Oseriösa och opålitliga! Beställde en parfym den 1a februari och har fortfarande inte fått någon leveransinformation. Trots att jag kontaktat dem vid två tillfällen får jag bara svaret att jag ska “av... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Det låga betyget är inte överdrivet. Jag la en beställning i februari och har ej fått nån bekräftelse att varan har skickats. Det har snart gått 1 månad och har fortfarande ej fått svar från support.... Se mer
Bra pris men fick aldrig min vara. Snabb leverans var utlovat men icke. 2 veckor senare och jag avbröt order. Fick heller inget svar när man ringde och mailade. Tur jag köpte via Klarna som kan hant... Se mer
Företaget har svarat
Jag beställde och betalade för en parfym den 11 februari och än idag (3 veckor har gått) har dom inte skickat parfymen till mig. Jag har ringt och mejlat och lämnat meddelande till kundtjänst flera... Se mer
2,1
Dålig
83 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Oseriöst företag
Beställde från företaget 16 december 2024 då det lovades en leverans innan jul. Shit happens förstår jag och ingen leverans blev av. Jag personligen fick ta kontakt med kundtjänst för att ta reda på vad som hänt med min beställning, fick varken svar på telefon eller något svar på mail. Efter nyår någon gång svarar de på telefon och blir informerad om att alla parfymer inte finns på lager (trots enligt deras hemsida fanns på lager) och därav förseningen, avtalar med en trevlig kille på telefon att de åtminstone skickar det som finns så länge och skickar resten vid ett annat tillfälle. Det går precis som planerat, får första paketet skickad 3 jan, nästa paket skickas 11 jan. När andra paketet anländer är en av parfymerna i paketet krossat i spillror. Kontaktat kundtjänst flertal gånger men har inte fått något svar. Gått snart 4 månader sedan sedan en beställning ”innan jul” gjordes. Verkligen under all kritik.
16 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Leveranstiden är lång men produkten…
Leveranstiden är lång men produkten levererades.
Skickade mail till kundtjänst om leverans tiden fick ej nån svar.
Rekommenderar att som konsument att välja få varan först och betala sen ifrån Klarna!
23 februari 2025
VARNING LURENDREJERI
Extremt lång leveranstid (över 2 veckor), ingen återkoppling kring leveransen alls, ”kundtjänst” som inte svarar… får tillslut en defekt produkt men inte heller då kan ”kundtjänst” svara och lösa problemet. Sånt otroligt bedrägeri och så enormt oseriöst! De har tid att sitta och svara på negativa kommentarer här på Trustpilot, men inte tid att svara en kund som har fått en defekt produkt. Ännu lustigare är att de svarar på Trustpilot att de ”beklagar så mycket, ring oss så löser vi det”. Vilket skämt, de svarar ju inte ens! HANDLA ABSOLUT INTE här!! Man börjar fundera om produkterna ens är äkta med det här sjukt kassa affärssättet.
5 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Beställde en parfym 27/12
Beställde en parfym 27/12, kontaktade företaget 11/1 då den fortfarande inte var skickad och ville avbeställa köpet. Fick aldrig något svar på detta utan istället skickade de varan efter mitt mail. Kontaktade därför dem igen 14/1 gällande att kunna göra en retur då allting kändes otroligt oseriöst, fick aldrig något svar på det heller. Kontaktade klarna och fick vänta in att varan skulle returneras eftersom företaget inte svarat på något av mina mail. Har nu idag, 27/2, fått ytterligare en faktura från företaget gällande kostnad för ej uthämtat packet. Notera att jag alltså aldrig fått återkoppling på något mail från företaget under hela denna perioden.
En recension på trustpilot verkar vara det enda som företaget överhuvudtaget kommenterar/svarar på med uppmaning om att kontakta dem, vilket blir halvt komiskt eftersom flera upplever problem med att få tag på dem på mail etc. Inget företag som jag hade rekommenderat att stötta överhuvudtaget med att handla där.
27 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Handla INTE härifrån!
Beställningen är bekräftad (4/feb), men har fortfarande inte skickats. Har försökt kontakta kundservice via mail, men får inget svar.
23 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beautyscent
Hej!
Vi beklagar verkligen att din beställning fortfarande inte har skickats och att du inte fått något svar via e-post. Detta är inte den servicenivå vi strävar efter. Vänligen kontakta oss direkt på telefonnummer 0793030322 så att vi snabbt kan undersöka och åtgärda situationen.
Med vänliga hälsningar
Beautyscents kundtjänst
Beställde för över två veckor sedan – ingen leverans, inget svar.
