BayWa AG Omdömen 159

Die BayWa hat ein sehr kundenunfreundliches Pfandrückgabesystem. Man bringt die Ware zurück dann erhält man keine Auszahlung sonder erst ein paar Tage später eine Gutschrift. Will man sich diese auszahlen lassen, muß man extra wieder zur BayWa fahren um eine Auszahlung zu bekommen. Ärgerlich. Ich habe in der BayWa in Eckental den Verkäufer Herrn M. auf die Umständlichkeit angesprochen und war über die Reaktion überrascht. Er hat mich regelrecht angepflaumt dass das eben das System ist, er nichts dafür könne (was ich ihm gar nicht vorgehalten habe) und wenn mir was nicht passt muß ich mich an eine andere Stelle wenden. Was ich auch bezüglich der lautstarken Unfreundlichkeit tun werde.
Das war auch nicht das erste Mal dass mir Herr M. nicht sehr kundenorientiert aufgefallen ist. Es gibt leider immer noch Mitarbeiter die nicht verstanden haben, dass der Kunde der eigentliche Arbeitgeber ist. Es ist schade, dass wegen einzelner unfreundlicher Mitarbeiter die freundlichen Kollegen in Mitleidenschaft gezogen werden.

Gefallen hat, dass für alle Bau techn. Dinge diverse Baustoffe und Werkzeug auf Lager ist.
Nicht gefallen hat, das Chaos und wriklich der Dreck in den Baustoff-Regalen innen & v.a. außen, der Preisauszeichnungsmangel und der Mangel an fachkund. Personal.

Ich finde das man voll Abgezockt wird.
Bestellung ohne Versandkosten aufgegeben.
Dann werden 20€ Versandkosten verlangt.

Wir haben vor längerer Zeit bei der BayWa zwei Balkontüren und zwei Fenster bestellt und einbauen lassen. Verrechnet wurden auf der Rechnung der Einbau mit Kombriband und Schaum. Bei einer späteren Sanierungsarbeit kam dann ans Licht, dass nichts von dem eingebaut wurde, sondern die Fenster und Türen nur geschraubt wurden, kein Schaum, keine Bänder. Der nachfolgende Umgang mit der Reklamation war katastrophal. Kann nur vor dem Kauf und Einbau warnen. Besser zu einem Schreiner oder anderen Handwerker gehen. Es wurden also Leistungen abgerechnet die nicht erbracht wurden und bei einem so unqualifiziertem Einbau erreichen die Fenster auch nicht den Effekt.

BayWa Agra alles wunderbar bisher, schneller Versand, Preise dem Markt entsprechend.
Bisher nur gute Erfahrungen damit gemacht.

Fazit: Fenstertausch mit BAYWA Großmehring
Mangelhafte Kundenberatung
Falsche Aussagen werden getroffen,
Aussagen über Blenden an den Fensterscharnieren ist falsch, es gibt keine!!
Mangelndes Aufmaß
Alle Fensterbleche mit der zu geringen Tiefe, mussten nachgeliefert und montiert werden
Nach der Montage:
Mängelbeseitigung zog sich von Mitte Juli 21 bis fast Ende November 21 hin
Knackgeräusche von einem Rollo zu beseitigen, erst nach 16 Wochen
Glasfehler: Serviceanforderung erst nachdem ich zufällig etliche Wochen später mit dem Fensterhersteller Kontakt hatte, stellt sich heraus das durch H. G…. der Fa Baywa noch gar keine Service-Anforderung gestellt wurde, dies erfolgte dann gut 10 Wochen nach der Montage und Mängelfeststellung
Nachlieferung Insektenschutztüre und Montage 16 Wochen dann nochmals 3 Wochen, da falsche Türen geliefert ( vom Hersteller )
Unterlagen für Förderdienst????? Muss ich auch immer wieder nachfragen, dies ist 4 Wochen nach Endrechnung immer noch nicht geschehen, hoffe immer noch auf ein gutes Ende, nur wann.
Inzwischen hat H. G.. still und heimlich den Arbeitsplatz gewechselt und keiner sagt mir bescheid wer der zukünftige Bearbeiter ist!
Keine Infos über Bearbeitungsstände von sich aus an mich gesendet, jedem Teil musste ich nachtel. bzw schreiben
Immer nur die Aussagen am Telefon, ist gemacht und ist in Arbeit, und es wird dann auch oft gesagt, der Hersteller hat noch nichts gemacht
Oder die leidige Aussage, Corona, verwendet,
Zweimal fragte ich nach ob jemand bezüglich Garagentor-Erneuerung auf mich zukommt, immer hieß es, Kollege meldet sich, nichts ist passiert
Somit frage ich kein drittes Mal nach und hab Auftrag einem anderen Unternehmen übergeben, (wer nicht will hat schon genug )
Zudem hab ich nun nach all dem hin und her, die andere mittler Haushälfte ( 3-Spänner ) für das Jahr 2022 auch einem anderem Unternehmer übergeben
PS:
der Förderdienst in München ist dagegen echt positiv zu erwähnen

