Atlentis Omdömen 43

Ich war knapp 10Jahre Kunde bei Atlentis, bis mir ein kleiner Vorzeichenfehler bei einer Linsenbestellung unterlaufen ist. Ich habe anstelle von +, ausversehen ein - ausgewählt. Dieser Fehler ist mir natürlich erst beim Einsetzen der Linse aufgefallen. Anschließend habe ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt um gemeinsam eine Lösung zu finden. Daraufhin durfte ich feststellen, dass Kulanz und Entgegenkommen kein Begriff ist für Altentis- vor allem in Angesicht dessen, dass ich bereits so viele Jahre dort meine Linsen bestelle.
Am Ende wurde mir lediglich ein 10% Rabattcode angeboten, den man fast überall bekommt, sobald man nur den Newsletter abonniert. Ich empfinde dieses Verhalten als sehr schwach, zudem bin enttäuscht und traurig zugleich. Ich werde in Zukunft woanders bestellen.

Not bad, the site is a bit old and their backend systems really need improvement but it worked fine

Die schlechten Bewertungen überraschen mich. Bestelle schon seit Jahren meine Tageslinsen über Atlentis.ch und hatte noch nie ein Problem. Die Linsen sind nach max. 3 Tagen hier bei mir und das Produkt ist immer einwandfrei. Ich bekomme auch immer rechtzeitig eine Erinnerung zur Nachbestellung der Linsen. Top Dienstleister!

Bestellte Ware erhalten, leider war die Sonnenbrille ziemlich verbogen. Gestell verbogen, Auflieger bei der Nase war eine Seite verbogen. Habe versucht Telefonisch Kontakt aufzunehmen, 2x wurde ich rausgedrückt und beim dritten Versuch lies ich etwa 15-20 Mal klingeln und Niemand nahm das Telefon ab. Einfach Dreist!

Meine Erfahrung mit Atlentis war äußerst enttäuschend. Durch ein Missverständnis blieben die Mahnungen unbeabsichtigt und ungelesen, da sie versehentlich im Spam-Ordner gelandet sind. Plötzlich wurde ich mit Inkassokosten und unberechtigten Verzugszinsen konfrontiert, die fast den Betrag meiner Bestellung überstiegen. Diese zusätzlichen Kosten waren für mich in keiner Weise gerechtfertigt und haben mich sehr verärgert.

Trotz meiner langjährigen Treue als Stammkunde und meiner Bemühungen, den Kundendienst zu kontaktieren, blieben meine Anfragen unbeantwortet. Es gab keinerlei Rückmeldung oder Unterstützung, um diese unfairen Kosten zu klären oder zu bereinigen. Es ist äußerst frustrierend, dass Atlentis meine Beschwerde und mein Anliegen nicht ernst genommen hat.

Es ist wichtig anzumerken, dass ich in der Vergangenheit immer geduldig und verständnisvoll war, wenn es zu Lieferverzögerungen kam. Ich habe diese Verzögerungen immer toleriert und nie ein großes Aufhebens gemacht. Doch jetzt, bei einem solchen Vorfall, fühle ich mich sehr enttäuscht und betrogen.

Als Kunde fühlt man sich unwohl und betrogen, wenn man mit solch hohen Zusatzkosten konfrontiert wird, insbesondere wenn sie den Wert der ursprünglichen Bestellung überschreiten. Dies wirft erhebliche Zweifel an der Integrität und Fairness von Atlentis auf.

Aufgrund dieser sehr negativen Erfahrung kann ich Atlentis keine positive Bewertung geben. Es ist bedauerlich, dass eine so langjährige Geschäftsbeziehung aufgrund dieser unglücklichen Situation stark beeinträchtigt wurde.

Nach langer Wartezeit falsche Kontaktlinsen erhalten. Meine E-Mail an service at atlentis.ch blieben unbeantwortet, sämtliche Telefonnummern von Atlentis/ColenaVision/Cristalis oder wie immer dieses Konstrukt auch heisst, sind ausser Betrieb. Angeblich wurde Atlentis vor ca. 2 Jahren aufgelöst, dennoch ist das Bestellen von Artikeln weiterhin möglich …
edit 7.6.: nach Nachhaken über dritte hat sich der Atlentis-Kundenservice doch noch gemeldet.

