bausep GmbH Omdömen 

Termintreue & Kundenservice sind mangelhaft

- Bestellt am 02. Mrz., 2026 03:42PM
- Nachfrage am 03.02.um 13:48Uhr hies es die Ware ist auf Lager und die Versandpapiere in Logistik
- Bei meinen ersten Telefonat am 05.03. um 09:03Uhr war die Aussage die Ware lieg noch im Lager und es gibt keine Versandpapiere.
- Beim zweiten Telefonat am 05.03. um 10:19Uhr war die Aussage es wurden die Papiere erstellt und es wird mit einer Spedtion gesprochen ob es die Möglichkeit einer Zustellung noch für Freitag gibt.
- im Gespräch mit einer Mitarbeiterin wurde gesagt das die Anlieferunges höchstwahrscheinlich nicht erflogen kann, frühestens erst zum Montag.
- Beim Rückruf ihrer Mitarbeiterin am 05.03. um 10:57Uhr wurde die Bestellung/Sendung vom mir bereits telefonisch Storniert,gemäß der Aussage "Stornokosten €94,00 für die Lieferung" ,
- Nach der Stornierung betrugen dann entgegen der tel. Aussage die Rücknahmekosten auf einmal 94 € je Palette. Bei den angesetzten Kosten €282,00
(ca. 20% v. Warenwert) hätte ich wahrscheinlich nochmal über die Stornierung nachgedacht.
- Es wurde nach der Stornierung kein Rückläufer gestartet haben bzw. die Lieferung vor Weitergabe nicht zurück beordert haben.
- Da dies zum Zeitpunkt der Stornierung noch möglich war und es mit Sicherheit eine geringe Aufwendung zur Folge gehabt hätte.
- Ein Mitarbeiter der AMN-Spedtion wolte am Fr.06.03. um 9:27Uhr die Sendung noch abladen.
- Aktuell bin ich im Versuch eine einvernehmliche Einigung mit der GF-bausep zu finden, um den Vorgang abzuschliessen.

Superschnelle Lieferung! Ich habe dort Steico Ecosilent flex Trittschalldämmung gekauft und bin mit diesem Material ausgesprochen zufrieden. Leicht zu verarbeiten, sehr gute Schalldämmung. Würde ich jederzeit dort wieder kaufen.

Vielen Dank gerne wieder

Top Ware und Preis,aber die Kommunikation mit dem Versender ( Lieferunternehmen ) ist schwach....und plötzlich stand die Ware auf dem Hof...Lieferzeitraum 27.2.-03,03.2026 auch am 03.03.keine Nachricht erhalten. Erst auf meine Nachfrage am 03.03. wurde die Ware warscheinlich erst abgesendet oder wartete auf Abruf in einem Lager in der Nähe, und kam dann recht schnell an.

Schnell und alles wie gewünscht. Gerne wieder

War alles bestens abgewickelt-einzig hat mit der Spedition doch sehr gehäkelt.

Das Produkt an sich war super. Leider kam es im Zuge der Abwicklung zu Problemen
1 Stern Abzug für die Spedition. Da kann Bausep an sich nichts für, dementsprechend nur einen Abzug.
Die Spedition hatte die Genehmigung zur Anstellung mit der Bemerkung "Genehmigung erteilt, wenn das Produkt im Carport vor Regen geschützt abgestellt wird."
Antwort von Bausep: Genehmigung kann nicht mit Auflagen erteilt werden. Sie ist nun gültig. Der Spediteur hat dann die Palette bei unserem Nachbarn abgestellt. Zum einen ohne diesen in Kenntnis zu setzen, zum anderen wurde der Privatweg vom. Nachbar beschädigt, da der Spediteur auf ca. 20 Metern durch das Bankett gefahren ist.

