Beko Omdömen 1 515

ho ordinato piano cottura a induzione sul sito beko con installazione e trasporto a casa compresi; il giorno programmato per la consegna a domicilio non si sono presentati e tantomeno hanno avvisato della mancata consegna pur essendo mia moglie a casa dal lavoro apposta e pur avendo i nostri recapiti telefonici

Ho acquistato una asciugatrice Beko a metà settembre 2025,dopo una esperienza con Bosch x tre anni e la chiamata del tecnico mi ha consigliato di buttarla!! Acquisto la beko e ai primi di gennaio2026 si ferma !!,chiedo Intervento a milano x la riparazione, e ricevo un messaggio da una ditta di assistenza che appena disponibile la scheda da sostituire faranno l'intervento (20/01/26) ora siamo all 11/02 e con sollecito di tre mail a milano ho ancora la macchina ferma inutilizzabile . Assistenza inesistente ,mai più Beko

acqusitato piano cottura il 06 gennaio, consegna prevista entro 2 settimane a questa avvieni solamente in data 6 febbraio. Peccato che la consegna conteneva il prodotto sbagliato: il piano cottura non era quello da me ordinato. Scritto email, compilato modulo di sostituzione (come suggeritomi dal call center anche se io ho rifiutato la consegna), ma ad oggi nulla. Sul sito compare ancora il tracking del prodotto come 1 mese fa con lo stato "affidato al corriere". Vi stupite, poi, se ci si affida ad altri grandi distributori che consegnano in massimo 2-3 giorni.

Pagato 60 euro per un servizio mai avvenuto !
La chiamata più la visone ....
Si presentano 5 minuti a casa dicendoci che il ricambio ( guarnizione ) non è disponibile e che bisogna ordinarlo.
Tempi di attesa a detta loro brevi, che diventano 1 mese.
Nel 2026......
No comment

Beko marka televizyonumla ilgili yaşadığım servis süreci nedeniyle tarafınıza şikayetimi iletmek istiyorum.

Tarafıma pazartesi günü servis geleceği bilgisi verilmesine rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan servis randevusu tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Ayrıca televizyonumun dış panelinde darbe, kırık veya kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen servis tarafından “kırık” denilerek 21.000 TL panel değişim ücreti talep edilmiştir. Bu iddia gerçeği yansıtmamaktadır.

Servisin çektiği fotoğraflar kullanıcı hatasını ispatlamamakta olup, randevu iptali ve keyfi değerlendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Hamile olmam sebebiyle bu sürecin benim için ayrıca yıpratıcı olduğunu da belirtmek isterim.

Konu ile ilgili olarak:
• Servisin yeniden yönlendirilmesini,
• Televizyonumun kullanıcı hatası olmadan yeniden ve tarafsız şekilde incelenmesini,
• Haksız ücret talebinin iptal edilmesini
talep ediyorum.

Ayrıca Şikayetvar platformunda tekrar şikayet oluşturduğumu ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu bilgilerinize sunarım.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.

Compro una macchina per il caffè e precisamente CAFFÈ EXPERTO modello CEG7304X

La installo e mi leggo il manuale per regolare la lunghezza dell'erogazione del caffè e del latte, fatto tutto perfettamente nei minimi particolari, niente la macchina non ne vuole sapere intanto butto 2 kg di caffè in grani, decido di chiamare chi mi ha venduto la macchinetta e mi licenzia dicendomi di chiamare l'assistenza, chiamo mi rimbalzano da un numero all'altro per sentirmi dire richiama domani oggi non ti possiamo aiutare.

Mai più Beko

Lunedì restituisco

Potessi dare zero lo fare. A due mesi dall’acquisto non ho ne l asciugatrice ne il rimborso

Lavastoviglie Beko con prolungamento della garanzia sul motore di 10 anni, la casa madre ha tentato di non riconoscerla. Prodotto di soli tre anni di vita, rotto il motore il quale ha bruciato la scheda (che abbiamo dovuto pagare). Call center confusionario e sgarbato
prodotto assolutamente sconsigliabile

Comprato cucina beko novembre 2025....me la portano a casa con il coperchio gia ammaccato, chiedo consigli all'assistenza beko e mi liquidano dicendo la classica risposta, le faremo sapere.....dopo un paio di settimane avendomi richiesto foto del coperchio ammaccato e numero telaio della cucina e dopo aver dato loro svariate foto appunto, del coperchio ammaccato, rivengo contattata e mi dicono che verrà sostituita tutta la cucina perché manca loro il coperchio 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️....tutto questo succedeva a fine dicembre. Agli inizi di gennaio richiamo per sapere della cucina se per caso nel frattempo la stavano fabbricando e mi rispondono che era stata spedita....inizi di gennaio, attenzione inizi gennaio , bene.....siamo al 3 febbraio 2026 e della sostituzione cucina, nemmeno l'ombra... .cosa devo fare denunciare la beko? L'assistenza beko? O cosa? Voglio dire a chi si accinge a comprare un prodotto beko....pensateci, per quanto riguarda me MAI PIU BEKO 🤬🤦🏻‍♀️assistenza PESSIMA

