Service client au top à l'écoute fidèle depuis des années AXA est toujours restés dans la même lignée alors nous n'avons fini notre parcours ensemble on continue
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Banque qui prélève des sommes à votre insu et qui refuse toute demande de remboursement lorsque l’on a les conseillers en ligne et lorsque l’on arrive au service « expertise » rien de plus incapab... Se mer
Företaget har svarat
Service client facilement joignable avec un accueil et un service de qualité. L'application permet une gestion qui donne une certaine autonomie. Banque très satisfaisante en tout point.
Företaget har svarat
Conseiller très à l’écoute avec une grande courtoisie et une grande gentillesse J’avais besoin d’être rassurée après un mail reçu qui était une arnaque La conseillère a pris le soin de m’écouter ,... Se mer
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Företagsinformation
Om AXA Banque
Skrivet av företaget
AXA Banque est la banque des clients assurés AXA et s’appuie sur la solidité et l’expertise du Groupe AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Votre service Client AXA Banque
Skrivet av företaget
- AXA Banque, élue meilleure banque pour son Service Client !
- AXA Banque est classée 1re pour la qualité de son Service Client par le magazine spécialisé en finance Mieux Vivre Votre Argent, parmi une vingtaine de banques. Une belle reconnaissance de notre volonté d’accompagner au mieux nos clients.
- Comment contacter AXA Banque
- Votre service Client AXA Banque est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h, hors jours fériés au 0 970 808 088 ou depuis votre messagerie sécurisée de votre espace client & application.
Kontaktuppgifter
203/205 rue Carnot, 94138 CEDEX, FONTENAY-SOUS-BOIS, Frankrike
- 0 970 808 088
- Depuis la messagerie de votre Espace Client ou par téléphone
- axa.fr/compte-bancaire.html
L'offre patrimoniale AXA Banque
4,1
Bra
1 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
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satisfaction totale
J'ai un compte depuis un an et pas de problème à ce jour 4 aout 2026.
4 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Mireille,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous est excellente depuis un an. Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Le service client est irréprochable
Le service client est irréprochable,
Toujours disponible et très patient , le côté humain est primordial .
18 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Danielle,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs envers le service client AXA Banque.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Problème de fraude
Je suis cliente depuis plus de 20 ans chez Axa banque et j'en suis très satisfaite ! Je n'ai pas de très gros frais et les services bancaires sont très professionnels
1 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour,
Nous sommes enchantés de lire votre satisfaction après plus de 20 ans de fidélité. C'est un plaisir de savoir que nos services bancaires répondent à vos attentes.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Agents bancaires toujours très à…
Agents bancaires toujours très à l'écoute, bienveillants et réactifs. C'est un plaisir de les avoir au téléphone. Merci à Axa Banque!
31 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Ingrid,
Merci pour votre avis 5 étoiles sur nos conseillers bancaires.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Banque très sérieuse et souriante
31 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Jean-Baptiste,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Cette banque veut que on parte. A fuir
Scandale VISA passée de 600 à 2000 euros
30 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonsoir Eric,
Afin de faire le point sur l’usage de votre carte bancaire et sur la gamme associée, merci de contacter nos conseillers bancaires. Ils vous présenteront les usages actuels, les plafonds, les frais, ainsi que les avantages des différentes gammes et vous aideront à déterminer celle qui correspond le mieux à vos besoins.
Pour obtenir une carte bancaire gratuite chez AXA Banque, voici les conditions à respecter depuis le 1er octobre 2025 :
Visa Classic : La carte est gratuite sous condition d'utilisation, mais un minimum de 1000 € par trimestre doit être dépensé. (500€ pour les 18-30 ans inclus).
Visa Premier : La carte est gratuite sous condition d'utilisation, mais un minimum de 2000 € par trimestre doit être dépensé. (1000€ pour les 18-30 ans inclus).
Visa Infinite : La carte est gratuite sous condition d'utilisation, mais un minimum de 10 000 € par trimestre doit être dépensé.
En cas de non-respect de ces conditions, des frais peuvent être appliqués.
Le service Client AXA Banque est joignable du lundi au vendredi, de 8h00 à 19h30, et le samedi de 8h00 à 16h00 (hors jours fériés). Vous pouvez nous contacter au 0970 808 088 ou via la messagerie sécurisée dans votre espace client ou votre application AXA Banque.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Le relationnel et le professionnalisme…
Le relationnel et le professionnalisme au top
29 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif. Merci beaucoup d'avoir souligné notre professionnalisme et la qualité de nos relations.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Cliente depuis de nombreuses années
Cliente depuis de nombreuses années . Très satisfaite sur la plupart des produits mais quelques services un peu chers notamment sur CB
29 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Marianne ,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre avis sur AXA Banque.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
tout etait parfait
27 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Raymond,
merci pour votre avis 5 étoiles.
Bien à vous, Bruno de l’équipe AXA Banque.
Le service client est réactif
Le service client est réactif, patient et sympa, que ce soit au téléphone ou via l’application, aucun problème, que des solutions.
Expérience également en agence, extrêmement satisfait, le personnel exceptionnel, rdv pour mes multiples questions, j’ai eu toute les réponses sans jamais remarquer la moindre impatience malgré le temps que j’ai pris.
Vraiment très bien !
22 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Lawrence,
je suis ravi de lire votre retour positif concernant mon service client, que ce soit par téléphone, via l’application ou en agence. Votre satisfaction est ma priorité et j’ai été heureux de pouvoir répondre à toutes vos questions avec patience et efficacité.