2 stern Abzug für Bausep. Bei einer weiteren Bestellung (gleiches Produkt, eine EPS Schüttung) wurden uns insgesamt 7 Säcke geliefert. Davon waren 2 beschädigt. Auf Grund der Tatsache, dass es sich um die beiden untersten handelte, diese mit Klebeband notdürftig geklebt waren und alles mit stretchfolie von Bausep umwickelt war, liegt hier kein verschulden des Spediteurs vor.
Nun zu den Problemen. Die Säcke waren so schlecht zugeklebt, dass siech das EOS granulat auf dem Hof des Nachbarn verteilte. Insgesamt haben wir 2 Stunden lang versucht dem ganzen Herr zu werden.

Der Hersteller der EPS Kügelchen gibt eine Rezeptur an um spezielle Eigenheiten zu erreichen. In unserem Fall 2 Säcke Zement auf 200 liter (1 sack) granulat. Da wir nicht wussten wieviel Granulat nun fehlte bat ich Bausep um Zusendung zweier weiterer Säcke, da die ursprünglich gesendeten kaputt waren.
Vom Service Mitarbeiter wurde ich dann gefragt ob ich sicher sei, dass es 200 Liter sein müssten. Er bot mir nach langem hin und her an, mir seinen sack zuzuschicken. Dies ist aber nicht praktikabel, da die Rezeptur immer einen vollen sack vorsieht und wir hier zwei kaputte haben. Das abmessen mit Messbecher ist auch nicht prakikabel.
Bis heute keine finale Antwort von Bausep. Dementsprechend 2 Sterne für den miserablen Kundenservice und die nicht zufriedenstellende Fehlerbehebung.

Die zwei sterne verbleiben für das Produkt, den Preis und die schnelle Lieferung.

Super Lieferung und Preis

Schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben, jederzeit wieder…

Dämmung ( in diesem Fall Trennwandplatten ) wurden in falscher Stärke/Dicke geliefert.
Ein Ersatz der falschen Lieferung ist bisher immer noch nicht erfolgt!! Angeblich EDVtechnisch nicht möglich.
Der bearbeitende Mittarbeiter war nicht sonderlich hilfreich, hätte ich mir die Zeit auch sparen können.
Ich warte seit über 2Wochen auf Abholung und Austausch der bereits bezahlten Ware ( welche natürlich dringend benötigt wird).
Ich sollte die falsch gelieferte Ware neu bestellen und natürlich auch noch einmal bezahlen!!! „ wird dann nach Eingang der Rücksendung gutgeschrieben“. Nun warte ich immer noch.
Kinderfreundlich sieht in meinen Augen anders aus…….

Alles wunderbar. Versand ging schnell und reibungslos

Bestellung sehr einfach und schnell
Lieferung super

Sehr schnelle Lieferung.
Freundliche Mitarbeiter.
Beim Umtausch keine Probleme.

Die Lieferung erfolgte wie beschrieben ,sicher verpackt und schnell .

Steico internal Innenwand Dämmplatte 60 mm. Der Preis bei bausep einfach unschlagbar. Überraschend schnell auch die Lieferung. Haben mich definitiv als treuen Neukunden gewonnen.

Sehr gutes Preis Leistungs Verhältnis. Eine schnelle Lieferung. Alles zu meiner Zufriedenenheit.

Gesucht wurden Produkte für die Dachdämmung - Klemmvlies aus Deutschland, Folie und Klebeband von Isover. Bin durch Zufall auf bausep gestoßen.
Homepage mit guter Übersicht und großer Auswahl. Ich habe mit drei großen Baumarktketten verglichen und hier war es insgesamt ca. 15-20% günstiger.
Der Versand erfolgte einen Tag später. Alles war sehr gut verpackt, aber auch leicht auszupacken.
Jetzt geht es bald an den Trockenbau. Auch hier habe ich bereits verglichen und werde definitiv wieder bei bausep bestellen!

Super Service. Nach der Bestellung zeitnahe Information über die geplante Lieferung. Die Kommunikation mit der Spedition lief auch reibungslos. Am Liefertag zwei Anrufe zur Abstimmung der Lieferung.
So bestelle ich hier gerne wieder.

Ich bestelle sehr gerne bei bausep.de. Die Preise liegen bei vielen Produkten deutlich unter den Preisen lokaler Baumärkte und die Lieferung erfolgt sehr schnell. Ich kann bausep.de empfehlen.