Los productos son fantásticos y es el único sitio donde los encuentro. Cómo nota negativa tengo que decir que el envio ha sido lento, casi dos semanas. La empresa de transporte me avisó del punto de r... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Utilizan para Madrid una empresa de transporte nefasta y cuando le escribes no te dan la solución dicen de contactar el servicio de entrega cuando ya le he contactado 5 veces
Företaget har svarat
La empresa de reparto no funciona bien. Es la segunda vez que dejan el paquete en un punto de recogida sin ningún aviso. Anotan entrega fallida cuando no han venido al domicilio. Es imposible conta... Se mer
Företaget har svarat
No defraudan. Productos de calidad reconocida a precios mas que razonables, descuentos interesantes y entrega rápida. What’s not to love?
Företagsinformation
Skrivet av företaget
La gama de esta tienda online ofrece productos para el cuidado del cabello, cosméticos y artículos de peluquería. Puede obtener productos profesionales para el cuidado del cabello de calidad profesional a precios atractivos.
Kontaktuppgifter
Gansäcker 20, 74321, Bietigheim-Bissingen, Tyskland
- 00800 / 59911 970
- info@basler-beauty.es
- basler-beauty.es
3,1
Medel
51 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
La empresa BASLERBEAUTI es…
La empresa BASLERBEAUTI es espectacular, pero la empresa de transporte es nefasta,después de tardar en la entrega luego me dicen que el paquete se perdió , depues de muchos problemas apareció en una papelería a 15km.de mi casa.
8 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Es la segunda vez que compro
Es la segunda vez que compro. La primera fue perfecto pero esta de 4 productos pedidos, dos de ellos no eran de la linea que pedí y no he recibido respuesta referente a eso.
21 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från baslerbeauty ES
Estimada clienta, muchas gracias por su valoración.
En relación con su reclamación, ya nos hemos puesto en contacto con el departamento correspondiente. Tan pronto como recibamos una respuesta, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente. Le rogamos que tenga un poco más de paciencia. Muchas gracias.
No recibí el correo de confirmación de…
No recibí el correo de confirmación de mi pedido y contacté con ellos a través del correo.La solución fue rápida y el producto llegó dentro del plazo estimado.
12 november 2025
Omdöme utan inbjudan
No he recibido mi pedido
No he recibido mi pedido, hace ya más de dos semanas que lo pedí, no he recibido ningún tipo de número de seguimiento para poder seguirlo, osea que no sé ni dónde está
20 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från baslerbeauty ES
Estimado cliente:
Muchas gracias por su valoración. Nuestros clientes son lo más importante para nosotros y su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Estaremos encantados de ayudarle lo antes posible. Por favor, responda a nuestra solicitud con sus datos de valoración. Muchas gracias. Su equipo de baslerbeauty.
Svar från baslerbeauty ES
Estimada clienta:
Muchas gracias por su mensaje.
Su pedido está listo para ser recogido en la oficina de correos local desde el 21/11/2025.
Tenga en cuenta que, una vez transcurrido el plazo de almacenamiento (por lo general, entre 7 y 10 días), dependiendo del proveedor de servicios de envío, el paquete nos será devuelto.
Le recomendamos que recoja el envío lo antes posible.
Ya le hemos enviado los datos por correo electrónico.
entrega rápida
10 november 2025
Omdöme utan inbjudan
El pedido incluía un regalo para una…
El pedido incluía un regalo para una persona. Pero el envase de la crema estaba roto.
23 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från baslerbeauty ES
Estimado cliente:
Muchas gracias por su valoración. Nuestros clientes son lo más importante para nosotros y su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Estaremos encantados de ayudarle lo antes posible. Por favor, responda a nuestra solicitud con sus datos de valoración. Muchas gracias. Su equipo de baslerbeauty.
Buenos producto a buen precio
Buenos producto a buen precio. Tuve una duda con el envío y me contestasteis al email muy rápido.
23 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
En esta ocasión no venía el producto…
En esta ocasión no venía el producto perfectamente embalado y uno de los botes se abrió con lo q se pringo todo y se perdió producto. Así q rogaría q en sucesivos pedidos pongan cuidado en su embalaje.
21 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från baslerbeauty ES
Estimada clienta, muchas gracias por su valoración.
Para nosotros es muy importante que nuestros clientes reciban sus paquetes de forma fiable y en perfecto estado. Por eso lamentamos aún más que tenga que reclamar su paquete.
Queremos que nuestros clientes estén satisfechos y tramitar su reclamación sin burocracia. Sin embargo, para aclarar el asunto y poder evaluar mejor su reclamación, necesitamos más información: ¿Podría enviarnos fotos del estado de su paquete y del artículo? Envíelas a info@basler-beauty.es. ¡Muchas gracias!
Exceptuando que el en ido fue accidentalmente a otra dirección y tardó más días de lo previsto, todo lo demás, bien
Exceptuando que
22 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
El pedido llego dañado
El pedido llego dañado. 2 botellas abiertas explotadas, toda la crema desplegada manchando los otros productos y la caja.
30 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från baslerbeauty ES
Gracias por su mensaje.
Para nosotros es importante que nuestros clientes reciban entregas fiables e impecables. Por lo tanto, lamentamos enormemente que tenga que presentar una reclamación sobre su paquete.
