Servicio atención cliente pésimo. 1000llamadas y correos sin recibir respuesta. Horrible seguimiento entrega pedido, faltan paquetes en la entrega y tengo que reclamar yo a belveo porque os sale sin... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
el producto esta bien pero la atencion al cliente y el envio muy lentos; demoraron 1 mes en llegar y luego 1 mes en mandar piezas q faltaban
- délai relativement long qui a nécessité de nombreuses relances. - faible qualité du pied déjà HS en moins de 5 ans - pièce de rechange fournie à un prix raisonnable. -
Me pareció toda la operación honesta, desde la compres hasta ver el producto instalado, donde se aprecia la calidad
Företagsinformation
Om Belveo
Skrivet av företaget
Belveo es una marca de muebles de exterior innovadora, diseñados para durar.
Descubrir
Nuestra aventura comenzó interesandose por el mayor problema de los parasoles: el viento. Cada año, en las zonas ventosas, el 40% de las sombrillas vendidas se rompen y la mayoría se destruyen. Por eso hemos desarrollado el sistema patentado Easywind, que permite reducir considerablemente su carga de viento. Nuestra innovación reduce drásticamente el riesgo de rotura y prolonga su vida útil. Fabricar productos que duren es un verdadero reto. Para afrontar este reto, sólo vemos una posibilidad: hacer de la vida de los productos LA prioridad de la empresa.
Los productos Belveo
💁🏻♂️ ¡Un equipo al que le gusta ayudar!
Skrivet av företaget
- Entendemos que puede tener problemas al utilizar nuestros productos.
- Nos apasiona el cliente y estamos disponibles para responder a cualquier pregunta que pueda tener y para encontrar soluciones si encuentra algún problema. Todos nuestros productos están construidos para durar y diseñados para ser reparados.
🚚 ¡Entrega rápida garantizada!
Entregamos todos nuestros productos en un plazo de 5 días laborables en toda Francia.
Recibirá su producto en los 5 días laborables siguientes a su pedido y beneficiará de una garantía de 2 a 5 años para todos nuestros productos.
Kontaktuppgifter
Poeta Joan Maragall 38-4, 28043, Madrid, Spanien
- +33 9 73 72 48 11
- contact@belveo.com
- belveo.es
3,2
Medel
255 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 6 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
En el transporte se extravío uno de los…
En el transporte se extravío uno de los paquetes y lo reenviarón en muy breve espacio de tiempo. La entrega fue rápida y en las fechas indicadas.
27 maj 2024
Svar från Belveo
Buenas tardes Isaias,
Esperamps que disfrute su sombrilla Belveo y su sistema anti viento. Le agradecemos su paciencia y cordialidad.
Buen día.
Ana Catalina
Servicio rapido y producto excel·lente
Servicio rapido y producto excel·lente
Cumple las expectativas
25 maj 2024
Svar från Belveo
Buenos días Silvita,
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra mucho que nuestro producto cumpla con sus expectativas, acá estamos para servirle.
Le deseo un buen día y que disfrute de su sombrilla ⛱🌞
Ana Catalina de Belveo
Svar från Belveo
Buenas tardes Susan,
Muchas gracias por su confianza y por su agradable reseña. Estamos encantados de que pueda disfrutar de su espacio exterior con un parasol Belveo.
Ana Catalina
Buena funda de sombrilla
Compre una funda de sombrilla. El producto llegó en perfecto estado y a tiempo. Es lo que buscaba. Gracias a su mecanismo es fácil de poner y quitar.
13 maj 2024
Svar från Belveo
Buenas tardes Elena,
Gracias por su reseña, en Belveo nos esforzamos por crear productos bonitos y de buena calidad.
Ana Catalina
Muy buen producto
Es lo que esperábamos. La sombrilla es robusta y muy bonita. Cumple su función perfectamente. Ha merecido la pena la espera. Tarda 1 mes en llegar aproximadamente, supongo que irá en función de la época y el volumen de pedidos.
28 april 2024
Svar från Belveo
Hola Ana,
Gracias por dejarnos tu comentario. Nos alegra mucho saber que te ha gustado la sombrilla. Te pedimos disculpa por la demora, esto se puede explicar porque era un pedido anticipado.
