AW LAB Omdömen 699

Avevo ordinato due paia di scarpe della stessa taglia (42,5), ma uno dei due mi è arrivato di mezza taglia più piccolo (42). Ho contattato quindi il servizio clienti (3 giugno) e il 6 giugno mi hanno chiesto in quale store potessi recarmi per effettuare il cambio. Ho risposto a suddetta richiesta nel giro di un'ora, ma non ho ricevuto altre comunicazioni. Cinque giorni dopo (11 giugno) ho inviato un'altra mail per far sapere che fossi ancora in attesa di un riscontro e per capire come avrei dovuto muovermi, ma non ho ricevuto alcuna risposta neanche in questo caso. Oggi ho deciso di effettuare il reso delle scarpe, perchè a mio avviso hanno assunto un atteggiamento del tutto irrispettoso e inappropriato

Quisiera felicitar a la marca AW LAB, por el equipo de trabajo que tiene en su tienda del C.C. Glòries.
Ayer, tras buscar un modelo concreto de zapatillas deportivas para regalar, por distintos Centros Comerciales e innumerables tiendas especializadas, entré allí y me quedé para realizar mi compra. Principalmente, por el trato que recibí desde el primer momento.
Eran alrededor de las 15h y estaban Andrea, Emily y Carlos.
No había mucha clientela en ese momento y pudieron dedicarme una atención de gran calidad, aconsejándome y ayudándome a decidir entre modelos y tallas.
Mi experiencia fue muy positiva y sin duda, será mi primera opción cuando necesite cualquier producto deportivo, prendas y/o calzado.
Destacar en esta reseña, la simpatía y amabilidad de Andrea. Ella me ofreció la tarjeta de la marca (Comunidad AW LAB CLUB), explicándome sus ventajas y resolviendo mis dudas al respecto. Manteniendo todo el tiempo, una actitud muy cordial y una sonrisa encantadora.
En tiendas con ese buen ambiente, es un placer comprar.
GRACIAS.

Pedí unas zapatillas y me quedaban grandes. A través de online no se puede hacer cambio, sólo devolución pagando yo gastos de envío de vuelta. A través de tienda sólo puedo hacer cambio pero al no haber la talla que necesito en todo Madrid tampoco puedo. En tienda no te hacen la devolución de online. Conclusión, me quedo sin zapatillas y pagando envío de vuelta

Come al solito aw lab non offre un servizio buono e molto scadente. Sabato ho ordinato un paio di scarpe sul sito ed erano disponibili. Oggi (lunedì) mi è arrivata un'email in cui mi dicevano che non erano più disponibili quando sabato sul sito non c'era scritto che erano quasi finite. Sto aspettando il rimborso e stavolta non mi limito a sbuffare e basta e spero chiudano sta catena inutile di negozi. Inoltre in tutti i negozi in cui sono stata non c'è vasta scelta né di scarpe e né di abbigliamento.

Recensisco il punto vendita di Rimini nel centro commerciale Le Befane
Personale scortese inoltre oltre 40 minuti di ritardo per effettuare un colloquio di lavoro, empatia zero ,disponibilità a venire incontro alla persona che attendeva per un loro ritardo zero , ma non tutti i mali vengono per nuocere , perché se ti trattano così per fare un colloquio figuriamoci se diventi un loro dipendente

Ho acquistato due volte dal sito, entrambe le volte rimasta delusa… La prima volta ho acquistato delle campus 00’s e una delle due scarpe presentava piccoli difetti però non si notavano tanto quindi ho lasciato perdere. Oggi invece sono arrivate delle adidas forum low, una delle due non ha lo strappo… purtroppo sono rimasta molto delusa siccome queste scarpe le trovo difficilmente in altri negozi

Ho comprato delle Jordan 5 mesi fa usate pochissimo, si sono rotte subito dopo io primo utilizzo c'è si sono staccate dalla soletta che tocca per terra non comprerò mai più in questo negozio che vende roba taroccata

Ho fatto un acquisto per errore e ho subito chiamato per chiedere assistenza. Hanno detto che era tutto a posto, avrei avuto un rimborso e non ci sarebbe stato nessun problema, ma alla fine hanno procrastinato fin quando l’acquisto non era più reversibile e alle continue chiamate e mail non hanno fatto altro che dare giustificazioni prendendo in giro l’intelligenza di chi acquista. Sconsigliatissimo per l’assistenza

Esperienza più che positiva, per fortuna!
Tante recensioni negative ma fortunatamente a me è andata più che bene...
Ho ordinato in paio di Nike, mi andavano strette e ho richiesto il reso (è gratuito). Ho programmato il ritiro con il corriere, l'ho visto inviato ma ho dimenticato di inserire il modulo di reso nel pacco! Sul sito c'era scritto che senza quello non sarebbe stato possibile ricevere il rimborso. Presa dal panico ho chiamato l'assistenza che mi ha risposto immediatamente, Ilaria C., gentilissima, che mi ha detto di non preoccuparmi e che mi avrebbe inviato il modulo per email, da compilare e rinviarle per ricevere il rimborso, così da trasmetterlo al magazzino.
Stamattina l'ho ricevuto!
Grazie ancora!

