Oseriösa och opålitliga! Beställde en parfym den 1a februari och har fortfarande inte fått någon leveransinformation. Trots att jag kontaktat dem vid två tillfällen får jag bara svaret att jag ska “av... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Det låga betyget är inte överdrivet. Jag la en beställning i februari och har ej fått nån bekräftelse att varan har skickats. Det har snart gått 1 månad och har fortfarande ej fått svar från support.... Se mer
Bra pris men fick aldrig min vara. Snabb leverans var utlovat men icke. 2 veckor senare och jag avbröt order. Fick heller inget svar när man ringde och mailade. Tur jag köpte via Klarna som kan hant... Se mer
Företaget har svarat
Jag beställde och betalade för en parfym den 11 februari och än idag (3 veckor har gått) har dom inte skickat parfymen till mig. Jag har ringt och mejlat och lämnat meddelande till kundtjänst flera... Se mer
2,1
Dålig
83 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Jag fick min beställning efter tre…
Jag fick min beställning efter tre veckor och för det priset klagar jag inte, har man bråttom ska man nog beställa från någon annan sida än dessa som har hög belastning nu pga dom billigaste priserna, speciellt nu intill jul.
28 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beautyscent
Hej,
Stort tack för din förståelse och din feedback! Vi gör alltid vårt bästa för att leverera så snabbt som möjligt, men ibland kan det bli lite längre leveranstider vid hög belastning – särskilt under julhandeln.
Vi är glada att du är nöjd med priset och uppskattar ditt tålamod. Varmt välkommen tillbaka när du vill! 😊
Vänliga hälsningar,
Beautyscent Kundtjänst
Dålig verksamhet
Trots en misslyckad leverans och därav retur fick jag inte en återbetalning. Jag blev skyldig till fraktkostnad och en större summa utöver det. Köp aldrig härifrån om du inte känner för att bara slänga bort lite pengar på oseriösa företagare.
28 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beautyscent
Hej,
Vi beklagar att du känner dig missnöjd. Vid retur av en beställning tillkommer alltid en returkostnad, vilket tydligt framgår i våra köpvillkor. Detta täcker hantering och fraktkostnader för returen.
Om du har några frågor eller vill diskutera detta vidare är du varmt välkommen att kontakta oss på 079-303 03 22 eller via mejl på Kundtjanst@beautyscent.se – vi finns här för att hjälpa dig.
Vänliga hälsningar,
Beautyscent Kundtjänst
Inget svar från kundtjänst och flera…
Inget svar från kundtjänst och flera veckor leveranstid. Avbryt din order och köp ej
12 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beautyscent
Hej,
Vi beklagar att du har upplevt lång leveranstid och svårigheter att nå oss. Vi har haft hög belastning, men vi arbetar hårt för att svara alla kunder så snabbt som möjligt.
Om din order fortfarande är på väg och du vill ha en uppdatering, vänligen kontakta oss på 079-303 03 22 eller mejla oss på Kundtjanst@beautyscent.se, så hjälper vi dig direkt.
Vi uppskattar din feedback och vill gärna lösa detta på bästa möjliga sätt!
Vänliga hälsningar,
Beautyscent Kundtjänst
Bluff
Parfym beställd 8 januari och de har fortfarande inte levererat min produkt fast återkommande kontakt. Enligt dom är produkten skickad men det finns ingen spårningslänk. De startar intern ärende utan att återkomma. De vägrar annullera ordern.
Undviks, blufföretag.
27 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beautyscent
Hej,
Vi beklagar verkligen att du har haft denna upplevelse. Vi har sökt efter en order under ditt namn men kan tyvärr inte hitta någon. För att vi ska kunna reda ut detta och ge dig en lösning så snart som möjligt, ber vi dig att kontakta oss direkt på 079-303 03 22 eller via mejl på Kundtjanst@beautyscent.se med ditt ordernummer.
Vi vill självklart hjälpa dig att lösa detta på bästa sätt och ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Beautyscent Kundtjänst
Jag har beställt parfym och nu mer än 1…
Jag har beställt parfym och nu mer än 1 månad jag har inte fått min beställning. jag har ringt många gånger och skrev många gånger varia gång säger han att det är på väg.När jag krävde att få tillbaka pengarna, nu ignorerar de mig totalt. Jag rekommenderar inte alls denna webbutik. Bedragare!!!
