Intesa Sanpaolo Omdömen 395

Sistema informatico completamente da ristrutturare ma da persone competenti, sia a livello tecnico-operativo che a livello gestionale.

Cliente da decenni della banca, ne ho visto crollare l'affidabilità negli ultimi anni. A parte che ormai molti sportelli sono diventati inutile parcheggio per clown venditori di fuffa ed altro che nulla ha a che fare con la banca in quanto non si possono effettuare operazioni e bisogna andare ad altri sportelli distanti chilometri da questi (e prendendo appuntamento... non ci si può più presentare al banco per un'operazione!). Oggi volevo fare un bonifico oltre la base del basso limite impostato e non é stato possibile perché andava "verificato" prima il dispositivo. Dopo mezz'ora persa a fare foto di passaporto, collegamento di chip e foto di tessera sanitaria... l'operazione non é andata a buon fine. Ci siamo scuoiati i cotiledoni ed abbiamo lasciato perdere. Veramente penosi

PESSIMA
SPECIALMENTE RBM SALUTE
PAGATO 1.200 € X 2 ANNI L ASSICURAZIONE NESSUN SERVIZIO
SEI COPERTO X ALCUNI CHECK UP, MA SBAGLIANO A MANDARTI IL BAR CODE .
E NON TI RISPONDONO A E-MAIL . AL TELEFONO
GRASSI MANUELA

Metto una stella perché non è possibile metterne di meno. La filiale di Niscemi è inutile, nonostante la banca sia completamente vuota di clienti, non si trova nessuno disponibile, talmente impegnati che per chiudere un conto ci sono voluti 4 mesi. Sconsiglio vivamente di avere a che fare con questa filiale.

trovo scandaloso non poter mai telefonare direttamente alla filiale senza lasciare un messaggio totalmente ignorato , stesso dicasi per comunicare direttamente con le persone di cui hai il cellulare. sono correntista della stessa filiale Ag 10 Torino dal 1978!

Un'odissea solo per ritirare una carta di credito spedita presso la filiale. Può capitare di imbattersi nell'incompetenza, e la si può compatire, ma la maleducazione è inaccettabile.

Banca intesa sanpaolo rapolano terme. Senza cassa non ha nessun senso tenere una banca con così tante spese. Servizio pessimo.

Purtroppo non c’è la possibilità di dare 0 stella a la banca San Paolo. L’avrei dato con piacere. Sono cliente da loro ma sono deluso. Purtroppo ho il mutuo da finire con loro e mi manca solo 1 anno poi me ne vado per sempre da loro. Non hanno voglia di lavorare e non rispettano i loro clienti. Vi sconsiglio vivamente

Il fatto che si sia affidati al gestore si rivela una sorta di trappola: è difficile contattarlo per telefono, non risponde alle email per settimane e sembra che senza di lui non si possa fare niente....il disagio per il cliente è enorme e credo anche per chi lavora. Anche l'app è pessima e piena di intoppi.

È incredibile come in un area vasta come fuorigrotta, cavalleggeri d Aosta, bagnoli ( quartieri di napoli) che sfiora i 100.000 abitanti , ci sia in unica filiale munita di cassa. Banca intesa da sempre più prova di voler lucrare al massimo senza offrire un adeguato servizio ai suoi clienti. Forte delusione di un istituto che si vanta di stare al fianco dei cittadini. Semplicemente vergognoso.

SONO SOLO INTERESSATI AI NUMERI. APRIRE UN CONTO, VENDERTI UN PRODOTTO. ERO IN ING, HO APERTO ENNESIMO CONTO CON INTESA SPERANDO DI AVERE A CHE FARE CON SERVIZI DI CONSULENZA.... DA PIU' CONSULENZA UNA BANCA ON LINE CON INTELLIGENZA ARTIFICIALE. IL SERVIZIO CLIENTI NON GIUSTIFICA IL COSTO DEL CONTO

Vincite farlocche
Finché vinci buoni da 10 euro sul concorso tutto bene ,, appena “ in teoria “ ce la vincita seria problemi
Vinto il telefono ..mai arrivato
Prima mi dicono arrangiati col corriere ,,fatto il corriere ammette la perdita del pacco e rimborsa loro
Quindi eh no fai una dichiarazione…
Fatta
Quindi
Eh no vai a fare una denuncia per un qualcosa che non ho mai visto
Senza numeri
Ecc
E intanto loro rimborsati

Scrivo per segnalare una grave lacuna nella sicurezza dell'App Intesa Sanpaolo e una gestione del chargeback che definirei deludente.
​Sono stata vittima di una truffa "social engineering" molto sofisticata. I truffatori mi hanno convinta a installare AnyDesk. Mentre ero nell'App di Intesa, sono riusciti a visualizzare i miei dati sensibili utilizzando la funzione "Visualizza/Recupero codici PAN e CVV". È inaccettabile che l'App non blocchi l'oscuramento dei dati sensibili o non interrompa la sessione quando rileva una condivisione dello schermo attiva. Altri competitor bancari hanno sistemi che impediscono di visualizzare codici segreti se il telefono è controllato da remoto.
​Inoltre, la gestione del reclamo è stata un calvario:
​Dopo la denuncia, la banca ha inizialmente approvato il chargeback, riaccreditando i 2.560€ sottratti.
​Dopo un mese, improvvisamente, la banca ha stornato l'accredito, addebitandomi di nuovo l'intera somma e parlando di "colpa grave".
​Trovo paradossale che una banca di questo livello permetta la visualizzazione del CVV in modalità screen-sharing e poi scarichi tutta la responsabilità sul cliente. Ho già provveduto a portare il caso davanti all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF), poiché ritengo che i sistemi di "Strong Customer Authentication" e di protezione dell'interfaccia non siano stati adeguati a prevenire l'azione dei cyber-criminali.
​Sconsiglio vivamente di fare affidamento sulla loro protezione in caso di frodi informatiche complesse.

Filiale di Catania in Piazza Trento.
Commesse alla reception scortesi, scocciate e maleducate.
Mi hanno date informazioni non veritiere solo perché non avevano voglia di lavorare.
PESSIMO SERVIZIO

Un istituto bancario di questi livelli, una sola cassiera, risultato aspetti ore

pessima banca dopo una setti mana derubato portafoglio con bancomat non riescono a entrare per prelievo hanno un sistema che senza pin i truffatori riescono a prelevare poi la colpa e mia sono 40 anni che sono loro cliente me ne vado e andro sicuramente per vie legali e publichero su mezzi informazione perche la gente sappia

1 problema Agenzia 18 torino tempi di attesa lunghissimi unico sportello con operatore assurdo
2 problema sportello bancomat piazza carducci vivono ormai da settembre delle persone che anno fatto di quel locale ormai casa loro da1 sono arrivati a 3 che stagionato ormai tutto il giorno e impossibile entrare per tanti motivi segnalato ormai da mesi alla vicina Agenzia 18 il risultato e che da uno adesso sono 3

Pessima esperienza e personale di una maleducazione mai vista prima. Sono andato in filiale con appuntamento fissato da centralino telefonico e conferma per email, all'impiegato maleducato non risultava l'appuntamento ed è stato molto sgarbato.