Ho acquistato una lavatrice la scorsa settimana, non una Top ma nemmeno la più scadente, una Beko sui 360€, la precedente della stessa marca aveva funzionato perfettamente per più di 7 anni senza alcun problema.
Questa me l'hanno montata loro, controllando che fosse ben fissata a terra.
Alla prima centrifuga ( a 800 giri poi !!!) sembrava volesse aprirsi in 4, nonostante fosse caricata per 5 kg. quando ne può portare 8 kg. (pertanto ampiamente entro il limite).
Ho provato ad attendere qualche giorno, per capire se si trattava di un caso sporadico, ma il problema persiste 3 volte su 4.
Ho chiamato il negozio presso la quale è stata acquistata e nonostante nel loro sito promettono assistenza sui prodotti acquistati da loro, mi hanno risposto ARRANGIATI CON L' ASSISTENZA !!!
Telefonato in assistenza BEKO.... ti passano ad un' operatrice che ti rimbalza in un centralino che ti dice che verrai richiamato....si ma quando ???
Richiamato anche questa mattina e l'operatrice mi ha passato l'ufficio incaricato per l'assistenza, la prima volta ho atteso 15 minuti con la musichetta di sottofondo....la seconda volta, stessa cosa ma ho aspettato 20 minuti....alla fine ho capito che fanno per farti desistere.

AGGIORNAMENTO del 04/02/2026, ieri non essendo ancora stato contattato da nessuno, ho provato di mia iniziativa a contattare chi fa assistenza Beko a San Donà di Piave e ho appurato che il mio Ticket era in "giacenza" presso la sede di Motta di Livenza, nell'attesa che mi venisse fissato un' appuntamento,ho quindi chiesto un numero di riferimento su cui inviare un video del difetto riscontrato; poco dopo il tecnico mi ha ricontattato e mi ha dichiarato che chi me l'ha installata (il tecnico della ditta che me l'ha venduta) ha si tolto le 4 viti di "trasporto" nella parte posteriore della stessa ma probabilmente NON aveva tolto dalla parte INFERIORE il MATTONE di PLASTICA che tiene sospeso il cestello durante il trasporto.
Effettivamente era cosí, l'ho sollevata e tolto personalmente il MATTONE; quello che mi lascia più perplesso è che sul libretto della stessa Lavatrice, c'è solo MENZIONATO di togliere le 4 VITI DI TRASPORTO (che tengono bloccato il cesto) ma NON è assolutamente MENZIONATO che bisogna togliere ANCHE IL MATTONE sottostante la stessa.
La ditta Beko si é semplicemente "dimenticata" di riportare, nel libretto di ISTALLAZIONE, questa importante circostanza, con il rischio di farmi sfasciare la lavatrice.
Probabilmente il MATTONE DI PLASTICA posizionato nella parte inferiore/anteriore, durante la CENTRIFUGA, impedendone il libero movimento del cestello, mandava a sbattere la puleggia della cinghia di trasmissione (metallica) sul coperchio di lamiera posteriore, ecco perché "sferragliava" in centrifuga.
BEKO deve mandare una NOTA URGENTE SCRITTA a tutti i rivenditori della necessità di rimuovere questo MATTONE DI PLASTICA, altrimenti gli torneranno indietro TUTTE le lavatrici in cui è presente.

ULTIMO AGGIORNAMENTO.
Spett.le Team BEKO, ho visionato la vostra SOTTOSTANTE RISPOSTA e le cose sono 2,
o ci fate o ci "siete".
Se ci siete ....non posso fare nulla, se invece ci "fate", dimostrate che volete riversare sull'utente finale le responsabilità che invece ha BEKO.
Fingete di NON CAPIRE, dopo avervelo scritto in tutte le salse che i PERNI o VITI di TRASPORTO erano state correttamente RIMOSSE dalla lavatrice prima dell'ALLACCIO dal tecnico installatore della ditta che me l'ha venduta.
Il "problema" che vi ostinate a NON "capire" è un MATTONE di PLASTICA che a "filo" con il "fondo" della LAVATRICE, NON si "vede" e NON essendo dichiarato E RICHIESTA LA SUA "rimozione" neppure sul LIBRETTO DI INSTALLAZIONE, NON è neppure una colpa del tecnico che me l'ha installata.
BEKO deve mettere una NOTA a caratteri cubitali della presenza dello stesso e della necessaria sua rimozione PRIMA dell' installazione.
Ma vedo che invece il TEAM BEKO preferisce perseverare e invece di fare un "mea culpa", finge che non fossero state rimosse le VITI DI TRASPORTO.
Continuate così e vedrete che le vostre lavatrici prossimamente, non se le comprerà più nessuno.