27 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beautyscent
Hej,
Vi beklagar verkligen att du har upplevt denna försening och att du har haft svårt att få kontakt med oss. Det är absolut inte den upplevelse vi vill ge våra kunder.
Vi vill gärna reda ut detta och hitta en lösning för dig. Vänligen kontakta oss på 079-303 03 22 eller via mejl på Kundtjanst@beautyscent.se med ditt ordernummer, så ser vi till att hjälpa dig så snabbt som möjligt.
Vi uppskattar din feedback och hoppas få chansen att lösa detta på bästa sätt.
Vänliga hälsningar,
Beautyscent Kundtjänst
Jag har beställt parfym och nu mer än 1…
Jag har beställt parfym och nu mer än 1 månad jag har inte fått min beställning. jag har ringt många gånger och varia gång säger han att det är på väg.
jag tror det här ett bedrägeri och bluff. tyvärr
27 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beautyscent
Hej,
Vi beklagar verkligen att din beställning har tagit längre tid än förväntat. Det är absolut inte vår avsikt att orsaka oro eller frustration för våra kunder.
Vi vill gärna undersöka detta och lösa det så snabbt som möjligt. Vänligen kontakta oss på 079-303 03 22 eller via mejl på Kundtjanst@beautyscent.se med ditt ordernummer, så kan vi ge dig en uppdatering och säkerställa att du får din beställning.
Vi uppskattar din feedback och hoppas få möjlighet att rätta till detta.
Vänliga hälsningar,
Beautyscent Kundtjänst
Jag beställde hudvårdsprodukter och…
Jag beställde hudvårdsprodukter och fick leverans inom 24 timmar, snabb leverans precis som väntat!
Bra priser och utbud på sidan.
22 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beautyscent
Hej Lina,
Stort tack för din fina recension! 😊 Vi är glada att du fick din leverans snabbt och att du är nöjd med både priser och utbud.
Vi uppskattar ditt stöd och ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden!
Vänliga hälsningar,
Beautyscents Kundtjänst
Saknad produkt+uteblivet svar företag
Beställde 26/12,paket skickades först 13/1 efter kontakt med klarna då jag tagit det på faktura som alltid vid köp från nya företag. Hade under denna tid också skickat mail utan svar till kundtjänst eller inte fått spårnings länk. Paketet kom,1 produkt fattas. Under denna period mailat 6 gånger utan svar och har ännu inte fått hjälp att få saknad produkt eller ändrad faktura. Dåligt skött av kundtjänst.
2 av 3 produkter jag fick var iallafall bra kvalité och som jag hoppades på.
Tillägg 5/2-25 : Fortfarande inget svar från företaget och fortfarande en faktura kvar som inte är ändrad och en saknad produkt.
Tillägg 13/2: Skickade ett till mail 11.35 och frågade varför jag inte får svar,alltså mail nr 7. Ca 25 min senare skickades produkten så väldigt konstigt de vill skriva detta svar till mig här under. Mycket konstigt!
22 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beautyscent
Hej Jasmine,
Vi beklagar verkligen att du har upplevt problem med din beställning och vår kundtjänst. Vi har sökt efter din kundinformation men kan tyvärr inte hitta något ärende kopplat till ditt namn.
För att vi ska kunna hjälpa dig och lösa detta så snart som möjligt ber vi dig att kontakta oss på 079-303 03 22 eller via mejl på Kundtjanst@beautyscent.se. Vi vill självklart se till att du får den saknade produkten (om produkten ej kommit fram ännu) eller att fakturan justeras korrekt.
Tack för att du hör av dig – vi ser fram emot att lösa detta åt dig!
Vänliga hälsningar,
Beautyscents Kundtjänst
Oseriöst företag!
Jag gjorde en beställning hos dem den 7 januari och har fortfarande inte fått den. Jag mejlade dem för en vecka sedan och fick svar om att jag skulle få min beställning under vecka 3. Idag är det den 21 januari, och jag har fortfarande inte fått något. Jag mejlade dem igen igår och krävde pengarna tillbaka, men har inte fått något svar. Jag kommer nu att kontakta min bank och reklamera köpet via dem. Köp aldrig från detta företag!
