Aurlane Omdömen 1 137

après avoir reçu ma paroi de douche abîmé pendant le transport la société a réagit rapidement et m en à envoyer une rapidement merci beaucoup produit de qualité je recommande

J'avais besoin de roulettes de portes de cabine, cabine ZEENY qui a déjà plusieurs années. J'ai trouvé facilement les pièces nécessaires.

Je suis très satisfait de la cabine de douche commandée. Les délais de livraison ont été respecté. Je remercie d'ailleurs le service client d'Aurlane qui m'a communiqué le maximum d'information en cas de besoin. Rien à dire.

Bonne expérience par la qualité le prix l'expédition et le service après vente Je recommande Aurlane et ses produits

Llevo más de tres semanas esperando un pedido que no llega, no hay seguimiento del pedido ni me dan una explicación, he pedido el reembolso pero no me contestan, no lo recomiendo a nadie.Encima tienen la poca vergüenza de decirme que la mensajería se ha puesto en contacto conmigo cuando esto es totalmente falso, todavía estoy esperando que me den una explicación o que me devuelvan el dinero. No tienen ni un poquito de vergüenza .Por fin me dicen que me han hecho el reembolso, veremos a ver cuanto tengo que esperar para recibir el dinero, esto no debería ser así, les tienen que penalizar de alguna forma, yo he perdido una semana de mis vacaciones y mi marido también, los pedimos para hacer reforma en casa, me tenían que pagar daños y perjuicios

Response rapide et support technique excellent.
Nous sommes très contents d’avoir acheté chez vous notre cabine de douche.

Bonjour, le SAV est au top.
J'ai un problème avec une tête de douche qui s'est ouverte suite au calcaire, je pense.
Vous m'avez renvoyé une tête de douche que j'ai reçue.
Merci

Bonjour, nous avons commandé une cabine de douche intégrale LUNAR SQUARE il y a quelques temps, avec livraison comprise. Désagrément lors du montage, une paroi s'est trouvée cassée , nous avons pu recommander rapidement et compléter définitivement le montage.
Remerciements au service web , le produit convient parfaitement et est de bonne qualité.

J'ai commandé un receveur de douche sur leur site. Les prix sont attractif mais le SAV est pas au niveau concernant les informations sur les livraisons. J'ai dû les relancer car aucune information sur la livraison au bout de 8 jours. La seul chose qu'il m'ont transmis c'est un mail avec les informations du livreur. Au bout de 18 jours toujours pas de nouvelles. J'ai dû leur renvoyer un autre mail pour leur expliqué mon mécontentement et leur manque de professionnalisme. Suite a ce mail il on enfin fourni mon receveur de douche au livreur pour me le livrer. Heureusement, que le transporteur est professionnel et relève un peu la note car 3 semaine pour ce faire livrer une commande quand il est indiqué 7 a 14 jours sans fournir d'informations ou expliqué un éventuel imprévu. Je trouve cela reflète un vraie problème de professionnalisme.
Malheureusement Suite a cette expérience ce sera ma première et dernières commandes sur cette marque.

Envoi rapide et conforme.
Très bonne communication.

Cabine de douche acheté via une enseigne. Une fois le montage prévu, nous avons constaté des pièces en double, et un manque de pièces afin de finaliser la douche. Le SAV de l enseigne nous indique un délai de 10-15 jours afin de récupérer les pièces manquantes. Cela n est pas acceptable

We were very happy with the Cabine de douche rectangulaire 110x80x197 cm that we ordered. Delivery was great. We installed it at our fishing lake for our anglers. My husband installed it perfectly via the instructions received. Very happy.

Bon produit tout à fait conforme à la description. Petit souci pour la livraison, mais réglé rapidement par le service client assez réactif.

Au bout d'un an et demi d'utilisation le robinet thermostatique de ma douche coinçait, j'ai contacté le SAV qui m'en a envoyé un et en moins d'une semaine j'ai pu le remplacer. Bravo le SAV d'Aurlane.

Excellent service après-vente
Réactifs et compréhensifs
Je recommande sans aucun doute

J'ai commandé un caillebotis de douche le 10 mars. L'article est conforme à la description et s'adapte très bien , sachant que ma cabine achetée chez Bricomarché n'avait pas de caillebotis en sav...
A voir sur le long terme mais au premier abord, bel article pour le prix (63€)
En plus livraison gratuite et très rapide, 1 semaine. Juste un petit bémol, le transporteur a changé le lieux de livraison.
Pour une 1ère commande, très satisfaite.

Suite à une mésaventure d'installation de ma part, j’ai coupé le joint du pare-baignoire beaucoup trop court, obligé donc de m’en procurer un nouveau. Aurlane m’a renvoyé le joint immédiatement, sans frais, et livré super rapidement. Pour ce SAV au top, et le produit final de super bonne qualité en plus d’une finition niquel, je ne peux que recommander !

Vasque arrivée cassée. Mais réactivité au top. Une nouvelle a été renvoyée de suite.
Je recommande à 100 %

Cabine de douche commandée le 05 mars, livrée par le transporteur le 11 mars. Celui-ci nous conseille de déballer. HEUREUSEMENT, vitre cassée.
Nous avons refusé les 3 colis, ne sachant pas si on devait garder les 2 colis non abîmé.
Pas de téléphone pour contacter Aurlane, Pas de réponse par mail.
Sur le site internet ma commande est noté en préparation !!
Il n'y a aucun suivi.
On ne sais que faire ...

Quelque petits soucis :
fuite pommeau de touche de tête (pièce défectueuse);
roulettes portes coulissantes qui rouillent et grippent.
Malgré cela, le SAV a été très réactif en envoyant les pièces de rechange.
Il faudrait que Aurlane envisage de remplacer les roulettes en ferraille par un matériau plus approprié. Merci