BayWa AG Omdömen 159

Benötigte 2 Stühle von einen ausgestellten Modell, da nur noch 1 Stuhl augestellt war fragte ich eine Verkäuferin ob Sie noch lagernd hätten (dunkle Haare, Haare zuammengebunden normale Körpergrösse)so was von freundlich flink und zuverlässig hatte ich seit langem nicht mehr Danke es war eine Freude beim Einkauf sowie die Hilfe von dem Herrn in der Lagerhalle der mir die Stühle bis zum Auto brachte und sie auch einlud Danke ein grosses Lob an beide Mitarbeiter in Bludenz, schön dass es so was noch gibt. Komme gerne wieder

Stihl Rasenmäher am 15.05. bestellt (2-4 Werktage Lieferzeit). Am 21. habe ich dort angerufen, weil sich gar nichts tat. Man prüft und meldet sich. Rückmeldung erfolgte via Email, dass derzeit ein hohes Auftragsaufkommen besteht und der Rasenmäher "voraussichtlich" nächste Woche ausgeliefert wird. Kein "Es tut uns Leid" oÄ.. Würde ich den Rasenmäher für die Vitrine bestellen, so wäre es halb so wild, aber in der Regel kauft man sich so ein Ding, um damit zu arbeiten.
Hätte ich dort nicht angerufen, so hätte ich wahrscheinlich noch nächste Woche gewartet.
Servicewüste Deutschland! Schade

2*, da nach zumindest jemand ans Telefon ging und nach meinem Anruf sich etwas bewegt hat.

Ich habe am 6. Mai im BayWa Onlineshop bestellt. Angegeben waren 5–7 Werktage bis zur Versandfertigkeit, diese Frist wurde deutlich überschritten. Bis heute 19.05. wurde meine Bestellung nicht verschickt. Auf Nachfragen erhält man nur Standardantworten oder gar keine Rückmeldung. Transparenz über Lieferzeiten fehlt komplett.
Sehr enttäuschend und für einen großen Konzern absolut unprofessionell. Ich werde hier nicht mehr bestellen.

Am 7.5.2026 einen Stihl Rasentraktor bestellt. Laut Baywa online Shop erfolgt die Lieferung in 2-7 Werktagen. (7 TAGE SIND JETZT UM)!
Auf mehrfacher Nachfrage nach einem genauen Liefertermin eine Email mit 2 verschiedenen Speditions Unternehmen bekommen die aber auch nicht auf Emails antworten.

Einmal und nie wieder!!!

War heute um ung, 10:00 Uhr in der BayWa in Waldkraiburg. Es war eine einzige Kasse offen und mindestestens 40 Personen die an dieser Kasse anstanden. Sie können sich die Unzufriedenheit der Kunnde vorstellen wenn man 25 Minuten in der Schlange steht um zu bezahlen.

Vorsicht beim BayWa Online-Shop! Hier wird mit Rabattcodes geworben (in meinem Fall „WEINBAU5“ für 5 %), die direkt am Produkt ohne jede Befristung oder Einschränkung angezeigt werden. Im Warenkorb funktionieren sie dann nicht.
Trotz Screenshot-Beweis, dass die Werbung am 25.04. noch aktiv war, schaltet der Support auf stur. Man erhält lediglich vorgefertigte Standardantworten, laut denen die Aktion angeblich schon am 23.04. beendet war. Dass die BayWa es versäumt hat, die Werbung rechtzeitig zu entfernen, wird ignoriert – der Fehler wird dem Kunden zugeschoben.
Ein ehrliches „Entschuldigung, wir haben vergessen die Seite zu aktualisieren“ wäre okay gewesen, aber diese Abfertigung mit Textbausteinen ist respektlos gegenüber Kunden. Ich habe hier nicht zum ersten Mal bestellt, werde mir aber für mein weiteres Projekt definitiv einen verlässlicheren Partner suchen. Keine Empfehlung!

