BAUHAUS España Omdömen 1 136

Experiencia absolutamente inaceptable con BAUHAUS España – pintura Titanlux al agua, acabado mate.

Compré la oferta 3×2 de pintura Titanlux Titanit y recibí 3 bidones en condiciones lamentables:
Sucios, con precintos mal colocados o parcialmente arrancados.

Cinta adhesiva antigua y mal pegada.

Asas rotas y signos evidentes de manipulación o almacenamiento deficiente.

La apariencia general no corresponde a un producto nuevo. Es imposible no preguntarse si se trata de stock antiguo o bidones próximos a caducidad.

Tras mi solicitud formal de fecha de fabricación, identificación de lote y vida útil restante, la respuesta de Bauhaus fue evasiva y sin ninguna información útil.
No pedí devolución ni reposición; solo quiero la trazabilidad mínima para certificar que la pintura Titanlux que compré es segura y no caducada.

Como consumidor, esto no es aceptable.

La falta de transparencia y la negativa a proporcionar datos básicos sobre el producto generan dudas serias sobre la ética comercial y la veracidad de la promoción.

La desaparición de la oferta tras mi reclamación refuerza la impresión de que se intenta evitar dar explicaciones a clientes exigentes.

Los clientes no somos tontos.

Cuando una empresa evita facilitar información técnica mínima de un producto, se rompe la confianza y se evidencia un posible fraude comercial o práctica engañosa.

Exijo que Bauhaus:
Identifique los lotes y partidas de los bidones Titanlux suministrados.

Acredite la fecha de fabricación y la vida útil restante del producto.

Confirme que la pintura está dentro de las especificaciones del fabricante y apta para uso.

De aquí a presentar denuncia ante Consumo, procederé con sumo rigor a mantener la presión, documentando la situación y elevando la incidencia ante medios y redes si no se me da la información solicitada.

La devolución la solicitaré, si cabe, mediante PayPal cuando toque, pero antes daré toda la guerra necesaria para que quede constancia de esta falta de transparencia.

Hasta que esto se haga, mi experiencia con BAUHAUS España queda documentada como opacidad, evasión y absoluta falta de responsabilidad.

Este trato es inaceptable. Sin transparencia, la confianza del cliente se pierde por completo.

5/3/2026 Nota adicional:
Cabe destacar que, tras publicar mi opinión, BAUHAUS procedió a eliminar la promoción de los productos y los anuncios relacionados; sin embargo, las copias en caché de Google y otros motores de búsqueda siguen visibles, demostrando que el contenido existió y que mi reclamación tiene fundamento.
Esta información será adjuntada como evidencia en la futura denuncia ante las autoridades de consumo, para acreditar la falta de transparencia, la opacidad comercial y la gestión inadecuada de la información solicitada sobre los lotes de pintura Titanlux (Titanit).
La intención es demostrar que los consumidores tenemos derecho a información completa sobre fechas de fabricación, caducidad y trazabilidad, y que respuestas evasivas o la eliminación de anuncios no pueden sustituir el cumplimiento de estos derechos.

Nota al margen de todo:

El dinero lo van a devolver porque ese no es un problema, pero antes estoy investigando qué ha sucedido con esta pintura. Si yo fuese Bauhaus intentaría hablar con el cliente, pues soy un cliente muy exigente y, aunque soy una persona conciliadora, no me provoquen… esto tiene toda la pinta de haber un gato encerrado, y vamos a resolver el misterio de los bidones de Tutankamón, que son más viejos que mi abuela. ¿Qué es eso de esconderse, de borrar los anuncios del 3×2 y hacer cosas raras? Nunca se sabe en qué instancias de la administración puede acabar una reclamación bien argumentada, y en ello soy experto. Lo van a lamentar. El que avisa no es traidor.

Y yo pensando que compraba pintura de calidad a buen precio y a saber que hay en los bidones

Hola
ya sabemos que el trabajo es duro y tediosos esta mañana me pasé a retirar unas maderas por caja 7 el día estaba nublado y fresco Hacía bastante frío en la caja
Al pasar por caja nos atendió Belinda
La empleada del mes
Nos atendió de maravilla a pesar del golpe que se dio con un tapajuntas
Le pregunté si tenía frío y me contestó muy simpática y amable que no
Estamos
Viviendo momentos convulsos y ha que valorar la gestos amables que te hacen sonreír
Gracias Belinda !!!

