Helpling Schweiz Omdömen 232

Our "regular" cleaner did not show up the second time in a row and had to waste my time calling back and forth and organizing my day again to allow another cleaner to come. Great cleaning quality, bad organizing and reliability.

So you're saying that you charge for 3 hours and do absolutely nothing.
Yours has stayed that cleaning materials are absent did you have any photographs or which ones exactly are absent?
You deny that your staff was rude and aggressive and instructing me how to buy gloves etc?




Mr Drayton
this is the second time we are facing an unpleasant situation regarding your bookings.

It looks like you create a new account with another E-Mail, but the Address and the Telephone number are the same.

The first time was on the 6th October and it was about a voucher. We gave you a 50% discount only to end the discussion.

Die Dame war sehr pünktlich, nett, konnte gut Deutsch und war mir sehr hilfreich.

Super herzlich und kompetent. Frau Isa hat mein Abendkleid gerettet und sieht jetzt besser aus als vorher.
Grosse Auswahl an Braut- u d Abendkleider. Sehr empfehlenswert. Beide Daumen hoch 👍🏻👍🏻

Alles lief sehr unkompliziert und die Reinigungskraft war gut.
Nach meiner Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst wurde mir sehr rasch geantwortet und die Situation geklärt.

We were very disappointed with our experience with Helpling Zurich. The first cleaner we booked changed the date just two days before and then delivered a very poor cleaning. To their credit, customer service handled the situation well and we decided to give them a second chance.

Unfortunately, the second cleaner changed the time the day before, and then cancelled entirely on the morning of the cleaning. This time, customer service did not seem to care and simply told us: “That happens, people get sick.”

After giving them two chances, both resulting in bad experiences, we’ve decided not to use Helpling again.

Ich habe bereits drei verschiedene Reinigungskräfte ausprobiert, weil mich keine überzeugt hat. Alle reinigen sehr oberflächlich und versuchen, alles schnell zu erledigen, um oft sogar 30–40 Minuten vor Ende der gebuchten Stunden zu gehen. Die letzte Reinigungskraft ist zudem gleich zweimal nicht zum vereinbarten Termin erschienen, hat das Haus schmutzig hinterlassen und mir erhebliche organisatorische Probleme bereitet.
Der Kundenservice ist in solchen Fällen komplett abwesend, findet niemanden, der einspringen könnte, und glaubt, sich mit einer Stunde Gratisreinigung entschuldigen zu können. Ich kann Helpling nicht empfehlen, wer dort arbeitet, ist ziemlich unprofessionell, und für den Preis, den man bezahlt, absolut inakzeptabel.

Unsere Reinigungskraft ist nicht aufgetaucht und das ohne Absage. Es wurde eine neue Reinigungskraft aufgeboten für den nächsten Tag für 3h. Nach 2h kamen wir nach Hause und es war niemand mehr da. Ausgemacht war, dass die Fenster geputzt werden. Dies wurde nicht erledigt, obwohl offensichtlich noch Zeit gewesen wäre. Wir können den Service definitiv nicht weiterempfehlen!!

Es wird regelmäßig kurz vor dem vereinbarten Termin abgesagt. Hatten das Problem mit drei unterschiedlichen Leuten, die wir alle für wöchentliche Reinigungen gebucht hatten. Einen Ersatz zu buchen ist so natürlich gar nicht möglich. Nie wieder!

From the sign up, booking and confirming the cleaning staff according to my wishes are super efficient and reliable. The the cleaning staff was very punctual, friendly and professional.

Einfache Buchung aber mittlere Dienstleistungsqualität.

Pünktlichkeit und gute Leistung der Reinigungsskraft.

Sehr unflexibel, nur auf Gewinn aus. Wurde wegen Missverständnis CH 135.- Stornierungsgebühr verrechnet! Sie bestanden trotz Erklärung meinerseits auf diese Gebühr. Keine Kulanz.

Es ist sehr einfach und praktisch, rasch eine Reinigungskraft zu finden und der Preis ist klar und übersichtlich. Allerdings braucht es ev. etwas Sprachkenntnisse um sich dann mit ihr zu verständigen.

Ich bin zufrieden mit helpling. Die Administration ist sehr einfach und übersichtlich. Mit den Reinigungskraeften haben wir sehr unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Zu Beginn hatten wir eine Petle, leider vetliess diese dann helpling und wir machten mehrere schlechte Erfahrungen. Aber jetzt sind wir wieder fündig geworden mit einer guten Reinigungsperson.

Eine Woche zuvor angefragt. Eine Reinigungsdame hat zugesagt und wollte den gewünschten Termin von uns verschieben und hat dadurch für andere Reinigungskräfte den Termin blockiert. Schlussendlich ist niemand gekommen. Macht bitte keine Werbung auf Social Media, wenn ihr die entsprechenden Ressourcen nicht habt. Bin enttäuscht und verärgert!

Ich konnte ohne großen Aufwand einen freundlichen jungen Mann buchen der mir bei aufwändige Putzarbeiten geholfen hat. Nächsten Frühjahr wieder!

unkompliziert und empatisch : ) danke domingo*

Nach einigen “Fehltritten” Putzkraft, hat Helpling nun die richtige Putzkraft für mich gefunden. Bin sehr zufrieden mit ihr.

Danke Helpling