Gracias por ser parte de la familia Belveo 😍
Ana Catalina de Belveo
Sombrilla vendida sin anclaje y fuera de stock
No me ha parecido de recibo que de un día para otro vendan una sombrilla de la que ya no queda stock y que carece de sistema de anclaje sin tan siquiera advertirlo. Cualquier otra marca en esas circunstancias lo advertiría al menos. Lo peor es quedarse colgada y sin poder utilizar la sombrilla. Espero que el anclaje que me han sujerido de otro comercio sea suficiente porque está es una terraza de ático con bastante viento.
Me ha parecido vergonzoso.
Enviado desde mi Galaxy
3 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Belveo
Buenos días Asunción,
Espero que se encuentre bien el día de hoy. Lamentamos saber que no está del todo satisfecho con nuestro producto. Sus comentarios son importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Entendemos que en nuestra página web no está claro que nuestra sombrilla no viene con el pie en cruz. Vamos a mejorarnos en este punto.
Hemos tenido la oportunidad de discutirlo y, una vez más, lamentamos la decepción.
Queremos asegurarle que la calidad sigue siendo una prioridad para nosotros. Además, si su sombrilla llega a presentar un problema, no se preocupe, póngase en contacto con nosotros en contact@belveo.com para que podamos encontrar la mejor solución para usted.
Le deseo buen día,
Ana Catalina
Svar från Belveo
Buenos días Susana,
Le agradecemos su fidelidad. Nos complace ver que está satisfecho con nuestros productos. No dude en contactarnos.
¡Esperamos que disfrute de los últimos rayos de sol con nuestros productos!
Ana Catalina
La llegada de la sombrilla fue…rápida
La llegada de la sombrilla fue relativamente rápida. Las opciones para el pago son escasas y a la hora del abono el sistema no es sencillo.
5 maj 2024
Svar från Belveo
Buenos días Fernando,
Nos alegra escuchar que nuestra sombrilla le ha llegado a tiempo y que le ha funcionado a la perfección su compra, en cuanto a las opciones de pago, vamos a analizarlo. Le deseamos un excelente verano y quedamos a su disposición para lo que se le ofrezca !
Ana Catalina de Belveo
Satisfechos
Me atendieron en todo momento por Gmail y muy amables y el pedido llegó en su fecha.
Lo acabo los de estrenar el tiempo dirá si es buen producto 😜
11 maj 2024
Svar från Belveo
Buenas tardes Manoli,
Nos alegra escuchar que nuestros productos sean de su agrado y que pueda gozar de nuestro sistema patentado. Siga disfrutando de nuestros productos.
Ana Catalina
Hace 20 días que hice el pedido y aún…
Hace 20 días que hice el pedido y aún no he recibido el pedido y desde atención al cliente no me dan respuesta
7 maj 2024
Svar från Belveo
Buenos días Antonio,
Gracias por su mensaje. Nos gustaría informarle que ya hemos contestado a su correo con la información que nos solicito. Primero que todo me quisiera disculpar por el tiempo tan largo, efectivamente no corresponde con la atención que queremos darle a nuestros clientes. Luego quisiera asegurarle que hemos tomado las cartas en el asunto y pronto le enviaremos su sombrilla.
De verdad lamento la molestia ocasionada. Le deseo un buen día.
Ana Catalina
Servicio al Cliente ES
Parasol de fiar
Buenas soluciones para parasoles que generalmente suelen dar problemas con el viento.
23 april 2024
Svar från Belveo
Buenos días Antonio,
Muchas gracias por su confianza. El concepto de Belveo ha sido creado para garantizar una buena resistencia al viento.
Que tenga un excelente día.
Ana Catalina
No lo he recibido todavía
No lo he recibido todavía. Pero desde Belveo me han respondido que al ser un pedido anticipado tarda un poco más. Muchas gracias por la contestación.
28 april 2024
Svar från Belveo
Hola Angel,
Entiendo su preocupación por la demora en la entrega de su sombrilla. Lo que pasa es que usted realizó un pedido anticipado, esto se explica porque en su cesta había un articulo que no teníamos en stock.
