Auping Inizio matras gekocht (via Eijerkamp). Na ongeveer 4 jaar effectief gebruik is het slaapcomfort duidelijk achteruit gegaan. Gezien de prijs en reputatie van Auping had ik eerlijk gezegd... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Vanaf het winkel bezoek tot de levering was het allemaal super geregeld. Duidelijk en goed advies. De levering was ging voorspoedig en de bezorgers waren heel vriendelijk. Je betaalt wellicht iets mee... Se mer
Nieuwe lichte winkel met de hele collectie van Auping. Bovendien een zeer bekwame en plezierige ontvangst door beide medewerkers. Zorgvuldig, voorzichtig en met zorg geadviseerd. Dank!
We zijn bij Auping Zwolle zeer deskundig en vriendelijk geholpen. Er werd alle tijd voor ons genomen en er was geen enkele druk om op te schieten of om een bepaalde keuze te maken. De Auping scan was... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Al meer dan 135 jaar werkt Auping aan de beste manieren om uit te rusten. Wij geloven dat een uitgeruste wereld, een betere wereld is. Daarom is alles wat we doen gericht op het brengen van rust. Een Auping is maatwerk, handwerk, vakwerk. Elk bed wordt gemaakt met aandacht voor detail, voor het milieu en voor de toekomst. We maken bedden en matrassen op maat, voor een zo goed mogelijke nachtrust. Betrouwbaar, duurzaam en persoonlijk. Dat maakt een Auping zo bijzonder. Een Auping is dus niet zomaar een bed. Of een matras. Het is onze overtuiging: een uitgeruste wereld is een mooiere wereld.
Kontaktuppgifter
Deventer, Nederländerna
- 0570681820
- klantenservice@auping.nl
- auping.nl
4,3
Utmärkt
1 tn omdömen
Har besvarat 90 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Bestelling online was makkelijk
Bestelling online was makkelijk. Bezorging was snel.
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Auping neemt geen verantwoordelijkheid
Auping neemt geen verantwoordelijkheid.
Meten doorgezakt matras met een waterpas en laten niets meer horen dan alleen “geen garantie”
15 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Koninklijke Auping
Bedankt voor je feedback. Iedere klacht wordt bij Auping beoordeeld volgens onze garantievoorwaarden. Mocht een klacht niet gegrond zijn, betekent dat niet dat er geen comfortproblemen kunnen zijn.
Wij adviseren je om contact op te nemen met het verkooppunt waar je de aankoop hebt gedaan om samen te kijken naar mogelijke oplossingen. Bij webshopbestellingen kun je ons mailen via klantenservice@auping.nl
.
Met vriendelijke groet,
Auping Klantenservice
goed en geduldig geholpen.
Ondanks drukte in de winkel goed en geduldig geholpen. Daardoor geeft het ook niet dat je wat langer moet wachten voor je geholpen wordt.
12 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Verkeerde delen geleverd
Verkeerde delen geleverd. Eerste afspraak waren de delen er nog niet, tweede afspraak verkeerde delen geleverd. Delen voor een bed van 180 cm en het moest zijn voor een bed van 200cm.
26 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Koninklijke Auping
Bedankt voor je beoordeling en het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat de juiste onderdelen nog niet geleverd zijn en dat er bij de tweede afspraak opnieuw verkeerde delen zijn geleverd. Dit is uiteraard niet hoe wij willen dat een levering verloopt.
Voor het oplossen van dit probleem adviseren we je contact op te nemen met het verkooppunt waar je de bestelling hebt geplaatst, zodat zij samen met jou de juiste onderdelen kunnen leveren en alles in orde kan worden gemaakt.
Met vriendelijke groet,
Auping Klantenservice
Uitstekende service
Bed gekocht bij Auping aan de Haaksbergerstraat in Enschede. Uitstekende service, fijn meegedacht en top geregeld met levering en montage.
21 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Een prijzige en goede matras waar je lang op moet wachten
Ik verwacht en krijg bij Auping een prima matras. Ik verwacht alleen dat de levertijd niet 6,5 week moet zijn. Tevens met de pretentie van circulair verwacht ik dat de oude matras meegenomen wordt
18 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Koninklijke Auping
Bedankt voor je beoordeling en het delen van je ervaring. We begrijpen dat een levertijd van 6,5 week lang kan aanvoelen. Omdat wij alle matrassen op bestelling produceren, kan het soms even duren voordat je matras geleverd wordt.
Wat betreft het meenemen van de oude matras: dit is vrijwel altijd mogelijk en wordt normaal gesproken tijdens het adviesgesprek in de winkel besproken, zodat we samen een passende oplossing kunnen bieden. We adviseren je om bij vragen of voor het inplannen van de oude matras retour contact op te nemen met het verkooppunt waar je je aankoop hebt gedaan.
Met vriendelijke groet,
Auping Klantenservice
Klantvriendelijk en meedenkend personeel
Klantvriendelijk en meedenkend personeel
3 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Auping matrassen
Op een prettige manier te woord gestaan en kregen voldoende de gelegenheid om het matras uit te proberen wat bij ons het beste past qua gevoel. Wat best moeilijk is . De levering is ook keurig verlopen en zijn er inmiddels achter dat we de goede keuze hebben gemaakt qua hardheid van de beide matrassen.