El 09/02/26 pedí una mampara de ducha. En la descripción ponía que había 7 en stock y que el tiempo de entrega era de 5-10 días laborables. Tenía tiempo de sobra para dejarla montada el 28 de febrero como muy tarde (que era el compromiso que adquirí).
El 26 de febrero les pregunté que dónde estaba la mampara y me contestaron que se pondrían en contacto con la empresa de transportes para reclamar y que agilizaran la entrega.
El 3 de marzo me puse en contacto para cancelar la entrega y el pedido. Espero recuperar el dinero de la mampara y los gastos de envío.
24/03/26. Edito. Después de hacer una reclamación, hoy he recibido el reembolso a través de PayPal. Imagino que Bauhaus habrá reclamado a la empresa de transportes ONTIME. Desconozco dónde estará la mampara y si la responsabilidad ha recaído en el transportista ya que, según ellos, la mampara fue entregada el 4 de marzo. El caso es que en la nota de entrega figuraba un DNI que no se correspondía ni con el mío ni con ninguno de mi familia. Y claramente ponía que llamaran antes de hacer la entrega porque en ese domicilio no iba a haber nadie sin previo aviso.

Me han perdido un pedido y no saben darme una respuesta todos los días estoy detrás de ellos y solo me dan largas o no contestan. Que me devuelvan el dinero o me lo mande otra vez. Son unos sin vergüenzas

Una tienda tan grande 12 personas es una fila porque no están operativas el autocobro y solo hay una cajera

El día 22-12-2025 solicité la instalación de una cubierta para techar un espacio exterior. Me aconsejaron instalar una pérgola con unos listones de corteza pino, tras la visita del instalador y comprobación in situ, hice el pedido, a pesar del elevado coste. No me dieron ninguna explicación de cuáles eran sus limitaciones: resistencia, durabilidad, garantía, etc.
La instalación se realizó el 20-1-2026. Mi sorpresa fue mayúscula cuando, tras los primeros vientos de las recientes borrascas, que no superaron los 60 km, la pérgola quedó totalmente destruida, con dichos listones hechos astillas. Esto lo comprobamos el 22-2-2026, cuando todavía no había llegado lo peor del temporal. Otras instalaciones parecidas en la zona permanecieron intactas, después de haber sufrido los mismos efectos de todo el tren de borrascas.
Realicé la correspondiente reclamación a la sección de proyectos. Tras insistir, vía wassap, me contestaron, sin haber revisado ni comprobado cómo había quedado la instalación, me responden que la culpa la tuvo los "cambios meteorológicos" y que hablase con mi seguro. Como se observa en las fotos adjuntadas, el material se rompió y la sujeción fue claramente insuficiente. La conclusión es obvia: las instalaciones al aire libre de la Bauhaus no están preparadas para los elementos atmosféricos normales, y lo que es peor, no se hacen responsables ni de los materiales ni de su instalación. Por supuesto, eso no nos lo dijeron al aceptar y pagar por adelantado el proyecto íntegro.

He comprado un calentador, el
cual viene con una junta defectuosa.
Pido que me la envíen por no devolver el producto pero me dan teléfono de técnicos de la marca. El técnico dice que no puede venir si no está instalado y Bauhaus no me envía la pieza. Han pasado 15 días, mientras he hecho el reclamo, y dicen que no me hacen devolución, ya que los 100 días de devolución es cuando el producto está cerrado. El final es que no me han enviado la pieza, se lavan las manos para el envío y no me dan solución. Y yo, salgo perdiendo con un calentador que no puedo usar, porque por medio de esa junta se sale el Gas. Malísima política de empresa y peor solución y facilidades hacia el cliente. Vergonzoso! No volveré a comprar nunca en este comercio.

