atome3d.com Omdömen 194

A fuire.
Très mauvaise expérience avec Atome3D.

Le service après-vente manque clairement de réactivité et de cohérence.
En cas de problème, les délais s’allongent sans réelle solution concrète, et les informations données ne sont pas toujours claires.
On a rapidement le sentiment d’être laissé seul face à la situation, ce qui est loin d’être rassurant pour un achat de ce type.
À revoir sérieusement sur la gestion du SAV

Accueil agréable, les Vendeur sont toujours à l’écoute, j’ai immédiatement trouvé ce que j’étais venu chercher. De plus on peut demander des conseils sans problème. Je recommande sans problème ce magasin.

excellente boutique

Large choix de produits, de toutes marques;
Expédition ultra rapide;
je recommande vivement.

Je contact le sav suite un problème avec mon ams 2 pro il me demande une vidéo avec swisstransfert qui reste 72h,

Apres avoir lu quelque commentaire sur le sav je décide de passer aussi par le sav de bambu lab .

Au bout d'une semaine je reçoi enfin une réponse comme quoi il allais faire une demande auprès du fournisseur a sw moment la ma pièce de rechange avais déjà été envoyer par bambu.

Sont pas très réactif et il allais faire se que j'avais déjà fais au lieu de régler le problème eux même.

Service de vente rapide
Par contre réception Ams défectueux
Pourtant il indique faire le sav en France et la par mail il m indique c est à moi de changer la pièce
Je leur rappelle leur obligation et depuis 3 semaine toujours aucune solution
Franchement autant acheter moins chère chez le constructeur car le service n est pas la
Whaou réponse 5 mois plus tard

Je suis très satisfaite à 8000km ils sont très disponible et surtout a l' écoute Atome.3D les meilleurs.

Bonjour

J’ai passé une commande sur Atome3D et je suis très déçu(e) du suivi client.

Impossible de me connecter à l’application : le mot de passe n’est pas reconnu lorsque je souhaite suivre ma commande. On m’indique alors que je peux suivre la livraison via l’application Shop, mais là encore, impossible d’obtenir des informations.

Le numéro de facture est indiqué comme inconnu et mon adresse e-mail n’est pas reconnue non plus. Résultat : aucune visibilité sur l’état de ma commande, ce qui est très frustrant.

Je trouve regrettable qu’en 2026 le suivi soit aussi compliqué et peu fiable. J’espère que le service client pourra rapidement apporter une solution rapidement

Je n'y connaissais pas grand chose, j'ai reçu de bon conseil de la part des différents vendeurs

Magasin au top, large choix, vendeurs sympas.

Super conseiller ainsi que point de vente!! Je recommande vivement!!

Client régulier chez Atome3D depuis 1 an, j’ai effectué de nombreuses commandes, imprimantes 3d, graveur et beaucoup de filament.

Le catalogue est sérieux, les marques proposées sont de qualité, et les expéditions de filament sont généralement rapides et efficaces.

En revanche, j’ai rencontré quelques points perfectibles :
• Lors d’une récente précommande, le produit était revenu en stock mais l’expédition a pris plusieurs jours malgré l’indication d’un envoi rapide sur le site.
• Concernant un filament acheté, je l’ai ouvert environ 5 à 6 mois après réception. Il se cassait facilement à la main, bien qu’il n’y ait aucun défaut à la livraison. Aucun geste n’a été possible après ouverture.
• Concernant le programme fidélité, j’ai obtenu des informations différentes selon le canal utilisé (chat / messagerie), ce qui a créé une incompréhension sur le fonctionnement des paliers et leur remise à zéro. Une communication plus claire serait un vrai plus.

Globalement, l’expérience reste positive, mais une amélioration de la communication et de la gestion des précommandes et du SAV rendrait le service totalement à la hauteur des produits proposés.

Parfait toujours au top

J'ai passé commande d'une Bambu Lab A1 mini Combo qui s'est perdue dans les transports. Du début à la fin j'ai été accompagné et le dossier suivi par Mélody.
Agréable et travail sérieux c'est un vrai bonheur cette équipe. Bravo à vous !
En finalité, je vais récupérer mon imprimante après un laborieux trajet...

Super accueil

Super magasin

Super, les conseillers sont vraiment à l écoute. Je conseille fortement