BayWa AG Omdömen 159

Mieserabler Kundenservice! Unverschämte Mitarbeiter! Lieferzeit nicht eingehalten! Selbst nach 4 Anrufen, keine weiteren Informationen zum möglichen Versand erhalten. Die Informationen zur Lieferung auf Homepage entsprechen nicht der Realität! Versprochener Rabatt wurde auch nicht abgezogen! Auf Rückruf warte ich bis heute! Bin sprachlos über so ein kundenunfreundliches Verhalten! Katastrophe! Unfassbar enttäuschend! Ware direkt storniert! Nie wieder werde ich dort was bestellen! Kann ich nur von abraten!!!

Um Qualität zu bekommen, haben wir extra zwei hochwertige Biertischgarnituren für je 499 € bestellt. Die Lieferung der Biertischgarnituren erfolgte schnell -ABER: Leider mit Lackschäden. Der BayWa-Service bei der Mängelbearbeitung ist leider nicht Kunden freundlich, sondern aufgrund unserer Erfahrungen extrem Kunden abschreckend. Gerade mal 10€ sollten der Ersatz sein - auch noch als Gutschein. Unser Vorschlag wurde abgelehnt. Bewertung: BayWa ist die Kundenzufriedenheit offensichtlich nicht wichtig!
Auf unseren ölogischen Vorschlag den erneuten LKW-Transport zu vermeiden und mit einer besseren Rabatt zu kompensieren, wurde erst gar nicht eingegangen. Unsere zweite Anfrage an die Geschäftsleitung wurde auch nicht beantwortet.
Nun sollen wir mit zugesandter Lasur die Mängel selbst weglasieren. Diesen Vorschlag mussten wir leider annehmen, da BayWa sich sehr viel Zeit gelassen hat und wir die Ware nun nutzen wollen / müssen.
FRAGE: Ist das ein guten Verhalten im Sinne des Kunden? Will man das nochmal erleben?
Wir waren das letzte Mal Kunde bei BayWa. Schade.

Leider ist mir bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen. Der Versuch ein Storno über das Formular vorzunehmen ist ebenso wie ein Storno über den tel. Support gescheitert. Ich wurde immer um eine Stunde vertröstet und sollte dann erneut anrufen. Nach zahlreichen Telefonaten habe ich es noch einmal online versucht und Erfolg gehabt.
Leider wird zwar das Geld erstattet aber der Gutschein ist verfallen und kann nicht mehr benutzt werden. Ein Storno ist eine Rückabwicklung und i.d.R. von allen Vorgängen, zumindest kenne ich das nicht anders. Bei der BayWa verfällt damit der Gutschein, ärgerlich. Also habe ich die Ware neu im Netzt bestellt, dieses bei einem Shop ohne "Ladenlokale" (eigentlich unterstütze ich lieber Präsenzgeschäfte) dafür günstiger als bei der BayWa, auch ohne Gutschein. 2 Sterne weil am Ende das Storno doch geklappt hat. Das BayWa Konto habe ich aufgelöst, so einen Service braucht keiner.

Lieferversprechen der Pellets nicht eingehalten. 7 Mal angerufen, es wurde ein dringender Rückruf versprochen, seit über 1 Woche warte ich auf einen Rückruf. Absolut mieser Service und falsches Lieferversprechen, für mich vollkommen unseriös.

Gestern Klammern für den Deckel der Husqvarna bestellt heute schon angekommen unfassbar schneller Versand

Bei Bestellung Anfang Dezember wurde eine Lieferzeit von 1 - 2 Wochen angegeben. Nun heist es Anfang Januar. Also 4 Wochen. Hätte ich das vorher gewußt, hätte ich woanders bestellt.

Lieferung in 3-5 Tagen zugesagt. Wie bei vielen Shops sind es eher 3-5 Wochen. Zum Artikel kann ich nichts sagen, habe ihn nicht angenommen, da ich ihn jetzt nicht mehr brauche

Es wurde kein Liefertermin eingehalten! Beim ersten hab ich extra Urlaub genommen und es wurde nichts geliefert. Dann sollte nachmittags geliefert werden, Urlaub war ja weg, und der kommt morgens um acht und stellt es vor das Tor. Als ich von der Arbeit kam fehlte eine Palette!

