Servicio atención cliente pésimo. 1000llamadas y correos sin recibir respuesta. Horrible seguimiento entrega pedido, faltan paquetes en la entrega y tengo que reclamar yo a belveo porque os sale sin... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
el producto esta bien pero la atencion al cliente y el envio muy lentos; demoraron 1 mes en llegar y luego 1 mes en mandar piezas q faltaban
- délai relativement long qui a nécessité de nombreuses relances. - faible qualité du pied déjà HS en moins de 5 ans - pièce de rechange fournie à un prix raisonnable. -
Me pareció toda la operación honesta, desde la compres hasta ver el producto instalado, donde se aprecia la calidad
Företagsinformation
Om Belveo
Skrivet av företaget
Belveo es una marca de muebles de exterior innovadora, diseñados para durar.
Descubrir
Nuestra aventura comenzó interesandose por el mayor problema de los parasoles: el viento. Cada año, en las zonas ventosas, el 40% de las sombrillas vendidas se rompen y la mayoría se destruyen. Por eso hemos desarrollado el sistema patentado Easywind, que permite reducir considerablemente su carga de viento. Nuestra innovación reduce drásticamente el riesgo de rotura y prolonga su vida útil. Fabricar productos que duren es un verdadero reto. Para afrontar este reto, sólo vemos una posibilidad: hacer de la vida de los productos LA prioridad de la empresa.
Los productos Belveo
💁🏻♂️ ¡Un equipo al que le gusta ayudar!
Skrivet av företaget
- Entendemos que puede tener problemas al utilizar nuestros productos.
- Nos apasiona el cliente y estamos disponibles para responder a cualquier pregunta que pueda tener y para encontrar soluciones si encuentra algún problema. Todos nuestros productos están construidos para durar y diseñados para ser reparados.
🚚 ¡Entrega rápida garantizada!
Entregamos todos nuestros productos en un plazo de 5 días laborables en toda Francia.
Recibirá su producto en los 5 días laborables siguientes a su pedido y beneficiará de una garantía de 2 a 5 años para todos nuestros productos.
Kontaktuppgifter
Poeta Joan Maragall 38-4, 28043, Madrid, Spanien
- +33 9 73 72 48 11
- contact@belveo.com
- belveo.es
3,2
Medel
255 omdömen
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Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
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Svarar vanligtvis inom 48 timmar
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Well engineered, andeasily repairable.
Stock was very limited near the end of the season. Product seems robust and well engineered, I am confident of a long useful life. I hope replacement parts will be available for many years.
1 augusti 2024
Svar från Belveo
Hi Roger,
Thank you so much for your review!🌞
We're over the moon to hear that you had such a positive experience with us. Our team always strives to provide the best care and attention.
Best wishes,
Ana Catalina
El producto el servicio la entrega todo…
El producto el servicio la entrega todo va bien eso negocio es para recomendar
31 juli 2024
Svar från Belveo
Buenas tardes Danielle,
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que el producto, el servicio y la entrega cumplieron tus expectativas. 😊✨ Siempre estamos aquí para ofrecerte lo mejor. ¡Gracias por recomendarnos!
Equipo Belveo
El servicio excelente
El servicio excelente. Tuvimos un problema con el transportista y lo solucionaron enseguida. La sombrilla muy bien, la tenemos en la azotea donde sopla mucho viento y ha ido perfecta.
26 juli 2024
Svar från Belveo
Buenas tardes Maria del Mar,
Nos alegra que disfrute su sombrilla Belveo y su sistema anti viento. Le agradecemos su paciencia y cordialidad.
Que tenga buen día.
Ana Catalina
Svar från Belveo
Buenos días Marian,
Gracias por su comentario, no dude en contactarnos si necesita ayuda o algún consejo.
Le deseamos un buen día.
Ana Catalina
Sistema ingeniosa que se pliega en ráfagas.
Buena atención al cliente
Producto de calidad. Sistema ingeniosa que se pliega en ráfagas.
17 juli 2024
Svar från Belveo
Buenos días Daniel,
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra que hayas apreciado la calidad del producto y nuestro servicio al cliente. 😊 Nos esforzamos para que el sistema siga siendo práctico y funcional. ¡Estamos aquí para lo que necesites!
Buen día,
Ana Catalina
Svar från Belveo
Buenos días Kerstin,
Gracias por su comentario, nos alegra que todo este bien.
Belveo
Servicio rápido y trato profesional.
11 juli 2024
Svar från Belveo
Hola,
¡Gracias por tu valoración! Nos encanta saber que nuestro servicio ha sido rápido y profesional. Siempre trabajamos para ofrecer la mejor experiencia posible.
Ana Catalina
Imposible contactar con el departamento de atencion al cliente
Imposible contactar con el departamento de atencion al cliente, no contestan mis emails. Tengo una sombrilla rota que me habéis dicho que la reponeis y nunca ha llegado. Nadie me contesta.
18 juli 2024
Svar från Belveo
Buenos días,
Lamentamos mucho la situación que describes y cualquier inconveniente que hayas tenido para contactar con nuestro equipo de atención al cliente. No dudes en contactar a contact@belveo.com Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier inconveniente. ¡Gracias por tu paciencia!
Ana Catalina
Muy recomendable
Sombrilla muy estable al viento y la verdad que lo de que gire en todas las posiciones es increíble para moverla con el sol. Fácil de montar.
29 juni 2024
Svar från Belveo
Buenos días,
Nos encanta saber que estás satisfecha con la estabilidad de la sombrilla y que la función de rotación en todas las posiciones te ha sido útil. 😊 Nos esforzamos por ofrecer productos fáciles de usar y que se adapten a las necesidades de nuestros clientes. ¡Esperamos que la disfrutes mucho tiempo!