Merci beaucoup pour votre confiance.
Bien à vous, Bruno de l’équipe AXA Banque.
Bien service mais j’ai trouvé le frais…
Bien service mais j’ai trouvé le frais de compte à changéc c’est injuste et mécontent, pourquoi j’ai choisi votre et avec la carte au premier pour avoir obtenir la gratuité et pourtant j’ai bien respecté la condition utilisation 900€ par trimestre, mais maintenant c’est 2000€ minimum par trimestre c’est pas possible, sinon je vais ailleurs si vous ne trouver une autre solution , surtout toute famille compte chez depuis plus 15ans,en espérant avoir votre geste commercial favorable et réponse.
Cordialement
28 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Raymond,
Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je comprends votre mécontentement concernant le changement des conditions d’utilisation de votre carte, notamment l’augmentation du seuil de dépenses trimestrielles. Je regrette sincèrement que cette modification ait un impact négatif sur votre expérience, d’autant plus que votre famille est cliente depuis de nombreuses années. Je prends note de votre situation et de votre fidélité. Je vous invite à contacter nos conseillers bancaires au 0 970 808 088 ou par message depuis votre messagerie sécurisée pour faire le point sur l’usage et l’utilité de la gamme de votre carte bancaire.
Bien à vous,
Bruno de l’équipe AXA Banque
service client très agréable et…
service client très agréable et professionnel
27 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Bernard,
Nous sommes enchantés de savoir que notre service client a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié son professionnalisme. Merci beaucoup pour votre retour positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Le service clients est facilement…
Le service clients est facilement accessible et les questions ou problèmes soulevés trouvent une réponse claire. À chaque fois que j’ai recours à ce service, je peux avancer
27 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client vous est facilement accessible. Nous sommes là pour vous accompagner.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Changer de CB et ne pas pouvoir accéder…
Changer de CB et ne pas pouvoir accéder au code à 4 chiffres car aplication. Non conforme avec lecteur d’écran c’est fait par contre pro leme résolu en dix jours reçu un code par la poste comme ça doit être voilà après ce service est devenu payant ?
22 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Béatrice,
Edit 29/07 : Un conseiller a tenté de vous joindre sans succès. Je vous invite à consulter votre messagerie vocale. Bien à vous, Bruno
--------------------------------------------------------------------
je suis navré de la situation décrite dans votre avis mais l'activation de votre carte bancaire AXA Banque est possible depuis votre Espace Client sécurisé ou depuis votre application AXA Banque.
Une réédition de code est facturée 8€. Cette demande est soumise à tarification.
En consultant votre dossier, je vois un geste commercial de nos conseillers bancaires à ce sujet.
Dans nos courriers d'accompagnement avec la carte bancaire, nous attirons sur un point important que le code confidentiel n'est visible qu'une seule fois.
Pour rappel des démarches d'activation :
Allez dans le Menu "Cartes bancaires"
Sélectionnez votre carte et cliquez sur "Activer ma carte"
Cliquez sur une case pour afficher votre code secret. Cela fait apparaître le chiffre pendant quelques secondes (il peut être nécessaire de faire défiler l'affichage pour visualiser toutes les cases).
Attention, il est très important de le mémoriser car il ne s'affichera qu'une seule fois.
Pour des questions de sécurité, vous ne devez jamais noter votre code ou le divulguer à un tiers.
Si vous l'oubliez, vous pouvez demander à ce qu'on vous le renvoie par courrier, en nous appelant au 0 970 808 088 (gratuit, hors coût de votre forfait mobile ou fixe. Numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h à 19h30, et le samedi de 8h à 16h (hors jours fériés). Une réédition de code est facturée 8€. Cette demande est soumise à tarification.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Parfait banque très professionnelle.
28 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et sommes ravis que vous appréciiez notre professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Bons conseils
Bons conseils - Simplicité d'emploi du site - Opérations faciles à effectuer
23 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Francis,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos conseils et la simplicité de notre site bancaire. Merci pour vos retours positifs.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
J’avais besoin rapidement de transférer…
J’avais besoin rapidement de transférer des fonds pour l’acquisition d’une maison les personnes que j’ai contacté ont été super efficace
24 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous aider efficacement pour le transfert de fonds nécessaire à l'acquisition de votre maison. Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Service client top
Accueil satisfaisant
Conseiller accueillant
Conseil adapté
Conseiller bienveillant
Sentiment d'être écouté et entendu
Réponse en adéquation avec la demande
26 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Isabelle,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a été accueillant et que ses conseils ont parfaitement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Pire banque qui puisse exister en…
Pire banque qui puisse exister en France, des conseillers plus que négligeables qui oublient vos opérations urgentes.
Si vous êtes dans cette banque, le meilleur conseil c’est de changer
25 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour,
Edit 29/07 : Puis-je considérer l'avis comme clos suite aux échanges avec nos conseillers bancaires ? Merci, Bruno
--------------------------------------
je suis navré de la situation décrite, je fais le point avec nos conseillers bancaires pour comprendre.
Nous revenons vers vous.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Bon suivi suite à RDV annulé
Les services m'ont recontacté dans l'heure et pris en charge suite à l'annulation de mon RDV
24 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Stéphane,
edit 31/07 : merci d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis et d’avoir partagé votre expérience positive suite à l'annulation de votre RDV. Bien à vous, Bruno
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Je suis désolé d'apprendre ce désagrément concernant votre rendez-vous. Nous allons examiner ce qu'il s'est passé et vous proposer un autre rendez-vous.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
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