Auchan Omdömen 

Właśnie zamawiałem sobie kawę Tchibo. Dodałem do koszyka 3 kawy i zostałem zmuszony do założenia konta w tym sklepie (w innych sklepach nie trzeba mieć konta żeby zrobić zakupy !!!) i podania moich danych. Wybrałem sobie najbliższy dostępny termin odbioru w sklepie i wtedy okazało się że z koszyka wszystko zniknęło, a kawa jest już niedostępna !!! chociaż promocja miała trwać do 27.11.2024.

Zamawiasz sobie składniki na obiad, a najważniejszy – kurczak OCZYWIŚCIE okazuje się niedostępny. Cóż za zaskoczenie, że ludzie będą zamawiać na potęgę piersi kurczaka, więc oczywiście nie ma powodu, aby mieć ich większy zapas. Żenada. Jeszcze dużo czasu upłynie, aż sklepy internetowe zaczną dbać o dostępność produktów na tyle, aby mieć do nich zaufanie.

Początki zakupów w Auchan online kilka lat temu wspominam dobrze - dostawy były kompletne i czasem nawet sklep dorzucał jakiś drobny upominek. Od około roku, a szczególnie w ostatnich miesiącach wszystko poleciało na łeb na szyję. 99% dostaw jest niekompletnych. Produkty "giną" po drodze, mimo że są wbite na fakturze!! Gdyby nie moja czujność wielokrotnie zapłaciłabym za coś, czego w ogóle nie dowieziono! Ostatnio z kolei nabito mi na fakturę droższy produkt, a do paczki włożono zupełnie inny, o wiele tańszy. Nie wiem, czy to przemyślana strategia nabijania klientów w butelkę, ale nie polecam tak robić, bo jest to niezgodne z prawem. Ponadto produkty w dostawie mają bardzo krótkie terminy i psują się po kilku dniach, a warzywa, zioła i sałaty notorycznie są nadgnite! Oprócz tego kwestia strony internetowej - kiedyś była przejrzysta, łatwo było ułożyć produkty od najtańszego do najdroższego. Teraz strona jest tak skonstruowana, że ciężko się w niej zorientować, a mimo zaznaczenia opcji sortowania wg ceny produkty wyświetlają się w złej kolejności. Wygląda to na celowe działanie, żeby klient nie mógł do końca skontrolować, ile wydaje. Dział obsługi klienta przyjmuje tylko zgłoszenia i dalej jest tak samo. Mam dość. Szukam obecnie innej alternatywy, a sklepowi Auchan radzę zmienić podejście, bo z obecnym nie utrzymacie klientów, zwłaszcza że konkurencja ma o wiele lepsze ceny.

Zamówienie online powyżej 300 zł(dostawa ma być za free), towar jest na stanie, a połowa rzeczy nie dojeżdża, i tak place za dostawę nie z mojej winy. Wielokrotne reklamacje, spleśniałe warzywa, pobite jajka...
Wywalić to francuskie g... Z Polski. Nie szanują klientów. W sklepie na Kołobrzeskiej w Gdańsku, odsyłają ludzi do kas samoobsługowych, bo nie chce im się pracować. Dziś sobie obiecałam,że to ostatni raz.

Drugi raz pod rząd nie było ŻADNYCH koszyków przy wejściu do sklepu. Zakupy musiałam trzymać w garści. Dziś szedł przede mną pan z obsługi z plastikowym pojemnikiem z pomidorami. Nagle zrobił w tył zwrot i ruszył z powrotem, uderzając pojemnikiem we mnie. Bynajmniej nie doczekałam się "przepraszam". Przerzucam się na inną firmę. Adieu.

Zdarzenie z dnia 04.11.2024 roku ok godz 18:35 w Auchan przy alei Pokoju w Krakowie. Pani kasjerka (chyba Anna numer kasjera z paragonu 139) na kasie numer 7 w bardzo nieuprzejmy sposób zachowała się w stosunku do mnie. Kiedy podawałam Pani kartę skarbonka, ta ani jej nie wzięła, ani nie skasowała tylko po chwili zapytała " czy ma ja sobie oczami zeskanować" następnie weszła ze mną w nieprzyjemna dyskusje stwierdzając, że jestem niemiła i zapytała czy byłam wczoraj w kościele... Jestem zszokowana brakiem kultury owej Pani, w życiu nigdzie nie trafiłam na takie zachowanie ze strony pracownika jakiegokolwiek sklepu.

Loader asked me to help him to bring the order to the door of my apartment from the basement. When I said 'Sorry'. He said - Zajebiście.

Classic Auchan - never again

Kompletne dno!
Zamówienie online za 200 zł zapłacone wcześniej przelewem z dostawą. Połowy produktów nie ma , a reszta chyba z przed tygodnia nie da się tego jeść poszło na śmietnik. Dostawca klasyczny złodziej i oszust zażyczył sobie 97 zł za dostawę , która była zapłacona. Nie polecam i o.dradzam wszystkim

Proba zakupu paliwa w kasie autoamtycznego płacenia zakończyła się zdjęciem z mojego konta 250 zł, a zablokowany dystrybutor nie wydał paliwa. Natomiast prawie cała kwota została potrącona z mojego konta (249,20 zł). Pracownik na reklamację odesłał mnie na dystrybutor opłacany w kasie, dysponuję obydwoma potwierdzeniami transakcji. Na moją mailową interwencję odpowiedź wyłacznie automatyczne, z ionformacją, że sprawa zostanie wyjaśniona w ciągu 24 godz. Dalej zero informacji