Ana Catalina
Canarias un paraíso abandonado
No envían productos a una de las mejores regiones de España a donde si van cuando quieren disfrutar de vacaciones
Lo que deben hacer es perfeccionar su manera de trabajar y buscar las formas de enviar mercancía a Canarias como si lo hacen bastantes empresas de la península y del extranjero. Es una vergüenza que nos desatiendan como lo están haciendo, pero, eso si, cuando quieran pueden venir de vacaciones que los recibiremos como a cualquier otro español. Muchas Gracias
15 juli 2024
Svar från Belveo
Buenas tardes,
Gracias por compartir su opinión con nosotros. Entendemos su frustración y lamentamos las dificultades que ha tenido para realizar envíos a Canarias. Al ser una empresa pequeña, nos enfrentamos a ciertos desafíos logísticos para garantizar un servicio eficiente hacia todas las regiones, especialmente aquellas fuera de la península. Sin embargo, estamos trabajando activamente para mejorar nuestras capacidades y poder ofrecer envíos a Canarias en el futuro cercano, como ya lo hacen otras empresas más consolidadas.
Agradecemos su paciencia y su interés, y esperamos poder servirle mejor muy pronto. Nos encantaría que su experiencia con nosotros sea tan positiva como la que otros clientes han tenido
Gracias de nuevo y un cordial saludo.
Ana Catalina
Parasol bonito y robusto
El parasol es bonito, grande y robusto.
El envío fue mucho más rápido de lo esperado. Si aguanta bien el paso de los años, desde luego volveré a repetir compra con ellos
4 juli 2024
Svar från Belveo
Buenas tardes Alejandro,
Que felices estamos de que te guste el parasol. Te confirmo que nuestros parasoles duran mucho años, pero no dudes en decorar tu jardín con otro belveo :)
Un saludo,
Ana Catalina
Desaconsejo que compren en Belveo
Desaconsejo que compren en Belveo. Vi unas sombrillas a prueba de viento que me gustaron mucho. Cambié la dirección de envío y tomaron nota de la nueva, pero el caso es que han pasado dos meses desde el pedido y aún no he recibido las sombrillas. Parece que ha habido un problema con la empresa de transporte. No me extraña, porque se apoyan en una que a su vez se apoya en otra, y figura como entregado, pero desde luego no a mi. A estas alturas sin darme solución. Muy descontenta, la verdad
30 juni 2024
Muy buen producto
Mi experiencia de compra fue muy buena, tanto por la excelente atención dispensada, como por el producto, que ha cumplido perfectamente con las expectativas que tenía.
26 juni 2024
Svar från Belveo
Buenos días,
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue positiva y que nuestro producto ha cumplido con tus expectativas. Valoramos mucho tu confianza y siempre estaremos aquí para ofrecerte el mejor servicio posible.
Ana Catalina
Atención personalizada.
Atención personalizada, facilidades para entrega y recogida, todo de 10
20 juni 2024
Svar från Belveo
Buenas tardes Edgar,
Gracias por su comentario. Nos alegra mucho que haya tenido una buena experiencia Belveo.
Buen día y que disfrute su verano.
Ana Catalina de Belveo
Buen servicio posventa
Respondieron con rapidez, comprendiendo la situación que les expuse sin ponerla en duda.
27 juni 2024
Svar från Belveo
Buenas tardes,
Gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro servicio postventa cumplió con tus expectativas y que pudimos brindarte una solución rápida y adecuada. Estamos aquí para ayudar. ¡No dudes en contactarnos si necesitas cualquier otra cosa en el futuro!
Ana Catalina
Perfecto.
Rápidos en la entrega , amables con nuestras peticiones, y el tiempo nos lo dirá sobre el producto. En principio hoy le hemos pasado un trapo a las cuatro manchitas que había en el parasol y se han ido sin tener lo que mojar.
Perfecto.
13 juni 2024
Svar från Belveo
Buenos días Nuria,
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con la entrega y que hemos podido atender tus peticiones de manera satisfactoria. Nos encanta que el parasol haya respondido bien al mantenimiento inicial, y esperamos que siga cumpliendo con tus expectativas a lo largo del tiempo.
Ana Catalina
Svar från Belveo
Buenas tardes Jordi,
Espero que se encuentre bien. Gracias por compartir su sentimiento, esto nos ayuda a mejorarnos día a día. Lamentamos lo incomodo que ha podido ser esta situación para usted. Lo tendremos en cuenta y estamos tratando de mejorarnos cada día.
Que tenga buen día.
Ana Catalina
Muy bien el servicio y la calidad de…
Muy bien el servicio y la calidad de las sombrillas
30 maj 2024
Svar från Belveo
Buenos días Angela,
Nos alegra mucho saber que te ha gustado nuestro servicio y la calidad, agradecemos el hecho que haya dejado su comentario. ⛱
¡Buen día!
Ana Catalina
en todo…
Auténticos profesionales en todo momento atención inmediata e inmejorable, sin duda de nota el equipo humano de esta gran empresa!!
A sido mi primera compra y no será la ultima.
27 maj 2024
Svar från Belveo
Buen día Victor,
De verdad nos alegra mucho tu comentario, esperamos disfrutes tu sombrilla al máximo.
¡Acá esperamos verte pronto!
Te deseo un buen día y un buen verano 🌞
Ana Catalina de Belveo
Svar från Belveo
Buenos días Lara,
Siento mucho este inconveniente. Estamos trabajando duro para mejorar nuestro servicio en esta ruta. Somos conscientes de que aún nos queda camino por recorrer en materia de transporte.
Estamos trabajando para encontrar la mejor solución.
No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros si necesita algo, por favor discúlpenos por los inconvenientes causados.
Hasta pronto.
Ana Catalina
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