Varan är bekräftad men har fortfarande inte skickats. Har försökt kontakta kundservice via mejl men får inget svar. Andra butiker har samma pris och levererar inom 1–2 dagar. Testade Beautyscent men ångrar mig – rekommenderar att handla någon annanstans.
2 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beautyscent
Hej!
Vi beklagar verkligen att din order inte har skickats än och att du inte fått svar via mejl. Vi förstår att detta är frustrerande, särskilt när andra butiker kan erbjuda snabbare leverans. Vi tar din feedback på största allvar och vill gärna hjälpa dig att lösa detta omedelbart.
Vänligen kontakta oss direkt på telefonnummer 0793030322 så att vi kan undersöka ditt ärende och hitta en lösning som gör dig nöjd.
Med vänliga hälsningar
Beautyscents kundtjänst
Oseriöst företag
Beställde en vara 25 januari och den har ännu inte skickats. Inget svar på mail. Oseriöst företag
18 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beautyscent
Hej!
Vi beklagar verkligen att du inte har fått någon uppdatering på din beställning från den 25 januari och att dina mail inte har blivit besvarade. Detta är inte den service vi vill erbjuda, och vi förstår din frustration. Vi vill gärna undersöka ditt ärende och åtgärda situationen snarast.
Var vänlig kontakta oss direkt på telefonnummer 0793030322 så att vi omedelbart kan hjälpa dig vidare.
Med vänliga hälsningar
Beautyscents kundtjänst
Handla INTE härifrån
Beställde två parfymer, tyvärr utan att läsa recensioner i förväg. Dröjde 2 veckor utan att jag fick mail om att de skickat mitt paket, kontaktade dem flera gånger på mail och kontaktade även Klarna och pausade betalningen. Fick kort därpå ett mail med att min order skickats, men när den väl kom och jag öppnade paketet så saknades det en produkt - jag hade beställt två, men fick bara en. Försökt komma i kontakt med dem igen på mail och telefon men får ingen återkoppling och har fortfarande inte hört något från deras kundtjänst. Riktigt oseriöst, jag rekommenderar verkligen ingen att handla härifrån och jag ångrar så mycket att jag inte läste recensionerna på förhand.
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beautyscent
Hej!
Vi är verkligen ledsna över att du haft en så här negativ upplevelse. Det är inte acceptabelt att du inte fick någon uppdatering om din order, att en produkt saknades och att du inte fått återkoppling trots dina kontakter med oss. Vi tar detta på största allvar och vill gärna hjälpa dig att lösa situationen så snabbt som möjligt.
Vänligen kontakta oss direkt på telefonnummer 0793030322 så att vi kan undersöka vad som gått fel med din order och ordna att du får den saknade produkten eller en passande ersättning.
Din feedback är mycket värdefull för oss i vårt arbete med att förbättra våra rutiner.
Med vänliga hälsningar
Beautyscents kundtjänst
Sämsta stället
Sämsta stället, handla INTE här. Leveransen är det längsta jag varit med om. Man får inte tag i dem. Har handlat mycket online och aldrig på ett värre ställe, bespara er besväret att beställa här.
27 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beautyscent
Hej!
Vi är verkligen ledsna att höra om din negativa upplevelse. Det är absolut inte den standard vi strävar efter. Vi ber om ursäkt för att leveransen har tagit längre tid än väntat och att du haft svårt att nå oss. Din feedback är oerhört viktig, och vi arbetar kontinuerligt med att förbättra både våra leveranstider och vår kundsupport. Vi hoppas att du vill ge oss en ny chans och rekommenderar att du kontaktar oss direkt på telefon (079-3030322) så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt.
Med vänliga hälsningar
Beautyscents kundtjänst
Beställde en parfym
Blev riktigt missnöjd först, men blev kontakt på telefon av en artig kille som förklara för mig om hur allt låg till, och kan säga att man får ge förtaget tid för dom är i sin uppstart och kommer leverara snabbare inom kort 😌
11 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beautyscent
Hej!
Tack för din ärliga feedback. Vi är ledsna att du blev missnöjd i början, men vi uppskattar verkligen att du gav oss en chans och att vår kundtjänst kunde förklara situationen. Vi är ett ungt företag i uppstart och arbetar intensivt med att förbättra våra leveranstider och processer. Din återkoppling hjälper oss att bli bättre, och vi hoppas kunna ge dig en ännu smidigare upplevelse framöver.