Pero que no se preocupe, pronto le enviaremos su sombrilla. Igualmente lo invito a contactarnos por correo a contact@belveo.com o a nuestro numero Whatsapp +33757836095 para poder solucionar la situación y así brindarle la atención que se merece. De verdad lamento la molestia ocasionada.
Le deseo un buen día.
Ana Catalina
Servicio al Cliente ES
Muy buen producto y empresa seria
Muy contento con la sombrilla y con la empresa. Tuve unos problemas con la empresa de transportes, pero rápidamente desde Belveo me ayudaron y me ofrecieron una solución. Empresa seria, producto de calidad y muy buen soporte técnico. Muchas gracias Belveo, y muchas gracias en especial a Ana Catalina!
15 april 2024
Svar från Belveo
Hola Iván,
Nos pusimos en contacto directo con usted para poder brindarle una solución y de misma forma expresar nuestras más sinceras disculpas por la mala experiencia con su pedido. Su situación está siendo tratada para poder remplazar el problema con la base del parasol y poder enviarle una solución adecuada. Lamentamos no haber sido más reactivos, justo el 8 y 9 de mayo en Francia son días feriados por lo que no estábamos presentes.
Entendemos su frustración por el tiempo de entrega, nos hemos puesto en contacto con la transportadora para señalar el problema y mejorarnos cada día. Al igual tomamos en cuenta su opinión sobre nuestros empaques, la cual es muy importante ya que nos permite crecer y brindar optimas soluciones cada nuevo día.
Como marca, queremos dar una atención excepcional a nuestros clientes por eso le pedimos disculpas y también le aseguramos a futuro el mejor servicio que usted merece.
Quedamos a su disposición.
Ana Catalina
Servicio al Cliente Belveo ES
Serios el equipo de profesionales que…
Serios el equipo de profesionales que llevan esta empresa.. Los recomiendo al 100%,si algun día tengo que buscar un producto de las características que disponen.. No dudaré en adquirirlo con ellos.. Gracias!!! ☺️
22 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Belveo
Estamos encantados de que estés contenta con nuestro servicio y con la experiencia. Gracias !😍
Ana Catalina
Calidad y corrección
El producto recibido parece de calidad y consistente. El trato recibido fue correcto.
16 februari 2024
Svar från Belveo
Buenas tardes Jose María,
Muchas gracias por su comentario, esperamos que nuestros productos sean de su agrado y estamos para servirle.
Ana Catalina
excellent service
13 februari 2024
Svar från Belveo
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir fait confiance à Belveo, Profitez bien de votre produit !
Bonne journée,
Paul
Han pasado 2 anos desde que descrubi…
Han pasado 2 anos desde que descrubi Belveo. La resitencia del parasol a la rafagas de viento es realmente buena e incomparable a otras marcas. Tengo sombrilla Belveo des 2 anos (un de 3x3 y otra de 3x4), y cuando necesito consejos o preguntas obtengo rapidamente respuetas precisa
19 februari 2024
Svar från Belveo
Buenos días Xavier,
Muchas gracias por su agradable comentario, nos da mucho gusto que sea de su agrado nuestros productos. No olvide que estaremos ahí para responder cualquier pregunta.
¡ Que disfrute este verano con Belveo !
Ana Catalina
Buen servicio pos-venta
Muy buena. Compré un parasol y a los dos meses una de las pendientes de la lona se había descolorido, me enviaron otra loma
1 december 2023
Svar från Belveo
Buenas tardes,
Muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que el servicio postventa sea de su agrado. Disfrute mucho su sombrilla.
Le deseo un buen día.
Ana Catalina
Qualité des produits et excellent relationnel commercial
Après ma commande, j'ai été agréablement surpris de la qualité du produit reçu qui m'a permis d'équiper mon parasol d'une toile nouvelle.
En dehors de ce produit de qualité, je tiens à exprimer tous mes remerciements pour la qualité du contact téléphonique avec qui j'ai obtenu toutes mes réponses à mes questions. Continuez ainsi !
8 december 2023
Svar från Belveo
Bonjour Thierry,
Merci pour votre commentaire très positif. Nous sommes heureux d'apprendre que le produit correspond parfaitement à vos attentes.
Profitez-en pleinement !
Ana Catalina
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