Uppdatering: Efter att ha mejlat sex gånger, smsat och försökt nå dem via deras hemsida utan resultat kontaktade jag min bank och ansökte om reklamation. Då skickade de plötsligt min beställning, och jag fick den efter en månads strid med dem. Jag kommer aldrig att köpa från detta företag igen och avråder alla från att göra det!
7 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beautyscent
Hej Svetlana,
Vi beklagar verkligen den långa väntetiden och den frustration som det har orsakat dig. Det är absolut inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha. Vi strävar alltid efter att hantera kundärenden så snabbt som möjligt och ser över våra rutiner för att förbättra vår kommunikation och leveranstider.
Vi är dock glada att du till slut mottog din beställning, även om vi förstår att det inte skedde på det smidigaste sättet. Om du har några ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss på Kundtjanst@beautyscent.se eller ringa oss på 079-303 03 22.
Vi uppskattar din feedback och tar den på största allvar för att förbättra vår service framöver.
Vänliga hälsningar,
Beautyscents Kundtjänst
Snabb leverans
Jag är nöjd med köpet jag gjorde hos Beautyscent.se fick produkterna snabbt och jag är även mycket nöjd med min parfym som jag köpte.
17 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beautyscent
Hej,
Stort tack för din fina recension! 😊 Vi är glada att du är nöjd med ditt köp och att du fick dina produkter snabbt. Det betyder mycket för oss att du gillar din parfym!
Varmt välkommen tillbaka när du vill – vi ser fram emot att få hjälpa dig igen!
Vänliga hälsningar,
Beautyscents Kundtjänst
Ja beställde min parfym den 19…
Ja beställde min parfym den 19 december. Och ja fick den idag och dessutom det dåliga leverans så var parfymen även fake
13 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beautyscent
Hej!
Tack för att du hör av dig. Vi tar den här typen av anklagelser på största allvar och vill tydligt framföra att vi endast säljer äkta parfymer från auktoriserade leverantörer. Vi är mycket noggranna med att säkerställa våra produkters autenticitet och kvalitet.
Vi beklagar att du upplever att leveransen inte motsvarade dina förväntningar, men vi är besvikna över att du valt att skriva ett omdöme utan att först kontakta oss. Det hade gett oss möjlighet att reda ut eventuella missförstånd och hjälpa dig på bästa sätt. Att inte ge oss chansen att bemöta dina synpunkter är något vi tycker är olyckligt och något vi inte uppskattar.
Eftersom vi inte har tillgång till dina kontaktuppgifter kan vi tyvärr inte nå ut till dig direkt. Vi vill dock gärna komma i kontakt med dig för att diskutera detta vidare och reda ut situationen. Du är varmt välkommen att kontakta oss på Kundtjanst@beautyscent.se, så hjälper vi dig omedelbart.
Vänliga hälsningar,
Kundtjänstteamet
Beautyscent
Dålig kommunikation, lång leveranstid
Beställde parfym den 24 november, skulle skickas inom 3-5 arbetsdagar. Kontaktar företaget via mejl och undrar hur det går med beställningen den 28 november. Får som svar att det har förseningar på leveranser. Svarade då att jag önskar annullera beställningen (då det kändes oseriöst) - fick ej svar på detta. Beställningen skickades till slut den 12:e december. Dålig kommunikation från företaget, det borde ej finnas varor ute på hemsidan som ej finns i lager.
12 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beautyscent
Hej Julia,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att vår kommunikation och leveranstid inte levde upp till dina förväntningar i det här fallet. Det är inte den nivå av service vi strävar efter att erbjuda våra kunder.
Förseningen du nämner berodde på oväntade leveransproblem från våra leverantörer, vad vi vet om så kommunicerades även detta ut till dig dock ber vi om ursäkt om detta inte kommunicerades tydligt nog. Vi förstår att detta kan ha skapat en känsla av osäkerhet, vilket inte är acceptabelt.
Angående din önskan att annullera beställningen, beklagar vi att ditt meddelande inte besvarades i tid. Vi ser nu över våra rutiner för att säkerställa att vi svarar på alla förfrågningar inom rimlig tid, särskilt när det gäller ändringar eller annulleringar av beställningar.
