Intesa Sanpaolo Omdömen 395

Mi sono recato nella filiale di Roma Tuscolana angolo via Nocera Umbra per aprire un conto corrente e depositare i miei risparmi che non volevo tenere più in casa. L'erogatore dei biglietti da il biglietto solo ai clienti e invita i non clienti a rivolgersi al desk accoglienza che è rigorosamente deserto. Vari impiegati si sono recati in altri locali passandomi davanti ma fingendo di non vedermi in attesa di una informazione anche se c'ero solo io come un carciofo. Alcuni, parlando a voce alta con altri colleghi proferivano anche delle parolacce e usavano un linguaggio turpe e inadeguato ad un ufficio bancario con mio grande stupore. Ad un certo punto uno si alza e dice "mo me vado a lava i denti" e scompare nel retrobottega. Dico bottega perché questo mi è sembrata questa filiale che dovrebbe, con scrupolo e riservatezza gestire i soldi di tanti risparmiatori. È evidente che non abbiano alcuna intenzione di offrire servizio alla clientela (in effetti poca mi pare di capire) tanto il loro stipendio è comunque garantito e offrire un servizio significa lavorare, mostrare maleducazione e scortesia significa avere molto più tempo per lavarsi i denti o altro magari. È davvero increscioso vedere nel 2025 questi spettacoli indecorosi in un istituto bancario leader (...) nazionale. Possibile che nessun funzionario responsabile si rechi mai a sorpresa in incognito in queste filiali per constatare questi comportamenti indecenti? Dopo 30 minuti di sofferente e inutile attesa ho preferito guadagnare l'uscita convinto di non mettere più piede in una banca così. Mi dispiace solo che si sia intestata il titolo di un grande Santo apostolo delle genti...questi le genti le fanno scappare e di corsa.

La mia recente esperienza con le filiali di Corso Orbassano e Piazza Rebaudengo è stata, senza alcuna esagerazione, estremamente deludente. Mi sono trovata a fronteggiare una serie di inefficienze operative, mancate comunicazioni e atteggiamenti poco professionali che hanno trasformato la gestione di un semplice assegno circolare in un percorso tortuoso e del tutto inutile.

Il titolo da me depositato presso la filiale di Piazza Rebaudengo è rimasto bloccato per un periodo inspiegabilmente lungo, senza che nessuno si sia premurato di informarmi della presenza di un’irregolarità semplice e immediatamente risolvibile. Solo dopo mie ripetute sollecitazioni ho scoperto che l’assegno era stato lasciato in sospeso senza alcuna comunicazione al cliente, un comportamento che a mio avviso non rispetta i minimi criteri di diligenza professionale.

Quando ho cercato chiarimenti, le informazioni ricevute dalle filiali coinvolte sono risultate contraddittorie, vaghe e incoerenti tra loro. Inviti a recarmi in filiale per una presunta soluzione si sono trasformati, una volta arrivata, in ulteriori attese, rinvii e indicazioni non chiare, culminando con l’ennesima mancata risoluzione del problema.

Particolarmente grave è stato il comportamento del direttore della filiale di Corso Orbassano, il cui atteggiamento ho percepito come sgarbato, elusivo e lontano da qualsiasi standard di cortesia e responsabilità. Le risposte fornite miravano più a negare qualunque responsabilità che a risolvere il disservizio. Al mio accenno all’intenzione di presentare un ulteriore reclamo, sono stata destinataria di un gesto quanto meno inappropriato: dei fogli lanciati sul tavolo, indicativi di un atteggiamento ostile e professionalmente inaccettabile.

Nemmeno la comunicazione intercorsa con la direttrice della filiale di Piazza Rebaudengo ha contribuito a chiarire o alleviare la situazione: un tono formalmente cortese, ma privo di reale sostanza e incapace di offrire spiegazioni o soluzioni concrete.

A questo quadro si aggiunge un danno economico reale: l’impossibilità di disporre dei miei fondi per giorni ha comportato un mancato guadagno, mentre il tempo perso tra telefonate, attese e ore trascorse in entrambe le filiali ha inciso negativamente sulla mia attività lavorativa.

Nonostante la gravità della situazione, avevo inizialmente scelto di non presentare un reclamo formale alla Banca d’Italia, confidando in una gestione interna seria e tempestiva. Una scelta che, col senno di poi, si è rivelata un atto di fiducia e di generosità istituzionale non ricambiato dall’attenzione e dalla cura che avrei legittimamente desiderato.