Acquistato regolarmente un articolo e pagato.
Ricevuta conferma d’ordine e immediatamente dopo una mail che dice che l’articolo non è disponibile e che riceverò un rimborso.
Dopo vari tentativi falliti di contattare il servizio clienti (telefono, formulario on Line, faq), finalmente trovo una mail a cui scrivere.
Dopo giorni mi arriva una risposta automatica che in sostanza dice ‘siamo oberati, ora non abbiamo tempo, ti scriveremo appena possibile. Consulta le faq.
Ad oggi mi trovo ancora senza scarpe e senza risarcimento e senza risposta alcuna.
Sicuramente in futuro eviterò questo rivenditore.

LADRONES. Se han quedado con mi dinero y las zapatillas que quería devolver porque Correos puso una cinta aislante por fuera del embalaje para proteger la caja. Me dicen que el "producto está alterado" por esta cinta aislante. Voy a ir hasta el final con las reclamaciones y denuncias.

Ho ordinato un paio di campus in sconto il mese scorso e non sono mai arrivate. Inoltre il pacco non è neppure tracciabile, intanto i soldi se li sono tenuti.

Pessima gestione degli ordini on line. Acquistate scarpe Nike in sconto lo scorso 26 aprile: non solo non sono arrivate, non è possibile neanche tracciare il pacco. Esperienza pessima

Ordino 4 paia di scarpe tra cui 2adulti e 2 bambini,mi arriva il pacco con dentro contenente solo 2 scarpe di bambini con numero e modello sbagliati. Ora mi chiedo chi ha fatto sto pacco che é stato capace di mettere addirittura l’etichetta del mio ordine dentro non ha letto i modelli e i numeri prima di chiuderlo?

Hice un pedido web en tienda de unas new balance el 10 de abril y hoy 29 de abril aun no me ha llegado, no entiendo como puede tardar tanto un pedido, me hace pensar que no van a ser originales no es normal que tarden tanto encima si lo quieres devolver te dan un vale, muy mal no repetiré en esta tienda

Ho emesso l'ordine di una tshirt il 10/04, con consegna c/o un Vs punto vendita stimata in 3-5gg. Passa una settimana ma nulla, chiamo al call center che dice che il corriere non ha trovato il Vs punto vendita situato in un centro Commerciale....cosa assurda! Mi viene promesso che vi foste prodigati alla spedizione dell'articolo, ma ancora nulla. Ricevo un e'mail che mi consiglia di riacquistare l'articolo mentre avreste provveduto al rimborso, ma l'articolo non è piu in vendita, richiamo e concordo con un'altra operatrice che avrebbero spedito quest'articolo da un'altro punto vendita, di pazientare mentre avrei ricevuto conferma.
Ancora nulla, sono sempre io a chiamare e richiamare e mi viene detto sempre di attendere che internamente il problema venisse risolto.
Dopo quasi un mese mi vedo arrivare il rimborso, chiamo confermano che dopo un mese d'attesa volevo la t-shirt non la restituzione dei soldi ma dicono che la Direzione ha deciso cosi'. Io credo che tutto sia stato simulato in quanto era un'articolo "svenduto" o erroneamente venduto ad un prezzo troppo basso, l'importo era irrisorio....proprio per questo avete fatto una pessima figura, neanche il mercatino avrebbe agito in questo modo.

Acquistato delle scarpe Adidas dopo poche ore si sono scolorite le scritte sono tornato al negozio ow Lab di Terracina e dopo aver sentito i responsabili la commessa mi ha riferito che secondo loro era una cosa normale ... Da sconsigliare , assistenza post vendita pessima

Non e possibile che una persona spende tanti € in un negozio ti cercano 20 centesimi per una busta con la quale c’è anche la loro scritta alla fine paghi la busta e fai anche la pubblicità è vergognoso

è affidabile come azienda e le scarpe sono bellissime
e sono anche in ottime condizioni

Ho effettuato il reso di 2 articoli uno mi hanno fatto il rimborso l’altro senza farmi sapere assolutamente nulla se lo sono tenuti loro perché facendo un giro immenso di telefonate continue mi dicono avevano la scatola rotta. E quindi ? Dico come possiamo risolvere? Il nulla intanto i soldi se li sono tenuti e anche le scarpe a questo punto li denuncio direttamente.