BAUHAUS España Omdömen 1 137

Hoy Jose y Andrés me atendieron junto a la cajera estupendamente x un lado asesorando y ayudando a cargar la mercancía para agilizar… y no partirme la espalda con bloques y demás.

Last year, in July, we bought 4 air conditioning units from Bauhaus in Alfafar, Spain, and requested that they install them for us. The reason we chose Bauhaus is because we thought it’s a reputable company and, if anything went wrong, they would be unlikely to scam us.

So, they installed the 4 units last year, and within days, we had a terrible case of water damage to the ceiling of our bathroom. Someone had to cut a large hole in the ceiling to discover that it was water from the air conditioners that caused this horrific damage. Bauhaus did not take responsibility for this issue and after several back-and-forth emails, I gave up because my Spanish is terrible and they know how to be unhelpful in these circumstances. So, now, for the past year, we’ve had this enormous hole in the ceiling of our bathroom that we can’t afford to fix.

Then, last week (less than one year after the installation), 3 of the 4 air conditioning units we bought from Bauhaus stopped working. Our receipt for the original purchase disappeared on the day of the installation last year. I gave it to one of the contractors, but I think he accidentally kept it when he left. We never saw it again! Thankfully, Bauhaus has a copy of our proof of purchase in their system, which I desperately need so we can use the warranty.

I’ve been trying to get Bauhaus to help us with use of the warranty for a few days now. I tell them it’s urgent because we can’t sleep at night and still nothing is being done. I have a small child! I’ve been emailing the Alfafar store because it’s apparently impossible to call them [when you call, you’re talking to a call center employee who doesn’t know how to help you and keeps saying to email the store], and instead of calling me, for every single tiny question, they keep emailing me one question at a time which means we’re losing precious time with this extremely slow communications process. I’m becoming so upset that no one will help us.

The reason I chose Bauhaus instead of an alternative like Leroy Merlin is because, after the Ukraine war, I decided to boycott Leroy Merlin and only go to Bauhaus for political reasons. I’m so regretful of my decision. I would never recommend Bauhaus to anyone because of this nightmare. How do they treat people like this and stay in business?

He comprado pavimento y muchas baldosas vienen rotas.
No voy a comprar nunca más en este almacén.

Purchased terraced wood on June 16th will a promised date of delivery with eight days, no such luck....I contacted Bauhaus 10 days later asking about my order which of course they couldn't give me an update so I requested a refund, only to find out they won't refund me until they have the wood returned from the shipper, how is this my problem & why are the holding on to my money with their failure to deliver....so now I have no wood & I'm out of pocket????

@bauhaus_es Los estupendos productos de BAUHAUS...BBQ DE OBRA...LA USO 2 VECES Y LLENA DE GRIETAS. AVISADO HACE SEMANAS Y NO DAN SOLUCION...NO COMPRES SI QUIERES CALIDAD Y TENER GARANTIA.

Compré una tabla de madera de pino de 1500 mm por 600mm por 40 mm,llego con una astillada que cubría la mitad de la tabla y por debajo de la tabla marcas de cinchas, todo eso pensando que sería una tabla en condiciones tratada con calidad etc, en base a todo eso el precio de envío 15€ y la tabla 113€, hice la devolución por vía WhatsApp, me respondía una máquina diciéndome que se pondrían en contacto en 48 horas, nada segui esperando, llamo a atención al cliente nadie sabe nada, la chica supuestamente me hizo una incidencia, otras 48 horas a esperar, nada... Llamo otra vez un chico me dice que no consta nada de incidencias, supuestamente otra vez hace misma gestión, le dije que hiciera una SUSTITUCIÓN pero se lo tomaron como ellos querían no sé si hablo en masón o arameo, en fin al día siguiente llamo para confirmar dada mi desconfianza ya, y por fin me mandan un CORREO CONFIRMANDO de la incidencia pero ojo me responden que no pueden hacer sustitución que tengo que volver a comprar el producto después de haber devuelto el primero y una vez comprado me harán descuento del envío, y sinceramente no he pasado por ahí, crean tal desconfianza que no me creo que te abonen el envío después y más aún que te llegue otro producto en condiciones, son unos impresentables e incompetentes, así que haya vosotros.
( La estrella se la doy porque no me deja dejarlo vacío)
A todo esto ha durado casi un mes, siendo la competencia de Leroy Merlín e Ikea... Vosotros mismos.