Ware bestellt, nur die Hälfte geliefert bekommen. Auf Nachfrage bedauerte man ein Versäumnis bei DPD. Wird aber geliefert per UPS. Nichts ist passiert. Immer wieder wurde man hingehalten. Stornieren geht auch nicht, da der Versand schon bei UPS angemeldet wurde. Gewartet und wieder nichts passiert. Plötzlich sehe ich nach 4 Wochen vom Bestelltag aus gesehen eine Erstattung bzw Rückzahlung auf meinem Paypalkonto. Ohne jeglichen Kommentar oder sonst eine Information per Mail. Dabei hatten sie sämtliche Kontaktdaten. Definitiv habe ich dort das letzte Mal was bestellt. Alles schwindelei, was die mir da aufgetischt hatten.

Lieferzeit von 1-3 Werktagen angegeben. deshalb die ware bestellt. Die Nachfrage nach drei Werktagen ergab dass der Service nicht wusste ob oder wann die Ware ausgeliefert, bzw an den Zusteller übergeben wurde oder wird. Es wurde nur versichert sich darum zu kümmern. Nach 7 Werktagen kam die Ware an. Auf keinen Fall bei Baywa bestellen, wenn die Ware termingerecht erwartet wird.

Die Palettenrückgabepraxis der BayWa ist extrem kundenunfreundlich und eine Abzocke.
Ich brachte meine Paletten ordnungsgemäß zurück. Aber statt die bezahlten 25€ pro Palette als Gutschrift zu erstatten , bekam ich nur 20€ von der BayWa zurück. Obwohl die Paletten im einwandfreien Zustand waren und ich die Paletten selbst zurück gebracht habe.

unfähiges Unternehmen, lässt sich von UPS auf dem "Kopf" rumlaufen, auf Deutsch wäre das ein Wort, das man nicht schreiben darf, seit über einer Woche will und möchte nach mehreren Beschwerden UPS die Ware von BayWa nicht zustellen, BayWa unternimmt nichts gegen UPS und gewährt "narrenfreiheit!" Lügen über Lügen, Adresse angeblich falsch, Ausreden über Ausreden von beiden Seiten, nun ist Feierabend, keine Bestellung mehr bei BayWa, sollen sie glücklich werden mit UPS !

Ware am 22.08. bestellt, Angabe Lieferzeit 2-4 tage, heute nachgefragt, Pakete wohl elektronisch an DPD übermittelt, sollte eine Mail dazu bekommen. Die kam dann auch, dass die Ware "voraussichtlich" diese Woche versendet wird. Nochmal angerufen, dass ich eine garantierte Zustellung bis diesen Freitag brauche oder ansonsten storniere. Danach kam wieder eine Mail, die Ware sei unterwegs. Habe daraufhin bei DPD nachgesehen, lediglich elektronisch angekündigt. Daraufhin wieder angerufen, dass ich stornieren und sofort mein Geld zurück möchte. Die Damen meinte, sofort (oder bis morgen) ginge ja nicht blahblah. Habe aber darauf bestanden, PayPal geht ja sofort. Daraufhin bekomme ich gerade eine Mail, die Bestellung können nicht mehr storniert werden, da sie schon unterwegs sein und ich sie ja die Annahme verweigern könne. Heißt, ich sehe mein Geld so schnell nicht wieder. Das ist aber mal so ein richtiger Drecksverein!
Update: Heute kam die Ware dann an, wollte die Annahme verweigern. Das ging aber nicht, weil DPD einen Retourenaufkleber braucht. Also rufe ich mal wieder den freundlichen, aber leider völlig sinnlosen Kundenservice an. Dieser teilt mir mit, dass eine Rückgabe von Futtermitteln nicht möglich ist. Klar, erst ewig nicht liefern, dann so tun, als liefere man, sodass leider, leider keine Stornierung mehr möglich ist, und dann sich kaputtlachen über den doofen Kunden, den man super verarscht hat. das ist Kundentäuschung in höchstem Maß. ich werde rechtliche Schritte einleiten.