Empezó siendo un desastre, fuimos a recoger un equipo de aire acondicionado a Les Gavarres (Tarragona). Nos dieron el aparato con la caja rota y dentro el aparato con un golpe, desmontado y roto el lateral. Lo tuvimos que devolver y según el chico que nos lo dio no había más.
Gracias a Encarni vendedora de aire acondicionado que se implicó, que fue super amable y empática, conseguimos salir con otro aparato. Según el chico no había pero ella lo encontró. Muchas gracias Encarni.

Bauhaus tiene todo lo que necesito para mis proyectos de bricolaje y reformas. La variedad de productos es impresionante y siempre encuentro justo lo que busco.

PACK WC jamais livré
Réponses laconiques sur leur site
Remboursement non effectué
A déconseiller fortement

Realizamos un pedido de una estantería con unas medidas concretas y, durante un mes, intentaron entregarnos reiteradamente el producto equivocado (hasta seis veces). Tras múltiples correos electrónicos y llamadas, la única solución que nos ofrecieron fue aceptar una devolución, alegando que habían cambiado la referencia en su sistema y que no podían entregarnos el producto correcto.

Lo más sorprendente es que el artículo correcto sí está disponible en tienda, simplemente con otro número de referencia. Aun así, se negaron a gestionarlo correctamente.

Aceptamos la devolución el 5 de febrero. Hoy es 16 de febrero: el paquete lleva un mes esperando a ser recogido y el importe todavía no ha sido abonado.

Errores logísticos reiterados, falta de coordinación interna, mala gestión administrativa y una atención al cliente claramente insuficiente para resolver una incidencia básica.

Una experiencia totalmente inaceptable.

Compramos una caseta de madera del fabricante Décor et Jardin, adquirida en Bauhaus, de precio muy elevado y con montaje realizado por sus propios montadores. Desde el primer momento la caseta presenta filtraciones de agua por el techo y por los bordes del suelo, algo totalmente inaceptable en un producto de este tipo y precio.
Después de muchas reclamaciones, Bauhaus se ha desentendido completamente del problema, alegando que cualquier modificación posterior anula la garantía del fabricante, sin enviar técnico, sin inspección y sin demostrar que dichas modificaciones tengan relación con las filtraciones, que afectan a elementos básicos de la estructura.
En resumen:
La caseta no es estanca.
El montaje lo hicieron ellos.
No revisan ni diagnostican el problema.
Se limitan a pasar la responsabilidad al cliente.
El servicio postventa es inexistente.
La sensación es clara: una vez pagado el importe, si surgen problemas graves, el cliente queda totalmente abandonado.
Si estás pensando en comprar una caseta de Décor et Jardin en Bauhaus, ten mucho cuidado y deja todo por escrito, porque si aparecen defectos importantes, no responden.
Muy mala experiencia y gran decepción.

Unos incompetentes, compramos un calentador de 50 litros eléctrico y nos dan 20 días para ponerlo,se supone que tengo que estar 20 días sin ducharme cuando nos dijeron la semana pasada que en 2 días lo ponían, ahora no tienen ese calentador,pero de donde has salido estos,jamás volveré a comprar nada ahí,no son serios

Received a damaged toilet. Couriers fault. Had to pay another 40 euro to get bowl replaced. Took 5 weeks to deliver. Never will buy from this absolutely shocking company. Avoid

Pedido hecho día 20/01/26 .cajas de suelo laminado 25m2 de aislante y 7 rodapiés
Me vienen los rodapiés y la mitad del suelo 5 cajas llamo y incidencia recibo un correo que entregado mentira solo la mitad llamo otra incidencia al final sin suelo ni nada vaya panda ni os recomiendo ni os compro más por supuesto he pedido devolución piratas sin parche en el ojo ni para de palo

Pedido ES38509594
Hago un pedido de pinturas hace más de dos meses y no me han llegado nada (plazo de entrega 5-10 días). Ha venido el pintor y le he tenido que pagar sin pintar. He llamado a atención al cliente más de 30 veces sin solución. El email tampoco agiliza nada. Además estoy pendiente de la recogida de una devolución desde hace más de 1 mes, cada dos por tres me escriben que este en casa tal día en tal franja horaria y no se presenta nadie, con el agravio que conlleva. Y el dinero no me lo devuelven.