Vi arbetar kontinuerligt med att uppdatera lagersaldot på hemsidan för att undvika att varor som inte finns i lager går att beställa. Dina synpunkter hjälper oss att förbättra detta arbete ytterligare.
Om det är något mer vi kan göra för att rätta till situationen eller om du har några ytterligare frågor, är du varmt välkommen att kontakta oss direkt på Kundtjanst@beautyscent.se.
Tack för din feedback, och vi hoppas att vi får möjlighet att ge dig en bättre upplevelse framöver.
Vänliga hälsningar,
Kundtjänstteamet
Beautyscent
25 december har inte skickats
Beställde den 25 december och har fortfarande inte ens fått mitt paket skickat tycker det är dåligt att dom utlovar snabba leveranser när det tar mer än 16 dagar för att dom ska skicka paketet
11 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beautyscent
Hej Ben,
Tack för att du kontaktar oss. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse och vill hjälpa dig att reda ut detta så snart som möjligt. Tyvärr kan vi inte hitta dig i vår databas just nu och behöver därför lite mer information.
Vi ber dig vänligen att återkomma till oss med ditt namn och ordernummer, så kan vi kika närmare på din order och se vad som har hänt. Du är varmt välkommen att kontakta oss på Kundtjanst@beautyscent.se, så hjälper vi dig vidare så fort som möjligt.
Vi ser fram emot att höra från dig och lösa detta åt dig.
Vänliga hälsningar,
Kundtjänstteamet
Beautyscent
Beställ aldrig härifrån!!
Beställ aldrig härifrån!!
Bestälde en parfym, versace eros flame Edp, för min son för julafton. bestälde innan jul, det är nu 10 januari. Sonen är besviken och det det är skammigt.
10 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beautyscent
Hej Billy,
Tack för din återkoppling. Vi beklagar verkligen att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar, och vi förstår att det är frustrerande när en beställning inte levereras som planerat, särskilt när det gäller en present.
Vi vill dock påpeka att vi tidigare har informerat om fördröjningar i våra leveranser under den aktuella perioden, och vi beklagar att detta påverkat din beställning. Det är absolut inte vår avsikt att orsaka besvikelse, och vi arbetar aktivt för att förbättra våra processer och säkerställa att våra kunder får sina produkter i tid.
Vi skulle gärna vilja undersöka din beställning närmare och se vad som kan göras för att rätta till situationen. Vi ber dig att vänligen kontakta oss på Kundtjanst@beautyscent.se med ditt ordernummer, så hjälper vi dig vidare så snabbt som möjligt.
Återigen, vi ber om ursäkt för det inträffade och hoppas få möjlighet att lösa detta för dig.
Vänliga hälsningar,
Kundtjänstteamet
Beautyscent
Försenad leverans
Blev väldigt missnöjd först men blev sedan uppringd av en trevlig kille som bad om ursäkt och förklarade hela situationen. Som kompensation fick jag även en rabattkod som gäller tills vidare! Snyggt skött.
12 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beautyscent
Hej Irma,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att din beställning inte levererades i tid och att det skapade besvikelse, särskilt när det rörde sig om en julklapp. Det är inte den nivå av service vi eftersträvar, och vi förstår din frustration.
Under december månad upplevde vi tyvärr oväntade förseningar på grund av ett ovanligt högt tryck, vilket påverkat våra leveranstider. Vi arbetar aktivt för att förbättra våra rutiner för att undvika liknande situationer i framtiden.
Vi kan dock inte se att vi mottagit någon kontakt från dig angående kompensation. Om du fortfarande vill diskutera detta är du varmt välkommen att höra av dig till oss på Kundtjanst@beautyscent.se, så hjälper vi dig gärna vidare.
Vi ber om ursäkt för det inträffade och hoppas att vi får möjlighet att rätta till detta och ge dig en bättre upplevelse framöver.
Vänliga hälsningar,
Kundtjänstteamet
Beautyscent
Beställde innan Jul
Beställde innan Jul, fortfarande inget svar från kundtjänst eller något. Ingen spårningsnummer heller.
