BBBell Omdömen 

Pessimissimo servizio assistenza clienti arrivati il giovedì da domenica che non andava venerdì di nuovo fuori servizio

pessimo servizio - pessimo rapporto con l'assistenza tecnica - particolarmente pessimo il rapporto con l'ucfficio amministrazione(persona prevaricante supponente e maleducata)
buono invece il rapporto con l'ufficio commerciale unica nota positiva
sconsiglio di utilizzare il loro servizio

Sono cliente BBBELL da più di 10 anni credo, ma per obbligo non essendoci altro provider disponibile. utilizzo internet per lavoro. Trasloco e richiedo lo spostamento dell'antenna. Si dimenticano l'appuntamento e la sposto io stesso (bastava traguardare il puntatore con il campanile). A seguito della disponibilità della fibra chiedo l'allaccio. Telefonicamente mi era stata prospettata un'ottima riduzione di costo, cosa poi verificatasi in parte. Per internet e telefono pago 80 Euro al bimestre usufruendo della rete open fiber. Colpa mia che non ho letto il contratto. Lavorare con la rete cablata è fattibile. Mentre scrivo questa recensione ho lanciato su 2 computer a distanza di 10 secondi lo speed test: su cablata 95Mbps, su wi-fi 2.8Mbps. Ci sta? non so ma non credo sia normale. Dopo 2 settimane con telefono non funzionante, almeno 10 contatti con i tecnici decidono di cambiare il modem. Ora funziona, ma visto che per loro sicuramente non era una novità, non potevano farlo prima?
Prima di quest'ultimo cambio mi era stato variato il nome della rete: morale, ho dovuto riconfigurare tutte le utenze in rete wi-fy, pompe di calore, condizionatori, caldaia, smart switch, smart tv etc.
Morale della recensione è che quanto succede a me sta succedendo al 53% degli utenti che hanno dato una stella. per dare un'idea al nuovo numero 192021 ho fatto fin'ora dal 13 agosto 15 telefonate. non male in un mese.

Do 1 stella perché non si può dare 0, servizio internet altalenante, caro e assistenza clienti inesistente, ti fanno parlare con dei ragazzini che segnalano il problema al tecnico che dovrebbe richiamare ma non richiama , 27 euro al.mese per un wi fii che non funziona evitatelo come la peste

Operatore disponibilissimo e competente nonostante la mia ignoranza in materia. Avevo un cavetto scollegato, ma immediatamente, dopo averlo ricollegato, l'operatore non vedeva la connessione, immediatamente dopo sono stata ricontattata per la rettifica. Operatore Super

Costi di attivazione che a detta loro dovevano essere standard e alla fine mi ritrovo 300€ da pagare. Addebiti con iva messa a caso e fregatura sempre dietro l’angolo perché ad ogni loro cambio di tariffa vantaggiosa corrispondeva un pagamento con calcoli non comprensibili da una mente pensante(ho tre lauree tra cui ingegneria). Una nota positiva è la rete che nei 3 anni che sono stato cliente era più o meno efficiente.
Al momento del trasloco (notare i 150€ per spostare l’antenna) ma d’altronde se non lo avessi fatto la disdetta sarebbe stata 400€.
Insomma nuova casa arriva il tecnico mi dice che non prende il segnale e sono risolto da qualsiasi spesa di smontaggio, dopo un mese mi arriva un ulteriore addebito per i due mesi successivi cioè giugno e luglio (essendo terminato il contratto a maggio) chiamo per chiedere dell’addebito e si inventano che quella fattura era una spesa di smontaggio apparecchio dove sulla fattura era scritto offerta xxx mese giugno luglio. SIGNORI NON PENSATE NEMMENO LONTANAMENTE DI ATTIVARE INTERNET CON QUESTA IMPRESA. Piuttosto usate i piccioni viaggiatori per i messaggi.

Non sono in grado di mantenere ciò che é da contratto... Truffa

Correttezza dell'operatore al giusto prezzo in base ai risultati ottenuti e verificati

Azienda tecnologicamente avanzata, fornisce cio' che promette, presente a livello di assistenza senza call center o risponditori automatici. Servizi a 360° di alto livello qualitativo. molto valida la rete commerciale a livello di informazioni fornite con trasparenza e completezza

Assistenza Professionalità Supporto Tecnico e Competenza Grazie .