Compre varios articulos entre ellos una Mampara de ducha Camargue de 120cm, que es lo que pedi al comercial y lo que aparece en factura, cual es mi sorpresa cuando mi instalador empieza a desembalar la mampara y la palilleria es de 1,80cm y que hay que cortar 60 cm, miro la ficha tecnica y caracteristicas del producto en la web de Bauhaus y no aparece nada de que se tengan que cortar la palilleria, es decir, compro un producto del cual no se me informa y no aparece en ningun sitio que se requiere corte (NO INFORMADO).

Esto es un incumplimiento de:
Falta de conformidad (Art. 116 LGDCU): Producto ≠ descripción contractual (ticket "120 cm").
Información engañosa (Art. 8 LGDCU): Ocultaron necesidad de corte especializado.

Intento llegar a un acuerdo con la parte de ventas (los cuales me trararon muy mal) y la parte de postventa para que vengan a recoger la mampara y devolverla a lo cual se niegan completamente alegando que el producto es correcto.
El transporte de envio de la mampara me costo 47 euros y un coste adicional de mi instalador.
Esto me ha supuesto inconvenientes economicos y organizativos en la obra que estoy haciendo los cuales en ningun caso se los he requerido intentando llegar a un acuerdo.
Total, unos sinverguenzas, que poco cuidan a los cliente, ahora enviare el correspondiente email a POSTVENTA con hechos y descripcion, luego hoja de reclamaciones y denuncia en el OMIC.

Una perdida de tiempo y dinero por mi parte no volvere a comprar mas en BAUHAUS.

En diciembre del 24 encargué una cocina completa de muebles y electrodomésticos y pagué a través de la financiera del Santander que tienen en la tienda en Plenilunio Barajas Madrid. Tuve que poner un requerimiento por abogado porque en marzo del 25 no habían llegado nada de lo acordado. (Creo que perdieron mi pedido, entre medias dos trabajadores que atendían el departamento de proyectos y cocinas, desaparecieron del puesto, no se si se fueron o les echaron) Desgraciadamente cuando llegaron los muebles no encajaban: el motivo , la medición era incorrecta. Mil llamadas y mil mails, al servicio de atención al cliente no llegaban a solucionar el problema. Reclamación en consumo de Madrid, bastante decepcionante por otra parte, ya que Bauhaus no se atiene a mediación. Cocina sin poderse usar porque no valía la placa de cocina y toda la casa llena de muebles que no valen y que alguien debe llevarse para cambiarlos (por cierto también las cajas de cartón para la devolución, vaya! daba pena). Más visitas a la tienda y nadie se responsabiliza, en el mes de agosto, estando de vacaciones me llega un mail que al día siguiente traen los muebles: vale , me vuelvo de mi pueblo y no estaba todo , faltaban laterales de los muebles y remates que hacían presagiar más demora, al final en octubre se terminó la instalación. Casi un año para la instalación de una cocina sencilla y pequeña. La atención al cliente, inexistente, claro ya estaba todo pagado (nunca más financiado), falta total de respeto y la última comunicación de respuesta al servicio de consumo, indicando que no era cierto el retraso en la entrega!! Son torpes y necios porque está todo documentado. En fin todo ha sido un despropósito muy lamentable que espero que a nadie le ocurra de nuevo. Cualquier aclaración estoy disponible.

No tienen un producto en tienda pero si on line...si esperas dos horas en la misma tienda, lo tienes...esperas y 5 minutos antes te dicen que no está disponible, todo esto asesorado por empleados....muy bien...fenomenos

Hola, quiero agradecer y destacar la atención que he tenido en todo momento por Denis ( trabajador de Sanitarios).
En todo momento su actitud ha sido ayudar, colaborar, hacer sugerencias y dar lo mejor de sí tanto por teléfono , como en persona.
No siempre te encuentras personas con ganas de atender con la dedicación que este joven ha hecho
Me doy el tiempo de dejar esta reseña positiva con todo gusto y así espero que le sirva para seguir por este camino con los clientes
Gracias Denis!!
Sigue así!!