Ayvens Italia Omdömen 

E' stato molto complicato avere delle risposte in merito alla disponibilità dell'auto sostitutiva, dopo più di 24 ore non sapevo ancora quando mi sarebbe stata assegnata e i vari operatori Ayvens che ho contattato mi davano riscontri diversi. La questione si è risolta solo facendo intervenire i vertici aziendali

Ho sempre risolto qualsiasi problema o inconveniente insorto o, semplicemente nella routine delle normali pratiche da effettuare, in t molto brevi e senza troppa burocrazia. Ritengo un servizio di supporto utile per noi lavoratori sul campo

La gestione dei tagliandi è abbastanza soddisfacente ma si potrebbe fornire maggiore supporto c/o casa madre per aggiornamenti su sistemi infotainment

Eccellente

e' stato fin da subito tutto molto comodo e facile da trovare, per ogni fase ho avuto la sensazione di avere sempre il controllo.

La mia valutazione è frutto della media dell'esperienza privata (PESSIMA, zero stelle) e aziendale (OTTIMA, cinque stelle). Se da una parte i disguidi sono stati tanti e si sono risolti (forse) a colpi di carta bollata e citazione in tribunale, dall'altra per ora sembra tutto liscio: eppure è la stessa azienda! Una nota di DEMERITO al servizio clienti, davvero pessimo: risponde con flemma, prende nota delle segnalazioni, girale info alla parte tecnica che spesso non capisce e non risolve nulla, il tempo scorre, le rate invece passano puntuali sul conto corrente!

Lozza SpA di Bergamo è sempre una garanzia di professionalità, ospitalità e problem-solver, qualora ce ne sia la necessità.

Veloce ed efficiente nei momenti di bisogno. La vettura di servizio assegnatami si è rivelata tra le meno affidabili: ho avuto più volte necessità di assistenza per guasti seri che mi hanno lasciato in panne, ma Ayvens è sempre stata pronta a intervenire.

Richiesta - giorno di ricovero dell'autovettura - manutenzione/riparazione del danno - riconsegna dell'autovettura

auto in riparazione in carrozzeria dal 28 aprile per una botta laterale e non ho ancora una data di restituzione

Deve migliorare assolutamente il sito MyAyvens.

Il difetto che presenta la Mercedes è sempre lo stesso, non ricordo quante volte hanno già sostituito o pulito una valvola sistema raffreddamento. Certo, non dipende da Ayvens ma credo sia anche suo interesse oltre a non far perdere tempo ai clienti, fare la voce grossa per risolvere e riavere un'auto senza problemi.
L'auto sostitutiva è sempre di categoria inferiore alla mia, procedura farraginosa.

È un DISservizio ridicolo! Sono un driver di un’auto con noleggio a lungo termine ed un guasto in autostrada a 150 km da casa il 26/05 mi ha costretto ad un ricovero della stessa in autofficina: il ns contratto prevede una sostitutiva entro 8 ore e sono passati ben 5 giorni!!! Inviano sms di scuse ma niente auto! 4 giorni di lavoro persi e weekend perso (dovevo partire per un piccolo viaggio). Il call center meglio non parlarne: informazioni del tutto errate: mi dicevano che per il rientro a casa era previsto un rimborso taxi di €150,00 che non è assolutamente l’importo che ho scoperto essere (forse) visto che anche qui le informazioni sono confuse e poco attendibili (€25,00 prima, €80,00) dopo!). Insomma scansateli finché fate in tempo! Sono ridicoli e da denuncia!

Risolvono qualsiasi problema telefonicamente, sempre! Il cliente si sente al sicuro.

Commerciale di riferimento attento e presente.
Informazioni anche non commerciali erogate correttamente.
Grazie

Nessun problema, ritardo o fastidio: tutto sempre perfetto!