Son passato da uno comunication A bbbell praticamente per acquisizione,mai avuto problemi con la precedente direzione,ma da quando è passata a bbbell non ho più avuto una connessione stabile,scarsa recettività dell assistenza,i problemi nascono dallo scarso rispetto della società verso il cliente,
Sono carissimi,poco funzionali e obsoleti in tutto

Il servizio è stato inefficiente spesso non funzionante e mi ha costretto a chiamare più volta l'assistenza che non interveniva mai in tempo reale. Una volta ho dovuto aspettare quasi un mese solo per fissare l'appuntamento col tecnico. Mi è stata addebitata una spesa extra per un intervento senza informarmi e chiedermi il consenso.
Mentre prima con Inchiaro non ho mai avuto problemi, e non ne ho adesso con un altro operatore,con loro il tempo in cui non ho potuto usufruire del servizio è stato quasi maggiore di quello in cui ho potuto usufruirne. Nonostante questo, hanno avuto il coraggio di attribuire alle caratteristiche della mia casa l'inefficienza del loro wifi, pur di non riconoscere la loro responsabilita. Ho deciso quindi di dare disdetta ormai esausta.
Avevo già pagato nella bolletta precedente gran parte del mese il cui pagamento è previsto dopo la disdetta. Invece di riconoscere il disagio che ho avuto ( ci sarebbe da chiedere i danni) mi chiedono di pagare 23 euri per completare il pagamento del mese post disdetta
Non tenendo assolutamente conto del danno che ho subito. Basterebbe anche solo rinunciare ai 23 euri almeno come risarcimento simbolico .
Non posso che sconsigliare vivamente di servirsi di loro.
Non è previsto dare meno di una stella e passare ai valori negativi altrimenti lo farei volentieri. Una stella è troppo.

Sinceramente non capisco, e non condivido affatto, le recensioni negative, sopratutto sul servizio tecnico offerto.
Sono veloci nel dare le risposte e, sopratutto, risolutivi e gentili !!
Ovviamente ci sono sicuramente fornitori piu' economici, ma, per chi, come me, vive in zone in cui il digital divide e' purtroppo realta', BBBell offre un ottimo prodotto unito ad un ottimo servizio. Io ho acquistato 50 Mb down e 5 up, e, 90% delle volte, la velocita' e' rispettata. Ed ho ormai un'esperienza con loro quadriennale.
Posso solo dire bravi.

Esperienza terrificante, azienda disonesta

In langa mi sono trovato bene, ovvio la velocità dichiarata difficilmente è raggiungibile ma è normale data la tecnologia e le circostanze della zona dove tutti quelli che vogliono viaggiare a più di 10 mega si rifanno a questi servizi.

Velocità ottima, assistenza tempestiva. Insomma costi più alti della media ma un servizio ottimo.

Sono cliente da diversi anni ormai e assolutamente soddisfatto: connessione relativamente veloce e sempre stabile. Ho anche avuto un problema di compatibilità dei certificati di una vpn estera risolto velocemente dal servizio tecnico.
In sintesi, un servizio affidabile e di qualità anche per chi usa internet per lavoro. Costo sicuramente superiore alla media ma in molte zone le alternative sono davvero poche.

Compagnia scadente, alla richiesta di disdetta hanno chiamato al mio numero di telefono che precedentemente avevo tolto dal mio account utente nel loro sito, quindi hanno violato la mia privacy, tentando ovviamente di provocarmi perché li ho abbandonati per due volte, e chiedermi che operatore uso. È impossibile eliminare i propri dati personali, e loro non lo faranno mai, vogliono solo soldi per offrire troppo poco.

Abbiamo una linea BBBell ormai da circa 7 anni e ci siamo sempre trovati bene. Il segnale è rimasto sempre stabile e con la stessa qualità per tutto questo tempo. Quando abbiamo avuto dei problemi l'assistenza ci ha sempre seguito con attenzione e risolto tutto tempestivamente.

Servizio clienti pessimo, modalità di disdetta contorte specialmente per la restituzione degli apparati, il tutto ad un prezzo largamente superiore alla media.