Su satisfacción es muy importante para nosotros y queremos encontrar una solución satisfactoria para usted.
Por motivos de sostenibilidad, nos gustaría procesar su reclamación lo antes posible y así evitar devoluciones en la medida de lo posible. Nuestro servicio de atención al cliente ya se ha puesto en contacto con usted para proponerle una solución. Ihr basler-beauty team
Not resolving lack of delivery…
He contactado con Basler Beauty durante los últimos dos días por un paquete que no firmé. No responden muy rápido. Al parecer, otra persona firmó el paquete. He consultado con los vecinos, pero Basler Beauty es responsable de enviarme un reemplazo. No pidan nada a esta empresa, ya que tardan muchísimo en resolver los problemas. Si es culpa de DHL, ¡es su problema, no el mío! Quiero un reembolso ya.!
26 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från baslerbeauty ES
Gracias por su correo electrónico.
Nuestros clientes son nuestra prioridad y su satisfacción es muy importante para nosotros. Lamentamos mucho que no haya recibido su paquete. Debido al fin de semana festivo, no pudimos responder a su correo electrónico el mismo día.
Hemos enviado una solicitud de seguimiento de su paquete a través de DHL para aclarar el paradero del envío.
Nos pondremos en contacto con usted en cuanto tengamos una respuesta. Hasta entonces, le pedimos paciencia. ¡Muchas gracias! Nuestro equipo de atención al cliente ya se ha puesto en contacto con usted. basler-beauty team
Svar från baslerbeauty ES
Gracias por su reseña. Lamentamos mucho que no esté satisfecho con su fragancia. Entendemos perfectamente la decepción que supone que un perfume de alta calidad no tenga la intensidad esperada.
Le aseguramos que solo obtenemos y vendemos productos originales. Existen diversas razones por las que una fragancia puede percibirse de forma diferente, como las influencias externas (temperatura, humedad, química de la piel). La percepción de una fragancia puede cambiar, especialmente con temperaturas más cálidas o con un uso poco frecuente.
Además, siempre nos aseguramos de que nuestros productos se almacenen en condiciones óptimas para garantizar su calidad. Hasta la fecha, no hemos recibido ninguna otra queja sobre esta fragancia en particular. Nuestro servicio de atención al cliente ya se ha puesto en contacto con usted para aclarar el problema. basler-beauty team
Eye firmer
Fab service and ordered from them a few times and never disappointed
12 september 2025
Omdöme utan inbjudan
No ha llegado nunca el pedido
No ha llegado el pedido y la empresa no se hace cargo ni devuelve el dinero. Una estafa.
23 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från baslerbeauty ES
Muchas gracias por su valoración. Lamentamos mucho que no haya quedado satisfecho con nuestro servicio. Lamentablemente, no hemos recibido detalles sobre su reclamación. Nos gustaría comprender qué ha fallado para mejorar nuestro servicio y, si es posible, encontrar una solución para usted. Su equipo de basler-beauty
Una estafa en toda regla
No me entregaron el pedido de DHL en casa como contraté, sino en un punto DHL a casi 3 km de mi casa. Reclamé para que me entregaran el paquete en casa, y al día siguiente alguien recogió mi paquete sin mi autorización. En ningún momento me ha llegado notificación alguna de la llegada ni de la recogida. He reclamados dos veces sin éxito a DHL y no saben dónde está el paquete y no me han contactado de nuevo. Baslerbeauty ni contesta a mi correo de queja. Resumen: me han robado en mi cara. No volveré a comprar con esta empresa.
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från baslerbeauty ES
Estimada clienta, muchas gracias por su valoración.
Hemos solicitado inmediatamente a DHL que investigue el envío para aclarar su paradero.
Tan pronto como tengamos un resultado, nos pondremos en contacto con usted. Hasta entonces, le rogamos que tenga un poco de paciencia. ¡Muchas gracias!
Si recibe su paquete mientras tanto, le agradeceríamos que nos lo comunicara con un breve mensaje.
Atentamente, su equipo de baslerbeauty
They stole the money and are not solving the problem.
Hice un pedido por más de 100 euros, pero la tienda no incluyó productos por valor de 40 euros y se niega a devolver el dinero o enviar los productos que faltan.
La tienda culpa de todo a DHL y no quiere resolver el problema.
Sin embargo, el paquete llegó sin daños. La caja era pequeña y simplemente no cabían más productos.
La tienda no quiere resolver el problema de ninguna manera. ¡Simplemente me han robado el dinero! ¡Tengan cuidado!
I placed an order worth over €100, but the store did not include €40 worth of goods and refuses to refund my money or send the missing items.
The store blames DHL for everything and does not want to deal with the problem.
However, the package arrived undamaged. The box was small and there was simply no room for additional items.
The store does not want to resolve the issue. They simply stole my money! Please be careful!
27 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från baslerbeauty ES
Estimado cliente:
Gracias por su reseña. Nuestros clientes son nuestra prioridad y su satisfacción es lo más importante para nosotros. Estaremos encantados de ayudarle lo antes posible. Le rogamos que responda a nuestra solicitud de datos sobre su reseña. Muchas gracias. El equipo de baslerbeauty.
Todo correcto
Todo correcto, aunque el tiempo de transporte podria ser mas rapido, pero a pesar de esto todo correcto
21 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.