habe dort einen Fendt gekauft, nach 30 Stunden ging ein Sensor nicht mehr, jetzt wurde mir eine Rechnung für das Teil geschickt obwohl Kulanz angebracht wäre.
Fendt hat über 130 tausend Euro gekostet - nie mehr Stein - nie mehr BayWa Heilbronn

Artikel vor 25 Tagen bei BayWa gekauft. Artikel ausgepackt und war Defekt. BayWa nimmt sich nichts davon an. Widerrufsrecht ist nach 14 Tagen abgelaufen, Artikel soll zum Hersteller eingeschickt werden. Keine Rücknahme, kein Austausch.
Schlechter Kundenservice. Hauptsache Geld ist verdient. Nie wieder!

Danke für die freundliche und hilfreiche Beratung von Frau Powell und Herrn Nadler beim Kauf meines Grills.

Wir sind in der Baywa Neuburg von Frau Marko, Freizeitabteilung sehr kompetent und hilfsbereit bedient worden. Hierfür ein herzliches Dankeschön.

Katastrophaler Service und bewußte-dreiste Irreführung: Lieferdauer wird mit 1-3 angegeben, dann, nachdem nach 5 Tagen immer nicht nichts eingetroffen ist, erhält man auf Rückfrage eine pampige Antwort, dass sich die Lieferung um 4 Wochen, ich wiederhole, um 4 Wochen, verschiebt. Auf weitere Nachfragen, weshalb die Lieferdauer nach wie vor bei 1-3 Tagen angegeben ist: Stille. So nicht. Meiden, mangelhafter Service.

20 Kg Fischfutter bestellt am Montag 12.06. Lieferzeit angeblich 1-3Werktage
Heute ist Mittwoch 21.06 und immer noch nichts da. Auf Nachfrage bei Baywa wurde gesagt es hängt an DPD, bei genauer Recherche wurde das Paket bei DPD aber erst am 19.06 abgegeben. Fühle micht echt verarscht. Wenn ihr Mist baut gebt es wenigstens zu...

Wir haben bei Baywa 5 Tonnen Holzpellets bestellt. Diese wurden eine Woche nach ausgemachtem Liefertermin erst geliefert. An sich ja nicht schlimm, wenn da nicht noch mehr schiefgelaufen wäre. Da wir Neukunden waren, sollten wir die Holzpellets in bar bei dem Fahrer bezahlen, was wir natürlich auch gemacht haben. Eine Quittung dafür haben wir bekommen. Nach ca. 2 Wochen erhielten wir eine Rechnung. Auf Nachfrage, warum wir diese jetzt bekommen, hieß es nur, dass diese nur für unsere Unterlagen bestimmt ist. Weitere 2 Wochen später erhielten wir die erste Mahnung. Auf nochmalige Nachfrage hin wurde uns gesagt, dass das geklärt wird und man uns zurückruft. Der Rückruf ist jedoch nie erfolgt, so dass wir kurz darauf die zweite Mahnung erhielten. Auf weitere telefonische Nachfrage hieß es, dass der Vertrieb der Baywa dafür nicht mehr zuständig sei und verwies uns an die Debitorenbuchhaltung von Baywa, die uns zurückrufen sollten. Dies ist ebenfalls nie passiert, so dass wir dann versucht haben, dort anzurufen. Nach mehreren Versuchen kamen wir dann auch durch. Dort wurde uns dann gesagt, dass sie eine Mahnsperre eingerichtet hätten, um die Angelegenheit klären zu können. Man würde uns zurückrufen. Dies ist leider ebenfalls nicht geschehen. Bis heute haben wir in dieser Angelegenheit keine abschließende, befriedigende Bearbeitung bzw. Lösung für das Problem erwirken können. Wir sind nun am überlegen, uns rechtlichen Beistand (auf Kosten der Baywa) zu nehmen, sollte uns eine weitere Mahnung ins Haus "flattern". Als Neukunde würde ich auf JEDEN Fall davon abraten, dort Heizprodukte zu ordern, vor allem, wenn Sie vor Ort bar an den Fahrer bezahlen sollen. Wir jedenfalls werden hier nicht mehr ordern.