Mahnung erhalten, obwohl ich nix bestellt habe. Beim Versuch anzurufen nur : Diese Nummer ist uns nicht bekannt. Vorher auch keine Rechnung oder Zahlungserinnerung erhalten.

I ordered once in 2021 and it was great. I tried again on Dec 2022 and so far a really bad experience - save your money.

1. Phone contact number does not work - lady will just hang up on you (071 677 91 08)

2. Tracking number doesn't work at all

I am now waiting for the company to get in touch. I think it's not worth it.

Habe Linsen und eine flasche Augentropfen bestellt, da die augentropfen nicht lieferbar waren, legte man mir andere bei. Da ich allerdings die Linsenmarke wechsle, durfte ich, nach nachfrage beim support, meine Linsen und die Tropfen gratis zurück schicken, sodass ich meine neue marke bestellen kann. Der support war schnell und freundlich, die lieferzeit könnte etwas besser sein aber das verzeihe ich gerne da ich allgemein finde, dass der shop super preise anbietet, als ich dann jetzt die vielen schlechten bewertungen sah, dachte ich, ich könnte ja mal meine positive erfahrung teilen.

Lange Lieferfrist, unfreundliche Reaktion bei Reklamation

Habe eine Sonnenbrille bestellt, erhalten habe ich eine Brille mit Fenstergläsern, die getönten waren einfach beigelegt. Musste nun auf eigene Kosten meine bestellte Brille beim Optiker "vervollständigen".
Werde nie wieder da bestellen und mein Freundeskreis auch nicht.

Die Lieferung kam nicht wie versprochen nach einigen Tagen sondern nach mehr als einem Monat an. Antworteten nicht auf meine Anfrage zur Bestellbestätigung. Werde nie wieder dort bestellen.

Ganz schlimm - habe eine Reinigung bestellt für meine Linsen - da ich auf alle anderen Reiniger reagiere habe ich ausdrücklich nur diese bestellt . Was kam an? Zwei Flaschen ganz andere Reiniger / dann schreibe ich ihnen bekomme dann erst Wochen später eine Antwort und dann als ich es bei Paypal gemeldet habe da ich es auf eigene Kosten zurück gesendet habe - dann erst nach 2/3 Wochen erst mein Geld zurück . Ohne denen zu Drohnen wäre es leider nicht anders gegangen.
Schade . Nie wieder bestelle ich dort !!!!

bestellt , bezahlt, Lieferung kam nach 2 Tagen, alles ok

Habe innerhalb von nur 3 Tagen die bestellte Brille erhalten. Der Preis war günstig, die Lieferung erfolgte sehr schnell. Bin vollkommen zufrieden. Gerne wieder.

Bestellt und am naechsten Tag schon im Postkasten! Super Preis, gerne wieder :)

Leider musste ich die gleiche negative Erfahrung machen bezüglich Lieferzeit wie so manch anderer hier.
2 Wochen vor Halloween Farblinsen bestellt, 1 Woche nach Halloween bekommen. 3 Wochen Lieferzeit für einen CH-Shop ist einfach absolut unzureichend, da kann man die Ware auch gleich selbst für massiv weniger Geld aus dem Ausland ordern.
Die vermutlich mikrigen Lagerbestände in der Schweiz, die daraus folgenden immensen Lieferzeiten und einige in meinen Augen sehr "komische" Rezensionen auf Google veranlassen mich dazu von diesem Shop abzuraten.
Wenn ihr es trotzdem versuchen wollt, dann rate ich euch es nicht eilig zu haben und am Bestellungstag noch für ein paar Wochen Linsen auf Reserve zu Hause zu haben.

Bitte nicht bestellen. Dieses Unternehmen ist reine Abzocke! Kann jetzt meinem Geld hinterherrennen und habe keine Ware, weil diese "angeblich" nicht lieferbar ist.

Liefertermin nicht eingehalten, keine brauchbaren Antworten auf E-Mails / Mahnung; Bestellung wurde nach 10 Tagen einfach storniert, schlicht ungenügend.

Ich habe schon mehrmals multifokale Linsen bestellt, die innerhalb von ein paar Tagen geliefert wurden. Ich bin immer sehr zufrieden.