Ayvens Italia Omdömen 

Organizzazione, disponibilità, professionalità e puntualità del servizio Clienti e delle comunicazioni con i Clienti

Sicuramente buona, triste perché ho mandato una richiesta di preventivo per poter prendere una auto a mia figlia, ma non sono mai stato contattato ed inviato un preventivo. La cosa mi rattrista essendo un cliente.

Finora ho visto solo pagamenti da fare per ogni piccolezza...e ho ricevuto la macchina anche sporca....sono molto deluso anche da servizio clienti che non si riesce acontattare

Ottimo supporto, flessibilità nella riconsegna del vecchio veicolo.
Non sono invece rispettati i tempi di consegna del nuovo, e non c'è visibilità sulla data di consegna, ma probabilmente non è responsabilità di Ayvens

Il servizio è stato ottimo. Facile trovare un centro assistenza molto disponibile e professionale.

Hanno soddisfatto tutte le mie richieste

Poca efficienza da parte dell'officina incaricata alla consegna della vettura.

Lasciato senza auto per tutto il fine settimana

Sono soddisfatto, di auto e servizio

Firmé un contrato de renting en febrero de 2026 con fecha máxima de entrega el 21 de mayo. El vehículo nunca llegó. Cuando pregunté, me dijeron que estaba "en tránsito hacia la Campa". Después, que llegaría el 11-12 de junio. Después, que el 13 de julio. Cada vez que se acercaba una fecha, aparecía una nueva excusa y una nueva fecha. Cuatro meses esperando, sin coche, sin compensación, sin una explicación real. He tenido que mantener un vehículo temporal de mi bolsillo durante todo este tiempo. He solicitado la rescisión del contrato y la devolución del depósito

DO NOT DO BUSINESS WITH THIS COMPANY - We have a long-term leasing with them and it has been an absolute nightmare from day one. We're now locked in a 4 years contract but are looking for legal help to lawfully break the contract. This is NOT a human company and everything written in the contract is made to make you pay fees and penalties all the time. They're highly disorganized and every single interaction we had with them has been chaotic and stressful. I wouldn't wish this experience to anyone - it's a daily stress.

Dire pessima sarebbe dare un complimento, potrei raccontare 1000 vicissitudini sulla bassissima qualità del servizio clienti e del servizio dato a chi paga.. Cito solo un avvenimento, buco una gomma chiamo il servizio clienti mi mandano il carro attrezzi e mi portano in un’officina da loro indicata. Mi scaricano la macchina carro attrezzi se ne va l’officina non riparava gomme, 24 ore per riavere il carro attrezzi o bisognava aprire un nuovo ticket, apro un nuovo ticket mi portano in un altra officina da loro comunicata, e sorpresa delle sorprese non sono gommisti, chiamo nuovamente un altro carro attrezzi mi portano nella terza officina dove anticipatamente avevo telefonato per assicurarmi che fossero gommisti e che collaborassero con ALD.. e sorpresa delle sorprese si rifiutano di cambiarmi la gomma in quanto mi dicono che hai le Ayvens paga troppo poco e loro non hanno tempo da perdere, compro di tasca mia una gomma che mi permettesse di tornare a casa.
Qualche giorno fa, rimango a piedi con l’automobile per un guasto a 500 km da casa con due bambini piccoli in macchina, chiamo il servizio clienti nella sera e mi dicono di chiamare l’indomani mattina così da evitarli loro che il carro attrezzi porti la macchina nel proprio deposito. Vi avviso che ho due bambini piccoli e che mi serve assolutamente per l’indomani una macchina sostitutiva.
L’indomani mattina, chiamo il carro attrezzi alle otto del mattino solo dopo 17 telefonate alle 16 del pomeriggio, sono riuscito ad ottenere una macchina associativa con la quale riportare i miei figli a casa.
Dopo tutta questa avventura non mi è ancora arrivata alcuna email ufficiale da parte di AD che ha chiuso il contratto di noleggio della mia automobile, in quanto il guasto era troppo oneroso e controproducente per loro, a distanza di una settimana, io non ho nessuna comunicazione e non so nulla del mio futuro…. Pessimi!
Ah sì, quasi dimenticavo se non fosse stata grazie al proprietario dell’officina. Non avrei mai saputo che la macchina l’indomani, ossia due giorni fa sarebbe stata portata via col carro attrezzi per cui ho dovuto far muovere dei conoscenti che abitavano a un’ora dall’officina per andare a svuotarla da tutta la mia roba personale in alternativa sarebbe stata persa

Dubitate che la recensione scritta in data 6 Giugno non sia veritiera? Il contratto al quale mi riferivo e' n° 5932300--contratto terminato a Marzo ...per fortuna

Reclami inevasi per settimane call center che non risolve nulla alle pec non rispondono e neanche ai reclami sul loro form.
Ho chiesto una preassegnazione visto che l'auto definitiva è in super ritardo nella consegna e non rispondono.
Operatori di call cener che ti staccano il telefono in faccia!
Ho preso altre auto a noleggio con altre compagnie ma vi assicuro che questa è in assoluto la peggiore.

il broker ha detto che l'auto era in pronta consegna e mi ha detto di firmare tutto subito perchè me l'avrebbero consegnata subitissimo.
firma documenti: 18/02
auto immatricolata: 29/04
auto assicurata: 15/05
auto consegnata al punto di ritiro: 08/6
auto pronta: 08/06
oggi 10/06 MAD non ancora pervenuta

la disorganizzazione fatta ad azienda!
4 mesi per un'auto in pronta consegna!
ma poi pagate l'assicurazione dal 15/05

mai più!
e sconsiglio a tutti

Abbiamo sostenuto un addebito di € 347,00 per un danno attribuito a roditori su una vettura a noleggio, nonostante l’auto sia stata riconsegnata nelle stesse condizioni in cui era stata ricevuta.

Fin dai primi giorni di utilizzo erano presenti anomalie di funzionamento, fino ad arrivare successivamente al blocco del veicolo. Ci è stato inoltre riferito che la vettura era rimasta esposta per diverso tempo in un piazzale prima della consegna.

Riteniamo discutibile dover sostenere un costo per un danno che non riteniamo direttamente imputabile al nostro utilizzo del mezzo. Ci saremmo aspettati maggiori verifiche sul veicolo prima della consegna e una gestione differente della problematica.

Esperienza positiva perché, nonostante un po' di eccessiva burocrazia, le cose avvengono (manutenzioni, riparazioni, assistenza, ...)

Comunicazione con cliente buona. Ottima la puntualità

Auto NLT ordinata il 4/02/2026 con consegna metà maggio. Siamo al 4/06 la macchina non è arrivata e chiamare il servizio clienti risulta inutile perchè è sempre un "apro un sollecito" al quale non segue nulla. Il sito la dava in cosegna ieri ma ovviamente non è stato così. Tra l'altro hanno cambiato due punti di consegna (sempre più lontano da quanto richiesto in fase di ordine) Estremamente delusa.