Zamawialiśmy z mężem już kilka razy z Auchan Online.
Za każdym razem brakuje kilku produktów, za które oczywiście zapłaciliśmy w przedpłacie.
Oczywiście zawsze są to produkty droższe z całego zamówienia, co pozwala mi wierzyc że jest to przemyślana strategia.
Ja może stracę 20 zł przy każdym zamówieniu, ale jeśli każdy klient traci 20zł bo zapłacił a produktu nie dostał to już przy 1000 oszukanych klientów robi się 20 tys zł, przy 10 tys oszukanych mamy juz kwotę 200 tys zł. Nie wchodzę tu w szczegóły podatkowe, ale chce zwrócic uwagę jak łatwo zarobic na takim "malutkim bledzie".
Bardzo mi jest przykro kiedy widze takie praktyki, bo naprawdę można to zrobic dobrze. Nie powinno się się wykorzystywac takich praktyk pt. " Ahh pewnie nie będzie mu się chciało reklamowac"- Oczywiscie ze nikt nie bedzie tracil cennego czasu, ale to nie oznacza ze mozna w taki sposob postepowac.

14.09.24 r. godz. 14:40. Punkt obsługi klienta Auchan w Wola Parku w Warszawie. Dawno już nie zostałam tak protekcjonalnie potraktowana przez obsługę, dopiero interwencja menagera załatwiła sprawę.

Le poulet cuit sans goût, la viande se détache, pas besoin de couteau. Pas fameux, je me pose la question de sa provenance et surtout principalement de son élevage. Revoir le choix du fournisseur qui n'apparaît nul part.

Firma dno, nie dostarcza wszystkich produktów a o zwrocie pieniędzy nie ma mowy. "Dział zwrotów ma dużo pracy" -hahahaha

"wielka promocja noży" - czyli - WIELKI PRZEKRĘT NAIWNYCH KLIENTÓW Żeby dostać 1 znaczek - trzeba było zrobić zakupy za 50zł. A na JEDEN nóż trzeba było tych znaczków 25, 35, lub 40 ... To dużo. Znaczki przez kasjerów /przynajmniej nie których/ były łaskawie wydawane PO UPOMNIENIU SIĘ. Jeszcze w trakcie wydawania znaczków brakowało pełnej oferty noży. A tuż po zakończeniu wydawania znaczków - skończyły się i noże. Bo AUCHAN NIE ZABEZPIECZYŁ WYSTARCZAJĄCEJ ILOŚCI NOŻY !!! Ale znaczków ... jeszcze mu zostało !

Cena z dopiskiem "promocja" większa o co najmniej 20-25% niż w innych sklepach. Inne produkty np: borówki cena podobna do innych sklepów ale waga zaniżona zamiast 250g jak u innych to Auchan 220g , mielone o dziwnym zapachu?

i tried for over a year to get some parts for a bush mower i bought at auchan in 2021. I went to the shop, there they were rude ad told me to go to castorama, at castoramea they informed me that they had no parts as it was an auchan thing, then I tried by mail, made fotos of everything, the make, serial nr, and what part i needed Again customer service refused to help as i did not have the receipt, it went missing when we moved unfortunately.
last week i went back with the thing to the shop, customer service personnel was very rude, they told me they didnt want to help me as i didnt have the receipt , so as the mower without the part was useless, i broke it in two and left it there.
You wil never ever see me back in auchan, and i will advice everyone i know to do so as well.
This has been the worse customer service i ever had in my life....

We placed an order of +1.500zl online.
They came past 22h at night (?), and 30% of the products were either broken or wrong.
I had to contact customer service during 2 months, send them pictures, and follow up more than 10 times.
This is what they told me: "the wrong products is the AI. it is not trained yet" so?? is this the customer's fault? if the AI was a person, Auchan would do something about it (I hope). And what about the smashed products that we had to throw away? Today, Paulina from customer service, tells me that Auchan doesn't want the customer to have such bad experience, so they are giving us 45zl in a card to use in Aucha online (is it a joke?) AND 37zl as a refund for the almost 500zl of food they ruined... Nothing else to say. These gigants that abuse customers like this because they know they will not go out of business, should go away. They are not only damaging small, local businesses, but they don't even do a good job. very disappointing.

Zamówienie za ponad 400zl w połowie nadaje się tylko do śmietnika! Ryba zapakowana o 6:49 rano a dostarczona po godzinie 17 śmierdziała tak że musiałem wietrzyć kuchnie. Jogurty z datą przydatności do połowy lipca mają w środku pleśń. Piersi z kurczaka ani boczku nawet nie otwierałem. Wszystko przegrzane, niejadalne i w tym stanie TRUJĄCE. Obsługa klienta tylko przyjmuje zgłoszenia i nic się dalej nie dzieje. Sprawa znajdzie swój finał w sanepidzie za narażenie mnie i moich dzieci na poważnie zatrucie. Nigdy już nie zrobię tam zakupów i wam też odradzam! Absolutne dno!

Z roku na rok coraz gorsza jakość produktów te zmiany lokalizacji produktów do szału mnie doprowadzają
Wózki zardzewiałe które nie jeżdżą tragedia
Jak tak dalej pójdzie to konkurencja Biedronka i Lidl przejmie całkowicie klientów

zakup elektroniki ubieralnej on line, pomyślnie zrealizowany w krótkim terminie.wysłany też w 2 dniach od złożenia zamówienia .polecam zakupy on line jak i w markiecie.