Med vänliga hälsningar
Beautyscents kundtjänst
Beställde och betalade for parfym 29…
Beställde och betalade for parfym 29 dec 2024. Efter ca 3-4 vecka kontaktade vi flera gångar företaget via tlf, sms och mejl, då vi hade raknad med att få den inom två vecka. Dem ringde mig i 22 januari o sae vi skulle får den en vecka efter, men ingenting hände. Min dotter meddelade mig den12 febr at ha fått parfymen. Var orolig om vi ens skulle få produkten. På Ehandelscertifiering-sajten angir de: Ingen allvarliga klagomål från kunder finns olösta & Företaget har ej ansökt om eller försatts i konkurs..
12 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beautyscent
Hej,
Vi beklagar verkligen den långa leveranstiden och att ni behövde kontakta oss flera gånger innan produkten kom fram. Vi förstår att detta kan ha orsakat oro och frustration, och det är absolut inte den upplevelse vi vill ge våra kunder.
Förseningar kan ibland uppstå på grund av externa faktorer såsom leveransproblem exempelvis, men vi arbetar alltid för att hålla våra kunder informerade och hitta lösningar så snabbt som möjligt. Det gläder oss att din dotter till slut fick sin parfym, men vi inser att det borde ha skett betydligt smidigare.
Vi uppskattar att du tog dig tid att ge oss feedback, och vi kommer att se över våra rutiner för att förbättra vår kommunikation och leveranstider framöver. Tveka inte på att höra av dig till oss på Kundtjanst@beautyscent.se om du har ytterligare frågor eller funderingar – vi vill alltid säkerställa att våra kunder är nöjda.
Vänliga hälsningar,
Beautyscents Kundtjänst
Svar från Beautyscent
Hej,
Stort tack för din recension och för att du tog dig tid att dela din upplevelse! Vi är glada att du är nöjd med din beställning och att allt kom fram som det skulle. Vi strävar alltid efter att leverera en smidig och positiv shoppingupplevelse, och din feedback betyder mycket för oss.
Välkommen tillbaka när du vill – vi ser fram emot att hjälpa dig igen!
Vänliga hälsningar,
Beautyscent Kundtjänst
Fick inget paket
Fick inget paket, ingen spårningslänk, inga svar på mejl, ingenting på över en månad, stendött! Först efter att jag till sist kontaktade Klarna som jag hade valt som betalningsmetod (tack och lov!), fick betalningen senarelagd, och de gick in och blandade sig in, fick jag min leverans! Och det ganska snabbt efter det att de gick in!
4 februari 2025
Svar från Beautyscent
Hej Huseyin!
Vi är verkligen ledsna över att du har haft en så negativ upplevelse med oss. Det är absolut inte den servicen vi strävar efter att ge, och vi förstår din frustration över den långa väntetiden och bristen på kommunikation.
Vi tar din feedback på största allvar och ser över våra rutiner för att säkerställa att detta inte händer igen. Vi beklagar att du behövde kontakta Klarna för att få din leverans, och vi arbetar på att förbättra vår kundservice och uppföljning så att våra kunder alltid får snabb återkoppling och tydlig information.
Om det finns något vi kan göra för att förbättra din upplevelse, tveka inte på att höra av dig till oss på 0793030322. Vi uppskattar att du delar din feedback och hoppas att vi kan få chansen att återvinna ditt förtroende framöver.
Vänliga hälsningar,
Linda På Beautyscent
Rekommenderas ej
Leverans först efter att ha stoppat betalningen hos Klarna (få först, betala sen), flera veckor efter utlovad tid. Inget svar vid kontakt med kundtjänst. Kommer inte att handla där igen.
8 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beautyscent
Hej Karin!
Vi beklagar verkligen att din leverans blev försenad och att du inte fick svar från vår kundtjänst i tid. Det är självklart inte den upplevelse vi vill ge våra kunder, och vi tar din feedback på största allvar för att förbättra vår service.
Om du har några ytterligare frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta oss direkt på 079-303 03 22, så hjälper vi dig gärna vidare.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela din upplevelse och hoppas att vi i framtiden får en chans att vinna tillbaka ditt förtroende.
Vänliga hälsningar,
Linda
Beautyscent.se
Svar från Beautyscent
Hej,
Stort tack för din fina feedback! Vi är glada att du är nöjd både med produkten och vår service. 😊
Varmt välkommen tillbaka när du vill – vi ser fram emot att hjälpa dig igen!
Vänliga hälsningar,
Beautyscent Kundtjänst
Jag har beställt deo stick utan att…
Jag har beställt deo stick utan att fått dem eller meddelande om att de skickats. De svara inte heller på mail när man ställer frågor om leveransen. Dom skriver "Snabba leveranser" på sin hemsida, det stämmer inte.