Auch wenn es nicht Baywa selbst ist, ist die Tankstelle ganz solide und hat gute Preise trotz der Krise. Ich mag Baywa aber schade das Super E10 so teuer ist.
Trotzdem exzellent.

Die Salatpflanzen, die ich gekauft habe sind miserabel. In einem Set waren nur 5 enthalten (das habe ich leider erst später entdeckt). Die Pflanzen brauchten sehr lange, bis sie gesunde Blätter hervorbringen könnten. Viele vorhandene Blätter sind abgestorben. Nie wieder kaufe ich dort junge Pflanzen.

Durchwegs teuer und schlechtes Sortiment in Vergleich zur Konkurrenz. Zumindest ist das so in meiner Filiale in Braunschweig.

Herr Schwendinger vom Baywa Lauterach bekommt ein absolutes Sonderlob für die Beratung

Ich habe jetzt mehrmals bei BayWa bestellt. Lieferung dauert meist recht lang (5-7Werktage) Preis-Leistung war bisher aber immer gut. Nun hatte ich am 08.04.26 Rhododendron-Dünger bestellt. Auslieferung hakte, also angerufen und nachgefragt. Dann erfolgte am selben Tag noch der Versand per UPS. Das Paket wurde dann 2 Tage später per Ablage am 16.04.26 zugestellt. Leider nicht bei uns. Es gab auch ein Foto der Ablieferung, der Hauseingang war uns aber unbekannt. Kundendienst von BayWa informiert mit Hinweis, dass wir erstens keine Genehmigung zur Ablage gegeben haben und zweitens nicht bei uns zugestellt wurde. Heute einen Tag später erhielt ich eine Nachricht von BayWa, dass das Paket zugestellt wurde durch Ablage mit dem Foto des uns unbekannten Eingangs. Also nochmal bei BayWa angerufen, mit Auskunft es müsse eine Nachforschung initiiert werden. Ich habe am Telefon nochmals erklärt, dass wir weder eine Abstellgenehmigung erteilt haben noch das Paket bei uns abgelegt wurde. Nach langem Hin und her habe ich nun den PayPal Käuferschutz in Anspruch genommen und mein Geld zurückbekommen. Nie wieder BayWa. Sehr schade, dass der Kundendienst nicht in der Lage ist, seinem Namen gerecht zu werden.

Absolut enttäuschend. Die Rücksendung meiner Ware ist laut BayWa längst eingegangen – die Rückerstattung bleibt trotzdem einfach aus. Stattdessen wird man mit nichtssagenden Standardantworten hingehalten. Konkrete Aussagen? Fehlanzeige.

Für mich wirkt das wie eine gezielte Verzögerung auf Kosten der Kunden. Geld wird offensichtlich gerne genommen, bei Rückzahlungen lässt man sich dann „Zeit“ – und das ohne nachvollziehbaren Grund.

Der Kundenservice ist dabei keine Hilfe, sondern eher Teil des Problems. Keine Verbindlichkeit, keine Transparenz, keine Lösung.

So stelle ich mir seriösen Onlinehandel ganz sicher nicht vor. Ich habe selten einen derart frustrierenden Ablauf erlebt.

Definitiv keine Empfehlung. Ich werde hier nicht mehr bestellen.

habe kürzlich eine Husquarna Säge gekauft. Hat alles wunderbar geklappt. Säge war schon komplett montiert und getestet mit Protokoll. Ein hoch auf BayWa . Danke

Lieferzeiten sind schrecklich
Wenn man Teile dringend benötig ist man bei der baywa an der falschen Adresse. Nächstes Mal lass ich mein Geld lieber wo anders

Wir haben Terassenplatten bestellt. Von der Besichtigung vor Ort, über Auftragsabwicklung bis zur Lieferung alles super 👍
Danke für die gute Beratung an Herrn Marcel Heinemann.

