Banca d'Alba Credito Cooperativo S.C. Omdömen 30

Cliente e socio da anni, hanno molti problemi con app e servizi.

Sono cliente Banca d'Alba da alcuni anni, gli operatori sono sempre molto disponibili per assistere in caso di necessità e per orientarti in un'esperienza tailor made.
L'applicazione funziona anche molto bene: rapida, essenziale ma completa.
In poche parole, è la Banca del territorio! Consiglio.

Sono socio e cliente da diversi anni. Mi sono trovato molto bene nella mia filiale di riferimento sia per i finanziamenti che per gli investimenti. Grazie a tutto il personale.

Sono cliente e socio da tanti anni presso la filiale di Alba Moretta. Si sono dimostrati estremamente disponibili durante l’acquisto della prima casa aiutandomi a prendere scelte più consapevoli

Cliente e socio da svariati anni, vi consiglio Banca d’Alba. Una banca solida, affidabile ed efficiente, che si distingue per l’attenzione e la vicinanza alle persone e al territorio in cui opera. Personale estremamente disponibile e professionale.

Per me Banca d’Alba è sinonimo di cliente al centro. La centralità dell’importanza che questo istituto riserva ai clienti è evidente ogni volta che mi reco in filiale e sono accolto con i sorrisi e la cura di chi svolge professionalmente il proprio lavoro, è evidente quando ho un problema e i miei riferimenti sono persone e non numeri verdi, è evidente quando la consulenza è un reale momento di ascolto delle mie esigenze. Posso dire con orgoglio di essere socio di una Banca che mi fa sentire parte attiva della sua storia.

Personale attento alle esigenze del cliente molto preparati e disponibili. Grazie per tutto Maria

Una banca che mette al centro la relazione con competenza e cortesia.

Cliente da anni, personale sempre disponibile ed estremamente professionale.

Ottima banca, affidabile, disponibile personale preparato e attento alle esigenze. Consigliata!

Disponibilità e professionalità, uniti all’attenzione per la persona.

Lavoro parecchio in giro e trovo quasi sempre una filiale nel paese dove mi trovo. Molto gentili agli sportelli

Personale gentilissimo e disponibile ad ascoltare il cliente. Contatti telefonici per ricordare eventuali pagamenti. Applicazione semplice e pratica, effettuo un bonifico con cellulare in 30 secondi. Costi gestione conto in linea con la maggioranza degli istituti

Banca carissima anche nelle spese più elementari, compresi addebiti in conto. Pergiunta scomoda: un solo atm in tutta la città di Genova. Molto delusa cambierò al più presto.

Filiale di Torino, Via Balbis. Esperienza molto negativa in occasione della richiesta urgente di apertura di un comunissimo conto base, una procedura di routine che deve essere semplice e veloce. Giovane impiegato di filiale cortese e rispettoso. Ma è stato come un inganno. In realtà una tempistica assurda per l'autorizzazione di apertura conto. Al momento di chiedere informazioni, impiegato in ferie, il direttore di filiale non conosceva la pratica. E-mail non viste e non trattate da nessuno. Filtro spam come pretesto (anche lo spam si controlla....). Un disastro. Ho rinunciato ad aprire il conto e mi sono rivolto altrove. (Fine luglio 2025)

Dopo anni da cliente, posso purtroppo dire di essere rimasto deluso da Banca d’Alba, sia per la qualità dei servizi che per la gestione delle pratiche con i clienti.

Partiamo dai costi: è una banca cara, con spese non sempre giustificate dalla qualità del servizio. Il sito internet e l’app mobile sono vecchissimi, poco intuitivi, lenti e con un’interfaccia che sembra ferma a dieci anni fa. Operare online è frustrante e poco efficiente.

Per non parlare che per chiudere un conto ho dovuto sborsare più volte soldi e ci ho messo UN ANNO! Se non di più

Il punto più grave però riguarda la mancanza di trasparenza nella gestione di un addebito automatico (Telepass), avvenuto dopo la chiusura del mio conto (già formalmente confermata per iscritto). La banca ha deciso autonomamente di anticipare la somma per un addebito non più autorizzato, senza avvisarmi prima né chiedermi il consenso, e solo dopo mi è stato comunicato telefonicamente e poi via email, con toni preoccupanti (accennando a "segnalazioni e blocchi").

Il mio avvocato ha confermato che non potevano agire in questo modo senza una mia autorizzazione: vi è carenza di diligenza (art. 1176 c.c.) e violazione della buona fede contrattuale (art. 1375 c.c.).

Chiudo con amarezza il mio rapporto con questa banca. Sconsigliata sia per la scarsa digitalizzazione che per la gestione poco trasparente nei confronti dei clienti.

Spett.le BANCA D’ALBA – Filiale di Montà
Alla cortese attenzione della Direzione
Con la presente intendo esprimere il mio forte disappunto per l’esperienza vissuta presso la vostra filiale, con l’unica eccezione della dott.ssa I.M., da sempre cortese, disponibile e professionale, qualità che purtroppo non ho riscontrato nel resto del personale.
In più occasioni mi è parso di essere trattata con distacco e poca considerazione, come se il dialogo con la clientela fosse percepito come un fastidio più che come un servizio. A mio avviso, sarebbe auspicabile da parte del personale un atteggiamento più cordiale, educato e rispettoso nei confronti dei correntisti, da cui, in definitiva, dipende la stessa esistenza dell’istituto bancario.
Mi auguro che questo mio riscontro venga colto come uno spunto per migliorare il servizio e l’approccio verso la clientela, nel rispetto del ruolo di fiducia che una banca è chiamata a ricoprire.
Ringrazio per l’attenzione e porgo distinti saluti.

Filiale di San Damiano d'Asti. Non so come classificare se non con "assurdo". Assegno della banca d'alba. X motivi di distanza e tempo mi sono recata alla filiale più vicina. Mi è stato detto che dovevo andare alla filiale di riferimento del titolare dell'assegno. Ho ribadito: ma è un assegno della banca d'alba non di un'altra banca. Se la filiale di riferimento fosse a 100km mi fate andare a 100km? Sì. Ma non è assurdo? Ma che razza di servizio danno.

Banca da evitare totalmente, personale maleducato e scortese sia in filiale (Alessandria nel mio caso) che per telefono. Costi esorbitanti per ogni operazione, impossibile riuscire a prendere anche solo un semplice appuntamento con loro, dalla filiale ti dicono di chiamare via telefono, ti fanno attendere dai 30 ai 40 minuti per poi sentirti dire che devi passare lì comunque e sperare che i colleghi ti trovino posto chissà quando, e tu intanto li paghi per la loro inefficienza.

Ci sono assolutamente banche migliori, questa la sconsiglio vivamente a chiunque.

Buongiorno vorrei fare una lamentela. Ritengo che sia inaccettabile avere lo sportello della banca d’alba non funzionante da venerdì mattina 02/05 senza nessun avviso di non funzionamento e senza nessuna tempestiva riparazione dello stesso. Inoltre, anche effettuando lamentele al direttore di filiale non è stata fornita alcuna soluzione alternativa dovendo di conseguenza prelevare presso altri istituti con ovvie spese accessorie. A domenica pomeriggio la situazione non è cambiata!!!