No compréis ni en tienda ni online. Son unos estafadores. Compré un climatizador. Y lo probé. No me gustó como enfriaba. Al día siguiente fui a tienda . Y no quisieron cambiarlo. Dijeron que lo había probado y por s.rgurifad no lo podían cambiar. Entonces que hacemos ?. No probar el producto ?. Por qué si lo pruebas no lde hacen cargo. Voy a poner de unci a consumo. No compréis nada en dicha tienda. Estafa.

Desastroso. Hemos tenido que pedir la devolución porque no hay manera de que entreguen lo comprado online. Recomiendo no comprar ante tanta incompetencia.

No compréis en la tienda online. Llevo desde el día 26/05 reclamando unas piezas que vinieron en mal estado. Nadie me da una solución y el departamento de atención al cliente nefasto nadie sabe nada y nadie se molesta siquiera en intentar resolver tu problema.
Una vergúenza! pongo una estrella porque sino no me dejaba escribir opinión.

Compré un termo y contraté su colocación, vinieron dos personas sin herramientas y dejaron el termo chorreando, según la supervisora de ese servicio no tienen porqué llevarlas,115 € para colgar en el mismo anclaje que habia. Por supuesto que no vuelvo a pisar ese establecimiento nunca más, y contaré mi experiencia por todos los medios posibles, para que no sigan timado a nadie más.

Mis 5* son para la persona de Atención al Cliente de Barcelona.

Queja por mala experiencia de compra online

He tenido una experiencia muy negativa con mi reciente compra online. En la página web se promete un plazo de envío de entre 3 y 8 días, lo cual resulta engañoso. En mi caso, el pedido tardó exactamente 8 días en llegar, pero solo recibí una parte del pedido.

Para empeorar la situación, los productos que sí llegaron lo hicieron sin embalar, lo que provocó daños: una de las sillas llegó rota. La otra mitad del pedido ni siquiera ha sido enviada, y tras varios intentos de contactar con el servicio de atención al cliente, nadie me ha dado una respuesta clara. Eso sí, el cobro completo del pedido se realizó sin ningún problema y de inmediato.

Sinceramente, me siento totalmente defraudado como cliente.
Por eso, otorgo 5 estrellas al:

⭐ El peor servicio de atención al cliente que he experimentado.

⭐ El peor servicio de reparto que he recibido.

TERRIBLE EXPERIENCE - I placed my order (ES35551411) in April. I have still not received my delivery despite over 20 calls to the customer service. Now the customer service dont want to pay me refund.

Fuimos a Bauhaus Zona Franca, nos atendió una señorita joven pero con muy buenos conocimientos de pintura y bricolaje, de nombre no recuerdo, se que era un nombre corto y . M

Llevamos 5 semanas para recibir un presupuesto para una reforma completa de una casa.
Como son unos impresentables y nos urgía, hace dos semanas busqué una alternativa de profesionales con nombre y apellidos. La próxima semana acaban la casa completa (reformas, paredes, pintura, iluminación, ventanas, puertas..
Bauhaus Fatal no lo siguiente. 0 sobre 10.
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17.06.2025
Después de reclamar la devolución de los 35€ responden lo siguiente:

Hola,
Lamentamos informarle que, al haberse realizado la toma de medidas, no es posible proceder con la devolución del importe. Le pedimos disculpas por las molestias que esto pueda ocasionarle.
De todas formas, realizaremos una reclamación a la tienda para solicitar el presupuesto final.
Muchas gracias.
Xxxxxx
Supervisor
BAUHAUS España

Que cada cual saque sus conclusiones no seré yo quien lo diga. Las obras están en su fase final. Con ellos siquiera hemos recibido el presupuesto.