5 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beautyscent
Hej Leif!
Vi beklagar verkligen att du inte har fått din beställning ännu och att du inte har fått svar på ditt mejl. Det är absolut inte den upplevelse vi vill ge våra kunder.
Enligt vårt system ska din order nu vara på väg. Om du fortfarande inte har fått någon leveransbekräftelse eller har fler frågor, tveka inte att kontakta oss på 079-303 03 22, så hjälper vi dig gärna vidare.
Vi uppskattar din feedback och arbetar kontinuerligt med att förbättra vår service. Tack för att du tog dig tid att skriva till oss!
Vänliga hälsningar,
Beautyscent.se
Linda
Saknad vara
Beställde i mellandagarna. Tog flera veckor innan leveransen kom. När jag väl öppnade paketet saknades en vara. Har mejlat och försökt ringa men har inte fått något svar. Fruktansvärd kundservice.
17 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beautyscent
Hej Jennifer!
Vi beklagar verkligen den långa väntetiden och att en vara saknades i din beställning. Vid tillfället för din beställning var varan restad, vilket ledde till en försening.
Enligt vårt system har din återstående vara nu skickats och bör anlända till dig inom kort. Om du har några ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss på 079-303 03 22, så hjälper vi dig gärna vidare.
Vi uppskattar din feedback och arbetar kontinuerligt med att förbättra vår service. Tack för att du hörde av dig!
Vänliga hälsningar,
Beautyscent.se
Linda
Fick aldrig min vara, avbröt köpet
Bra pris men fick aldrig min vara. Snabb leverans var utlovat men icke. 2 veckor senare och jag avbröt order. Fick heller inget svar när man ringde och mailade. Tur jag köpte via Klarna som kan hantera ärendet.
De fortsätter att inte svara. Klarna hanterade ärendet åt mig men då skickade dem en ny faktura via Kivra istället. Snacka om och luras, köp inte härifrån!! Kommer gå vidare och anmäla
3 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beautyscent
Hej kära kund!
Vi beklagar verkligen att du inte fick din vara och att leveransen blev försenad. Det är självklart inte den upplevelse vi vill ge våra kunder, och vi förstår din frustration över bristen på kommunikation.
Vi vill gärna undersöka vad som har hänt i ditt ärende. Vänligen återkom till oss på 079-303 03 22 eller via mejl, så ser vi till att hjälpa dig vidare.
Tack för att du tog dig tid att ge oss feedback – vi arbetar ständigt med att förbättra vår service.
Vänliga hälsningar,
Beautyscent.se
Linda
Otroligt krångliga, beställ inte.
Fick min leverans efter 3 veckor när det stod att de skulle ta 3-5 arbetsdagar, varje gång när jag frågade vilket datum den skulle komma så ljög dom 3 gånger o sköt upp varje vecka. De lovade mig att jag skulle få en gåva som ett sätt på att be om ursäkt utifall jag tog bort min tidigare recension som jag la ut på trustpilot, jag tog bort sedan min recension men fick ingen gåva. Med det sagt försöker de manipulera recensionerna. De tar lång tid på att svara och de väljer knappt att informera om leveransen till varför den är sen. Helt enkelt ett oseriöst företag, lyckligt nog fick jag tills slut min parfym med nöd och näppe!! Beställ inte om ni vill slippa krångel..
3 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beautyscent
Hej Edward!
Vi beklagar verkligen att din leverans blev försenad och att du upplevde bristande kommunikation från oss. Vi förstår att detta har varit frustrerande, och vi vill verkligen be om ursäkt för den upplevelse du haft.
Förseningarna berodde tyvärr på tekniska fel som påverkade våra leveranser, och vi har sedan dess arbetat aktivt för att förbättra våra processer och säkerställa att detta inte händer igen.
När det gäller gåvan vi lovade var det en kompensation för dröjsmålet, inte kopplat till din recension. Vi tar dock din anklagelse på största allvar och vill understryka att vi aldrig manipulerar recensioner. Vårt mål är att vara så transparenta som möjligt och erbjuda våra kunder en rättvis och ärlig service.
Om du fortfarande inte har fått din gåva ber vi dig att kontakta oss direkt på 079-303 03 22, så ser vi till att lösa det omgående. Vi uppskattar din feedback och hoppas att vi i framtiden kan få en chans att ge dig en bättre upplevelse.
Vänliga hälsningar,
Beautyscent.se
Linda
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.