Informazioni su una asciugatrice di ultima generazione.

Esperienza pessima, lavatrice acquistata il 6 di dicembre, al 1 di gennaio successivamente al ciclo di lavaggio ho riscontrato fuoriuscita di fumo con odore di bruciato all’apertura dell’obló e danneggiamento dello stesso essendo che il cestello nello strisciare con la guarnizione si é segnato rovinando la zincatura con futura creazione di ruggine . Dopo diverse tentativi di contattare il servizio clienti mi é stato riferito che ci sarebbe stato bisogno del tecnico. Una volta fatto il sopralluogo e confermatomi del danno da me riscontrato mi é stato riferito che sarebbe stato necessario il ritiro dell’elettrodomestico con conseguente sostituzione del pezzo. Alla riconsegna dopo svariati giorni scopro che non solo non è stato sostituito nessun pezzo ma in aggiunta per rimediare alla situazione é stato ovalizzato l’obló per non far strisciare quest’ultimo con la guarnizione

Soddisfatto, tecnico puntuale e cortese

Assistenza pessima pessima
Ore di attesa al centralino, rimpallo di telefonate e operatori per poi far cadere la linea! Problema: Frigo beko che smette di funzionare dopo 1 anno (in garanzia).
Pessimi, vergognatevi

Il tecnico è arrivato prima dell'orario dell' appuntamento, ha risolto in meno di 5 minuti e ha spiegato il funzionamento ottimale dell'elettrodomestico riparazione da 5 stelle (senza alcun riferimento politico :-)

ho acquistato una lavastoviglie beko e alla prima accensione a mostrato una considerevole PERDITA ACQUA dal portello e da qui e in iniziata una VIA CRUCIS
x trovare un numero x assistenza , i tempi di attesa al telefono appuntamento dopo molto giorni uscita del tecnico x verifica guasto , attesa x mancanza pezzi ricambio e finalmente dopo piu di 3 settimane GUASTO RIPARATO

Microonde acquistato a dicembre e già dal primo utilizzo il piatto crisp si deforma, utilizzato sempre con programmi ad-hoc.
Contatto dopo 25 giorni il servizio clienti e mi propongono garanzia aggiuntiva al costo di 5€ al mese.
Per la sostituzione avevo 15 giorni… roba da pazzi. Assolutamente sconsiglio e non acquisterò mai ii prodotti whirlpool o beko.
Servizio cliente poco disponibile e intento solo a vendere servizi, mai aperto a una soluzione per il cliente!
Inoltre avevo effettuato la registrazione per avere 10 anni di garanzia…ma non serve a niente!

Ho comprato un'asciugatrice b300 lo scorso ottbre 2025. Per Natale era già guasta. Ho segnalato immediatamente il problema. Ho dovuto aspettare fino al 8 gennaio perché un tecnico venisse a vederla. Il tecnico conferma il difetto e dice che in pochi giorni arriveranno le parti di ricambio, ma le parti non arrivano. Segnalo di nuovo il problema a Beko che dice che un incaricato mi chiamerà ma non chiama. A oggi 28 gennaio 2026 l'asciugatrice è ancora rotta. È rotta da più di un mese dopo aver funzionato per due mesi. Ho appena scritto al Garante per segnalare il comportamento scorretto di Beko

Consegna avvenuta, il posto dove doveva essere installato è piccolo e hanno trovato mille scuse per non chinarsi (deridendo il cucinino troppo piccolo), dicevano che il filo della presa era troppo lontana e loro non erano degli elettricisti, mio marito si è accovacciato per allungare il filo. poi ci hanno chiesto se volevamo cambiare il filo, lo avrebbero fatto per 20 euro....improvvisamente sono diventati elettricisti.L'Elettrodomestico non mi sembra di buona manifattura, non credo comprerò piu' whirpool (Beko)

Lavatrice Beko acquistata ad aprile 2024. Dopo poco più di un anno compare ruggine sul coperchio, nonostante utilizzo corretto e massima cura.
Contattiamo più volte il servizio clienti (che spesso nemmeno risponde), inviando fattura e garanzia, ma veniamo continuamente rimbalzati.
Ci viene negato qualsiasi intervento in garanzia e ci viene addirittura chiesto di pagare di tasca nostra per un controllo e un’eventuale riparazione.
Situazione che cambia improvvisamente solo dopo l’intervento di un legale: a quel punto si rendono subito disponibili all’intervento gratuito.
Questo comportamento parla da solo.
Un’azienda seria non si comporta così con i propri clienti.
Prodotto deludente e servizio clienti imbarazzante. Esperienza pessima, marchio che non consiglierei.