon, får vi inte sällan eller aldrig tillfredsställande svar eller åtgärder.

Den uteblivna återkopplingen och bristen på lösningar har skapat stora problem för våra medlemmar som vill utnyttja sitt friskvårdsbidrag.

Vi upplever att löften om åtgärder ständigt bryts, och kommunikationen har varit under all kritik. Vi hoppas verkligen att Benify kan förbättra sin kundsupport och hantering av ärenden framöver.