Für uns war es ein perfekter Einkauf! Frau Wenzky vom Markt Würzburg verstand es uns kompetent und freundlich zu beraten. Ein Unternehmen das Mitarbeiter wie Frau Wenzky beschäftigt kann sich freuen wenn sie solche Menschen beschäftigt.

Baywa Technik Plauen Werkstatt!
Aus Überzeugung gibt man seine Maschine ca.05/2024 in der Fachwerkstatt zur Reparatur ab.Die Reparatur wurde durchgeführt und Rechungstellung erfolgte ,die vom Kunden umgehend beglichen wurde.

In der Rechnung wurden die einzelnen Posten wie Arbeitsstunden und Ersatzteile aufgeführt sowie auch Lieferung falsch bestellter Ersatzteile.
Diese wurden in die Maschine eingebaut,jedoch wurde erst dann nach dem Kompletteinbau erkannt,das diese von den geforderten Maßen nicht übereinstimmten
Die notwendige Funktion nach dem Einbau war leider nicht vorhanden.

Der Arbeitsvorgang mußte nach dem Einbau der falschen Ersatzteile wiederholt werden.
Was aber jetzt ganz prekär in diesem Vorgang war.........
Man bestellte innerhalb der Werkstatt keine neuen Ersatzteile,sondern man änderte händisch das falsch bestellte Ersatzteil auf Orginalmaß.
Dies ist nicht aus der Luft gegriffen sondern schriftlich von der Baywa Technik Plauen belegt und auch vorliegend.
Nachdem der Arbeitsvorgang erneut durchgeführt werden mußte und die abgeänderten Ersatzteile wieder eingebaut und auf Funktion geprüft werden mußte,wurde ca.1 Jahr später eine erneute Rechnungstellung über den zusätzlichen Arbeitsvorgang gestellt den eigentlich nicht der Kunde sondern die Baywa Technik Werkstatt Plauen zu Verantworten hat.
Kommunikation auf Nachfrage,zwecks dieser erneuten Forderung zwischen Baywa Technik Plauen und dem Kunden 0,0.

Wenn man alte Teile austauscht und Neuteile eingebaut werden,verlangt man dieses auch.Es kann nicht sein,das Neuteile auf ein Orginalmaß von der Baywa Technik Werkstatt Plauen selbst in der Werkstatt bearbeitet und abgeändert werden.

Das ist ein gefährlicher Eingriff in die Verkehrssichheit!

Nur Neuteile werden hier normalerweise eingesetzt.

Aber durch die falsche Ersatzteilbestellung der Baywa Technik Werkstatt Plauen wollte man bestimmt Unkosten sparen und keine Fehler bei der Bestellung eingestehen.

Zu unserer Beurteilung der Fachwerkstatt:
Hier besteht von der Baywa Zentrale massiver Handlungsbedarf.Das ist eine bodenlose Frechheit gegenüber dem Kunden.Das hat nichts mit Fachwerkstatt zu tun.Für uns war die Reparatur gefühlt,wie eine Reparatur in einer LPG Schlosserei.

Als Abschluss und die Info an die Baywa Technik Plauen Werkstatt:
Wir beobachten jetzt unsere Maschine und die Funktion sehr genau.
Sollte es zu massiven Störungen bzw. zum Totalausfall wegen dieser lehrlingshaften Reparatur kommen,dann werden wir massive gerichtliche Schritte gegen Sie einleiten.
Die notwendigen Unterlagen und Beweise haben Sie uns ja dankend geliefert.
So eine unaufrichtige,unaufgeschlossene und nicht seriöser Umgang mit Baywakunden stinkt gewaltig zum Himmel.

Wir haben uns hier über eine Veröffentlichung deshalb entschieden,um zu verhindern das es weiteren Kunden genau so ergeht.