In sintesi, questa esperienza ha messo alla prova la mia pazienza e ha evidenziato criticità profonde nella comunicazione, nell’organizzazione e nell’approccio al cliente delle filiali di Corso Orbassano e Piazza Rebaudengo. Un episodio che auspico non debba ripetersi, né per me né per altri clienti che meritano un servizio adeguato alla responsabilità che una banca dovrebbe assumersi.

Il 22 dicembre 2025 mi sono recata presso l’ATM Intesa San Paolo della filiale di Orbassano per effettuare un versamento, ma l’operazione è stata annullata e quindi non è andata a buon fine. Successivamente ho dovuto prenotare un appuntamento in filiale per risolvere il problema.

Il 29 dicembre 2025 mi sono presentata allo sportello e, nonostante avessi specificato fin da subito di essere cliente Banca Mediolanum (che si appoggia a Intesa Sanpaolo), mi è stato fatto compilare e firmare un modulo per procedere con il bonifico, assicurandomi esplicitamente che l’operazione sarebbe stata effettuata il giorno successivo.

Peccato che questo non sia mai avvenuto. All’8 gennaio 2026 presentandomi nuovamente in filiale per avere chiarimenti, mi è stato detto che non era di loro competenza e che avrei dovuto rivolgermi direttamente a Mediolanum affinché dissociasse l’operazione e la gestisse autonomamente.

La cosa più grave è che avrebbero potuto dirmelo subito, già il 29 dicembre, evitandomi una perdita di tempo inutile. Invece mi hanno fatto compilare un modulo che si è rivelato completamente inutile, per poi scoprire solo settimane dopo vedendo che il bonifico non era mai stato effettuato che avrei comunque dovuto attivarmi io con la mia banca.

Un’esperienza estremamente frustrante: disorganizzazione totale, informazioni contraddittorie e zero supporto professionale. A questo si aggiungono continui disservizi degli ATM e una gestione delle filiali sempre più carente, che rende davvero difficile ottenere assistenza adeguata agli sportelli.

Uno schifo direi tutte le filiali chiuse solamente una aperta oggi 05/01/2026 entro in banca nella filiale di Frosinone ore 12.30 migliaia di persone fila interminabile resto in filiale io ed un altra signora dopo di me fatto sta lei passa fa la sua operazione con un altro operatore ed io resto fuori orario 13.30 spaccate chiedo cortesemente se potevo fare la mia operazione comunque ci avrei messo due secondi mi è stato risposto categoricamente no dire uno schifo è dir poco ogni mese succede questo e non interessa nulla a nessuno chiudete che è meglio non avete né tatto né tantomeno gentilezza verso il cliente...

Deludente dopo anni in intesa Sanpaolo ci siamo ritrovati spostati nella sede di via Stradella come gestore Signor Monge personaggio altamente maleducato ed altezzoso assistito dalla direttrice Augero

San Paolo di Gavirate 10 operatori a parlale di cosa anno fatto a natale solo una cassa aperta 12 persone in fila

Aspettare il mio turno e poi la cassa fa passare uno davante e dispettosa per chi aspetta il proprio turno...

Pessima cortesia e gentilezza dei dipendenti nel
Front Office parlano e commentano a voce alta di altri clienti ( sto parlando della filiale di Roma via anicio gallo) è veramente vergognoso trovarsi in questa situazione ma siamo nel 2025 …. Io ho lavorato per tano anni nella grande distribuzione se mi fossi comportata allo stesso modo avrei avuto lettera di richiamo come minimo e brutte parole dai clienti. Ma la
Privacy li esiste?

1. Ho scoperto che il mio conto era bloccato il giorno 1/10/25. Ho chiamato la banca, e mi hanno detto che non vedono problemi. Visto che il conto rimaneva bloccato, ho chiamato un'altra volta, e mi hanno detto che se ho il conto bloccato, allora sono obbligato ad andare in filiale a chiarire la situazione, al telefono non possono dire nulla...
2. Quando chiudevo il conto ho chiesto come ricevere un estratto conto per il futuro. Mi hanno assicurato che l'app rimane attiva anche dopo la chiusura del conto. In realta', non appena ho attivato la portabilita', l'app e' stata bloccata (e lo rimane anche dopo l'arrivo dei soldi all'altra banca)
3. Durante la portabilita' mi hanno rifiutato le domiciliazioni senza alcun preavviso (l'ho scoperto dopo, come anche con il blocco del conto), il che ha comportato penali.

