Beko Omdömen 

Joke waited 8 weeks for a part left me with no cooker!
I was cooking and the door exploded into a million shards of glass.. inspection the next day leaving an unsafe door all metal and glass still left! Eventually they come Friday! He left all the surroundings of the metal door and told me that the rubbish people will take it.. this has all affected me as I’m now scared that if I open my oven their is still that fright that it might explode again..
on the one score they offered me 50 voucher but wasn’t even close to buy a air fryer! Was grateful but that was after 7 weeks! Practically a bone left .
Customer service was appalling. Never will I ever buy beko or hotpoint ever again!!

Ho acquistato una lavastoviglie Beko nel 2023, si è rotta una volta ogni anno, per i primi 2 anni il servizio diretto BEKO ha riparato velocemente il guasto, dal terzo anno con la garanzia ESTENDO è stato molto più complicato avere la riparazione, anche se alla fine la riparazione è stata fatta

Dopo aver attivato la loro assicurazione per il mio piano cottura ad induzione, ho dovuto fare richiesta di assistenza per un malfunzionamento alla parte sinistra del piano, che non legge bene le pentole, sopratutto quelle più piccole. É da febbraio che cerco di risolvere il problema, ma senza esito! Addirittura hanno inviato un loro tecnico che si è presentato a casa mia con una sua pentola e null’altro per verificare se stessi mentendo o meno sulla segnalazione . Nonostante avessi richiesto assistenza NON per malfunzionamento in senso assoluto ma per il problema detto sopra, questo brillante tecnico é venuto a casa mia munito di una mega pentola, per constatare ovviamente che, con quella, il piano funzionava. Faccio segnalazioni ogni lunedì e venerdì, e puntualmente l’operatore che mi risponde mi dice che mi richiamerà un fantomatico ufficio tecnico che però , ad oggi, non é pervenuto! Una vergogna assoluta! Eppure i soldi dell’assicurazione li incassano puntualmente! Pessimi pessimi pessimi! Neanche il frigo va meglio! Sempre Beko! Dopo 6 mesi di utilizzo, già si sente quel fastidioso ronzio di frigo vecchio! Avete presente? Sconsiglio l’acquisto di qualunque elettrodomestico di questa scarsissima marca, che a dire il vero non costa neanche poco, vista la pessima qualità. Girate alla larga!! Veramente

Ho acquistato un forno, un piano cottura e la lavastoviglie Beko a settembre 2025. La lavastoviglie dà problemi, lo sportello non si chiude correttamente e segnala di continuo errori durante i lavaggi. La garanzia è inestistente!!! Intervengono soltanto dopo la sottoscrizione di un contratto assicurativo per elettrodomestici. NON ACQUISTATE BEKO!!!!! La garanzia NON ESISTE!!!

Assistenza pessima, è un mese che aspetto la lavatrice e loro si affidano ad una società che hanno magazzini in tutta Italia, che dispone di un call center con cui non hanno contatti se non esclusivamente solleciti via mail!
Veramente pessima assistenza!

Il peggio possibile
Offrono solo riparazioni con contratti.
200 euro di riparazione.
Assurdo.
Mai più.
Lavatrice guasta dopo solo 27 mesi.
Ora.ho un anno di garanzia.
Cosa me ne faccio?
NON COMPRATE MAI ARTICOLI BEKO.
Nel post vendita sono degli squali commerciali.

Facili da contattare e intervento abbastanza tempestivo. Ottimo il pacchetto offerto per la riparazione degli elettrodomestici. Riparazione efficace

Mi hanno dato appuntamento per la riparazione dopo 2 mesi quando superata la data fissata ho chiamato per sollecitare mi hanno detto che ci voleva un altro mese alla mia opposizione mi hanno detto di disdire la garanzia.......attenzione aprite gli occhi

Pessimi prodotti di conseguenza hanno scelto un assistenza che fa schifo

Premetto, non comprate beko e se maleauguratamente l avete già fatto non perdete tempo ad attaccarvi al telefono e pagare estensioni di garanzia. Buttate solo soldi e tempo. Il servizio è molto presente e celere SOLO quando devi mandargli l iban con scelta di garanzia !!! Io ne vengo da 1 mese di stress, ti rimbalzano tra un contatto e l altro, provano a venderti altre garanzie ed informarsi su quanti elettrodomestici hai per fare soldi, ma nel mentre non ti aggiustano quello per cui hai chiamato. Ti liquidano dicendo che è irreparabile . Potessi darei -10! Il passaparola funziona sempre!!

Acquistato cucina completa con elettrodomestici BEKO la lavastoviglie dal primo giorno ha sempre funzionato male , le stoviglie escono regolarmente sporche , i bicchieri più sporchi di quando sono stati inseriti. Ho già chiamato più volte il servizio assistenza 2 tecnici sono venuti e l’ultimo ha solo cambiato le impostazioni del filtro sale, e la lavastoviglie continua a NON LAVARE . Richiamo per terza volta, il tecnico mi richiama e mi dice che è inutile venire perché tanto non c’è nulla da fare. Ora sono da più di un mese in balia del servizio reclami , perché sembra che il tecnico a me abbia detto una cosa e a loro ne abbia scritta un altra .
In tutto ciò il servizio clienti è riuscito a rifilarmi un assicurazione aggiuntiva per la riparazione veloce senza costi aggiuntivi, peccato che NESSUNO SI PREOCCUPI DI FARMI FUNZIONARE LA LAVASTOVIGLIE E CONTINUO AD ASPETTARE.
Il servizio reclami ha risposto dopo mezz’ora di attesa telefonica.
25/05/2026 comodo rispondere con frasi fatte come quella che segue da parte vostra BEKO, più difficile SAREBBE STATO rispondere che che vi SARESTE PRESI a carico la questione che ho ampiamente spiegato sopra per risolvere il problema.