Fachliche Gesamtbewertung der gelieferten Holzpellets
Nach umfangreicher praktischer Anwendung sowie Sichtprüfung der gelieferten Pellet-Charge ergibt sich aus fachlicher Sicht eine erhebliche Abweichung von der üblichen Qualität hochwertiger Holzpellets.
Die Bewertung basiert auf realen Betriebsbedingungen eines Pelletofens sowie auf mehreren dokumentierten Beobachtungen während der Verbrennung und der anschließenden Kontrolle der Feuerungsanlage und des Schornsteins.
Im direkten Vergleich zu zuvor verwendeten Pellets und hochwertigen Hartholz-Pressbriketts zeigen sich folgende deutliche Qualitätsabweichungen:
1. Extrem erhöhter Brennstoffverbrauch
Bei vergleichbarer Heizleistung liegt der Verbrauch derzeit bei etwa vier Säcken Pellets pro Tag, während zuvor bei gleicher Anlage und vergleichbaren Bedingungen etwa ein Sack pro Tag ausreichend war. Dies deutet auf eine deutlich reduzierte Energiedichte des Brennstoffes hin.
2. Ungewöhnlich hoher Ascheanfall
Der Aschekasten muss derzeit mehrmals pro Woche vollständig entleert werden, während bei zuvor verwendeten Pellets eine Reinigung etwa alle drei Wochen ausreichend war. Ein derartiger Anstieg des Ascheaufkommens ist bei Pellets üblicher Qualitätsstufe nicht zu erwarten.
3. Deutliche mineralische Ablagerungen im Schornstein
Nach dem Verbrauch von etwa drei Tonnen Pellets haben sich im Schornstein deutlich sichtbare, sandartige mineralische Ablagerungen gebildet. Solche Ablagerungen waren bei zuvor verbrannten Brennstoffen (Pellets sowie hochwertigen Hartholzbriketts) nicht vorhanden.
4. Auffällig hoher Feinanteil im Sack
Bereits im ungeöffneten Sack ist ein deutlich erhöhter Anteil an Abrieb und Pelletstaub sichtbar. Ein derart hoher Feinanteil weist auf Qualitätsprobleme bei Produktion, Transport oder Lagerung hin und liegt augenscheinlich über dem üblichen Grenzwert hochwertiger Pellets.
5. Geringe mechanische Stabilität der Pellets
Die Pellets lassen sich leicht brechen und zeigen eine grobe, teilweise inhomogene Struktur. Dies spricht für eine unzureichende Pressdichte oder minderwertiges Ausgangsmaterial.
6. Auffälliges Verbrennungsbild
Das Flammenbild ist deutlich höher und überwiegend gelb bis dunkelgelb. Bei zuvor verwendeten Pellets zeigte sich hingegen eine kompaktere Flamme mit teilweise bläulichen Anteilen, was typischerweise auf eine sauberere und vollständigere Verbrennung hinweist.
Gesamtbewertung
Die Gesamtheit dieser Beobachtungen lässt aus fachlicher Sicht den Schluss zu, dass die gelieferte Pellet-Charge nicht dem Qualitätsniveau entspricht, das bei hochwertigen Holzpellets – insbesondere im Bereich ENplus A1 – erwartet werden kann.
Der deutlich erhöhte Brennstoffverbrauch, das massiv gestiegene Ascheaufkommen, die mineralischen Ablagerungen im Schornstein sowie der sichtbar erhöhte Feinanteil im Sack stellen klare Hinweise auf eine unzureichende Brennstoffqualität dar.
Die Bewertung erfolgt auf Grundlage praktischer Betriebserfahrung sowie fachlicher Kenntnisse im Bereich Feuerungs- und Schornsteintechnik.
Kalli
Schornsteinfeger

Genau die bestellte Ware wurde innerhalb eines Tages geliefert. Dabei wurden DPD und UPS genutzt, wieso und wozu, ist mir nicht genau klar. Aber DPD ist scheinbar bei Säcken günstiger und UPS, mein in letzter Zeit nicht so favorisierter Lieferdienst, bei sperrigen.