In sintesi, assistenza 0, trasparenza 0, affidabilita' 0. Pessima banca tra quelle con cui ho mai avuto a che fare

Oggi mi ha chiamato la sig.ra Burzio di Intesasanpaolo Pzza S Carlo facendomi un interrogatorio su un mio versamento in contanti da 3 Mila euro incassati per vendita di un mio orologio, voleva sapere dove li ho incassati chi me li ha dati e se avevo una ricevuta per L’antiriciclaggio!!!! Praticamente mi ha confuso con qualche loro cliente truffatore e titolari di bancarotta e o loro clienti falliti…. Un consiglio non andate in banche come INTESASANPAOLO o UniCredit o non sono corretti e sono tutti comunisti sfigati .

A parte che ogni tanto la app non mi fa fare bonifici io mi trovo bene ... A Bologna personale delle banche sono sempre disponibili e pronti ad aiutarti .

Sono stato più volte presso la filiale di Gaiarine e, anche in recenti occasioni, il servizio Bancomat/ATM risulta costantemente non funzionante, restituendo il messaggio: "Servizio non disponibile".
​Trovo che questa situazione sia inaccettabile e vergognosa per un istituto bancario.
​Ero in precedenza cliente di questa banca e sono fermamente convinto della mia decisione di non esserlo più. Un servizio così inaffidabile rende praticamente impossibile prendere in considerazione un futuro ritorno.
​Un servizio generale così penoso mi spinge, inoltre, a sconsigliare vivamente questa filiale e, di conseguenza, sto attivamente incoraggiando i miei familiari a valutare il trasferimento dei loro conti.

Chiusa la cassa in piazza Tolomei e ne rimane una sola in Massetana Romana, ovvero una cassa per tutta Siena. File chilometriche, una vergogna di come vengono trattati i clienti. I dipendenti sodalizzano con i clienti, anche loro indignati delle recenti e vergognose direttive della direzione. Viene da pensare che la banca stia passando brutti momenti, Per quello che mi riguarda sto cambiando banca.

L'app fa disperare. Si impalla sempre, non sono riuscito a fare bonifici tempestivamente, neanche dal pc fisso, visto e considerato che bisogna comunque autorizzare dall'app. Peraltro non c'è nessuna assistenza. Disdetterò il conto e tutti i servizi accessori. E' uno schifo a caro prezzo. Intesa Sanpaolo non ha clienti, ha ostaggi.

Quanto fa schifo questa banca. App che non funziona quando devi fare un pagamento, assistenza online inesistente. Quanto fa schifo. Ogni volta che mi trovo a fare qualcosa non funziona. E pago 7,5€ per questo schifo. Ma basta, cretina io che ancora insisto per pigrizia.

Si impalla in continuazione. Da quando è stata rinnovata qualche mese va sempre in Borne out. Un disastro.

sono stata cliente per diversi anni , i miei genitori e mia sorella si servono dalla stessa banca da una vita ..ma a fronte di continui diguidi sono stata costretta a cambiare , versamenti errati , bancomat sempre non funzionanti , ritardi nei pagamenti delle utenze con rid ...un disastro ! .

Buon giorno,sto' cercando di uscire da intesa san paolo ma ogni giorno ho un problema in più es.spostamento BTP o cessazione assistenza sanitaria ,occorre fare molta attenzione a ciò che si firma,vorrei solo cessare il cc ma risulta tutto difficile,in più hanno anche tolto gli sportelli cercando di farmi credere che è una miglioria per l'utenza.

Banca praticamente non esistente, funzionari impreparati e manipolativi, tendono a vendere prodotti senza reddito portando a rischiare parte del capitale. la Filiale di Alessandria in modo particolare è diretta da imperizia e mancanza di diligenza. assolutamente da evitare

Chiuderò presto il conto con questa banca. Ha una app lentissima che addirittura non permette di concludere le operazioni di pagamento online in tempo. Perdo minuti e minuti ogni volta che faccio un pagamento online perché la app è lenta nel mandare la notifica e spesso l'operazione non riesco a concluderla. Le app di altre banche funzionano molto meglio. Sono velocissime e comode. Grazie per l'attenzione al cliente. Grazie Banca Intesa. Ovviamente vi sto facendo e vi farò una gran bella pubblicità! Una banca così grande non ha evidentemente né tempo né attenzione da dedicarci poiché in tutt'altre faccende affaccendata.