OPERATRICI INCOMPETENTI E MALEDUCATE Chiamata oggi alle ore 09:00/09:10 operatrice super maleducata e cafona
Da santino da brindisi 3476045594

Ho acquistato una lavatrice Beko Model BMWG10147EB, Code: 7004240029 serial No: 2610031502 acquistata in data 03 marzo 2026, non fu zionante da subito. Ho avuto l'intervento del tecnico ed ad oggi ancora non hanno risolto. Servizio Assistenza inesistente a 2 Pec 2 messaggi su sito e 2 mail. Da due giorni hanno risposto che stanno verificando ma a me non ha chiamato NESDUNO. DIFFIDATE DA BEKO

Servizio clienti , e garanzia

Cucina nuova, neanche tre anni. Scade la garanzia fatta per due anni( purtroppo sono stata troppo fiduciosa) in sequenza, partite le cerniere del forno, manopola del fornello, cassetti(due) del freezer e per concludere la lavastoviglie.
Se potessi metterei ZERO.
Meritate di fallire, e sono anche troppo gentile.
Sconsigliatissimo.

Chiamato il servizio clienti per una asciugatrice comprata settembre 2025 hanno tentato in tutte le maniere di vendermi l’estensione. Non hanno prenotato un intervento tecnico mettendo giù il telefono …. Hanno anche inviato successivamente una mail con la proposta di estensione ! Una manica di furbetti da 4 soldi ! Ho comprato Beko pensando a un’azienda nuova ma sono vecchi dentro nel modo di agire ! Associazione consumatori allertata poiché ne sono membro e non escludo di andare oltre .

Servizio clienti pessimo , l’operatrice voleva a tutti i costi vendermi l’estensione della garanzia . Al mio rifiuto non ha solo chiuso il telefono ma non mi ha fatto la prenotazione per l’intervento del tecnico per riparare il prodotto . Maleducata e furbetta . Esperienza pessima .

Ottimo Servizio assistenza , molto veloce e conveniente

Imposto per sbaglio, non so come, il blocco bambini sul piano a induzione, quindi non riesco più a cucinare. Cerco su internet come togliere il blocco e non trovo soluzioni, quindi decido di chiamare l'assistenza clienti alle 18:27. Mi rispondono che per gli elettrodomestici in garanzia devo chiamare la casa madre, dico che non mi si è rotto nulla, mi dovrebbe solo dire come togliere il blocco; insiste che devo chiamare la casa madre. Chiedo se mi dà il numero della casa madre, dice che devo cercarlo su internet, rispondo che non lo trovo, mi continua a dire di cercare meglio. Sento in sottofondo i gemiti di un bambino ..... capisco che forse sto "disturbando". Attacco e cerco il numero della casa madre, lo trovo e chiamo alle 18:28. Mi rispondono che per assistermi devo fornire il modello del piano induzione. Ci metto un po' a trovare il codice del modello perché dovevo ritrovare il manuale relativo (che ovviamente avevo conservato in casa insieme agli altri numerosi manuali), l'operatore mi mette fretta, dice che siamo a telefono già da 5 minuti e che alle 19 il servizio clienti termina. Trovo il codice del modello e lo fornisco, l'operatore mi inizia a chiedere lo scontrino o la fattura di acquisto del piano a induzione, ma non ce l'ho perché ho comprato tutto l'arredamento di casa con un mobilificio che, per la cucina, mi ha incluso gli elettrodomestici Beko. Quindi dico che non ho uno scontrino o una fattura specifica, ma ce l'ho totale di tutto il vario arredamento di casa (anche zona living e zona notte) e chiedo semplicemente di dirmi come si toglie il blocco. Mi risponde che serve per forza scontrino o fattura per "aprire la pratica" e mi mette fretta dicendo che siamo a telefono da troppo tempo e ribadendo che alle 19:00 il servizio termina. Rispondo che ora non ho questa documentazione e imploro aiuto su che tasti devo premere per togliere il blocco al piano induzione, mi sembra una cosa semplice, veloce, penso che i piani induzione moderni di Beko funzionino all'incirca allo stesso modo sulla funzionalità del blocco. Mi risponde nuovamente che gli serve questa documentazione, scocciato. Alle 18:38 termina la chiamata. Chiamo l'arredatore del mobilificio per chiedergli se negli archivi ha questo scontrino/fattura, mi dice che lo cerca e intanto mi chiede di mandargli foto del piano a induzione, gli mando la foto. Mi risponde di provare a premere contemporaneamente due tasti specifici. Lo faccio, mi si toglie subito il blocco e mi si riattiva subito il piano a induzione. Tempo di risoluzione: 10 secondi. Grado di soddisfazione e gratitudine: 100%. Il post vendita è fondamentale per un'azienda, il supporto al cliente ed il passaparola sono più importanti di un elettrodomestico che dura 50 anni. L'assistenza clienti di beko non mi ha assistito da nessun punto di vista, sono stati sbrigativi, lascivi, burocratici. UNA RIGIDITA' INFLESSIBILE ED INGIUSTIFICATA PE PREME DU PULSANTI SU NA LASTRA DE VETRO. Non consiglio di acquistare da beko, ma consiglio piuttosto di acquistare dal mio arredatore.

The Beko tumble dryer works well .It is very efficient on energy use. It has many drying programmes to suit all your drying requirements. The filters are easy to reach and clean as is the water tank which is at high level and easy to access