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Misplaatste arrogantie en een waardeloze prijs kwaliteit verhouding
Nu 8 weken een Criade verstelbare bedbodem in bezit.
Allereerst de Auping arrogantie: De marketing onzin van Auping is echt stuitend zodra de koop gesloten is.
Designed for van alles en nog wat en 135 jaar vakmanschap. Eerlijk, wij hebben er maar weinig van gemerkt.
- De aankoop: Het verkoopteam deed niet meer dan ordinair de prijs opdrijven met de daarbij behorende Auping arrogantie. Kritische vragen bleven vooral onbeantwoord of gesust met opnieuw het verhaal hoe geweldig het allemaal is.
- Levering: De levering en montage besteed Auping uit aan een andere partij. Dat is naar mijn mening ongepast voor een bedrijf dat zichzelf zo geweldig vind. De jongens hebben hun best gedaan, maar voor een bedbodem van €4200,- verwacht je meer service en toewijding.
- De bedbodem: 135 jaar vakmanschap? 1. De dure luxe stof is overgoten met impregneermiddel waardoor het een gele viezige gloed heeft gekregen. 2. Piept en kraakt bij verstellen. 3. Afstandsbediening hapert en geheugenfunctie werkt dan weer wel dan weer niet. 4. Synchroon functie waarbij beide beddelen tegelijk omhoog moeten komen werkt soms niet. 5. De app is om te huilen.
- After sales: Bij de vestiging aangegeven dat we niet tevreden zijn, maar geen passende oplossing geboden. Auping stuurde me nog een mail ivm het geven van mijn mening. Om even aan te geven hoe arrogant Auping is, je krijgt 2 opties in de mail, ik slaap heerlijk of het kan beter. Je drukt op kan beter. Dan krijg je het bericht: jammer dat je niet helemaal tevreden bent. Niet helemaal tevreden, beste Auping wat dacht je van NIET TEVREDEN!
- Conclusie: Auping is een succesnummer uit het verleden. Voor een derde van de prijs krijg je elders hetzelfde. Daarnaast wekt de Auping marketing na aankoop alleen maar irritatie op. Bij Auping doen we er alles aan om jouw nachtrust zo goed mogelijk te maken. Alles? Iets minder arrogant en veel meer kwaliteit, dat is goed voor ieders nachtrust.
- Tip: mocht u toch besluiten voor Auping te gaan, ga kijken bij een showroom en koop het online! Online kan je in veel gevallen retourneren, bij aankopen in een winkel niet.
9 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Koninklijke Auping
Bedankt voor het delen van je uitgebreide feedback. Het spijt ons te horen dat je aankoop- en gebruikservaring niet aan je verwachtingen voldoet. We vinden het belangrijk om te begrijpen wat je precies verwacht, zodat we kunnen bekijken hoe we je het beste kunnen helpen.
Je kunt ons hierover rechtstreeks mailen via klantenservice@auping.nl
of contact opnemen met het verkooppunt waar je de bedbodem hebt aangeschaft. Op die manier kunnen we samen een passende oplossing vinden.
Met vriendelijke groet,
Auping Klantenservice
Snelle levering en goede informatie
Super snelle levering van de bestelling .
23 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Prima levering met wisselende informatievoorziening
Het dekbedovertrek was snel geleverd zoals je gewend bent van een webshop. Over de meebestelde topper was wat ruis op de lijn. De levertijd werd niet duidelijk gecommuniceerd dus ik ben er 2x zelf achteraan gegaan.
De levering zelf was netjes en goed: ik werd op de hoogte gebracht via SMS, 20 min van tevoren gebeld en hoefde niets zelf te tillen.
Nog een tip voor de webshop: maak het mogelijk om bij bestelling al aan te geven of het om een eerste aankoop of een vervanging gaat. Zo kun je de vervolgvraag stellen of er iets mee terug moet worden genomen door de bezorgdienst en dat meteen doorgeven. Dit voelde wat omslachtig en niet als onderdeel van het bestel/bezorgproces.
23 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
We werden in alle rust geholpen.
We werden in alle rust geholpen en te woord gestaan, kregen antwoord op alle vragen die we hadden. De aflevering van het bed was echter een pas op 18 februari (14 weken).
11 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Klasse kwaliteit en goede info en…
Klasse kwaliteit en goede info en levering
23 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
aankoop was zoals verwacht
aankoop was zoals verwacht. Mooie ruime hoes en mooie kwaliteit
23 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Goede ondersteuning in keuze en bestelling
De medewerker nam echt de tijd en heeft me goed voorgelicht. Bij mijn eerste bezoek met de keuze voor het bed, bij het tweede bezoek met de bestelling. Aardig, deskundig en betrokken.
30 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Goed geholpen, keurig afgehandeld.
Fijne en goede begeleiding bij aanschaf matras rustig de tijd nemend.
10 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Mooi op tijd geleverd
Mooi op tijd geleverd, en matras ligt heerlijk
Matras ziet er ook keurig uit, mooi vakmanschap
Mensen die matras aan huis hebben gebracht ook top
bezig
21 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.