Lieferzeit des bestellten saatgutes 7-9 Tage.Nach 14 Tagen erstmaliges telefonisches nachfragen. Keine Antwort per e mail, keine Aussage am telefon. Nach mehrmaliger Nachfrage wo denn nun mein Saatgut bleibt- nichts! !Heute früh- Rücküberweisung des Geldes. Aber ohne jegliche Bemerkung oder sonstiges! Eigentlich eine Unverschämtheit

...wusstet ihr schon, das man in der Baywa für den Umtausch von Waren, sofern sie ganz sind, ganze 15% Prozent vom Warenwert Bearbeitungsgebühren bezahlen muß? ...15%!!!!!!! Die sind doch nicht dicht! Habe heute ein Türschloss(Zimmertür) gekauft. Einen netten Mitarbeiter darauf angesprochen, daß ich vergessen hatte, den Abstand zu messen, meinte er..."kein Thema, wenn's nicht paßt tausch'st es halt um", wie es halt sein sollte. Heimgefahren, rangehalten, falsch, zurückgefahren, neues Schloß und dann an der Kasse der Hammer: "Ich muß ihnen aber 15% vom Warenwert abziehen"! Das Schloß hat 1€ mehr gekostet, mußte aber 3€ bezahlen! Auf die Frage "WARUM?" zeigte sie auf einen kleinen Zettel, der neben der Kasse befestigt war. Rechtlich sicherlich fragwürdig und mit Sicherheit Abzocke! Ich kauf' dort nicht mehr ein, weil sie's einfach nicht verdient haben, wenn die ihre Kunden so behandeln! Bin gespannt was passiert, wenn der erste Kunde mal ein Gerät für 200 oder 300 € umtauschen will, ob der 30 oder 40€ Gebühren bezahlt, für Sekunden Arbeit...

Ich habe einen Oilfox Pro gekauft der leider defekt geliefert wurde. Rückgabe mittels Retourenschein klappt problemlos. Ich habe nach mittlerweile 3 Monaten bisher weder einen Ersatz erhalten noch mein Geld zurück erhalten. Auf Mails erhalte ich überhaupt keine Rückmeldung.
Absolut unseriöser und unwürdiger Kundenservice, ich kann nur davon abraten dort etwas zu kaufen.
Ich werde nun meine Rechtschutzversicherung einschalten um mein Geld zurück zu erhalten.

Ich bestelle regelmäßig in der Agar Abteilung und bin immer mega zufrieden! Preis Leistung ist top und auch sehr Service is super.

1.Irreführende Warenbeschreibung. Zwei Mal angerufen und gefragt ob es so geliefert wird (3 Teile) wie in Shop beschrieben wird. 2 Mal klare „JA“ gehört. Geliefert würde natürlich nicht alles.
2.Lieferzeit – auch zwei Mal wurde belogen. Anstatt 3 Tage sind es 10 geworden. Baustelle musste ruhen.
3. Problemlösung – null Interesse. Man wird einfach abgewimmelt.
4. Und jetzt warte ich noch auf Rückzahlung.
Selten so viel Inkompetenz gesehen.
Der Name von zuständigem Sachbearbeiter wird strengst geheim gehalten. Was soll das? Schlechtes Gewissen? Alles Anonym, keine Namen, Unterschriften usw. Spätestens jetzt „auf keinen Fall ein gutes Baugefühl“

8-10 Werktage Lieferzeit ist schon lange, aber ok wenn der Artikel dann auch kommt. Leider keine Nachricht von BayWa das sich die Lieferung verzögert. Erst auf mein Nachfragen. Angeblich wegen der momentanen wirtschaftlichen Lage. Ich habe die Bestellung storniert. Die PayPal Rückerstattung (über 100 Euro) hat dann auch noch 3 Tage gedauert. Ein Mega-schlechter Service. Die Bestellung bei einem Mitbewerber ist bereits unterwegs und morgen wird laut DPD geliefert.