22 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beautyscent
Hej Karl,
Tack för att du hör av dig. Vi beklagar verkligen att du inte har fått svar från oss och att din beställning verkar vara försenad. För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt ber vi dig att återkomma med ditt namn och ordernummer. När vi har den informationen kan vi kika närmare på din order och lösa detta så snabbt som möjligt.
Du är varmt välkommen att kontakta oss på Kundtjanst@beautyscent.se, så hjälper vi dig vidare omedelbart.
Vänliga hälsningar,
Kundtjänstteamet
Beautyscent
Fick mitt paket personligt levererad en…
Fick mitt paket personligt levererad en lö em, så att jag skulle få den före nyår. Snyggt!
Snabb leverans och prisvärt. Kan inte annat än rekommendera.
28 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beautyscent
Hej Lise-Lotte,
Tack för din fina feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med både leveransen och produkterna. Det är viktigt för oss att våra kunder får den bästa möjliga upplevelsen, och vi är glada att vi kunde leverera i tid inför nyår.
Tack för att du rekommenderar oss, och vi ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden!
Vänliga hälsningar,
Kundtjänstteamet
Beautyscent
Blev uppringd efter några dagar av en…
Blev uppringd efter några dagar av en mycket trevlig kille som förklarade för mig att dom hade haft mycket att göra och inte hunnit med, men då Julen va nära så hade jag köpt parfymen från ett annat ställe, och bad om att få pengarna tillbaka, vilket jag fick efter bara ett par dagar, han ringde till och med och kontrollerade att pengarna kommit fram
Mycket proffsigt bemötande Tack
27 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beautyscent
Hej Helen,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse! Vi är glada att höra att du uppskattade vårt bemötande och att vi kunde lösa situationen på ett sätt som kändes bra för dig. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder bästa möjliga service, och din feedback betyder mycket för oss.
Tveka inte att höra av dig om det är något vi kan hjälpa dig med i framtiden. Tack för ditt tålamod och för att du tog dig tid att skriva till oss!
Vänliga hälsningar,
Kundtjänstteamet
Beautyscent
Beställt för 16 dagar sen
Beställt för 16 dagar sen. Inget spårningsnummer, inget paket och inget svar från kundtjänst.
26 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beautyscent
Hej Olivia,
Tack för att du kontaktar oss. Vi beklagar verkligen att du inte fått ditt paket eller någon uppdatering ännu. Tyvärr kan vi inte hitta några uppgifter om dig eller din beställning i vårt system just nu.
För att vi ska kunna hjälpa dig vidare ber vi dig vänligen att återkomma till oss med ditt namn och ordernummer. Skicka gärna informationen till Kundtjanst@beautyscent.se, så ser vi till att undersöka detta omedelbart och återkoppla till dig så snabbt som möjligt.
Vi ber om ursäkt för besväret och tackar för ditt tålamod!
Vänliga hälsningar,
Kundtjänstteamet
Beautyscent
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Fick allt jag beställde innan jul som lovat, detta är ett blommande företag med inte många anställda det är inte konstigt att det tar extra tid för dom att hantera så många ordrar på en gång, anställer dom för många så går dom inte plus längre heller så ge dom sin tid. har pratat med kundservice själv flera gånger, riktigt trevlig grabb som gör sitt bästa! Båda flaskorna kom i tiptopp skick tillsammans trots jag beställde en den 10de och en flaska fyra dagar efter. Kommer definitivt köpa härifrån igen. Dunder produkter med ärliga och rimliga priser. 5 stjärnor från mig och detta omdöme har dom förtjänat hundra procent!
25 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beautyscent
Hej Sam,
Tack så mycket för ditt fantastiska omdöme och för att du delar med dig av din positiva upplevelse! Det betyder otroligt mycket för oss att höra att du är nöjd med både våra produkter och vår service.
Vi uppskattar verkligen din förståelse för vårt arbete och din insikt i de utmaningar ett växande företag kan möta. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa möjliga upplevelsen, och din feedback motiverar oss att fortsätta utvecklas och förbättras.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden, och du är alltid varmt välkommen tillbaka!
Vänliga hälsningar,
Kundtjänstteamet
Beautyscent
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.