Batmaid Omdömen 1 801

Le service administratif est très au point. J’a toujours eu un rapide contact « d’humain à humain » en cas de besoin. Et, nous avons toujours trouvé une solution satisfaisante pour les deux parties.

Katastrophale Reinigung, Waschbecken dreckiger als vorher. Bilder geschickt, kein Entgegenkommen.

Mauvaise experience en y regardant de plus près. Menage de 6 heures . NUL. Placards pas nettoyés malgré la demande et sur devis. Ménage fait que sur les endroits visibles. Elle a tué deux produits complets pour que ça sente bon…..

Top Service durch Anna Maria, immer gerne wieder

Cliente depuis plusieurs années, je n’écris cet avis qu’après de nombreuses tentatives de résolution restées sans effet.

La qualité des prestations s’est dégradée de manière répétée : nettoyage insuffisant de la cuisine et de la salle de bain, surfaces laissées sales, travail incomplet. À cela s’ajoutent des incidents que j’ai tolérés sans les signaler systématiquement (ustensiles en bois mises au lave-vaisselle, casse de vaisselle, les torchons utilisés ont été déposés humides dans le panier à linge sale, propreté insuffisante après passage de l’aspirateur).

Malgré plusieurs signalements récents (5), aucune amélioration durable n’a été constatée. Les échanges avec le service client tournent en boucle et ne traitent pas le fond du problème.

L’entreprise se retranche derrière un prétendu problème d’aspirateur, alors que celui-ci fonctionne normalement lorsqu’il est utilisé correctement (vidé lorsqu’il est plein) et qu’aucune difficulté ne m’a été signalée auparavant. Surtout, cela n’explique en rien les manquements constatés dans le nettoyage de la cuisine ou de la salle de bain.

Mes demandes (résiliation immédiate, arrêt des interventions et remboursement des prestations non conformes) sont restées sans réponse satisfaisante.

Le dossier a été transmis à mon assurance de protection juridique.

Expérience décevante et perte de confiance totale.

sehr professionelle und kompetente Reinigung! danke vielmals

Service top

Batmaid behandelt ihre Mitarbeiterinnen anständig und rechtskonform. Für die Niedriglohnkloassen ist die Bezahlung der Sozialabgaben wichtig und Fereienanteillund Pensionskasse auch. Bravo Batmaid für den Mut und das Engagement.

Für einmalige Reinigungen solide. Für regelmässige Reinigungen äusserst kompliziert und unflexibel. Ich wollte eine Reinigung alle 3 Wochen. Das ging nicht. Begründung: Das sei unüblich. Dann habe ich zu einer 4 Wöchigen Reinigung gewechselt. Dort kann die Firma aber nicht garantieren, dass man jeweils dieselbe Putzhilfe erhält, weil man nur 28 Tage im voraus planen kann. Wie dämlich ist das denn bitte!? Auch der Support ist mühsam. Man kann nur schreiben und sich anrufen lassen. Zudem boten sie mir 0 Lösungsansätze.

Azienda seria che mette il cliente al centro.
Sono molto contenta della qualità del servizio, della professionalità e gentilezza della signora che mi è stata assegnata, e delle relazioni con l’amministrazione.

We wanted to book our first Batmaid for a short cleaning and ironing. The cleaning lady texts us 3h before the appointment that she isn’t good in ironing and can’t do it (we paid for it!) and 1h before the appointment she calls us and says she can’t do ironing because she is pregnant….

The customer service is not available on the weekends so here we are, no service, no refund and just annoyed. First and last time we used Batmaid.

Je suis très satisfaite du travail d’Hélène chez moi.
Merci !

Services impeccable ,gentillesse, merci

Excellent quality of cleaning. Trustworthy and always with a smile!

Dear Batmaid Team,

I am writing to formally express my disappointment with the service I have received. This is now the third time I have experienced serious issues with a cleaner who does not demonstrate the expected level of professionalism or competence. It is also the third time I have raised this matter with management.

On this most recent occasion, I was offered 30 minutes of free cleaning as compensation, which I declined. I did not raise my concerns in order to receive complimentary time. What I genuinely expect — and rely on — is a professional cleaner who knows how to properly do her job.

As a working professional, I do not have the time to clean my home myself. I specifically rely on professional service providers like Batmaid to ensure my home is cleaned thoroughly and correctly. Unfortunately, the level of service delivered has been a complete disappointment.

My husband and I both suffer from dust allergies, yet there was dust left throughout the apartment. I had to repeatedly instruct the cleaner to wipe tables, take out the trash, and even clean the base of the dining chairs — tasks that should be standard in a professional cleaning service and should not require supervision.

After three similar experiences and three complaints, this pattern is deeply concerning. I would appreciate a clear explanation of how Batmaid intends to ensure proper quality control and prevent this from happening again.

I look forward to your response.

Kind regards,
Summer

Le ménage est efficace et Madame N. F est excellente dans son travail,précise et aimable. Je recommande!

Service très inégal avec des employés peu motivés voir parfois qui ne se présentent pas. Les prestations sont, par contre, facturées. Tout en comptant très largement le nombre d'heure pour l'appartement afin de permettre des tâches moins régulières telles que des nettoyages de placards, rien n'est cependant fait. Très souvent la poussière n'est pas faite sous les lits. Suivi des agents très aléatoire.

La dernière batmaid est top !
Merci de me l'envoyer à l'avenir...

Très professionnel et réactif lorsqu’il y a des changements !

Freundlich Reinigungskraft und das Ergebnis ist gut.