10 Sterne !!! Zitat Henry Ford : Mit der Motivation der Mitarbeiter fällt und steht ein Unternehmen !!! Hier haben die Manager alles richtig gemacht, denn genau so funktioniert ein Business.
Super Internetauftritt, völlig angemessene Preise, sehr schneller Versand !!! Leider in der heutigen Zeit sehr selten !!!
Vielen Dank
AKS Automobile

Es geht um eine Schubkarre, die ich bestellt hatte und laut Website eine Lieferzeit von 3-5 Werktagen hat.

Nachdem ich Versandinformation bekommen habe, dass die Ware an den Spediteur übergeben wurde, passierte nichts mehr. Die Ware wurde einfach nicht versendet und ging anscheinend vom Spediteur wieder zurück. Nach Nachfrage, auch mehrmals telefonisch, wurde versichert, dass die Ware nochmals versendet wird. Wurde sie anscheinend aber nicht. Die Ansprechpartnerinnen am Servicetelefon waren zwar nett, aber es passierte nichts. E-Mails wurden auch nicht beantwortet. Auch eine gewünschte Sendungsnummer wurde nicht mitgeteilt. Erst als ich nach einem Monat Wartezeit bei PayPal einen Fall eröffnet hatte, wurde die Ware wenige Tage später geliefert.

Der gelieferte Zustand entspricht leider überhaupt nicht meiner Vorstellung einer neuen Ware. Die Schubkarre stand ohne Transportsicherung im LKW des Spediteurs. Egal ob die rundum vielen, tiefen Lackkratzer schon vorher vorhanden waren oder beim Transport entstanden sind, das ist kein neuer Zustand. Eine E-Mail mit den beigefügten Bildern des Zustands wird, wie leider zu Erwarten, seit einer Woche auch nicht beantwortet.

Am End leider ein enttäuschender Service und eine beschädigte Schubkarre.

Update:
Nach fast einem Monat immer noch keine Rückmeldung von BayWa erhalten.

Wir haben ein Haus in München Mittersendling gebaut. Aufgrund der Insolvenz des Generalunternehmers, haben wir die noch offenen Dinge bei der Baywa abgenommen.
Zunächst lief alles (einigermaßen) Reibungslos, bis bei der sondermaß Terassentüre die "Staatsexamen gerade so geschafft"-Rechtsabteilung auf die Idee kam, nach überschreiten des zugesagten Leistungszeitraum eine Änderung des Vertrags erzwingen zu wollen.
Wir haben unsere Rechnungen immer beglichen, aber die Art und Weise wie einem deren Anwalt, Herr R., versucht weiß zu machen, dass weder Zahlungsart noch Leistungsdatum ausgemacht gewesen sei ist einfach unverschämt. Im besten Fall ist Herr R. nur inkompetent, im schlimmstenfall ist es Vorsatz. Ich habe mich darauf nicht eingelassen und kann jedem nur Raten, zu seriösen Firmen zu gehen. Scheinbar müssen über die hohen Preise doch zu hohe Pensionsansprüche bezahlt werden und nicht Servicequalität....

Als kleine Überlegung: Man stelle sich vor, man muss gegen so eine Bude Gewährleistungsansprüche durchsetzen ....

Bestellte Heizplatte für den Futternapf der draußen lebenden Katze in Frostperiode. Wegen Portofreigrenze auch noch Holzbriketts dazu bestellt. Angegebene Lieferzeit 1-3 Werktage. Holz kam mit DPD am 3. Werktag, Heizplatte wurde mit UPS versendet (warum auch immer), die konnten bei Schnee nicht fahren (anders als DPD), daher kam die Heizplatte erst, als es keinen Frost mehr gab. Toll! Da ich den Lieferanten nicht bestimmen kann, bestelle ich dort nicht mehr.

Hier hat wieder einmal alles perfekt geklappt!
Danke BayWA!
Habe leider in den letzten Wochen, bei anderen Online-Shops, auch schlechte Erfahrungen machen müssen.
Die gingen von "Null-Erreichbarkeit" (Service/Kontakt) über leicht längere Lieferzeiten bis hin zu NICHT-Lieferung (angeblich immer wg. CoVid19 Situation)