Valga decir de antemano, que nunca he tenido que dejar una reseña mala, pero en esta ocasión y con Bauhaus va a ser mi primera vez. En noviembre de 2024, compramos una encimera de madera para cocina. Al cabo de 1 mes de instalada, empiezan a surgir los primeros problemas. Grietas de dudosa explicación. La persona que nos hizo la instalación de la encimera, fue a pedir explicaciones a Bauhaus de Zona Franca, Barcelona, a lo que le dijeron en petit comité, que no solo las maderas son de mala calidad, sino también los materiales con los que se han de tratar la madera. Ahí empieza nuestro periplo para que se nos dé una solución. Intercambio de emails donde tan solo saben culpabilizar a la persona que hizo la instalación, mensajes y llamadas de teléfono sin responder, propuestas sin cumplir, esta última la de visitar in situ el estado de la encimera de la que previamente habíamos enviado fotografías, y donde nos dijeron que la persona en cuestión se haría cargo de darnos una solución de forma personal y bajo la supervisión de Bauhaus. De esto han pasado 6 meses y seguimos esperando. La encimera está que da pena porque se ha ido deteriorando más, y lo único que nos queda es poder compartir nuestra experiencia para que no le pase a nadie más. Bauhaus no cumple con las expectativas, no cumple con su palabra, no cumple con el anuncio de material de buena calidad y mucho menos cumple con los valores de respeto y profesionalidad. Por todo ello, no lo aconsejamos para nada, al menos en cuanto a poner una encimera de madera, pero tampoco por la atención al cliente, que dilatan muchísimo los tiempos y juegan con la desidia del cliente. He puesto una estrella porque no hay otra opción, porque nuestro descontento sería otro tipo de emoticono. Suerte a quien confíe en Bauhaus, que no dudamos que habrá muchos casos donde todo sale bien y funciona.

Han tardado mucho, meses, en que vengan a montar, y me dijeron a la de contratarlo que no iba a ser así, sí claro, ya lo he visto. Dicen que me han llamado, mentira, no tengo llamadas perdidas ni nada. Los montadores dejan que desear, al final lo han hecho pero medio "chapuzas". Tengo que tener hasta el tubo de silicona yo, nunca me ha pasado eso, ni con la competencia ni con nadie. Muy caro para lo que hicieron. Incluso el día del montaje vinieron con un par de horas de retraso, y claro, evidentes ganas de irse rápido. Muy descontento con todo. Una vez y nada mas, al menos en compra con montaje. No sabían los montadores de tuberías, y era montar un lavabo con el grifo... y su mueble. No sé para que vino antes uno a revisar cómo era el montaje... si a los que vienen no se les indica ¿para qué esa visita? ¿Para el presupuesto nada más y después problemas? Muy mal. Si me preguntan si recomiendo Bauhaus, perdonen... JAJAJAJAJAJA, ni en broma. Íbamos a mirar el tema de cambio de cocina, pero claro, ni se nos ocurre.

El servio online, es nefasto, la atención telefónica deja mucho que desear, un pedido que sale a transporte 4 días sin moverse y llamas 4 veces y te contestan que esta en plazo, después de insistir te dicen que hay un problema que no encuentran tu pedido después de pagar 29€ de portes, solución volver ha realizar pedido y 8 días más de espera, solicito devolución, en vez de ser instantánea tardan 48h, espero que ingresen, y además el contestador no pone. Ni bien los horarios de atención, no recomiendo ninguna compra son nefastos

Ayer fui a Bauhaus de Leganés, desde Toledo, aposta para comprar un producto, que en la web decía que había 4 unidades. Cuando llegué allí, me dijeron que no quedaba ninguna y no me dieron ninguna solución. Yo dije, que deberían enviarme el producto, vía pedido online, sin cobrarme gastos de envío. El encargado dijo que no podía hacer eso. Así que puse una reclamación. El encargado me dijo, que los stocks de los productos, se actualizan al final de cada día. Sin embargo hoy, un día después, siguen figurando 3 unidades en stock.
No puedo entender, que por poco menos de 4€ que son los gastos de envío, una empresa como Bauhaus, no dé el servicio adecuado. Para mí 4€ f tampoco me lleva s la ruina, pero es una cuestión de buen o mal servicio.

Bon servei per part d’un treballador de BAUHAUS tarragona.

Un professional excel.lent.
Agraïda a Juan Carlos de la secció de toldos.
Ho fa molt fàcil merci.